煙草在線專稿　　在2012年全國煙草工作會議上，國家煙草專賣局局長姜成康強(qiáng)調(diào)，全行業(yè)要以品牌培育為重點(diǎn)，重基礎(chǔ)、調(diào)結(jié)構(gòu)、嚴(yán)管理、促規(guī)范、強(qiáng)素質(zhì)，努力做到“三個(gè)始終”，牢固樹立“五種意識”，推動行業(yè)持續(xù)、協(xié)調(diào)、共同發(fā)展。為此，煙草企業(yè)要貫徹落實(shí)好全國煙草工作會議精神，明確目標(biāo)任務(wù)、確立工作方向、突出工作重點(diǎn)、制定工作舉措是一個(gè)重要抓手，是一項(xiàng)主要內(nèi)容。其中，不容忽視的一條，就是要著力加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，謀求企業(yè)文化新提升，全面增強(qiáng)煙草企業(yè)軟實(shí)力，關(guān)鍵是要實(shí)施人性化管理，不能以罰代管，切實(shí)調(diào)動干部職工的工作積極性、主動性和創(chuàng)造性，抓住歷史機(jī)遇，促進(jìn)科學(xué)發(fā)展。　

　　所謂人性化管理，就是一種在整個(gè)企業(yè)管理過程中充分注意人性要素，以充分開掘人的潛能為己任的管理模式。至于其具體內(nèi)容，可以包含很多要素，如對人的尊重，充分的物質(zhì)激勵和精神激勵，給人提供各種成長與發(fā)展機(jī)會，注重企業(yè)與個(gè)人的雙贏戰(zhàn)略，制訂員工的生涯規(guī)劃等等。古語云：得人心者得天下。所以煙草企業(yè)面對“卷煙上水平”的戰(zhàn)略任務(wù)，就必須注重人的因素，堅(jiān)持以人為本，實(shí)施人性化管理，在企業(yè)內(nèi)部形成一股凝聚力，充分發(fā)揮員工的積極性和創(chuàng)造力，確保企業(yè)在日趨激烈的市場競爭中贏得生存和發(fā)展。可以說，煙草企業(yè)能否實(shí)施人性化管理，能否讓管理者與員工融為一體，共同為企業(yè)發(fā)展竭盡全力，這也是煙草企業(yè)能否成功的關(guān)鍵。　

　　在這里，沃爾瑪以人為本的做法和經(jīng)驗(yàn)，值得煙草企業(yè)學(xué)習(xí)借鑒。精誠合作的團(tuán)隊(duì)精神是企業(yè)成功的重要保證。沃爾瑪?shù)钠髽I(yè)文化崇尚“尊重個(gè)人”，不只強(qiáng)調(diào)尊重顧客，為顧客提供一流的服務(wù)，而且還強(qiáng)調(diào)尊重公司的每一個(gè)人。沃爾瑪是全球最大的私人雇主，但公司不把員工當(dāng)作“雇員”來看待，而是視為“合伙人”和“同事”。公司規(guī)定對下屬一律稱“同事”而不稱“雇員”。即使是沃爾瑪?shù)膭?chuàng)始人沃爾頓在稱呼下屬時(shí)，也是稱呼“同事”。領(lǐng)導(dǎo)和員工及顧客之間呈倒金字塔的關(guān)系，顧客放在首位，員工居中，領(lǐng)導(dǎo)則置于底層。員工為顧客服務(wù)，領(lǐng)導(dǎo)則為員工服務(wù)。在沃爾瑪，管理者必須以真誠的尊敬和親切對待下屬，不能靠恐嚇和訓(xùn)斥來領(lǐng)導(dǎo)員工。創(chuàng)始人沃爾頓認(rèn)為，好的領(lǐng)導(dǎo)者要在待人和業(yè)務(wù)的所有方面都加入人的因素。沃爾瑪對員工利益的關(guān)心有一套詳細(xì)而具體的實(shí)施方案，公司將“員工是合伙人”這一概念具體化為三個(gè)互相補(bǔ)充的計(jì)劃：利潤分享計(jì)劃、員工購股計(jì)劃和損耗獎勵計(jì)劃。沃爾瑪實(shí)行門戶開放政策，在任何時(shí)間、地點(diǎn)，任何員工都可以口頭或書面形式與管理人員乃至總裁進(jìn)行溝通，提出自己的建議和關(guān)心的事情，包括投訴受到不公平的待遇，而不必?fù)?dān)心受到報(bào)復(fù)。沃爾瑪與員工之間的溝通方式不拘一格，從一般面談到公司股東會議乃至衛(wèi)星系統(tǒng)都有。沃爾瑪給每一位應(yīng)聘人員提供相等的就業(yè)機(jī)會，并為每一位員工提供良好的工作環(huán)境、完善的薪酬福利計(jì)劃和廣闊的人生發(fā)展空間。在沃爾瑪，員工的成長都伴隨著相對應(yīng)的培訓(xùn)，其中常用的培訓(xùn)方法之一就是交叉培訓(xùn)，讓不同部門的員工交叉上崗，培訓(xùn)學(xué)習(xí)，獲得更多的職業(yè)技能，保持了員工工作的高質(zhì)量高效率，為公司創(chuàng)造更多的利潤。　

　　煙草企業(yè)要實(shí)施人性化管理，首先要堅(jiān)持文化引領(lǐng)。文化，對一個(gè)企業(yè)來說是創(chuàng)新力和凝聚力的重要源泉。要堅(jiān)持“兩個(gè)至上”行業(yè)共同價(jià)值觀，培育和形成具有特色的企業(yè)文化，為企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展提供思想保證和精神動力。要完善文化架構(gòu)體系，注重文化落地，不斷調(diào)動全體員工的積極性、主動性和創(chuàng)造性，為企業(yè)發(fā)展增添新的動力。　

　　煙草企業(yè)要實(shí)施人性化管理，其次要加強(qiáng)薪酬管理。薪酬，是滿足職工基本需要的杠桿和手段。要加強(qiáng)收入分配管理，深化用工分配制度改革，進(jìn)一步向基層、向一線傾斜，加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè)。要完善績效考核辦法，不能以罰代管。要加強(qiáng)思想政治教育和培訓(xùn)學(xué)習(xí)工作，著力培養(yǎng)高素質(zhì)人才、創(chuàng)新型人才、科技領(lǐng)軍人才和復(fù)合型人才。　

　　煙草企業(yè)要實(shí)施人性化管理，最后要完善職工關(guān)愛機(jī)制。要強(qiáng)化和諧發(fā)展能力，充分保障職工的基本權(quán)益，并注重在競爭中提高職工的職業(yè)能力，讓職工能夠體面勞動，有尊嚴(yán)的工作，形成和諧發(fā)展的良好格局。要積極鼓勵職工立足崗位成才，優(yōu)化各類人才成長的環(huán)境，充分發(fā)揮全體干部職工特別是一線職工的積極性和創(chuàng)造性，不斷開創(chuàng)人才輩出、人盡其才、才盡其用的生動局面。要進(jìn)一步弘揚(yáng)“四要”作風(fēng)，繼續(xù)保持“滿腔熱情、富有激情、充滿智慧、奮力創(chuàng)新”的精神狀態(tài)，做到“三個(gè)始終”，樹立“五種意識”，全面推進(jìn)“卷煙上水平”各項(xiàng)工作落實(shí)，努力實(shí)現(xiàn)煙草企業(yè)新跨越，為行業(yè)發(fā)展做出新的更大的貢獻(xiàn)！　

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