煙草在線專稿　　隨著全球科技的日新月異，煙草企業(yè)之間的競爭從早期資本的競爭到現(xiàn)在科技知識的競爭，其演化軌跡是逐漸由有形資產(chǎn)轉(zhuǎn)變到無形資產(chǎn)的競爭，呈現(xiàn)出全球知識經(jīng)濟的特征。知識經(jīng)濟作為建立在知識和信息的生產(chǎn)、分配和使用基礎(chǔ)上的經(jīng)濟，對煙草企業(yè)發(fā)展的影響是深遠的、劃時代的。在以“知識”為中心的競爭時代及知識將大規(guī)模影響煙草企業(yè)經(jīng)濟活動之際，煙草企業(yè)如何適應值得研究。

　　一、知識經(jīng)濟的定義　

　　所謂“知識經(jīng)濟”就是直接建立在知識信息的激發(fā)、擴散及應用的經(jīng)濟，創(chuàng)造知識經(jīng)濟跟應用知識的能力與效率，它超過傳統(tǒng)的土地、資金的要素成為支持知識經(jīng)濟國家發(fā)展的主要動力。簡言之就是把知識的創(chuàng)造、知識的傳播、知識的移轉(zhuǎn)所產(chǎn)生的經(jīng)濟效益就叫知識經(jīng)濟。　

　　二、知識經(jīng)濟對煙草企業(yè)的影響

　　知識經(jīng)濟作為建立在知識和信息的生產(chǎn)、分配和使用基礎(chǔ)上的經(jīng)濟，對煙草企業(yè)發(fā)展的影響是深遠的、劃時代的。　

　　（一）從煙草企業(yè)的投入看。在煙草企業(yè)的各種投入要素中知識資源的地位和作用將越來越大。對知識的投入體現(xiàn)在企業(yè)精英的培養(yǎng)、全體員工智能的開發(fā)、激勵創(chuàng)造發(fā)明等。由于知識資源本身具有可重復使用、輻射能力強的特點，倍受煙草企業(yè)的重視。例如，美國最大煙草公司奧馳亞集團公司非常重視對新煙草制品的研發(fā)投入，研發(fā)費用天文數(shù)字，不斷推陳出新，保持了經(jīng)營中優(yōu)勢地位。我國煙草企業(yè)也逐漸重視知識資源的投入，激勵員工的創(chuàng)造力。豐厚的知識資源的投入為煙草企業(yè)迅速完成知識結(jié)構(gòu)的升級打下了良好的基礎(chǔ)。　

　　（二）從煙草企業(yè)的生產(chǎn)看。當前，知識經(jīng)濟正在引起一場革命。在知識經(jīng)濟的推動下，煙草企業(yè)大力推行信息化、知識化，采用智能型生產(chǎn)方式、生產(chǎn)出知識含量高、個性化的卷煙制品產(chǎn)品，以適應多樣化的煙民消費需求。在生產(chǎn)過程中勞動力成本的影響減少，和隨著知識技術(shù)成本的提高，煙草企業(yè)管理面臨著新的問題。例如，知識信息的更新?lián)Q代，如何保證煙草企業(yè)生產(chǎn)的高效運行等。這本身要求煙草經(jīng)營管理者必須走在知識經(jīng)濟的前沿。　　

　　（三）從煙草企業(yè)的產(chǎn)出看。煙草企業(yè)生產(chǎn)出來的不僅是有形卷煙制品，而且更是凝結(jié)著廣大煙草員工智慧的知識產(chǎn)品。煙草企業(yè)能否創(chuàng)造出富有特色的品牌、煙草企業(yè)文化等無形資產(chǎn)，將決定煙草企業(yè)的前途和命運。例如，美國煙草巨頭菲莫公司開發(fā)的萬寶路品牌香煙，風靡全球，家喻戶曉。

　　三、煙草企業(yè)應對知識經(jīng)濟的對策

　　隨著知識經(jīng)濟影響的日益加深，煙草企業(yè)所處的環(huán)境是一個動態(tài)的環(huán)境，這對煙草企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營管理提出了巨大的挑戰(zhàn)，同時也帶來了難得的機遇。煙草企業(yè)戰(zhàn)略管理的內(nèi)外部情況發(fā)生的變化，要在煙草市場競爭中立于不敗之地，從以下幾個方面入手：　

　　（一）完善煙草企業(yè)現(xiàn)代科學管理結(jié)構(gòu)。煙草企業(yè)組織結(jié)構(gòu)從古板的科層制管理方式向更加靈活的平行化管理方式轉(zhuǎn)變，企業(yè)內(nèi)部管理橫向信息溝通成為主要的管理形式。平行化煙草企業(yè)管理模式能夠建立一個上下級快速溝通的信息平臺，從而能夠快速、有效地制定解決方案。另一方面，從整體上講，煙草企業(yè)知識技術(shù)規(guī)劃是一項系統(tǒng)工程，主要包括人才戰(zhàn)略、科技戰(zhàn)略、市場戰(zhàn)略、生產(chǎn)戰(zhàn)略、質(zhì)量戰(zhàn)略、價格戰(zhàn)略等。須應用整體系統(tǒng)工程方法，才能保證煙草企業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)、質(zhì)量、管理等。　

　　（二）煙草企業(yè)文化變革。煙草企業(yè)文化對于一個煙草企業(yè)的成長來說，看起來不是最直接的因素，但卻是最持久的決定因素。縱觀世界成功的煙草企業(yè)巨頭，例如，菲利蒲?莫里斯公司、英美煙草公司、德孟公司等，其長盛不衰的原因主要有三個方面，一是優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，二是精明的銷售，三是深厚的文化底蘊；而且這三個方面是相輔相成、不可分割，即優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、精明的服務往往產(chǎn)生于深厚的煙草文化底蘊。知識經(jīng)濟更多的依賴于廣大員工的智慧和知識，而這些都是蘊藏在企業(yè)全體員工頭腦中的資源。所以煙草企業(yè)管理者要運用創(chuàng)造性思維，突破原有的、刻板的規(guī)章和制度，建立以人為本的煙草企業(yè)文化。

　　（三）轉(zhuǎn)變煙草企業(yè)思維方式和觀念。在知識經(jīng)濟的時代，煙草企業(yè)員工的創(chuàng)新會帶來直接的效益。因此，為了挖掘員工的創(chuàng)新能力，煙草企業(yè)領(lǐng)導的管理方式和觀念就要革新。煙草企業(yè)管理者要具有以下的理念：一方面，增強服務型管理觀念。煙草企業(yè)決策者通過企業(yè)決策確定煙草企業(yè)發(fā)展方向，同時能夠不斷地給煙草企業(yè)和企業(yè)員工提供完成工作所需的各種資源，而不是給能獨當一面的企業(yè)員工施加太多的管理約束。煙草企業(yè)管理層對員工所提供的資源支持包含了多個方面，從員工之間的分工配合協(xié)調(diào)工作，到科學地設(shè)計和定位員工在煙草公司的發(fā)展舞臺等，使得員工更樂于且有能力承擔多方面的責任，將工作看成不僅僅是謀生的手段，更是生活中的樂趣，攜同煙草企業(yè)一道前進。而不是僅僅視工作為謀生的手段，不得已而為之。另一方面，樹立學習型管理觀念。知識經(jīng)濟要求煙草企業(yè)更加重視知識的積累和更新。通過學習型的管理，為廣大員工創(chuàng)造良好的學習氛圍，使員工把學習知識看成一種樂趣，不僅僅工作的需要，正如孔子云：“知之者不如好之者，好之者不如樂之者”。煙草企業(yè)適應發(fā)展的時代步伐，積極為煙草企業(yè)員工的終身教育、不斷獲取新知識營造環(huán)境支持，并逐步將煙草企業(yè)培育成學習型企業(yè)。可持續(xù)的學習有下述形式：一是善于總結(jié)過去的經(jīng)驗和汲取最新的科學理論知識；二是廣大零售客戶作為大煙草系統(tǒng)的一部分，成為獲取信息的外源；三是組織內(nèi)部成員間加強聯(lián)系，實現(xiàn)資源有效共享；四是企業(yè)員工培訓不再是應付，而是不斷走向完善的慣例。

　　（四）加強知識人才工作。過去，煙草企業(yè)吸引和留住人才的主要辦法是健全的退休及薪酬獎勵福利制度。如今如何通過合理的人才工作設(shè)計、工作人性化等，來重新調(diào)整煙草企業(yè)員工工作內(nèi)容及界定新角色，恐怕是煙草企業(yè)不得不面對的問題。煙草企業(yè)堅持以人為本，不斷健全科學的人才制度。從知識經(jīng)濟發(fā)展的大局看，任何一個煙草企業(yè)員工都是知識的載體，尤其是關(guān)鍵或資深員工所具備的組織經(jīng)驗、知識與見解，都是其他員工作無法比擬。因此，煙草企業(yè)戰(zhàn)略管理者在制訂人才戰(zhàn)略時必須改企業(yè)員工成為機器和技術(shù)的奴仆的現(xiàn)象，那是對人的理性、尊嚴、智憊的踐踏，必須以把員工的利益放在第一位，必須以人為目的，確立煙草企業(yè)的生產(chǎn)目標、方式、方法。必須大力知識豐富型人才，努力開發(fā)符合企業(yè)發(fā)展需要的各類科技人才和管理人才，實現(xiàn)煙草企業(yè)的經(jīng)營由資本經(jīng)營向“知”本經(jīng)營轉(zhuǎn)變。

　　（五）完善全球?qū)虻暮献髌脚_。在知識經(jīng)濟時代科學技術(shù)發(fā)展的速度越來越快、體系越來越復雜，已經(jīng)沒有哪一個煙草企業(yè)能夠在所有的領(lǐng)域里始終保持領(lǐng)先的地位。因此，煙草企業(yè)的市場經(jīng)營戰(zhàn)略必須面向全球市場，須充分利用國際有利發(fā)展環(huán)境，建立廣泛的合作交流關(guān)系，按照比較優(yōu)勢的原則，充分發(fā)揮自己智力資源優(yōu)勢，從全球視角來統(tǒng)籌考慮和合理分配資本、勞動力、技術(shù)等生產(chǎn)要素資源，同時還要建立一套基于國際分工協(xié)作的高效生產(chǎn)機制。擁有不同優(yōu)勢的煙草企業(yè)之間的合作，有利于加快技術(shù)進步和創(chuàng)新。

　　另一方面，用馬克思哲學觀看問題，煙草企業(yè)堅持一分為二處理同競爭對手的關(guān)系，既競爭又合作，建立復合型、多樣化的競爭與合作關(guān)系。在宏觀上，還有助于減少重復建設(shè)，優(yōu)化資源配置，調(diào)動各個方面的積極性。煙草企業(yè)之間關(guān)系的復合化、多樣化是知識經(jīng)濟時代對煙草企業(yè)提出的新要求，也是面向知識經(jīng)濟的煙草企業(yè)應具有的創(chuàng)新觀念，這樣，才能使煙草企業(yè)在知識經(jīng)濟大潮中發(fā)展越來越壯大。

　　（六）實踐顧客至上的理念。在知識經(jīng)濟時代，煙民的消費需求日趨個性化，煙民可以通過網(wǎng)絡(luò)平臺將自己的意見反饋到煙草企業(yè)中，讓這些建議在生產(chǎn)實踐中得以體現(xiàn)。現(xiàn)在越來越多的煙草企業(yè)已經(jīng)建立了煙民、零售商戶和煙草企業(yè)之間的信息通道，提出了敏捷制造方式，使顧客的需求能夠及時在生產(chǎn)中得到反映。在這一點上，國內(nèi)許多煙草企業(yè)做得很好。

　　總之，知識經(jīng)濟時代賦予煙草企業(yè)前所未有的挑戰(zhàn)，又是機遇，煙草企業(yè)順應時代發(fā)展潮流，抓住發(fā)展機遇，制定構(gòu)建知識型發(fā)展企業(yè)戰(zhàn)略，以適應所處的更為動態(tài)的國內(nèi)外環(huán)境和充分利用所擁有的資源。這是煙草企業(yè)戰(zhàn)略管理發(fā)展面臨前所未有的機遇，高度重視，不可馬虎，否則可能影響企業(yè)發(fā)展大局。

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