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長城雪茄-第六屆“中國雪茄之鄉”全球推介之旅
重慶中煙，以新質生產力推動企業高質量發展
煙區產業綜合體——“種植糧食還是煙草”的另一種解決方案

  • 管理也是服務

    　　煙草在線專稿　　隨著卷煙網絡建設的不斷深入，客戶服務工作的重要性已被廣大的客戶經理所認知，“四個一切”、“與客戶共創成功”的服務理念以及基礎服務、個性化服務、差異化服務在日常工作中得...

  • 提高客服意識的十六字“真言”

    　　煙草在線專稿　　企業之間的競爭從本質上講就是客戶資源的競爭。在市場競爭日趨激烈的前提下，已有越來越多的企業認識到了服務的重要性，但真正做到對客戶體貼入微的卻不多見。很多企業把客戶服務...

  • 滇煙新貴與消費者的“鄉村愛情”

    　　2008年，滇產卷煙新添兩員新貴：紅塔山（經典100）和云煙（紫）。截止2月份，在筆者所負責的浙江開化某片區（全部為農村市場）這兩個品牌的進貨面已經超過40%，而紅塔山（經典100）和云煙（紫）是在沒有可以進...

  • 將消費者帶入卷煙品類管理中

    　　品類管理是目前比較優秀的，在美國非常流行的一種管理模式，是零售經營中零售商與供應商合作的重要戰略，是滿足消費者不斷變化的需求，以消費者為中心經營的方法。它是一個把品類作為戰略業務單位來管理的，著...

  • 如何讓客戶經理成為真正的經理

    　　近年來，國家局高度重視客戶經理建設，在制度建設、崗位設置、業務流程等方面實現了初步統一，有的單位給客戶經理配備了輔助工具，薪酬改革取得初步成效?？蛻艚浝碜鳛?/div>

  • 統計工作如何配合名優卷煙營銷戰略

    　　煙草在線專稿　　2004年1月1日，中國取消了制約外煙在國內終端銷售市場銷售的特零證（既“特種煙草專賣零售許可證”），宣告了在現行煙草專賣體制下中國卷煙終端銷售渠道的全面放開。...

  • 怎樣為零售客戶提供高質量的服務

    　　煙草在線專稿　　隨著市場經濟的不斷提高，來自社會及自身發展壓力的不斷增多，我們煙草行業能否繼續保持良性健康發展？能否為國家財政收入的不斷增加做出新的貢獻？能否為廣大消費者...

  • 煙草客服營銷引入IDS該注意什么？

    　　煙草在線專稿　　IDS是個性化，差異性服務（Individuality　Difference　Service）的英文縮寫。IDS起源于美國，融合心理學、行銷學、管理學、公共關系學等

  • 卷煙營銷要“以德服人”

    　客戶經理是什么，簡單說就是在營銷一線為客戶服務的人，我們直接面對的是客戶，客戶的需求則是我們卷煙營銷的起點，滿足客戶需求是卷煙市場營銷活動的目的，而我們作為客戶經理就是將這一活動的轉化成一種服務，...

  • “我們奮戰在客場”

    　　喜歡體育比賽的人都知道，球隊比賽有主客場之分。相對于主場的人聲鼎沸，球迷搖旗吶喊加油，在客場比賽則相對充滿壓抑感，有的只是對手球迷加油聲和對自己的噓聲。卷煙品牌也是如此，省產煙在當地市場更能獲得...

  • 淺談煙草商品市場營銷中的服務營銷理念

    　　隨著加入WTO和簽署《國際禁煙公約》，煙草商業企業面臨的外部形勢越來越嚴峻了，國際大的煙草公司正躍躍欲試，妄圖征服這占世界煙草銷量10%的中國市場。市場競爭的命脈在營銷，營銷的命脈在服務營銷。服務營銷...

  • 如何做好淡季農村卷煙市場

    　　煙草在線專稿　　隨著春節的遠去卷煙銷售進入了淡季。卷煙銷售淡季顯著特征是：消費者的購買需求疲乏，零售客戶卷煙的訂貨量、銷售量以及卷煙銷售結構明顯下降。導致這些狀況的原因主要有：...

  • 加強經營指導，做到淡季卷煙銷售不淡

    　 當下，卷煙和其他商品一樣也出現了銷售淡季，卷煙銷售量也日益下降，所以做為一線客戶經理應該加強客戶的經營指導，提高零售戶的經營能力，從而提高零售戶的盈利水平，下面給大家介紹幾種應對卷煙銷售淡季時的...

  • 合理定量表：卷煙營銷管理的導航儀

    　　煙草在線專稿　　作為終端卷煙營銷人員，已經漸漸養成一種習慣，每天進入辦公室打開電腦的第一件事情就是查看日合理定量表。日合理定量表往往在前一天就進行網上公示。它包含的內容涵蓋整個卷煙營...

  • 淺談如何經營好低檔卷煙

    　　煙草在線專稿　　很多的客戶一提到“低檔卷煙”就比較的泄氣或激動，對于低檔煙的評價眾說紛紜，綜合調查無外乎兩點：第一，兩元一包的低檔煙占整個零售戶的一半庫存；第二&#x

  • 努力創建專銷共管格局，提升農村卷煙市場管銷水平

    　　目前，我國約有8億農村人口，其中農村卷煙消費者約有2.05億，占卷煙消費者總量的三分之二。隨著社會主義新農村建設的深入推進，各種國家惠農政策的日益完善，農民的收入逐年增長，農村卷煙的銷量和結構也隨之...

  • 卷煙營銷之淡季銷售

    　　煙草在線專稿　　春節前后、中秋至國慶、五一前后都是真正的旺市的日子，而三、四、七、八月份卻是淡市中的月份，各種社會團體消費有所減少，特別是婚嫁用煙大幅降低，卷煙銷售逐漸進...

  • 淺談特殊經營場所的管理模式

    　　煙草在線專稿　　酒樓、賓館、超市、商場等場所是特殊經營場所，其影響涉及面之廣，在廣大消費者心中發揮著“標榜”作用，在此筆者談幾點對特殊經營場所管理模式的看法。 　　一、日常監管...

  • 淺談卷煙零售終端建設

    　 進入21世紀后，現代市場營銷已經演變成一場“終端戰”，一切的市場反應都來自“神經末梢”。它是聯系廣大消費者的橋梁和紐帶，是市場信息最直接的反饋者。對于卷煙銷售而言，要保持行業經濟效益的穩步提升和企...

  • 充分了解客戶，才能更好地為客戶服務

    　　服務是一門學問，市場呼喚服務，服務離不開市場，在競爭激烈的市場環境中，如何才能服務好自己的客戶，如何才能提升客戶滿意度，如何才能達到客我“雙贏”的目的，是服務行業一直探索的課題。煙草公司也不例外...

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唱響營銷“重頭戲” 提升企業“軟實力”

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