煙草在線專稿　　引：企業(yè)文化作為一種新興的企業(yè)管理理論，是進(jìn)一步促進(jìn)企業(yè)發(fā)展，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力，激發(fā)員工創(chuàng)造力，提高企業(yè)核心競爭力的必由之路。企業(yè)文化建設(shè)是企業(yè)的生命工程，其沒有完成時，只能是現(xiàn)在進(jìn)行時，不可能一蹴而就，更不會一勞永逸。本文筆者僅就現(xiàn)階段制約煙草商業(yè)企業(yè)文化建設(shè)的瓶頸問題加以分析，并就如何更進(jìn)一步做好煙草商業(yè)企業(yè)的企業(yè)文化建設(shè)工作提出一點粗淺的建議。

　　一、制約煙草商業(yè)企業(yè)文化建設(shè)的瓶頸。

　　（一）概念模糊、形式化泛濫。一些企業(yè)把內(nèi)部開展的文體活動當(dāng)成煙草商業(yè)企業(yè)文化，熱衷于活動的轟轟烈烈，并將其作為煙草商業(yè)企業(yè)文化建設(shè)的硬性指標(biāo)來完成；還有的企業(yè)把以前開展的一些文體活動都?xì)w納為煙草商業(yè)企業(yè)文化，在開展煙草商業(yè)企業(yè)文化建設(shè)中并沒有搞明白煙草商業(yè)企業(yè)文化的基本內(nèi)涵。

　　（二）盲目效仿、程序化嚴(yán)重。一些企業(yè)看到別的企業(yè)搞煙草商業(yè)企業(yè)文化發(fā)展了，就跟著效仿，誤認(rèn)為煙草商業(yè)企業(yè)文化就是創(chuàng)造特色環(huán)境，在沒有充分考慮客觀情況、自身特點、決策層缺乏統(tǒng)一認(rèn)識的情況下，盲目導(dǎo)入CI系統(tǒng)。雖然外觀統(tǒng)一色調(diào)、統(tǒng)一標(biāo)識，服裝款式協(xié)調(diào)一致，但對企業(yè)的理念不能真正達(dá)成共識，使煙草商業(yè)企業(yè)文化流于形式?！?/p>

　　（三）理解歧義、認(rèn)同度上的誤解。管理層和廣大員工沒有能真正認(rèn)同和理解，存在一些片面的認(rèn)識：有的員工認(rèn)為企業(yè)文化建設(shè)就是形象工程，是玩虛的；有的員工認(rèn)為企業(yè)的業(yè)務(wù)就是經(jīng)營專賣，主要任務(wù)是提高經(jīng)濟(jì)效益，企業(yè)文化沒必要搞；有的員工認(rèn)為各項工作千頭萬緒，上上下下都很忙，企業(yè)文化顧不上搞；有的員工把企業(yè)文化建設(shè)簡單等同于搞一些文體娛樂活動。

　　（四）言行不一、空泛化至上。個別煙草商業(yè)企業(yè)在門口、走廊到處是標(biāo)語口號，職工每天唱廠歌，而管理思想另行一套。有的煙草商業(yè)企業(yè)總講“以人為本”，但采取什么辦法手段真正體現(xiàn)以人為本，起到凝聚、激勵員工的作用，領(lǐng)導(dǎo)者卻沒有深刻的研究和實踐?！?/p>

　　（五）觀念守舊，僵硬化繼承。主要是對煙草商業(yè)企業(yè)文化認(rèn)識缺乏系統(tǒng)性和創(chuàng)新。認(rèn)為煙草商業(yè)企業(yè)文化就是制定和執(zhí)行企業(yè)的規(guī)章制度，就是職工的文明禮貌、道德風(fēng)范、企業(yè)的知名度等，把煙草商業(yè)企業(yè)文化看成一旦形成就長此永久不變的信條。　

　　二、一點粗淺的建議。

　　（一）企業(yè)文化建設(shè)要始終結(jié)合實際。企業(yè)文化建設(shè)要緊密的圍繞中心工作，服務(wù)中心工作，一定要和解決企業(yè)的實際問題、管理的薄弱環(huán)節(jié)相結(jié)合，企業(yè)文化才有生命力和活力，否則將成為“無水之源，無本之木”。同時，企業(yè)文化建設(shè)要堅持以我為主的原則，一方面要善于學(xué)習(xí)借鑒先進(jìn)單位的成功經(jīng)驗，借助咨詢公司的先進(jìn)資源；另一方面必須著力培養(yǎng)自己的文化管理師、內(nèi)訓(xùn)師等企業(yè)文化建設(shè)隊伍。只有這樣企業(yè)文化才有基礎(chǔ)和保障，才能長期的、持之以恒的發(fā)展下去。

　　（二）企業(yè)文化建設(shè)要注重傳承與創(chuàng)新。煙草商業(yè)企業(yè)文化現(xiàn)階段雖然取得了一些經(jīng)濟(jì)成績，但是畢竟起步晚，企業(yè)底子薄、基礎(chǔ)差。因此，煙草始終堅持傳承與創(chuàng)新相結(jié)合，在傳承中創(chuàng)新，在創(chuàng)新中發(fā)展，積累文化底蘊(yùn)，緊跟時代步伐。始終秉承著“兩個至上”的煙草商業(yè)企業(yè)創(chuàng)業(yè)精神，從節(jié)約一張紙、一度電、一滴水做起，不斷傳承“自強(qiáng)不息、艱苦奮斗、勤儉節(jié)約”的企業(yè)作風(fēng)。

　　（三）企業(yè)文化建設(shè)重在踐行。再好的文化理念體系，如果只停滯在理念而沒有付諸實踐，這樣的理念就只是“一張紙”，而沒有任何價值。煙草在企業(yè)文化建設(shè)過程中始終強(qiáng)調(diào)將企業(yè)精神內(nèi)化為職工的自覺行動，體現(xiàn)在一言一行和工作崗位上，致力于企業(yè)文化與網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、專賣管理、隊伍建設(shè)、“精細(xì)實”管理等中心工作相融合，把思想變?yōu)樾袆?#xff0c;把文化變?yōu)榱?xí)慣，只有將企業(yè)文化落到實處，才能真正發(fā)揮其提升核心競爭力的作用。

　　（四）企業(yè)文化建設(shè)要充分發(fā)揮表率作用。在企業(yè)文化建設(shè)工作中，領(lǐng)導(dǎo)者和管理層具有示范性和帶動性，職工要靠領(lǐng)導(dǎo)的推動來逐漸提升，只有管理者自覺認(rèn)同和踐行企業(yè)文化理念，員工才會認(rèn)可，才會跟著去做。要注重發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)的率先垂范作用，首先讓各個層級的管理者對企業(yè)文化有所領(lǐng)悟，有所把握，并將其細(xì)化、轉(zhuǎn)化、引導(dǎo)為員工的自覺行動，更好地實現(xiàn)企業(yè)文化落地。

　　（五）進(jìn)一步強(qiáng)化企業(yè)文化宣貫落地效應(yīng)。緊密結(jié)合煙草的發(fā)展實際，不斷充實完善《企業(yè)文化宣貫落地實施方案》和培訓(xùn)教材，針對本單位的經(jīng)營水平、管理方式、服務(wù)質(zhì)量、執(zhí)法環(huán)境、員工素質(zhì)、精神風(fēng)貌和社會責(zé)任等情況和特點，制定具體的企業(yè)文化落地工作計劃。從抓宣傳、抓培訓(xùn)、抓考核、抓整改四個方面入手，以真正實現(xiàn)企業(yè)文化的內(nèi)化于心、固化于制、外化于行。

　　（六）進(jìn)一步做好企業(yè)文化與發(fā)展實際的融合工作。堅持以“兩個至上”在崗位主題實踐活動為主要載體，不斷推進(jìn)“創(chuàng)先爭優(yōu)”創(chuàng)建活動，找準(zhǔn)與實際工作的結(jié)合點和切入點，不斷豐富企業(yè)文化建設(shè)內(nèi)容，建立健全評價考核體系，加強(qiáng)長效機(jī)制建設(shè)。特別是在服務(wù)文化方面，針對內(nèi)容比較貧乏，體系不完善，結(jié)合崗位工作實際不緊密的問題，著重從打造“親情服務(wù)”文化入手，完善崗位服務(wù)守則，拓展服務(wù)文化領(lǐng)域，豐富服務(wù)文化內(nèi)容，打造服務(wù)文化品牌，全面提升服務(wù)能力和服務(wù)品位，依托文化力推動經(jīng)濟(jì)力。

　　（七）進(jìn)一步加強(qiáng)職工隊伍建設(shè)。堅持以人為本，圍繞“嚴(yán)格規(guī)范、富有效率、充滿活力、服務(wù)優(yōu)質(zhì)”的目標(biāo)，緊密結(jié)合學(xué)習(xí)貫徹十七大精神，積極實施“職工素質(zhì)建設(shè)工程”，全力打造學(xué)習(xí)型企業(yè)，不斷提高員工的理論知識、操作能力、業(yè)務(wù)技能和文化意識，培養(yǎng)選拔先進(jìn)典型，用榜樣的力量激勵廣大職工，以真正實現(xiàn)企業(yè)文化與企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的和諧統(tǒng)一，企業(yè)發(fā)展與員工發(fā)展的和諧統(tǒng)一，企業(yè)文化優(yōu)勢與競爭優(yōu)勢的和諧統(tǒng)一。

　　（八）進(jìn)一步完善企業(yè)文化架構(gòu)體系。根據(jù)國家局印發(fā)的《煙草行業(yè)文化架構(gòu)體系》和《中國煙草VI視覺識別系統(tǒng)》，結(jié)合煙草企業(yè)文化理念體系，在融會行業(yè)文化架構(gòu)體系內(nèi)容的基礎(chǔ)上，突出煙草企業(yè)文化特色，大膽創(chuàng)新，積極探索企業(yè)文化架構(gòu)體系構(gòu)建工作的新思路、新途徑，做好整合、提升工作，使行業(yè)文化架構(gòu)體系在企業(yè)工作實際中落地生根。

　　煙草商業(yè)企業(yè)文化建設(shè)必須堅持長期建設(shè)和不斷創(chuàng)新，因此只有進(jìn)一步強(qiáng)化對煙草企業(yè)文化教育培訓(xùn)及落地生根工作，才能把企業(yè)的價值理念滲透到員工的頭腦中去，才能協(xié)調(diào)利益關(guān)系，凝聚人心，調(diào)動一切積極因素，煙草商業(yè)企業(yè)的改革和發(fā)展才能獲得強(qiáng)有力的精神動力和思想保障，煙草商業(yè)企業(yè)的社會經(jīng)濟(jì)效益才能長遠(yuǎn)持久地向前發(fā)展，進(jìn)而為國家經(jīng)濟(jì)建設(shè)做出更大的貢獻(xiàn)。