煙草在線專稿　　企業(yè)文化是有根的，根在企業(yè)這片土壤，扎根于企業(yè)這片土壤的企業(yè)文化得以生生不息地傳承下去。而要讓企業(yè)文化扎根于企業(yè)這片土壤，要有“三子”：有“里子”，讓企業(yè)文化有內(nèi)涵，使企業(yè)在長(zhǎng)期的積淀中，能形成優(yōu)秀的文化基因，讓企業(yè)有自在的文化品質(zhì)；有“面子”，讓企業(yè)文化提升企業(yè)形象，以良好、統(tǒng)一的企業(yè)形象對(duì)內(nèi)凝聚人心，對(duì)外塑造形象，讓企業(yè)有自在的文化氣質(zhì)；有“孝子”，讓員工高度認(rèn)同、自覺(jué)踐行企業(yè)文化，使企業(yè)文化通過(guò)廣大員工代代傳承，真正體現(xiàn)于廣大員工的一言一行，讓企業(yè)有自在的文化優(yōu)質(zhì)代表。

　　一、企業(yè)文化要有“里子”，讓企業(yè)有自在的文化品質(zhì)。

　　企業(yè)文化應(yīng)當(dāng)是有內(nèi)涵的，這種內(nèi)涵源于企業(yè)長(zhǎng)期的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理實(shí)踐，表現(xiàn)為企業(yè)精神、企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理哲學(xué)等。從企業(yè)文化的結(jié)構(gòu)來(lái)看，這種內(nèi)涵屬于企業(yè)的精神文化，是企業(yè)文化最核心的部分，企業(yè)的制度文化、行為文化、物質(zhì)文化等，都源于精神文化的影響與輻射，這種內(nèi)涵就是企業(yè)文化的“里子”。

　　企業(yè)文化要有“里子”，不是裝點(diǎn)門面，也不是口號(hào)式的宣揚(yáng)，而是一種實(shí)實(shí)在在的文化積淀。企業(yè)只有長(zhǎng)久的文化積淀，才有深厚的文化底蘊(yùn)。因此，要豐富企業(yè)文化的“里子”，就要擯棄急功近利的思想，舍棄運(yùn)動(dòng)式的文化創(chuàng)建方式，以踏實(shí)的態(tài)度，實(shí)效的行動(dòng)，去挖掘企業(yè)內(nèi)在的文化基因，整合提升，形成企業(yè)自在的文化“因子”，充實(shí)企業(yè)文化“里子”內(nèi)容。

　　豐富的企業(yè)文化“里子“內(nèi)容，會(huì)讓企業(yè)有自在的文化品質(zhì)。這種自在的文化品質(zhì)是企業(yè)由里及外表現(xiàn)出的品質(zhì)，不會(huì)輕易被人改變，也不會(huì)隨意捏造，更不是可以刻意掩飾的，而是一種發(fā)自企業(yè)“骨子里”的文化品質(zhì)，總是在不經(jīng)意間流露出來(lái)，會(huì)隨著企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理實(shí)踐的豐富而越發(fā)地沉穩(wěn)。任何輕易、毛躁地去改變企業(yè)文化“里子”的行為，都會(huì)對(duì)正常的文化積淀形成破壞，導(dǎo)致文化的輕浮與不切實(shí)際。但這不意味著企業(yè)文化的“里子”就是一成不變的，就是不可更改的，相反地企業(yè)的“里子”的穩(wěn)定是相對(duì)的。在企業(yè)內(nèi)外環(huán)境發(fā)生變化時(shí)，企業(yè)應(yīng)當(dāng)審時(shí)度勢(shì)，對(duì)文化的內(nèi)涵做出相應(yīng)的調(diào)整與變化，尤其是企業(yè)內(nèi)外環(huán)境發(fā)生急劇變化時(shí)，“質(zhì)變”式的文化內(nèi)涵變更，是可能的，也是必須的，唯有這樣，才能跟得上企業(yè)的發(fā)展形勢(shì)，適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的環(huán)境，企業(yè)的文化品質(zhì)才會(huì)渾然天成。畢竟不合時(shí)宜的文化品質(zhì)，在企業(yè)已經(jīng)發(fā)生變化了的環(huán)境中，會(huì)顯得格格不入，對(duì)企業(yè)的長(zhǎng)久發(fā)展則是一種嚴(yán)重的滯后與負(fù)面影響。

　　二、企業(yè)文化要有“面子”，讓企業(yè)有自在的文化氣質(zhì)。

　　企業(yè)文化建設(shè)不是單純的“面子”工程，不是“衣著光鮮”就有氣質(zhì)，也不是一味地往企業(yè)臉上“貼金”就表示有文化氣質(zhì)。但這不意味著企業(yè)在文化建設(shè)中可以不注重“面子”建設(shè)，相反企業(yè)應(yīng)該有文化“面子”，有文化“面子”，才能越發(fā)地凸顯企業(yè)內(nèi)在的氣質(zhì)，才能更加生動(dòng)、具體地把企業(yè)的文化內(nèi)涵表達(dá)出來(lái)，展示給客戶、社會(huì)大眾等。因此，可以說(shuō)，企業(yè)文化的“面子”是企業(yè)文化“里子”的重要文化載體與形象展示。

　　企業(yè)文化的“面子”，體現(xiàn)為企業(yè)的形象，集中表現(xiàn)為企業(yè)的視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)，包括企業(yè)統(tǒng)一的企業(yè)標(biāo)識(shí)、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)字、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)色等VI體系以及統(tǒng)一化、標(biāo)準(zhǔn)化的辦公用品、辦公環(huán)境、衣著服飾、對(duì)外交往等。對(duì)于行業(yè)而言，就是要貫徹落實(shí)好《中國(guó)煙草視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)》，以統(tǒng)一的形象展示，提升行業(yè)形象。同時(shí)，企業(yè)的每位員工都是企業(yè)的文化“面子”，企業(yè)文化的“面子”不僅僅體現(xiàn)于VI等物質(zhì)化、靜態(tài)的形象展示，也包括了企業(yè)廣大員工的言行舉止、服務(wù)規(guī)范等對(duì)外交往行為。這是一種動(dòng)態(tài)的形象展示，生動(dòng)而又能充分展示企業(yè)內(nèi)在的氣質(zhì)，也是最能考驗(yàn)一個(gè)企業(yè)真實(shí)的文化氣質(zhì)。

　　因此，要讓企業(yè)文化有“面子”，就要高度重視企業(yè)行為文化、物質(zhì)文化建設(shè)。一方面，在行為文化建設(shè)中，要樹立員工禮儀、服務(wù)等行為規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，通過(guò)重抓行為規(guī)范教育、培訓(xùn)、監(jiān)督，讓好的行為規(guī)范成為員工的一種習(xí)慣、一種常態(tài)，融入員工日常的工作行為中，將行為規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)到員工的一言一行中，提升員工的文化氣質(zhì)，彰顯企業(yè)內(nèi)在形象；另一方面，在物質(zhì)文化建設(shè)中，企業(yè)要自上而下統(tǒng)一起企業(yè)視覺(jué)展示標(biāo)準(zhǔn)，更要統(tǒng)一部署，加強(qiáng)管理，狠抓監(jiān)管，切實(shí)把企業(yè)視覺(jué)展示標(biāo)準(zhǔn)的要求落實(shí)于企業(yè)的每一個(gè)細(xì)節(jié)，落實(shí)于企業(yè)每一層級(jí)的管理中，以規(guī)范、齊整的形象，統(tǒng)一企業(yè)整體的視覺(jué)展示，彰顯企業(yè)的文化氣質(zhì)。

　　三、企業(yè)文化要有“孝子”，讓企業(yè)有自在的優(yōu)質(zhì)文化代表。

　　企業(yè)文化要扎根于企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理這片土壤，離不開員工的身體力行。真正的企業(yè)文化應(yīng)當(dāng)是流溢并滲透于企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理之中的，也是體現(xiàn)于企業(yè)廣大員工一言一行之中的，尤其是要以廣大員工的深刻、自覺(jué)認(rèn)同為基礎(chǔ)。因此，要培育企業(yè)文化的“孝子”，使廣大員工對(duì)企業(yè)所倡導(dǎo)的文化有一種發(fā)自內(nèi)心的敬畏感，知何為可為、何為不可為，從而在一言一行中，處處彰顯企業(yè)的文化要求，自覺(jué)把自己打造成企業(yè)自在的優(yōu)質(zhì)文化代表。

　　企業(yè)文化的“孝子”，不是要讓員工對(duì)企業(yè)所倡導(dǎo)的文化有過(guò)多宗教式、儀式化的要求，而是要讓員工有一種發(fā)自內(nèi)心的認(rèn)同。之所以稱之為“孝子”，在于這種信仰和認(rèn)同，應(yīng)當(dāng)是建立在員工自身思想統(tǒng)一的基礎(chǔ)上，是員工發(fā)自內(nèi)心的“自省”與“自覺(jué)”。稱之為“孝子”正在于認(rèn)同了“百善孝為先”的價(jià)值與標(biāo)準(zhǔn)是一個(gè)“人”應(yīng)當(dāng)堅(jiān)守的道德底線，是對(duì)一般人最起碼的要求。對(duì)于企業(yè)文化的“孝子”而言，則意味著，對(duì)企業(yè)所倡導(dǎo)的文化的尊崇與踐行是作為一個(gè)企業(yè)人應(yīng)當(dāng)有的底線要求，只有符合了這種企業(yè)文化的要求，才可稱為之合格的企業(yè)員工。

　　培育企業(yè)文化的“孝子”，是一個(gè)將企業(yè)所倡導(dǎo)的文化價(jià)值落實(shí)到員工內(nèi)心的過(guò)程，是推動(dòng)企業(yè)文化“落地深植”的結(jié)果，會(huì)在企業(yè)內(nèi)部培育起對(duì)企業(yè)所倡導(dǎo)文化的敬畏與信仰。對(duì)此，企業(yè)在積極培育企業(yè)文化的“孝子”中，要堅(jiān)持以下三個(gè)原則：

　　一是要有普適性。要讓企業(yè)廣大員工都能形成對(duì)文化的信仰與認(rèn)同，包括對(duì)企業(yè)文化內(nèi)涵及企業(yè)文化形象的認(rèn)同。只有最普遍性地調(diào)動(dòng)起員工對(duì)企業(yè)所倡導(dǎo)的文化的認(rèn)同，企業(yè)的文化才具有生生不息的生命力，這樣的文化也才能最有效地代表企業(yè)。

　　二是要有代表性。企業(yè)文化最普遍地得到廣大員工的認(rèn)同與尊重，是基礎(chǔ)。但同時(shí)，要培育、挖掘踐行企業(yè)文化的優(yōu)秀員工代表，作為廣大員工尊崇、踐行企業(yè)文化的榜樣與標(biāo)準(zhǔn)，從而一方面可以有效帶動(dòng)其他員工更好地踐行企業(yè)文化，另一方面，提升企業(yè)文化踐行要求，以更高的標(biāo)桿提升企業(yè)文化踐行標(biāo)準(zhǔn)。

　　三是要有推廣性。對(duì)于企業(yè)的文化“孝子”，企業(yè)要?jiǎng)?chuàng)新形式，廣泛、大膽地進(jìn)行宣揚(yáng)，尤其是對(duì)于踐行企業(yè)文化的突出代表，不僅要在企業(yè)內(nèi)部廣泛宣傳，推動(dòng)內(nèi)部廣大員工更好地認(rèn)知、踐行企業(yè)文化，更要借助他們的先進(jìn)事跡，對(duì)外宣揚(yáng)企業(yè)所倡導(dǎo)的文化、價(jià)值，形成正確的文化傳播，進(jìn)一步增強(qiáng)企業(yè)文化的社會(huì)影響力。

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