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長(zhǎng)城雪茄-第六屆“中國(guó)雪茄之鄉(xiāng)”全球推介之旅
重慶中煙，以新質(zhì)生產(chǎn)力推動(dòng)企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展
煙區(qū)產(chǎn)業(yè)綜合體——“種植糧食還是煙草”的另一種解決方案

  • 對(duì)客戶投訴的問(wèn)題要立行速改

    　　煙草在線專稿　　客戶投訴，在工業(yè)這一塊，誰(shuí)重視處理客戶投訴，誰(shuí)的產(chǎn)品壽命就長(zhǎng)，效益就好，在商業(yè)這一塊，誰(shuí)重視落實(shí)客戶投訴，重視客戶服務(wù)&#

  • 客戶接觸中的語(yǔ)言藝術(shù)

    　　煙草在線專稿　　客戶經(jīng)理最重要的職能是客戶接觸，而在與客戶的接觸和交流中，對(duì)客戶經(jīng)理來(lái)說(shuō)，如何讓客戶接受你的建議，如何利用溝通獲取有用的信息，如何在接觸中使客戶喜歡與

  • 如何加強(qiáng)對(duì)基層配送員的管理

    　　煙草在線專稿　　隨著縣級(jí)法人資格的取消，市公司主體地位的確立，電訂員全市集中電話訂貨及“一庫(kù)式”配送方案的正式實(shí)施，煙草基層服務(wù)人員的屬地也進(jìn)一步分散，特別是煙草公司的卷...

  • 客戶經(jīng)理該如何應(yīng)對(duì)煙草發(fā)展新形勢(shì)

    　　煙草在線專稿　　客戶經(jīng)理制度從本質(zhì)上講是企業(yè)的一種銷售服務(wù)體制，其核心是以客戶為中心，把產(chǎn)品銷售、傳遞信息和管理融為一體，為廣大客戶提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。在當(dāng)前形勢(shì)下，煙草...

  • 客戶經(jīng)理如何在工作中體現(xiàn)“兩個(gè)維護(hù)”

    　　煙草在線專稿　　當(dāng)前，“牢固樹立國(guó)家利益至上，消費(fèi)者利益至上價(jià)值觀的大討論”已經(jīng)成為了煙草行業(yè)思想文化建設(shè)的主旋律。努力做到切實(shí)維護(hù)國(guó)家利益，維護(hù)消費(fèi)者利益是實(shí)踐“三個(gè)代表”重...

  • 電話訪銷員的規(guī)范管理

    　　煙草在線專稿　　實(shí)施集中電話訂貨和一庫(kù)制大配送后，如何對(duì)電話訪銷員進(jìn)行規(guī)范管理成為一個(gè)新課題。電話訪銷員工作業(yè)績(jī)的好與差直接關(guān)系到整個(gè)卷煙銷售網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行的效果，所以電話訪銷員必須具備德...

  • 客戶經(jīng)理，準(zhǔn)備好挑戰(zhàn)了嗎？

    　　煙草在線專稿　　隨著煙草行業(yè)銷售網(wǎng)絡(luò)的不斷發(fā)展，出現(xiàn)了一個(gè)新的名稱——客戶經(jīng)理。顧名思義，這是負(fù)責(zé)對(duì)客戶進(jìn)行經(jīng)營(yíng)和協(xié)調(diào)的人員。在整個(gè)銷售網(wǎng)絡(luò)中，客戶經(jīng)理成為了網(wǎng)絡(luò)“五員”的領(lǐng)跑...

  • 客戶經(jīng)理如何幫助客戶理財(cái)

    　　煙草在線專稿　　客戶經(jīng)理在市場(chǎng)走訪過(guò)程中幫助零售戶理財(cái)，這體現(xiàn)了現(xiàn)代煙草人與客戶共贏共榮的經(jīng)營(yíng)理念，是增強(qiáng)客戶感情的重要途徑，作為一名客戶經(jīng)理，筆者認(rèn)為幫助零售戶理財(cái)應(yīng)從...

  • 客戶經(jīng)理服務(wù)卷煙零售戶要投入真情

    　　煙草在線專稿　　我是河北省滄州市煙草分公司河間卷煙營(yíng)銷部的一名客戶經(jīng)理，我的主要工作就是和卷煙零售戶溝通交流，指導(dǎo)零售戶的卷煙銷售，推薦培育新品牌卷煙，收集市場(chǎng)信息并及時(shí)...

  • 夏日走訪三注意

    　　煙草在線專稿　　日常走訪是煙草工作的重要組成部分，炎炎夏日中做好戶籍走訪應(yīng)注意以下三個(gè)問(wèn)題： 　　一、不能走馬觀花，流于形式。夏天天氣炎熱，日常走訪工作確實(shí)極為辛苦&#xff0c

  • 新電訪模式下客戶經(jīng)理如何做好本職工作

    　　煙草在線專稿　　以分公司為主體的集中電話訂貨模式在全國(guó)各地也陸續(xù)展開，這種電話訂貨新模式的主要特點(diǎn)就是變電話訂貨員電話呼出訂貨為零售客戶電話呼入訂貨。客戶經(jīng)理作為煙草行業(yè)卷煙銷售的前臺(tái)形象...

  • 如何做一個(gè)合格的客戶經(jīng)理

    　　煙草在線專稿　　時(shí)間在變、市場(chǎng)在變、營(yíng)銷環(huán)境在變，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)大潮的沖擊下，煙草商業(yè)企業(yè)順應(yīng)形勢(shì)發(fā)展的需要，形成新的以分公司為主體的經(jīng)營(yíng)格局。實(shí)施科學(xué)管理，提升三個(gè)滿意度&#...

  • 客戶經(jīng)理應(yīng)做“三有”新人

    　　煙草在線專稿　　80年代，鄧小平提出要“教育全國(guó)人民做到有理想、有道德、有文化、有紀(jì)律”的“四有”新人思想。而且提出，“四有”新人的培養(yǎng)，要在社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)的實(shí)踐中進(jìn)行。順著...

  • 網(wǎng)建創(chuàng)新是煙草商企發(fā)展的不竭動(dòng)力

    　　煙草在線摘自煙草研究網(wǎng)　　煙草網(wǎng)建是一個(gè)新生事物，它是中國(guó)加入世界貿(mào)易組織之后，中國(guó)煙草行業(yè)應(yīng)對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的必然產(chǎn)物，更是中國(guó)煙草徹底改變舊有的“官商”作風(fēng)，轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)...

  • 電話訂貨中應(yīng)把握的“四度”

    　　煙草在線專稿　　電話訂貨員的崗位，是煙草公司直面市場(chǎng)的一個(gè)重要的后臺(tái)服務(wù)窗口，其服務(wù)質(zhì)量和效果的好壞，會(huì)直接影響煙草公司的行業(yè)形象，因此，電話訂貨員在日常的電訂工作中

  • 睢寧區(qū)域中轉(zhuǎn)站注重員工滿意度調(diào)查

    　　煙草在線睢寧消息　　為了提高銷售網(wǎng)絡(luò)人員對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)度，加強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)的依附和認(rèn)可 ，提高區(qū)域中轉(zhuǎn)對(duì)員工的培訓(xùn)和指導(dǎo)，激勵(lì)員工的工作激情和滿足感，建立一支高素質(zhì)的具有敬業(yè)...

  • 如何做好高溫季節(jié)的客服工作

    　　煙草在線專稿　　在高溫季節(jié)，由于氣溫過(guò)高，烈日炎炎，不僅影響了正常的卷煙銷售，也給日常的客服工作帶來(lái)了一定的難度。但此時(shí)煙草的客戶經(jīng)理不能有怕苦畏難情緒，而疏于對(duì)客戶

  • 電話訪銷員應(yīng)如何有效控制情緒

    　　煙草在線專稿　　電話訪銷員作為卷煙銷售工作的龍頭，面對(duì)著復(fù)雜的市場(chǎng)環(huán)境和社會(huì)環(huán)境，其在訪銷過(guò)程中情緒的好壞，將直接影響到銷售業(yè)績(jī)。 　　一般來(lái)說(shuō)，能清楚認(rèn)識(shí)到引起自己情...

  • 當(dāng)前形勢(shì)下如何做好煙草客戶經(jīng)理

    　　煙草在線專稿　　“路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索”。回首嘉興煙草幾年來(lái)走過(guò)的歷程，從訪送一體、訪送分離到逐步向現(xiàn)代物流轉(zhuǎn)型，實(shí)施客戶經(jīng)理制，這一路既走得順利又充滿荊棘。順...

  • 如何了解卷煙零售客戶需求

    　　煙草在線專稿　　在卷煙營(yíng)銷中，卷煙零售客戶的需求是各種各樣、千差萬(wàn)別的。煙草員工在每日走訪時(shí)，不仔細(xì)了解各個(gè)客戶的真實(shí)需求，就很難為每一個(gè)客戶提供有效的服務(wù)，也難以提高客...

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唱響營(yíng)銷“重頭戲” 提升企業(yè)“軟實(shí)力”

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