煙草在線專稿　　環(huán)境是相對于中心提出的一個詞語，是所有外部因素和力量的綜合，按組織倫理學(xué)家的觀點，所謂的組織環(huán)境是指超出組織邊界對管理者獲得，運用資源有影響的力量和條件的組合，迄今為止，管理學(xué)家多把企業(yè)環(huán)境界定為組織的外部環(huán)境，實際上，企業(yè)環(huán)境是一個內(nèi)容較為廣的概念，它既包括企業(yè)的內(nèi)部環(huán)境，也包括企業(yè)的外部環(huán)境，因此，應(yīng)當(dāng)把企業(yè)環(huán)境作為一個整體概念來定義，所謂企業(yè)環(huán)境，是指一些相互依存，相互制約，不斷變化的各種因素組成的一個系統(tǒng)，是影響企業(yè)管理決策和生產(chǎn)經(jīng)營活動的現(xiàn)實各因素的集合。

　　企業(yè)環(huán)境是一個復(fù)雜的系統(tǒng)，企業(yè)環(huán)境的組成包括企業(yè)的外部環(huán)境和企業(yè)內(nèi)部環(huán)境，企業(yè)外部環(huán)境內(nèi)含社會環(huán)境、市場環(huán)境、自然環(huán)境三部分，它由四個子系統(tǒng)組成，一是社會環(huán)境系統(tǒng)、包括政治環(huán)境、經(jīng)濟環(huán)境、科技環(huán)境、法律環(huán)境、社會文化環(huán)境等，二是市場環(huán)境系統(tǒng)，包括市場容量、市場結(jié)構(gòu)、市場規(guī)則、競爭對手、供應(yīng)商、購買者等，三是內(nèi)部環(huán)境系統(tǒng)，包括組織結(jié)構(gòu)、生產(chǎn)與技術(shù)結(jié)構(gòu)、財務(wù)及控制、人力資源、市場營銷，研究開發(fā)及企業(yè)文化等，四是自然環(huán)境系統(tǒng)，包括資源環(huán)境、生態(tài)環(huán)境等，學(xué)者們通常也把企業(yè)環(huán)境氛圍一般環(huán)境和任務(wù)環(huán)境，一般環(huán)境包括組織外部的一切，如經(jīng)濟因素、政治條件、社會背景及技術(shù)因素、任務(wù)環(huán)境也稱具體環(huán)境，是指與實現(xiàn)組織目標(biāo)直接相關(guān)的那部分環(huán)境，包括供應(yīng)商，其中市場環(huán)境是從企業(yè)與其他主體間的交易關(guān)系來定義的，這些主題通常包括競爭對手、供應(yīng)商、顧客、替代產(chǎn)品生產(chǎn)者、新進入者以及其他利益相關(guān)者。

　　一、競爭者

　　競爭對手的產(chǎn)品定價的變化，競爭者的集中和平衡情況。對于煙草企業(yè)來說，競爭對手的主要來源有兩種，一是國內(nèi)煙草企業(yè)的相互影響，另一種是來自國外的煙草動態(tài)機制。在把握煙草產(chǎn)品定價的變化后，綜合各方面的成本因素，來選擇自己的煙草定價標(biāo)準(zhǔn)很重要；同時，分析企業(yè)地域性是管理市場的一個重要方面，通過了解其它企業(yè)，煙草產(chǎn)品的集中分布平衡情況，可以為自己產(chǎn)品的營銷市場劃定一個界限，并有針對性的推出自己的產(chǎn)品。

　　產(chǎn)品、服務(wù)的差異性變化，產(chǎn)品、服務(wù)的革新。新的煙草產(chǎn)品和老品牌，在產(chǎn)品風(fēng)格，服務(wù)方式，甚至營銷策略上，市場占有情況都有很大的不同，及時通過市場來感知外界產(chǎn)品的動態(tài)、革新狀況，可以為自己的產(chǎn)品提出一個發(fā)展方向。

　　廣告的針對性。同類煙草產(chǎn)品的廣告力度和廣告效應(yīng)直接影響著企業(yè)產(chǎn)品本身的榮譽度。

　　固定或者倉儲成本、生產(chǎn)能力、退場的壁壘。如果說上面的幾個競爭者之間的要素只是市場方面的差異和競爭，那么決定一個產(chǎn)品的真正競爭能力就體現(xiàn)在企業(yè)的生產(chǎn)規(guī)模、生產(chǎn)能力上，固定或者倉儲成本都會影響產(chǎn)品的在市場上的競爭性。

　　二、供應(yīng)商。

　　供應(yīng)商是產(chǎn)品的后備資源，它的影響直接影響著產(chǎn)品的儲備環(huán)境。包括供應(yīng)商前向或后向一體化傾向；供應(yīng)商的數(shù)量變化，供應(yīng)商轉(zhuǎn)換成本；供應(yīng)商提供產(chǎn)品，服務(wù)質(zhì)量和數(shù)量的變化；供應(yīng)商的依賴性、重要性。供應(yīng)商的主要功能一方面制約著煙草產(chǎn)品的規(guī)模擴大，一方面也促使煙草類產(chǎn)品朝一個良性的方向發(fā)展。

　　三、顧客、消費者。

　　作為煙草產(chǎn)品的最終面對對象，有兩部分，一部分是面對顧客，另一部分，卻是零售商。顧客在這個環(huán)境中相當(dāng)于一個評價者和體會者的位置。顧客環(huán)境包括，顧客的私人需求偏好、購買產(chǎn)品的動機、支出結(jié)構(gòu)、付款方式、活動范圍；這些都會直接決定卷煙的生存狀態(tài)和發(fā)展趨勢。同時零售商在卷煙銷售終端機制中也是一個間接的決定因素。零售商會根據(jù)卷煙在當(dāng)?shù)氐氖袌鱿M情況來選擇卷煙銷售的類型。這里面包含的環(huán)境還有零售商的數(shù)量、市場占有率變化、提出的價格和服務(wù)要求等因素。

　　四、潛在競爭力，替代產(chǎn)品和服務(wù)，其他利益相關(guān)人。

　　這三者分別構(gòu)成了企業(yè)環(huán)境的外圍因素，潛在競爭力表現(xiàn)在，新進入的競爭者的規(guī)模、產(chǎn)品的差異性、對行業(yè)的熟悉程度、與供應(yīng)商的關(guān)系、地理位置優(yōu)勢、分銷渠道的介入度、政府的許可范圍、新的技術(shù)應(yīng)用等方面，這是一種隱形的環(huán)境，需要企業(yè)在注重周邊競爭的同時，關(guān)注隱形競爭情況。替代產(chǎn)品和服務(wù)主要體現(xiàn)在替代產(chǎn)品或服務(wù)的價格變化，替代產(chǎn)品和服務(wù)的技術(shù)變化，對替代產(chǎn)品和服務(wù)規(guī)則的變化，替代的期限變化；而其他利益人則包括：社區(qū)、貸款人、工會、特殊利益集團、專業(yè)和貿(mào)易協(xié)會。

　　有人認(rèn)為，所謂企業(yè)環(huán)境，是指一些相互依存，互相制約，不斷變化的各種因素組成的一個系統(tǒng)，是影響企業(yè)管理決策，經(jīng)營行為和經(jīng)營績效的各現(xiàn)實因素的集合，這既不是專指企業(yè)的外部環(huán)境，也不專指企業(yè)的內(nèi)部環(huán)境，而是指一個環(huán)境系統(tǒng)，具有一般性，既反映了企業(yè)環(huán)境的內(nèi)容、作用，也反應(yīng)了企業(yè)環(huán)境的一般性特征，研究企業(yè)外部環(huán)境的理論有五力模型、商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)理論、利益相關(guān)者理論等，在外部沖擊下，企業(yè)的環(huán)境適應(yīng)性變得尤為重要，企業(yè)必須在各種內(nèi)部環(huán)境要素層面上，進而在企業(yè)整體能力層面上具備對外部環(huán)境變化作出適時反應(yīng)的能力，企業(yè)內(nèi)部環(huán)境要素的劃分，通常是先劃定組織的核心活動的領(lǐng)域，然后再在核心活動領(lǐng)域內(nèi)根據(jù)核心活動所涉及的變量篩選出組織的核心要素。

　　對于煙草企業(yè)，內(nèi)部環(huán)境要素的選擇與評價中應(yīng)遵循的兩個原則，一是所選擇企業(yè)內(nèi)其他要素應(yīng)具有巨大的長期影響，根據(jù)上述原則，以與內(nèi)、外部環(huán)境其他要素的聯(lián)系性為劃分依據(jù)，按照外部環(huán)境變化傳遞到達的企業(yè)內(nèi)部相應(yīng)區(qū)域，把企業(yè)內(nèi)部環(huán)境要素分為企業(yè)管理政策、企業(yè)資源、企業(yè)技術(shù)、企業(yè)文化四個部分，這四個部分包含的變量各有側(cè)重，從多個方面涵蓋了企業(yè)內(nèi)部環(huán)境的要素。從而進一步把握好煙草企業(yè)的整個環(huán)境狀態(tài)，促使企業(yè)更好屹立于市場和時代中。