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寬度低客戶的走訪頻率,切實(shí)提升客戶服務(wù)質(zhì)量。
四是完善相關(guān)制度。為調(diào)動零售客戶培育品牌的積極性,消除后顧之憂,將完善《零售客戶卷煙退貨管理辦法
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服務(wù)意識。增強(qiáng)一線員工規(guī)范自律和責(zé)任意識,進(jìn)一步要求全體職工端正服務(wù)態(tài)度,明確服務(wù)宗旨,不斷提升與零售客戶和煙農(nóng)的溝通能力,保障服務(wù)質(zhì)量
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寬度低客戶的走訪頻率,切實(shí)提升客戶服務(wù)質(zhì)量。
四是完善相關(guān)制度。為調(diào)動零售客戶培育品牌的積極性,消除后顧之憂,將完善《零售客戶卷煙退貨管理辦法
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、講營養(yǎng)、講衛(wèi)生、講味道、講創(chuàng)新”五講、“飯美、湯美、肉美、粥美”四美為原則,綜合考慮季節(jié)、氣候變化等因素,為員工細(xì)心制定每周就餐食譜,進(jìn)一步提高菜品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量
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的總體思路,安排部署了接下來營銷管理工作。
一是客戶經(jīng)理要轉(zhuǎn)變思想觀念,提高服務(wù)質(zhì)量。把為零售戶服務(wù)作為流通企業(yè)根本任務(wù),不斷強(qiáng)化對經(jīng)營戶的經(jīng)營服務(wù)指導(dǎo)
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措施,以“三個破解”為抓手,優(yōu)化客戶服務(wù)機(jī)制。
一是從加強(qiáng)培訓(xùn)教育入手,破解如何提升服務(wù)質(zhì)量的問題。采取部門內(nèi)訓(xùn)、零售客戶座談交流、優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)分享座談會
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考核進(jìn)了通報。
此次講評大會有效統(tǒng)一了思想,傳遞了正能量,進(jìn)一步明確了工作目標(biāo),為下一步卷煙配送服務(wù)質(zhì)量鞏固和提升奠定了堅實(shí)基礎(chǔ)。
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服務(wù)質(zhì)量提供了基礎(chǔ),進(jìn)一步密切了干群關(guān)系、客我關(guān)系。
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煙草在線棗陽消息 為進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量和水平,扎實(shí)提高零售戶滿意度,近日,湖北省棗陽市煙草專賣局(營銷部)以黨的群眾路線
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情況,在不斷的實(shí)踐中主動提升自身業(yè)務(wù)素質(zhì)。
三是督查到位,健全激勵考核體系。量化考核指標(biāo),從監(jiān)管效能、執(zhí)法水平、服務(wù)質(zhì)量、業(yè)務(wù)技能等十多個方面,