煙草在線專稿　　隨著社會(huì)的進(jìn)步、工業(yè)化水平的提高、知識的不斷更新、思想意識的不斷升華，人們對于產(chǎn)品質(zhì)量的觀念經(jīng)歷了三次突破性的轉(zhuǎn)變。初級的產(chǎn)品質(zhì)量觀認(rèn)為：產(chǎn)品質(zhì)量，是檢驗(yàn)出來的；中級的產(chǎn)品質(zhì)量觀認(rèn)為：產(chǎn)品質(zhì)量，是生產(chǎn)制造出來的；高級的產(chǎn)品質(zhì)量觀認(rèn)為：產(chǎn)品質(zhì)量，是管理出來的。從這個(gè)演變過程我們不難看出，企業(yè)把管理之于產(chǎn)品質(zhì)量的作用看得越來越重。

　　對煙草行業(yè)來說，“532”“461”的壯美藍(lán)圖令每一個(gè)煙草人振奮，但也充斥著殘酷的廝殺。每一個(gè)卷煙工業(yè)企業(yè)都想自己在“532”“461”中能有一席之地，然而怎樣才能“入局”呢？拼的就是品牌競爭力，以及品牌背后企業(yè)的綜合實(shí)力。品牌要有競爭力，產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定、提升就是強(qiáng)有力保障。做好品質(zhì)管理工作，促進(jìn)企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定、提升，是企業(yè)各項(xiàng)管理工作的重中之重。

　　做好品質(zhì)管理工作，說來容易做來難。作為從事品質(zhì)管理工作的一份子，筆者認(rèn)為：要做好品質(zhì)管理工作，必須要突出做到“四個(gè)到位”。

　　一、思想認(rèn)識要到位，做到“敢想”。

　　意識決定形態(tài)，正確的思想認(rèn)識才能促使人們?nèi)グ咽虑樽鰧Α⒆龊谩氖缕焚|(zhì)管理工作，必須具備很強(qiáng)的質(zhì)量管理責(zé)任意識，對崗位職責(zé)認(rèn)識要到位。要把管理卷煙品質(zhì)放在較高的高度對待，做好品質(zhì)管理就像不斷地修煉個(gè)人品德一樣，需要事無巨細(xì)毫不退縮，以自我良好的道德品質(zhì)和極強(qiáng)的職業(yè)責(zé)任感來指引前進(jìn)的方向。

　　品質(zhì)管理工作是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，在每天重復(fù)往來的煙草質(zhì)量檢驗(yàn)工作中絕不可敷衍塞責(zé)，一貫而為。面對眼前重復(fù)不斷的工作，每天都要有新的發(fā)現(xiàn)，站在一個(gè)全新的角度來審視，從中找到一貫當(dāng)中的非凡。因循守舊，生搬硬套，只會(huì)在日常的工作中逐漸削弱自己的斗志，奴化自己的思想，阻礙自己前進(jìn)的腳步。

　　二、工作狀態(tài)要到位，做到“敢做”。

　　“以滿腔熱血投入到工作當(dāng)中去”是一種值得推崇的工作態(tài)度。做好品質(zhì)管理工作，就是要全身心地投入，無拘無束，力當(dāng)先行。不能因某些歪風(fēng)邪氣的影響而隨波逐流，不能受制于利而畏首畏尾，更不能曲意奉迎而損毀品質(zhì)管理的尊嚴(yán)。

　　從事卷煙品質(zhì)管理工作，強(qiáng)調(diào)立竿見影，雷厲風(fēng)行。發(fā)現(xiàn)影響卷煙產(chǎn)品質(zhì)量的差錯(cuò)或者是隱患，絕不可姑息養(yǎng)奸，要由點(diǎn)及面強(qiáng)化識別，著力糾錯(cuò)，防微杜漸。查就要查的全面，抓就必須抓住要害，改就要改的徹底。

　　三、科學(xué)管理要到位，做到“能做”。

　　有效開展卷煙品質(zhì)管理工作，強(qiáng)調(diào)管理過程的科學(xué)性?？茖W(xué)的品質(zhì)管理離不開管理工具的幫襯，充分運(yùn)用管理工具的特長解決日常品質(zhì)管理工作的障礙。

　　全面質(zhì)量管理體系是企業(yè)品質(zhì)管理工作的依據(jù)，依據(jù)體系建設(shè)的要求不斷完善品質(zhì)管理構(gòu)架，捋清品質(zhì)管理工作開展的思路，明確各階段應(yīng)該突出解決的問題，規(guī)范品質(zhì)管理步驟。

　　生產(chǎn)現(xiàn)場管理是品質(zhì)管理工作的助推器，通過捋順現(xiàn)場運(yùn)行模式，規(guī)范操作流程，管理員工工作行為等從源頭上杜絕或減少了卷煙質(zhì)量問題的發(fā)生，有效遏制了質(zhì)量隱患。

　　6S管理模式，通過對生產(chǎn)現(xiàn)場的整理、整頓、清掃、清潔，達(dá)到提升企業(yè)員工素養(yǎng)，保護(hù)企業(yè)、產(chǎn)品及人員安全的目的。生產(chǎn)環(huán)境干凈整潔、有條不紊、清爽明亮，為卷煙產(chǎn)品的質(zhì)量及安全建立了有效保障。

　　精細(xì)化管理強(qiáng)調(diào)把事情做精做細(xì)。精益生產(chǎn)，精心服務(wù)是卷煙工業(yè)企業(yè)品質(zhì)管理工作開展的宗旨。精耕細(xì)作做好品質(zhì)管理工作，打造強(qiáng)勢精品工程，弘揚(yáng)企業(yè)優(yōu)秀文化思想，培育優(yōu)勢競爭品牌。

　　如此等等，科學(xué)開展品質(zhì)管理工作所能應(yīng)用的管理工具很多，我們需要做的是因地制宜，選擇性地接受、運(yùn)用。

　　四、措施配套要到位，做到“會(huì)做”。

　　品質(zhì)管理工作的重點(diǎn)在于：嚴(yán)把來料關(guān)，杜絕不符合要求的原輔材料進(jìn)入生產(chǎn)環(huán)節(jié)；加強(qiáng)現(xiàn)場管控，杜絕或減少質(zhì)量差錯(cuò)或者質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)，保證生產(chǎn)常態(tài)運(yùn)轉(zhuǎn)；追蹤后續(xù)服務(wù)，更好地滿足消費(fèi)者需求，維護(hù)企業(yè)、品牌的價(jià)值及形象。在這從進(jìn)料到售后的過程中，品質(zhì)管理工作面臨相當(dāng)大的考驗(yàn)，各種不期問題也可能層出不窮。此時(shí)，做好品質(zhì)管理工作，就是要恰到好處地解決卷煙質(zhì)量問題，配套的解決措施必須釜底抽薪。也許，同一個(gè)卷煙問題解決的辦法總是很多，怎樣選擇一個(gè)高效的措施就充分體現(xiàn)出了一個(gè)從事品質(zhì)管理的人員到底是不適合于現(xiàn)有崗位，到底會(huì)不會(huì)做品質(zhì)管理。措施配套到位，需要認(rèn)真、客觀、準(zhǔn)確地對質(zhì)量問題產(chǎn)生的根源，聯(lián)系企業(yè)實(shí)際等進(jìn)行研究、分析，最終作出決定。不能有質(zhì)量問題沒有解決措施，更不能是有一系列解決措施但對于質(zhì)量問題來說只是“紙上談兵”。通過科學(xué)、客觀分析論證，恰到好處地把質(zhì)量問題解決措施配套到位，既可以高效解決質(zhì)量問題，又充分說明“會(huì)做”品質(zhì)管理工作，值得肯定一定能做好品質(zhì)管理工作。

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