煙草在線專稿　　互聯網極大地提高了人際傳播效率，深刻地改變了人類社會的輿論形態。一方面，網上發言的門檻很低；另一方面，網絡傳播的速度快、輻射面廣，任何人的一句話都可能發生巨大的影響力，在近幾年來催生了一大批中國的“門事件”，這其中既有娛樂性質、炒作性質的，也有更深層次的追討問責，比如豐田召回門、惠普的返修門等等。可以說，越來越強大的網絡工具將中國推進到了一個“門時代”，這個時代的顯著特征是很多本來要依靠平面傳媒來報道的消息，已經根本不再接受新聞稿制作的限制，而能在一瞬間遍布網絡，形成讓人無法想象的影響力。

　　煙草企業由于特殊的行業性質，備受輿論關注，煙草專賣行政執法權力行使，干部廉潔自律情況，參加公益事業活動等等，一舉一動，稍有不慎便成輿論焦點、千夫所指，甚至把整個行業推向風口浪尖。比如“四川煙草希望小學事件”被網友職責“別有用心”、“偽慈善”；比如“上海煙草世博會捐款事件”，兩億元的捐款在媒體和專家的口誅筆伐下“胎死腹中”；又如廣西煙草“韓局長日記門”，廣東汕尾“最牛煙草局長”，鄭州煙草“史上最牛司機班長”，諸如此類危機，層出不窮，接連不斷，就連正常的學術研究也受到質疑，鄭州煙草研究院副院長謝劍平當選2011年工程院院士、煙草研究獲得國家科學技術進步獎等事件也被網絡媒體炒得沸沸揚揚。

　　這里暫且不去評論制造煙草“網絡危機事件”的背后原因和造成的影響，來討論一下煙草企業面對洶涌而來的“門時代”和它背后可能帶來的企業危機，該如何應對？

　　煙草企業面對“網絡危機事件”，應該如大禹治水一般“亦疏不宜堵”，由于網絡的透明性、影響范圍的廣泛性、源頭的不可控制性、影響的無限擴大性等性質，導致煙草企業無法、也無能堵住這些“危機事件”，只能通過積極的疏導，將危機事件“扼殺在萌芽狀態”，“扼殺”的前提就是能夠提前發現、預判危機事件的源頭及發展趨勢，這里我們可以引入安保工作中“危險源辨識”這一概念，進行“危機源辨識”，那么，進行危機管理的工作就可以從煙草企業“危機源辨識”入手。

　　對煙草企業的“危機源”辨識，說復雜它有“千頭萬緒”，說簡單也只有“人、財、物”三項，如果將這三項工作嚴格按照行業相關要求做好就可以有效避免“危機事件”的發生。

　　“人”，這方面涉及到員工的招聘、干部的調整、人事制度的改革等內容，在這些工作上如果能切實做到“公開、公平、公正”、“以德為先、以能為先、以廣大職工利益為先”就會從很大程度上避免發生危機事件。另外，就是對廣大職工的教育，如能將“潛心做事、低調做人”的思想真正“灌入”每個職工的頭腦，成為每個行業職工的行為準則，危機事件也就不可能從自身發生。

　　“財”，這方面涉及到“三公消費”，以及工程項目投資等方面，這些方面只要嚴格執行國家、行業的相關要求，真正站在對行業、對企業負責的角度，實事求是、科學嚴謹的開展工作，就會有效的避免危機事件發生。

　　“物”，這方面涉及到“物資采購”方面，同樣，行業對這方面也已經制定了嚴格“招投標”要求。

　　通過上述分析可以發現，其實真正的“危機源”就在自身，所有的工作，國家、行業早已制定了各項科學、嚴謹、規范的要求，如果能夠將各項要求、規定、制度、規范切實落到實處，一定能夠有效避免危機事件，恰恰由于自身的問題，自己將自己推上了“風頭浪尖”，從這里可以看出，當前企業開展“自身建設”是何等的重要、必要、及時，從一定意義上來說，切實加強“自身建設”是有效遏制煙草企業“危機事件”的有效手段。