煙草在線專稿　　引：你一定見(jiàn)過(guò)高富帥，或者你本身就是，但是你應(yīng)該第一次聽(tīng)說(shuō)軟件也有高富帥；你應(yīng)該用智能手機(jī)掃過(guò)許多二維碼，但你應(yīng)該不會(huì)想到，煙草行業(yè)也有自己的二維碼終端，而且還足夠領(lǐng)先，足夠好玩。他就是下面要講到的明星產(chǎn)品“黃鶴樓查查”。

　　那么，“黃鶴樓查查”到底是什么？

　　簡(jiǎn)單說(shuō)，它是一款手機(jī)軟件，是一個(gè)二維碼客戶端；“黃鶴樓”品牌是他的基因，賦予他獨(dú)特的科技魅力和人文氣質(zhì)；二維碼技術(shù)是他身懷的絕技，帶給他通行天下的能力；移動(dòng)終端是他的舞臺(tái)，智能手機(jī)是他最愛(ài)之地；他是煙草行業(yè)二維碼應(yīng)用軟件眾多兄弟姐妹中的兄長(zhǎng)，也是名符其實(shí)的高富帥。

　　“高”瞻遠(yuǎn)矚，踏準(zhǔn)節(jié)奏。

　　站得高所以看得遠(yuǎn)，看得遠(yuǎn)所以起步早。每一項(xiàng)比較系統(tǒng)的創(chuàng)新背后都有一定理論高度去支撐，這種高度可以開(kāi)闊視野，啟發(fā)思路。黃鶴樓查查的推出，是高瞻遠(yuǎn)矚的決策。

　　首先是對(duì)煙草行業(yè)發(fā)展形勢(shì)的分析。煙草行業(yè)是一個(gè)比較特殊的行業(yè)，有著自己獨(dú)特的發(fā)展規(guī)律。煙草制品作為快速消費(fèi)品，面對(duì)的是千千萬(wàn)萬(wàn)的普通大眾，這就需要一定渠道與消費(fèi)者進(jìn)行溝通，目前國(guó)際國(guó)內(nèi)控?zé)熀袈暫芨?#xff0c;行業(yè)內(nèi)對(duì)煙草營(yíng)銷和廣告限制很?chē)?yán)格，這就客觀導(dǎo)致了煙草品牌難以利用現(xiàn)代傳媒進(jìn)行大眾傳播。香煙作為一種輕工業(yè)制品，行業(yè)內(nèi)部面臨著激烈的競(jìng)爭(zhēng)，國(guó)際煙草早已進(jìn)入了寡頭競(jìng)爭(zhēng)階段，國(guó)內(nèi)的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)也邁進(jìn)了大對(duì)大、強(qiáng)對(duì)強(qiáng)的階段，工業(yè)企業(yè)有著巨大的培育品牌的壓力和動(dòng)力。

　　其次是“黃鶴樓”品牌自身發(fā)展的認(rèn)識(shí)。“黃鶴樓”品牌經(jīng)過(guò)多年的快速發(fā)展，基本確立了強(qiáng)勢(shì)地位，但是也面臨著自身基礎(chǔ)不牢、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手步步緊逼等困難，尤其是，與家喻戶曉得知名度相比，品牌的美譽(yù)度和忠誠(chéng)度還顯得不足，零售客戶和消費(fèi)者對(duì)“黃鶴樓”品牌了解不多，理解不深。“黃鶴樓”品牌在文化傳播和營(yíng)銷上需要有新的手段和工具，需要有新的溝通渠道，需要有新的內(nèi)容支撐。

　　第三是對(duì)二維碼技術(shù)前景的判斷。二維碼并不是一個(gè)新鮮的事物，它又稱二維條碼，最早發(fā)明于日本。它用某種特定的幾何圖形按一定規(guī)律在平面（二維方向上）分布的黑白相間的圖形記錄數(shù)據(jù)符號(hào)信息，通過(guò)圖象輸入設(shè)備或光電掃描設(shè)備自動(dòng)識(shí)讀以實(shí)現(xiàn)信息自動(dòng)處理。2009年以前，二維碼由于用戶基數(shù)、網(wǎng)絡(luò)速度和使用習(xí)慣的問(wèn)題而發(fā)展緩慢。2009年以來(lái)，隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)概念的深入人心和互聯(lián)網(wǎng)巨頭的力推，二維碼得到了巨大的普及，進(jìn)入了爆發(fā)增長(zhǎng)期。當(dāng)前，二維碼作為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的一個(gè)重要入口，受到了社會(huì)的普遍重視，二維碼的前景一片大好。

　　一項(xiàng)新技術(shù)，使用的過(guò)早容易造成曲高和寡，也難以形成使用氛圍和規(guī)模優(yōu)勢(shì)，使用過(guò)晚則容易失去先機(jī)。恰到好處的引入則需要把握機(jī)遇的眼光和智慧。目前，煙草工業(yè)企業(yè)目前使用了二維碼技術(shù)的只有三五家，可以說(shuō)，“黃鶴樓查查”不求最早，但求最巧，踩準(zhǔn)了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)大潮下二維碼爆發(fā)前后的黃金節(jié)奏。

　　“富”于創(chuàng)新，打造特色。

　　“黃鶴樓查查”由漫天游文化傳播有限公司、問(wèn)道信息有限公司和虹之彩包裝印刷有限公司聯(lián)合開(kāi)發(fā)的手機(jī)二維碼應(yīng)用。使用手機(jī)首次掃碼，將跳轉(zhuǎn)到下載頁(yè)面，邀請(qǐng)參與者下載客戶端，安裝之后，即可注冊(cè)，登陸后進(jìn)入主頁(yè)面。主頁(yè)面有四大板塊，分別是“產(chǎn)品”、“活動(dòng)”、“我的”、“更多”。消費(fèi)者可以通過(guò)一款軟件完成參與活動(dòng)、查看產(chǎn)品、真?zhèn)舞b別、查看資訊等諸多事項(xiàng)。

　　通過(guò)研究發(fā)現(xiàn)，“黃鶴樓查查”在三個(gè)方面具有明顯的特色和優(yōu)勢(shì)。

　　特色一：直奔主題的切入方式。

　　好的切入點(diǎn)是吸引用戶參與的第一步。對(duì)于消費(fèi)者和零售客戶來(lái)說(shuō)，豐富多彩、靈活多變的而又實(shí)惠多多的活動(dòng)永遠(yuǎn)是最吸引人的，真?zhèn)舞b別反而可能只是出于好奇。“黃鶴樓查查”從用戶的逐利心理入手，用活動(dòng)來(lái)刺激用戶，是既有效又高效的。傳統(tǒng)上，促銷活動(dòng)比如買(mǎi)贈(zèng)、集煙盒兌獎(jiǎng)等活動(dòng)，雖有一定效果，但是執(zhí)行起來(lái)需要許多人力物力財(cái)力的配合，關(guān)鍵是還需要取得當(dāng)?shù)厣虡I(yè)公司的支持，溝通成本很高。現(xiàn)在，通過(guò)一個(gè)二維碼軟件，把有形的活動(dòng)無(wú)形化、電子化，實(shí)在是高效、精準(zhǔn)又節(jié)省。例如，“黃鶴樓查查”第一期推出的活動(dòng)“鴻運(yùn)掃掃看”活動(dòng)，用“黃鶴樓（鴻運(yùn)）”這一款煙來(lái)冠名，本身就是對(duì)產(chǎn)品的宣傳，用戶掃對(duì)應(yīng)的二維碼，就可以參與抽獎(jiǎng)，未中獎(jiǎng)的也有積分，活動(dòng)參與簡(jiǎn)單，中獎(jiǎng)概率高，因此很多用戶都想來(lái)撞一撞“鴻運(yùn)”，測(cè)一測(cè)運(yùn)程。

　　特色二：重點(diǎn)突出的功能設(shè)置。

　　功能和內(nèi)容是留住用戶的關(guān)鍵，在時(shí)間寶貴的現(xiàn)代社會(huì)，互聯(lián)網(wǎng)的核心是如何把復(fù)雜的功能做的簡(jiǎn)單并突出重點(diǎn)。“黃鶴樓查查”作為一款手機(jī)終端，肩負(fù)著多種使命，對(duì)應(yīng)的功能需求是很大的，但是必須有所取舍，有所側(cè)重。為此，五個(gè)板塊形成了明確的定位和分工。

　　“產(chǎn)品”板塊發(fā)布產(chǎn)品的權(quán)威信息，傳播產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)和產(chǎn)品背后的文化內(nèi)涵，也可以實(shí)現(xiàn)真假鑒別。具有搜索功能和每日推薦功能。“活動(dòng)”板塊是亮點(diǎn)，是吸引用戶的主要板塊，活動(dòng)可以與銷區(qū)結(jié)合，可以根據(jù)不同地域和不同人群等細(xì)分活動(dòng)。“我的”主要是個(gè)人賬號(hào)等信息，還包括公告和私信，個(gè)人可以設(shè)置賬號(hào)信息，客戶端的后臺(tái)系統(tǒng)可以收集并分類整理用戶信息，為未來(lái)的數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷打下基礎(chǔ)。“更多”是一個(gè)機(jī)動(dòng)板塊，可根據(jù)情況靈活添加內(nèi)容。

　　“黃鶴樓查查”還有個(gè)前瞻性特點(diǎn)：它具備一般二維碼工具的解析功能，換句話說(shuō)，“黃鶴樓查查”是通用的，行業(yè)內(nèi)外其他的二維碼也可以在“黃鶴樓查查”上使用，如此一來(lái)，用戶下載了“黃鶴樓查查”，就可以不用下載其他類似的軟件。這既是對(duì)渠道的占領(lǐng)與布局，也是出于方便用戶使用，減少不必要的重復(fù)的人性化考慮。

　　特色三：輕松愉快的使用體驗(yàn)。

　　你應(yīng)該經(jīng)歷過(guò)這樣的煩心事：參加一個(gè)網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)，到了主頁(yè)面，當(dāng)你饒有興趣地準(zhǔn)備參加活動(dòng)時(shí)，被要求注冊(cè)，然后填寫(xiě)了一大堆資料，之后又是輸入字符驗(yàn)證，好不容易進(jìn)去，卻又發(fā)現(xiàn)簡(jiǎn)直是被騙了，活動(dòng)既無(wú)趣味，又無(wú)實(shí)惠，然后你忍不住破口大罵，決心再也不參與此類活動(dòng)了……

　　這就是人們常說(shuō)的用戶體驗(yàn)問(wèn)題。用戶體驗(yàn)決定了用戶忠誠(chéng)，繁瑣、欺騙式的用戶體驗(yàn)，只是一錘子買(mǎi)賣(mài)，不僅無(wú)助于目標(biāo)的達(dá)成，反而有逆反效應(yīng)。“黃鶴樓查查從”一開(kāi)始在設(shè)計(jì)上就立足于提升用戶體驗(yàn)，最大程度的方便用戶使用。

　　首先，首次掃碼后進(jìn)入下載頁(yè)面，邀請(qǐng)下載安裝軟件，這是和別的軟件相同的。不同的是，為了節(jié)約下載時(shí)間和流量占用，軟件大小控制在3M左右。更重要的是，注冊(cè)階段只需要一個(gè)簡(jiǎn)單的用戶名或者手機(jī)作為賬號(hào)就可以了，不需要要填寫(xiě)其他的任何資料就可以登錄參與。首次登錄系統(tǒng)會(huì)記住用戶名和密碼，以后登錄不用輸入賬號(hào)。更精準(zhǔn)的信息的收集，被放在了中獎(jiǎng)環(huán)節(jié)，因?yàn)橹歇?jiǎng)?wù)弑仨毻晟谱⑷胄彰⒌刂返刃畔?#xff0c;才能夠?qū)崿F(xiàn)獎(jiǎng)品的郵寄。

　　其次是，頁(yè)面內(nèi)圖片占到相當(dāng)比重，盡量多圖少字，用圖片傳達(dá)信息，使讀者更輕松。使用文字的部分，文字也做了最大化的精簡(jiǎn)，言簡(jiǎn)意賅。

　　第三是活動(dòng)設(shè)置，要輕松愉快。活動(dòng)設(shè)計(jì)堅(jiān)持夠刺激，夠?qū)嵒?#xff0c;好執(zhí)行，相關(guān)性這幾條標(biāo)準(zhǔn)。刺激就是話題要能引起普遍的共鳴與響應(yīng)；夠?qū)嵒菔侵竻⑴c中獎(jiǎng)中獎(jiǎng)的概率不能太小；好執(zhí)行是指獎(jiǎng)勵(lì)要能容易到達(dá)用戶手里；相關(guān)性是指活動(dòng)要與黃鶴樓品牌宣傳相關(guān)。首期推出的四個(gè)項(xiàng)目都滿足以上四個(gè)條件。以“天下何人不愛(ài)香”為例，話題是人們一起來(lái)說(shuō)說(shuō)對(duì)香味的理解，標(biāo)題看似是疑問(wèn)句實(shí)際是反問(wèn)句，具有鼓動(dòng)性，參與掃碼，并發(fā)表一些關(guān)于香的議論就可以抽獎(jiǎng)，獎(jiǎng)品是黃鶴樓科技園開(kāi)發(fā)的汽車(chē)香水，與品牌的結(jié)合點(diǎn)是可以引入到談?wù)摗包S鶴樓”的“天賜淡雅香”這一傳播語(yǔ)。

　　統(tǒng)“帥”終端，必成大器。

　　“帥”這個(gè)詞，除了日常口頭語(yǔ)常說(shuō)的英俊、帥氣，更有將帥之才這一層意思，對(duì)于“黃鶴樓查查”來(lái)說(shuō)，這兩者是兼具的。

　　“黃鶴樓查查”的“帥”，表現(xiàn)在字面意思上，是指其設(shè)計(jì)風(fēng)格簡(jiǎn)約之中透著大氣，顏色上于“黃鶴樓”金中透著喜氣和貴氣，頁(yè)面布局上時(shí)尚之中透著靈氣。這種設(shè)計(jì)風(fēng)格呼應(yīng)了“黃鶴樓”品牌一貫的雅士之風(fēng)，給人帶來(lái)美的感受。

　　“黃鶴樓查查”的“帥”，更多表現(xiàn)在對(duì)終端宣傳的“統(tǒng)帥”作用。它通過(guò)一個(gè)無(wú)形的軟件，連接著千千萬(wàn)萬(wàn)個(gè)用戶手里的有形智能手機(jī)，把看不見(jiàn)的服務(wù)和文化轉(zhuǎn)化成消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)。在未來(lái)，“黃鶴樓查查”將事實(shí)上起著整合各種營(yíng)銷方式和可利用的資源、凝聚眾多的“黃鶴樓”品牌愛(ài)好者的特殊作用，必將成為一款利器和神器。

　　首先，搶占先機(jī)，布局未來(lái)。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)大潮來(lái)臨，沒(méi)有人可以置身事外，早進(jìn)入早受益。“黃鶴樓查查”在行業(yè)起步較早，起點(diǎn)較高，從而掌握了先發(fā)優(yōu)勢(shì)，為未來(lái)的煙包二維碼變革積累了經(jīng)驗(yàn)。未來(lái)的卷煙，條包和小包上面都可能印刷有二維碼，這些二維碼類似于公民的身份證，每個(gè)碼各不相同。在此基礎(chǔ)上，可以實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者掃碼積分或者掃碼抽獎(jiǎng)等營(yíng)銷活動(dòng)。黃鶴樓查查將成為這一變革中耀眼的明星客戶端。

　　其次，將培育一批二維碼用戶和黃鶴樓品牌文化的“粉絲”，為未來(lái)的