煙草在線專稿　　早在2007年，國家煙草專賣局就開始著手在全國試點開展企業文化建設，并出臺了《企業文化建設實施綱要》。先后國家煙草專賣局各位領導人均在講話中不斷強調企業文化建設的重要性。目前我們的煙草行業正處于改革與發展的關鍵時期，在“兩個至上”行業共同價值觀指導下，為把煙草企業建設的更加嚴格規范、更加富有效率、更加充滿活力，全國煙草企業都把企業文化建設作為當前和今后工作的重點來抓，逐漸形成了具有企業自主特色的企業文化架構體系。

　　企業文化是企業的靈魂，是企業行動的指南，是企業經營活動的統帥，在企業經營活動中起著無法替代的核心作用。縱觀國內外的優秀企業，成功的真諦之一就在于具備適應時代發展的企業文化的支持。

　　一、煙草企業文化的含義和特征

　　煙草企業文化是指在一定的經濟社會文化環境影響下，煙草企業在長期經營過程中逐步形成和發展起來的、具有本企業特色的、為企業成員普遍遵守和奉行的整體價值觀念、信仰追求、行為準則、道德規范、經營特色、管理模式及傳統和習慣的總和，也就是企業的意識形態。它是企業全體員工在經營活動中長期倡導和創造的觀念形態文化、物質形態文化和制度形態文化的綜合體。

　　企業文化是社會文化在企業中的特殊形態，它的主要特征是：

　　1、社會性。企業文化是一種客觀存在，是社會生產力和生產關系、經濟基礎和上層建筑協調發展的反映，也是社會文化在企業中的特殊形態，是社會文化形態的組成部分，它隨著社會的發展而發展，并對社會文化建設起到促進作用。

　　2、兼容性。企業文化通過文化色彩把企業的物質文明建設和精神文明建設有機統一起來，綜合、立體、全方位地引導或制約著員工的思想和行動，最終影響企業的興衰成敗和社會的前進與倒退。

　　3、行業性。企業文化具有行業屬性，煙草行業是一個集產供銷、內外貿為一體的壟斷行業，其生產經營的卷煙既對人體有一定的危害性，又是人們生活中的一種特殊商品，它得到國家法律承認，是合法產品。

　　4、獨特性。企業文化具有鮮明的個體特征，每個企業都有自己特有的識別標記、企業精神、員工認可的價值觀和行為準則等，從而使企業在產品、服務、管理等方面形成鮮明的差別。

　　二、煙草企業文化建設存在的問題

　　多年來，煙草企業文化建設繼承、吸收、創新、實踐和發展，努力建設既體現社會主義方向，又有煙草行業和企業個性，融合員工的理想信念、價值觀念、道德情操、行為方式、生活情趣和職工技能為一體的科學、文明、健康向上的企業文化。這對凝聚和調動煙草企業干部職工的積極性，實現煙草企業質的飛躍，發揮了重大作用。

　　但是由于受多種不良思想觀念的影響，部分干部職工出現信仰危機，價值觀偏離、信念淡化、道德滑坡、個人主義、拜金主義、享樂主義等不良思想傾向顯露。甚至有些干部職工把企業改革的希望完全寄托在領導者身上，評頭論足企業改革的“病癥”。此外，行業近年來發展比較快，利潤逐年增長，取得了很好的業績。但是，煙草企業長期壟斷經營形成的陳舊觀念和官商作風普遍存在，很多員工因此滋生了傲慢的情緒，自以為身在壟斷行業，工資、待遇有保障，就不思進取，市場競爭意識淡薄，創新意識不足，缺乏緊迫感和危機感。有些單位把企業文化當成一項至高無上的工程，搞出來的東西很少人能弄明白，員工缺乏參予性。有些企業盲目照搬別其他企業的先進經驗，搞“克隆工程”，以為成了自己的寶貝，殊不知，各個企業都有自己的個性的東西。上述問題的存在，直接或間接影響煙草企業的健康、穩步前進與可持續發展。

　　三、關于煙草企業文化“落地生根”的思考

　　1、樹立“兩個至上”煙草企業價值觀。

　　企業價值觀是企業文化的核心和集中體現。如果沒有企業價值觀，企業文化就會陷入低層次、短視文化沒有企業特色的怪圈。一定意義上來說，企業文化建設的成功與否，很大程度上取決于企業經營者的經營理念和價值取向能否被全體職工所理解和認同。

　　依據《煙草專賣法》的立法宗旨，國家煙草專局提出“國家利益至上，消費者利益至上”的經濟運行指導方針，煙草企業應該以“兩個至上”為企業核心價值觀，把以敬業樹立信心、以奉獻樹立形象、以服務開拓市場、以誠信贏得信賴、以規范增強內功的職業道德意識滲透到企業經營和管理的各個環節，使之成為干部職工的自覺行動。

　　2、堅持“以人為本”，推進企業文化建設。

　　現代企業競爭的關鍵，歸根結底是人才的競爭。“以人為本”的人才觀，就是要樹立為人服務的理念。

　　（1）對內實行人性化管理。任何管理制度、規定和政策的出臺，均需要先從員工的角度去思考、去審視。煙草企業領導要有愛才之心、識才之智、容才之量、用才之藝。“以人為本”的科學理念貫穿企業文化建設始終，最大限度的發揮員工的主觀能動性、參與性和創造性，努力尋求推進企業文化建設科學而合理的方法和途徑。

　　（2）對外實行人性化服務。需要牢固樹立與廣大零售戶、消費者相互依存，相互支持、共同發展的思想和理念，切實維護零售戶、消費者的合理合法權益。努力為煙草企業服務對象提供及時周到、熱情的幫助和服務，只有這樣才能不斷提高煙草企業服務對象的滿意度和忠誠度。

　　3、重實踐，抓管理，營造“家園文化”。

　　實踐企業文化，必須落實到　“家園文化”上，需要加強企業自身的制度文化、執行文化和協同文化三大方面建設。

　　（1）制度文化建設方面。科學規范制度是企業管理最根本的基礎工作。要通過建制與改制，建立起以“三個機制”、“三個管理”為核心內容的制度框架體系。

　　（2）在執行文化建設方面。把“整頓會風從關機開始”落實到每一次會上，嚴肅會議紀律，狠抓會議效果。提倡開短會、說短話、寫短文的務實作風，杜絕華而不實、形式主義之風，提高辦事效率。

　　（3）在協同文化建設方面。推行服務理念，切實轉變工作作風，提高服務質量，使人與人之間的關系日益融洽，加強員工對企業的歸屬感。關愛社會弱勢群體，支持文教事業，熱心社區街道建設，樹立負責任的良好企業形象。努力營造人與企業、人與社會和諧祥和的氛圍。

　　4、實施典型引路、激勵鞭策、環境熏陶管理戰略。

　　（1）典型引路。強調示范效應，以點帶面，打開工作局面，不但具有形象、具體、生動的特點，而且更加富有感染性和可接受性。宣傳典型事跡時，開展先進個人帶徽章活動，把先進個人典型與先進集體典型有機結合起來，尊重客觀事實，使人“能夠學”、“愿意學”。

　　（2）激勵鞭策。以活動為載體，激發活力。以全員參與、立足崗位、貼近實戰、注重實效為原則，積極開展諸如煙草行業法律法規知識競賽、現場模擬辦案比賽、現場卷煙鑒別比賽等活動，形成　“比、學、趕、幫、超”及爭當標兵的良好工作風氣，在提高員工整體業務知識和業務技能的同時，營造奮發向上的精神風氣。

　　（3）環境熏陶。最大限度地利用環境中的積極因素，營造良好的輿論環境推動干部職工正確思想形成和發展。俗話說“輿論環境好，人心凝聚。”正確把握輿論導向，奏響時代主旋律，加大不同時期重要工作、重大事件、重大典型的宣傳力度，抓住輿論趨向，大力弘揚煙草行業“兩個至上”共同價值觀。

　　5、學習和交流凝聚企業文化，不斷創新激活企業文化。

　　（1）學習和交流，凝聚企業文化。煙草行業內部需要形成一種“流動”的企業文化，各科室、每個員工需要加強交流。一個企業就如同一個大家庭，大家都是這個大家庭的一份子，需要團結和睦的一起共事，同舟共濟的為企業奮斗和工作。員工之間應該互相學習，各科室要學習管理經驗。企業具備這種凝聚力，心就會往一處想，力往一處使，這種力量無堅不摧的。

　　（2）不斷創新，激活企業文化。創新是企業文化的精髓，是企業不斷進步的動力。一個企業一旦具備創新意識和創新精神，才能大膽開展各方面的創新工作。由于煙草行業受傳統體制影響，在創新方面有欠缺，在今后日新月異的企業發展和激烈的市場競爭中，我們只有不斷創新和改革，以創新的思想、嶄新的面貌屹立于煙草商業企業的強者之林，我們的企業文化才能更有活力。

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