煙草在線轉(zhuǎn)自《東方煙草報(bào)》　　共同發(fā)展，我們一直循著這個(gè)目標(biāo)‘應(yīng)考’。”紅塔集團(tuán)總裁李穗明說。

　　企業(yè)發(fā)展的必然選擇

??? 談起推行績(jī)效管理，李穗明感觸頗深地說：“這是紅塔集團(tuán)企業(yè)管理工作持續(xù)改進(jìn)的需要，是企業(yè)發(fā)展的必然選擇。”

　　1997年，紅塔集團(tuán)開始推行質(zhì)量管理體系并獲得認(rèn)證。

　　2003年，紅塔集團(tuán)獲得“三標(biāo)一體”認(rèn)證。這一時(shí)期，ERP信息系統(tǒng)正式上線運(yùn)行，企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系建設(shè)不斷完善，獲得國(guó)家AAAA級(jí)“標(biāo)準(zhǔn)化良好行為企業(yè)”認(rèn)可。

　　2006年，紅塔集團(tuán)完成“四大中心”的組織機(jī)構(gòu)建設(shè)，構(gòu)建了“四大中心”非法人實(shí)體管理運(yùn)作模式，確保“四大中心”既充滿活力又便于集團(tuán)管理。

　　步入大品牌競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代，紅塔集團(tuán)如何做大做強(qiáng)“紅塔山”、做精“玉溪”，使企業(yè)品牌在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中牢牢把握主動(dòng)權(quán)？

　　“全面推行績(jī)效管理。”紅塔集團(tuán)根據(jù)自身實(shí)際給出了答案。“績(jī)效管理以品牌發(fā)展為導(dǎo)向，以促進(jìn)企業(yè)與員工發(fā)展為目的，強(qiáng)調(diào)管理工作的持續(xù)改進(jìn)和提升，與集團(tuán)‘山高人為峰’的核心價(jià)值理念是一致的。”紅塔集團(tuán)企業(yè)管理科負(fù)責(zé)人說。

　　2006年以來，紅塔集團(tuán)將績(jī)效管理作為提升基礎(chǔ)管理水平的主要手段，積極落實(shí)國(guó)家煙草專賣局體系目標(biāo)化、管理流程化、流程信息化、基礎(chǔ)規(guī)范化、改進(jìn)持續(xù)化要求，有力推動(dòng)了企業(yè)管理水平不斷提升。

　　以品牌發(fā)展為導(dǎo)向

??? 如果把紅塔集團(tuán)績(jī)效指標(biāo)體系比作一個(gè)儀表盤，指針就是集團(tuán)的品牌發(fā)展目標(biāo)，所有刻度都是為了準(zhǔn)確顯示指針指向。

　　“我們的績(jī)效指標(biāo)按照‘品牌戰(zhàn)略——關(guān)鍵成功要素——績(jī)效指標(biāo)’的思路構(gòu)建。”企業(yè)管理科負(fù)責(zé)人拿出一份《集團(tuán)層面關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)設(shè)計(jì)思路》向記者詳細(xì)介紹，“其中，關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)是分解落實(shí)紅塔集團(tuán)品牌發(fā)展戰(zhàn)略的財(cái)務(wù)類和戰(zhàn)略性指標(biāo)，是實(shí)現(xiàn)集團(tuán)品牌發(fā)展規(guī)劃的保證。”

　　在集團(tuán)層面關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)中，紅塔集團(tuán)從財(cái)務(wù)、客戶、內(nèi)部流程、學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)等四個(gè)方面，提取出實(shí)現(xiàn)國(guó)際業(yè)務(wù)增長(zhǎng)、提高品牌影響力、提高零售客戶滿意度等品牌發(fā)展關(guān)鍵要素，并將分解出的品牌責(zé)任落實(shí)到集團(tuán)各部門，確定其關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)。如“國(guó)際業(yè)務(wù)增長(zhǎng)”作為品牌發(fā)展的要素之一，其分解出的品牌責(zé)任有增加境外銷量、境外銷售網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、國(guó)際業(yè)務(wù)隊(duì)伍建設(shè)等，主要責(zé)任部門為制造中心、技術(shù)中心、采購(gòu)中心、人力資源部，這幾個(gè)部門的關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)為境外銷量和收入。

　　以品牌發(fā)展為導(dǎo)向的績(jī)效指標(biāo)的設(shè)置，使各部門更加重視本職工作對(duì)集團(tuán)品牌戰(zhàn)略的支撐作用，促進(jìn)了各部門經(jīng)營(yíng)意識(shí)的提高。

　　“現(xiàn)在我們更加關(guān)注研發(fā)投入與產(chǎn)出的對(duì)比。”紅塔集團(tuán)技術(shù)中心一位負(fù)責(zé)人舉了個(gè)例子，“新上市產(chǎn)品的利潤(rùn)水平”這一指標(biāo)由技術(shù)中心和營(yíng)銷中心共同承擔(dān)，這要求他們通力協(xié)作，更加關(guān)注市場(chǎng)需求，關(guān)注產(chǎn)品的市場(chǎng)反應(yīng)。

　　讓員工與企業(yè)共同發(fā)展

??? 對(duì)玉溪卷煙廠制絲一車間電氣修理工李春華來說，今年是個(gè)豐收年。3月，他被評(píng)為電氣維修指導(dǎo)師；8月底，在紅塔集團(tuán)第一屆電氣維修技能競(jìng)賽中，他獲得了第二名的好成績(jī)。

　　然而，剛轉(zhuǎn)到電氣修理組時(shí)，李春華的境況并不理想——沒有職稱，不喜歡與同事交流，績(jī)效考核名次也常常排在班組后面。

　　是什么讓李春華發(fā)生了這樣大的變化？

　　李春華說，雖然當(dāng)初考核名次靠后，但車間領(lǐng)導(dǎo)一直關(guān)心他的進(jìn)步。每當(dāng)考核成績(jī)不理想時(shí)，電氣修理組組長(zhǎng)都會(huì)主動(dòng)與他溝通，幫助他分析原因；每天的班前會(huì)，都特意安排他發(fā)言，與同事們交流心得；當(dāng)班組開展一些技術(shù)創(chuàng)新項(xiàng)目時(shí)，也鼓勵(lì)他主動(dòng)承擔(dān)課題。如今，他的績(jī)效考核成績(jī)?cè)诎嘟M中名列前茅，并被破格提拔為助理工程師。

　　在紅塔集團(tuán)，上至黨組成員，下至班組組長(zhǎng)，都要對(duì)所管理的部門和員工進(jìn)行績(jī)效輔導(dǎo)和溝通。為了讓輔導(dǎo)和溝通更加有效，紅塔集團(tuán)每年還要專門組織相關(guān)培訓(xùn)。可以說，完善的績(jī)效輔導(dǎo)與溝通機(jī)制，是李春華取得長(zhǎng)足進(jìn)步的重要原因。

　　如今，績(jī)效管理已成為促進(jìn)員工自我提升的主要手段之一。紅塔集團(tuán)按照企業(yè)發(fā)展需要，設(shè)計(jì)崗位勝任能力考核指標(biāo)，側(cè)重提升員工的履職能力和職業(yè)發(fā)展能力，并將員工所需的知識(shí)、技能納入考核體系。“崗位靠競(jìng)爭(zhēng)，檔次憑績(jī)效。”這在紅塔集團(tuán)已成為一種共識(shí)，并逐漸內(nèi)化為員工的自覺意識(shí)。

　　紅塔集團(tuán)認(rèn)為，員工發(fā)展與企業(yè)發(fā)展是相輔相成的，績(jī)效管理在促進(jìn)員工發(fā)展的同時(shí)，也成為推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的重要手段。他們將各種管理方法以促進(jìn)企業(yè)績(jī)效為目的進(jìn)行有機(jī)結(jié)合，不斷完善企業(yè)管理系統(tǒng)，企業(yè)管理水平明顯提升。今年1-6月份，在行業(yè)44項(xiàng)對(duì)標(biāo)指標(biāo)中，紅塔集團(tuán)28項(xiàng)指標(biāo)好于上年同期行業(yè)平均水平，33項(xiàng)指標(biāo)有所改善。