煙草在線專稿　　日前，科技部網(wǎng)站公布了國(guó)家科學(xué)技術(shù)獎(jiǎng)勵(lì)工作辦公室第67號(hào)公告，其中科學(xué)技術(shù)進(jìn)步獎(jiǎng)名單中，由國(guó)家煙草專賣局（中國(guó)煙草總公司）推薦的《中式卷煙特征理論體系構(gòu)建及應(yīng)用》名列其中。此消息一出立時(shí)引起了專家學(xué)者和民間組織以及社會(huì)公眾的高度關(guān)注和強(qiáng)烈置疑，反對(duì)聲此起彼伏。可以說(shuō)是“一石激起千層浪”，再次將煙草行業(yè)推到了風(fēng)頭浪尖上，一時(shí)間，該事件成為了公眾議論的熱點(diǎn)內(nèi)容和重要話題。

　　實(shí)際上，鑒于煙草行業(yè)所具有的特殊性，以及社會(huì)公眾對(duì)煙草行業(yè)的認(rèn)識(shí)，煙草論文獲獎(jiǎng)遭到質(zhì)疑和被公眾所反對(duì)也在情理之中，但是，其所引發(fā)爭(zhēng)論的激烈程度和關(guān)注程度又令人多少感到有些意外。究其實(shí)質(zhì)，消費(fèi)煙草制品所產(chǎn)生的危害性越來(lái)越為廣大社會(huì)公眾所不接受和不認(rèn)可。特別是行業(yè)外部控?zé)煹暮袈暡粩?#xff0c;使得整個(gè)煙草行業(yè)建設(shè)與發(fā)展都處于極為尷尬的境地。盡管如此，做為煙草行業(yè)的從業(yè)者和建設(shè)者，也絕不能沉緬于無(wú)望之中，更不能將生存壓力和危機(jī)感放大，應(yīng)當(dāng)敢于正視當(dāng)前整個(gè)煙草行業(yè)面臨的處境和問題，能夠理性看待和認(rèn)識(shí)煙草行業(yè)面臨的新形勢(shì)，絕不要“談虎色變”，更不能“人云亦云”，不能影響到煙草企業(yè)以及整個(gè)行業(yè)健康快速發(fā)展。

　　一、煙草企業(yè)隊(duì)伍應(yīng)對(duì)不利環(huán)境需要實(shí)現(xiàn)的幾個(gè)轉(zhuǎn)變

　　盡管當(dāng)前煙草企業(yè)在建設(shè)與發(fā)展方面面臨著較為嚴(yán)峻的、極為不利的外部環(huán)境，諸如社會(huì)公眾置疑與反對(duì)的聲音還會(huì)長(zhǎng)期存在，并且可能會(huì)就某一事件進(jìn)行大張旗鼓的“聲討”，導(dǎo)致煙草企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展趨勢(shì)存在著較大的不確定性。但是，也應(yīng)當(dāng)從煙草企業(yè)的建設(shè)與發(fā)展大局出發(fā)，切實(shí)轉(zhuǎn)變思想，樹立發(fā)展的信心和決心，努力營(yíng)造新型的、和諧的企業(yè)發(fā)展環(huán)境和氛圍，全力打造更具發(fā)展力、競(jìng)爭(zhēng)力和整體實(shí)力的一流煙草企業(yè)。

　　首先，煙草企業(yè)要積極研究和確定長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展思路，真正實(shí)現(xiàn)決策層面的新轉(zhuǎn)變。

　　眾所周知，煙草企業(yè)決策層面的“動(dòng)作”直接影響和決定著企業(yè)的發(fā)展方向，能夠事關(guān)企業(yè)的未來(lái)和走勢(shì)，是煙草企業(yè)謀求發(fā)展與進(jìn)步的關(guān)鍵所在。因此，煙草企業(yè)決策層面要積極發(fā)揮作用，全面轉(zhuǎn)變決策思路，從促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的高度來(lái)研究行業(yè)發(fā)展的新方向和新形勢(shì)。特別是要重點(diǎn)把握和科學(xué)對(duì)待卷煙零售市場(chǎng)的總體運(yùn)行走勢(shì)，以動(dòng)態(tài)的、宏觀的、發(fā)展的和創(chuàng)新的思維來(lái)制定和明確企業(yè)的總體發(fā)展思路，絕不能固守依靠政策保護(hù)和行業(yè)壟斷所帶來(lái)優(yōu)越感的想法，更不能在思想上停滯不前，使得煙草企業(yè)甚至行業(yè)處于更為不利的發(fā)展境地。同時(shí)，煙草企業(yè)決策層面必須從維護(hù)行業(yè)穩(wěn)定和發(fā)展的角度出發(fā)，通過采取與實(shí)施更為有效的方式和轉(zhuǎn)變，引導(dǎo)整個(gè)煙草企業(yè)獲取更好的發(fā)展與成長(zhǎng)空間。

　　其次，廣大從業(yè)人員要端正工作態(tài)度，真正實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷服務(wù)方面的新轉(zhuǎn)變。

　　煙草企業(yè)從業(yè)人員是實(shí)現(xiàn)煙草企業(yè)發(fā)展的依靠力量，也是實(shí)現(xiàn)煙草行業(yè)快速發(fā)展的決定性因素。從這個(gè)層面來(lái)說(shuō)，煙草廣大從業(yè)人員能否真正發(fā)揮自身作用，將直接影響到煙草企業(yè)能否擺脫不利環(huán)境的影響和制約，實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)足發(fā)展。因此，卷煙經(jīng)營(yíng)企業(yè)應(yīng)當(dāng)從轉(zhuǎn)變從業(yè)人員的思想理念入手，通過實(shí)施有效的措施和手段，使得廣大從業(yè)人員真正轉(zhuǎn)變認(rèn)識(shí)，成為適應(yīng)新形勢(shì)需要，不斷細(xì)化實(shí)化和優(yōu)化卷煙營(yíng)銷服務(wù)、市場(chǎng)管理以及企業(yè)建設(shè)的新型從業(yè)者。從而，為煙草企業(yè)的發(fā)展與創(chuàng)新做出更大的貢獻(xiàn)。從煙草企業(yè)發(fā)展的實(shí)際來(lái)看，筆者認(rèn)為，煙草企業(yè)的廣大從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)從思想認(rèn)識(shí)、具體措施和行為規(guī)范等層面實(shí)現(xiàn)三個(gè)轉(zhuǎn)變。

　　一是由低層次的計(jì)劃式營(yíng)銷向高層面的市場(chǎng)化營(yíng)銷轉(zhuǎn)變。煙草行業(yè)一直受到國(guó)家政策的保護(hù)，導(dǎo)致其在長(zhǎng)期發(fā)展進(jìn)程中始終沒有擺脫計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的影響。特別是其所表現(xiàn)出來(lái)的行業(yè)壟斷性，更加使得整個(gè)煙草企業(yè)在實(shí)施卷煙營(yíng)銷、市場(chǎng)管理以及企業(yè)建設(shè)過程中計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的痕跡體現(xiàn)較為明顯。其所實(shí)施的卷煙營(yíng)銷、市場(chǎng)管理以及企業(yè)建設(shè)大多表現(xiàn)為較強(qiáng)的計(jì)劃性，沒有真正適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制實(shí)現(xiàn)自身的本質(zhì)性轉(zhuǎn)變。因此，煙草企業(yè)從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)充分認(rèn)識(shí)到計(jì)劃模式的卷煙營(yíng)銷存在的弊端與不足，尤其是要重點(diǎn)認(rèn)識(shí)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，卷煙零售市場(chǎng)運(yùn)行出現(xiàn)的新規(guī)律和新形勢(shì)，以動(dòng)態(tài)的、發(fā)展的觀念和思維來(lái)認(rèn)識(shí)煙草行業(yè)面臨的情況和出現(xiàn)的新變化。從業(yè)人員絕不能僅僅固守計(jì)劃式的卷煙營(yíng)銷模式，更不能簡(jiǎn)單的依靠政策性壟斷帶來(lái)的優(yōu)勢(shì)。其應(yīng)當(dāng)樹立市場(chǎng)化的卷煙營(yíng)銷思想和理念，立足于新型卷煙營(yíng)銷模式的完善與發(fā)展，真正實(shí)現(xiàn)思想認(rèn)識(shí)的跨躍，打造全新的、復(fù)合型的、適合市場(chǎng)發(fā)展需要的從業(yè)隊(duì)伍。

　　二是由“服從型”卷煙營(yíng)銷向“服務(wù)和執(zhí)行式”卷煙營(yíng)銷方向轉(zhuǎn)變。多年以來(lái)，卷煙經(jīng)營(yíng)企業(yè)的營(yíng)銷人員一直都是由上級(jí)企業(yè)下達(dá)卷煙銷售任務(wù)，然后由基層卷煙經(jīng)營(yíng)企業(yè)經(jīng)細(xì)化后再分解到每個(gè)營(yíng)銷人員的頭上。這種情況下，卷煙營(yíng)銷人員通常只要按照煙草企業(yè)的要求，服從企業(yè)安排和要求就能完成預(yù)定的卷煙營(yíng)銷任務(wù)。久而久之，卷煙營(yíng)銷人員形成了服從的固定思維模式，導(dǎo)致其在實(shí)施卷煙營(yíng)銷活動(dòng)時(shí)，沒有真正采取市場(chǎng)化的卷煙營(yíng)銷手段和措施，也沒有充分發(fā)揮營(yíng)銷個(gè)體的積極作用。這種服從型的卷煙營(yíng)銷方式不符合卷煙零售市場(chǎng)的要求，目前市場(chǎng)以及企業(yè)需要的是更多的具有較強(qiáng)服務(wù)能力、執(zhí)行能力和動(dòng)手能力的卷煙營(yíng)銷人員，其能夠適應(yīng)煙草企業(yè)以及市場(chǎng)的轉(zhuǎn)變和節(jié)奏，更能實(shí)施具有較強(qiáng)主動(dòng)性的、創(chuàng)新性的卷煙營(yíng)銷新措施和新手段，全面完成卷煙經(jīng)營(yíng)企業(yè)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)和經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，推動(dòng)企業(yè)實(shí)現(xiàn)快速發(fā)展。

　　三是由無(wú)序營(yíng)銷向規(guī)范化營(yíng)銷服務(wù)轉(zhuǎn)變。多年以來(lái)，卷煙經(jīng)營(yíng)企業(yè)對(duì)零售業(yè)戶在卷煙營(yíng)銷、市場(chǎng)管理以及業(yè)戶服務(wù)中始終采取“一體化”管理的模式。特別是近年來(lái)，隨著“網(wǎng)上訂貨，電子結(jié)算，一庫(kù)式配送”新型卷煙營(yíng)銷模式的不斷完善和健全，企業(yè)實(shí)施的零售業(yè)戶檔案式管理模式更加健全。這種情況下，卷煙經(jīng)營(yíng)企業(yè)擁有了更為穩(wěn)定的業(yè)戶源。因此，卷煙經(jīng)營(yíng)企業(yè)更應(yīng)當(dāng)依托和完善卷煙零售業(yè)戶檔案式管理模式，努力轉(zhuǎn)變卷煙營(yíng)銷中存在的無(wú)序和不規(guī)范行為，按照屬地與片區(qū)確定卷煙營(yíng)銷流程與具體內(nèi)容以及相關(guān)措施。同時(shí)，還需要健全和完善更具市場(chǎng)化的卷煙營(yíng)銷機(jī)制與制度，全面規(guī)范和理順卷煙營(yíng)銷與市場(chǎng)管理行為。從而，確保整個(gè)卷煙營(yíng)銷能夠按照規(guī)范、科學(xué)、有序和實(shí)效的要求有效全面推進(jìn)。

　　第三，卷煙品牌要加大研發(fā)力度，真正實(shí)現(xiàn)向低焦減害方向轉(zhuǎn)變。

　　能否真正研發(fā)和培育為市場(chǎng)所認(rèn)可的低焦減害煙草制品在一定程度上決定著整個(gè)煙草企業(yè)的最終發(fā)展方向，也可以理解為能否真正實(shí)現(xiàn)煙草企業(yè)的轉(zhuǎn)型與創(chuàng)新，全面改變煙草行業(yè)在社會(huì)公眾中的形象對(duì)于整個(gè)煙草行業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展起到至關(guān)重要的作用。特別是當(dāng)前國(guó)家局積極倡導(dǎo)和全面推進(jìn)的低焦卷煙研發(fā)與培育，也是在適應(yīng)整個(gè)卷煙零售市場(chǎng)以及企業(yè)發(fā)展外部環(huán)境的基礎(chǔ)上，希望以此來(lái)打破制約煙草行業(yè)發(fā)展的“瓶頸”問題，能夠在不利的生存環(huán)境下，實(shí)現(xiàn)有效的“突圍”。因此，煙草企業(yè)應(yīng)當(dāng)緊緊抓住當(dāng)前的有利時(shí)機(jī)，要在進(jìn)一步整合現(xiàn)有品牌數(shù)量，切實(shí)調(diào)整卷煙品牌結(jié)構(gòu)的同時(shí)，努力推進(jìn)低焦卷煙品牌的研發(fā)與培育，使其逐漸形成更具發(fā)展力的有利格局。特別是要重點(diǎn)圍繞“云煙”、“長(zhǎng)白山”、“中南海”、“黃鶴樓”以及“雙喜”等已經(jīng)初具規(guī)模和影響力的一批優(yōu)勢(shì)低焦卷煙品牌，進(jìn)一步加大培育力度，使之更具市場(chǎng)成長(zhǎng)性和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

　　二、煙草企業(yè)應(yīng)當(dāng)主要從兩個(gè)方面進(jìn)一步加強(qiáng)“軟環(huán)境”建設(shè)

　　實(shí)際上，煙草企業(yè)倍受社會(huì)公眾置疑與反對(duì)，其根本所在不在煙草企業(yè)自身，而其關(guān)鍵問題是在煙草制品所具有的危害性和煙草行業(yè)較高的壟斷性以及以此帶來(lái)的收入分配過高。找出問題癥結(jié)所在，煙草企業(yè)應(yīng)當(dāng)在進(jìn)一步加強(qiáng)產(chǎn)品研發(fā)和創(chuàng)新的同時(shí)，應(yīng)當(dāng)努力從自身作風(fēng)、理念以及社會(huì)活動(dòng)等方面加強(qiáng)建設(shè)，全面改善和努力優(yōu)化煙草企業(yè)生存與發(fā)展的“軟環(huán)境”。

　　1、以積極參與社會(huì)公益事業(yè)為“抓手”，切實(shí)履行自身的社會(huì)責(zé)任。

　　盡管煙草企業(yè)在參與一些大型社會(huì)公益事業(yè)或活動(dòng)時(shí)，受到了很不公正的認(rèn)識(shí)和對(duì)待，社會(huì)公眾對(duì)煙草企業(yè)所開展的公益性活動(dòng)還是置疑聲不斷，以各種理由來(lái)說(shuō)明煙草企業(yè)參與公益事業(yè)存在的諸多問題和弊端。但是，就煙草行業(yè)所確定的維護(hù)“兩個(gè)”利益至上行業(yè)價(jià)值觀來(lái)看，就已經(jīng)明確了煙草行業(yè)的責(zé)任和使命。從這個(gè)角度來(lái)講，煙草企業(yè)就應(yīng)當(dāng)正確認(rèn)識(shí)目前自身所處的不利環(huán)境，能夠投入更大的人力、物力和財(cái)力，根據(jù)社會(huì)需要全力開展救助貧困、支持教育以及其他各類社會(huì)公益活動(dòng)。通過自身的實(shí)際行動(dòng)，進(jìn)一步改善煙草行業(yè)在廣大社會(huì)公眾當(dāng)中的形象。

　　2、以深入挖掘企業(yè)文化為“重心”，切實(shí)提升煙草企業(yè)發(fā)展品味。

　　多年以來(lái)，隨著整個(gè)煙草行業(yè)的不斷深入發(fā)展，煙草企業(yè)積累并擁有了雄厚的企業(yè)文化基礎(chǔ)，涵蓋在煙草企業(yè)所開展的專賣執(zhí)法、市場(chǎng)管理以及企業(yè)建設(shè)當(dāng)中，只是沒有被煙草企業(yè)所深入挖掘和梳理，還沒有以一定的形式表現(xiàn)出來(lái)，其表現(xiàn)為較為散亂、無(wú)序和不規(guī)范。實(shí)際上，企業(yè)文化是煙草企業(yè)廣大從業(yè)人員整體實(shí)力與工作作風(fēng)的具體體現(xiàn)，也是煙草企業(yè)乃至整個(gè)煙草行業(yè)實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)足發(fā)展和全面轉(zhuǎn)變的重要條件，更是樹立煙草企業(yè)良好形象的關(guān)鍵所在。因此，煙草企業(yè)應(yīng)當(dāng)高度重視對(duì)企業(yè)文化的深入挖掘，通過實(shí)施系統(tǒng)整理、完善機(jī)制、多重體現(xiàn)以及全面規(guī)范等的有效措施，在突出煙草企業(yè)建設(shè)以及各項(xiàng)活動(dòng)開展的同時(shí)，重點(diǎn)將企業(yè)文化與活動(dòng)有機(jī)結(jié)合起來(lái)，使其能夠更加充分有效的體現(xiàn)出企業(yè)文化所具有的特色與魅力。

　　3、以