煙草在線專稿　　隨著全球科技的日新月異，煙草企業之間的競爭從早期資本的競爭到現在科技知識的競爭，其演化軌跡是逐漸由有形資產轉變到無形資產的競爭，呈現出全球知識經濟的特征。知識經濟作為建立在知識和信息的生產、分配和使用基礎上的經濟，對煙草企業發展的影響是深遠的、劃時代的。在以“知識”為中心的競爭時代及知識將大規模影響煙草企業經濟活動之際，煙草企業如何適應值得研究。

　　一、知識經濟的定義　

　　所謂“知識經濟”就是直接建立在知識信息的激發、擴散及應用的經濟，創造知識經濟跟應用知識的能力與效率，它超過傳統的土地、資金的要素成為支持知識經濟國家發展的主要動力。簡言之就是把知識的創造、知識的傳播、知識的移轉所產生的經濟效益就叫知識經濟。　

　　二、知識經濟對煙草企業的影響

　　知識經濟作為建立在知識和信息的生產、分配和使用基礎上的經濟，對煙草企業發展的影響是深遠的、劃時代的。　

　　（一）從煙草企業的投入看。在煙草企業的各種投入要素中知識資源的地位和作用將越來越大。對知識的投入體現在企業精英的培養、全體員工智能的開發、激勵創造發明等。由于知識資源本身具有可重復使用、輻射能力強的特點，倍受煙草企業的重視。例如，美國最大煙草公司奧馳亞集團公司非常重視對新煙草制品的研發投入，研發費用天文數字，不斷推陳出新，保持了經營中優勢地位。我國煙草企業也逐漸重視知識資源的投入，激勵員工的創造力。豐厚的知識資源的投入為煙草企業迅速完成知識結構的升級打下了良好的基礎。　

　　（二）從煙草企業的生產看。當前，知識經濟正在引起一場革命。在知識經濟的推動下，煙草企業大力推行信息化、知識化，采用智能型生產方式、生產出知識含量高、個性化的卷煙制品產品，以適應多樣化的煙民消費需求。在生產過程中勞動力成本的影響減少，和隨著知識技術成本的提高，煙草企業管理面臨著新的問題。例如，知識信息的更新換代，如何保證煙草企業生產的高效運行等。這本身要求煙草經營管理者必須走在知識經濟的前沿。　　

　　（三）從煙草企業的產出看。煙草企業生產出來的不僅是有形卷煙制品，而且更是凝結著廣大煙草員工智慧的知識產品。煙草企業能否創造出富有特色的品牌、煙草企業文化等無形資產，將決定煙草企業的前途和命運。例如，美國煙草巨頭菲莫公司開發的萬寶路品牌香煙，風靡全球，家喻戶曉。

　　三、煙草企業應對知識經濟的對策

　　隨著知識經濟影響的日益加深，煙草企業所處的環境是一個動態的環境，這對煙草企業的生產經營管理提出了巨大的挑戰，同時也帶來了難得的機遇。煙草企業戰略管理的內外部情況發生的變化，要在煙草市場競爭中立于不敗之地，從以下幾個方面入手：　

　　（一）完善煙草企業現代科學管理結構。煙草企業組織結構從古板的科層制管理方式向更加靈活的平行化管理方式轉變，企業內部管理橫向信息溝通成為主要的管理形式。平行化煙草企業管理模式能夠建立一個上下級快速溝通的信息平臺，從而能夠快速、有效地制定解決方案。另一方面，從整體上講，煙草企業知識技術規劃是一項系統工程，主要包括人才戰略、科技戰略、市場戰略、生產戰略、質量戰略、價格戰略等。須應用整體系統工程方法，才能保證煙草企業產品生產、質量、管理等。　

　　（二）煙草企業文化變革。煙草企業文化對于一個煙草企業的成長來說，看起來不是最直接的因素，但卻是最持久的決定因素。縱觀世界成功的煙草企業巨頭，例如，菲利蒲?莫里斯公司、英美煙草公司、德孟公司等，其長盛不衰的原因主要有三個方面，一是優質的產品，二是精明的銷售，三是深厚的文化底蘊；而且這三個方面是相輔相成、不可分割，即優質的產品、精明的服務往往產生于深厚的煙草文化底蘊。知識經濟更多的依賴于廣大員工的智慧和知識，而這些都是蘊藏在企業全體員工頭腦中的資源。所以煙草企業管理者要運用創造性思維，突破原有的、刻板的規章和制度，建立以人為本的煙草企業文化。

　　（三）轉變煙草企業思維方式和觀念。在知識經濟的時代，煙草企業員工的創新會帶來直接的效益。因此，為了挖掘員工的創新能力，煙草企業領導的管理方式和觀念就要革新。煙草企業管理者要具有以下的理念：一方面，增強服務型管理觀念。煙草企業決策者通過企業決策確定煙草企業發展方向，同時能夠不斷地給煙草企業和企業員工提供完成工作所需的各種資源，而不是給能獨當一面的企業員工施加太多的管理約束。煙草企業管理層對員工所提供的資源支持包含了多個方面，從員工之間的分工配合協調工作，到科學地設計和定位員工在煙草公司的發展舞臺等，使得員工更樂于且有能力承擔多方面的責任，將工作看成不僅僅是謀生的手段，更是生活中的樂趣，攜同煙草企業一道前進。而不是僅僅視工作為謀生的手段，不得已而為之。另一方面，樹立學習型管理觀念。知識經濟要求煙草企業更加重視知識的積累和更新。通過學習型的管理，為廣大員工創造良好的學習氛圍，使員工把學習知識看成一種樂趣，不僅僅工作的需要，正如孔子云：“知之者不如好之者，好之者不如樂之者”。煙草企業適應發展的時代步伐，積極為煙草企業員工的終身教育、不斷獲取新知識營造環境支持，并逐步將煙草企業培育成學習型企業。可持續的學習有下述形式：一是善于總結過去的經驗和汲取最新的科學理論知識；二是廣大零售客戶作為大煙草系統的一部分，成為獲取信息的外源；三是組織內部成員間加強聯系，實現資源有效共享；四是企業員工培訓不再是應付，而是不斷走向完善的慣例。

　　（四）加強知識人才工作。過去，煙草企業吸引和留住人才的主要辦法是健全的退休及薪酬獎勵福利制度。如今如何通過合理的人才工作設計、工作人性化等，來重新調整煙草企業員工工作內容及界定新角色，恐怕是煙草企業不得不面對的問題。煙草企業堅持以人為本，不斷健全科學的人才制度。從知識經濟發展的大局看，任何一個煙草企業員工都是知識的載體，尤其是關鍵或資深員工所具備的組織經驗、知識與見解，都是其他員工作無法比擬。因此，煙草企業戰略管理者在制訂人才戰略時必須改企業員工成為機器和技術的奴仆的現象，那是對人的理性、尊嚴、智憊的踐踏，必須以把員工的利益放在第一位，必須以人為目的，確立煙草企業的生產目標、方式、方法。必須大力知識豐富型人才，努力開發符合企業發展需要的各類科技人才和管理人才，實現煙草企業的經營由資本經營向“知”本經營轉變。

　　（五）完善全球導向的合作平臺。在知識經濟時代科學技術發展的速度越來越快、體系越來越復雜，已經沒有哪一個煙草企業能夠在所有的領域里始終保持領先的地位。因此，煙草企業的市場經營戰略必須面向全球市場，須充分利用國際有利發展環境，建立廣泛的合作交流關系，按照比較優勢的原則，充分發揮自己智力資源優勢，從全球視角來統籌考慮和合理分配資本、勞動力、技術等生產要素資源，同時還要建立一套基于國際分工協作的高效生產機制。擁有不同優勢的煙草企業之間的合作，有利于加快技術進步和創新。

　　另一方面，用馬克思哲學觀看問題，煙草企業堅持一分為二處理同競爭對手的關系，既競爭又合作，建立復合型、多樣化的競爭與合作關系。在宏觀上，還有助于減少重復建設，優化資源配置，調動各個方面的積極性。煙草企業之間關系的復合化、多樣化是知識經濟時代對煙草企業提出的新要求，也是面向知識經濟的煙草企業應具有的創新觀念，這樣，才能使煙草企業在知識經濟大潮中發展越來越壯大。

　　（六）實踐顧客至上的理念。在知識經濟時代，煙民的消費需求日趨個性化，煙民可以通過網絡平臺將自己的意見反饋到煙草企業中，讓這些建議在生產實踐中得以體現。現在越來越多的煙草企業已經建立了煙民、零售商戶和煙草企業之間的信息通道，提出了敏捷制造方式，使顧客的需求能夠及時在生產中得到反映。在這一點上，國內許多煙草企業做得很好。

　　總之，知識經濟時代賦予煙草企業前所未有的挑戰，又是機遇，煙草企業順應時代發展潮流，抓住發展機遇，制定構建知識型發展企業戰略，以適應所處的更為動態的國內外環境和充分利用所擁有的資源。這是煙草企業戰略管理發展面臨前所未有的機遇，高度重視，不可馬虎，否則可能影響企業發展大局。

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