煙草在線專稿　　隨著社會的進步、工業化水平的提高、知識的不斷更新、思想意識的不斷升華，人們對于產品質量的觀念經歷了三次突破性的轉變。初級的產品質量觀認為：產品質量，是檢驗出來的；中級的產品質量觀認為：產品質量，是生產制造出來的；高級的產品質量觀認為：產品質量，是管理出來的。從這個演變過程我們不難看出，企業把管理之于產品質量的作用看得越來越重。

　　對煙草行業來說，“532”“461”的壯美藍圖令每一個煙草人振奮，但也充斥著殘酷的廝殺。每一個卷煙工業企業都想自己在“532”“461”中能有一席之地，然而怎樣才能“入局”呢？拼的就是品牌競爭力，以及品牌背后企業的綜合實力。品牌要有競爭力，產品質量的穩定、提升就是強有力保障。做好品質管理工作，促進企業產品質量穩定、提升，是企業各項管理工作的重中之重。

　　做好品質管理工作，說來容易做來難。作為從事品質管理工作的一份子，筆者認為：要做好品質管理工作，必須要突出做到“四個到位”。

　　一、思想認識要到位，做到“敢想”。

　　意識決定形態，正確的思想認識才能促使人們去把事情做對、做好。從事品質管理工作，必須具備很強的質量管理責任意識，對崗位職責認識要到位。要把管理卷煙品質放在較高的高度對待，做好品質管理就像不斷地修煉個人品德一樣，需要事無巨細毫不退縮，以自我良好的道德品質和極強的職業責任感來指引前進的方向。

　　品質管理工作是一項復雜的系統工程，在每天重復往來的煙草質量檢驗工作中絕不可敷衍塞責，一貫而為。面對眼前重復不斷的工作，每天都要有新的發現，站在一個全新的角度來審視，從中找到一貫當中的非凡。因循守舊，生搬硬套，只會在日常的工作中逐漸削弱自己的斗志，奴化自己的思想，阻礙自己前進的腳步。

　　二、工作狀態要到位，做到“敢做”。

　　“以滿腔熱血投入到工作當中去”是一種值得推崇的工作態度。做好品質管理工作，就是要全身心地投入，無拘無束，力當先行。不能因某些歪風邪氣的影響而隨波逐流，不能受制于利而畏首畏尾，更不能曲意奉迎而損毀品質管理的尊嚴。

　　從事卷煙品質管理工作，強調立竿見影，雷厲風行。發現影響卷煙產品質量的差錯或者是隱患，絕不可姑息養奸，要由點及面強化識別，著力糾錯，防微杜漸。查就要查的全面，抓就必須抓住要害，改就要改的徹底。

　　三、科學管理要到位，做到“能做”。

　　有效開展卷煙品質管理工作，強調管理過程的科學性。科學的品質管理離不開管理工具的幫襯，充分運用管理工具的特長解決日常品質管理工作的障礙。

　　全面質量管理體系是企業品質管理工作的依據，依據體系建設的要求不斷完善品質管理構架，捋清品質管理工作開展的思路，明確各階段應該突出解決的問題，規范品質管理步驟。

　　生產現場管理是品質管理工作的助推器，通過捋順現場運行模式，規范操作流程，管理員工工作行為等從源頭上杜絕或減少了卷煙質量問題的發生，有效遏制了質量隱患。

　　6S管理模式，通過對生產現場的整理、整頓、清掃、清潔，達到提升企業員工素養，保護企業、產品及人員安全的目的。生產環境干凈整潔、有條不紊、清爽明亮，為卷煙產品的質量及安全建立了有效保障。

　　精細化管理強調把事情做精做細。精益生產，精心服務是卷煙工業企業品質管理工作開展的宗旨。精耕細作做好品質管理工作，打造強勢精品工程，弘揚企業優秀文化思想，培育優勢競爭品牌。

　　如此等等，科學開展品質管理工作所能應用的管理工具很多，我們需要做的是因地制宜，選擇性地接受、運用。

　　四、措施配套要到位，做到“會做”。

　　品質管理工作的重點在于：嚴把來料關，杜絕不符合要求的原輔材料進入生產環節；加強現場管控，杜絕或減少質量差錯或者質量風險，保證生產常態運轉；追蹤后續服務，更好地滿足消費者需求，維護企業、品牌的價值及形象。在這從進料到售后的過程中，品質管理工作面臨相當大的考驗，各種不期問題也可能層出不窮。此時，做好品質管理工作，就是要恰到好處地解決卷煙質量問題，配套的解決措施必須釜底抽薪。也許，同一個卷煙問題解決的辦法總是很多，怎樣選擇一個高效的措施就充分體現出了一個從事品質管理的人員到底是不適合于現有崗位，到底會不會做品質管理。措施配套到位，需要認真、客觀、準確地對質量問題產生的根源，聯系企業實際等進行研究、分析，最終作出決定。不能有質量問題沒有解決措施，更不能是有一系列解決措施但對于質量問題來說只是“紙上談兵”。通過科學、客觀分析論證，恰到好處地把質量問題解決措施配套到位，既可以高效解決質量問題，又充分說明“會做”品質管理工作，值得肯定一定能做好品質管理工作。

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