煙草在線專稿　　日前，科技部網(wǎng)站公布了國家科學技術獎勵工作辦公室第67號公告，其中科學技術進步獎名單中，由國家煙草專賣局（中國煙草總公司）推薦的《中式卷煙特征理論體系構建及應用》名列其中。此消息一出立時引起了專家學者和民間組織以及社會公眾的高度關注和強烈置疑，反對聲此起彼伏。可以說是“一石激起千層浪”，再次將煙草行業(yè)推到了風頭浪尖上，一時間，該事件成為了公眾議論的熱點內(nèi)容和重要話題。

　　實際上，鑒于煙草行業(yè)所具有的特殊性，以及社會公眾對煙草行業(yè)的認識，煙草論文獲獎遭到質(zhì)疑和被公眾所反對也在情理之中，但是，其所引發(fā)爭論的激烈程度和關注程度又令人多少感到有些意外。究其實質(zhì)，消費煙草制品所產(chǎn)生的危害性越來越為廣大社會公眾所不接受和不認可。特別是行業(yè)外部控煙的呼聲不斷，使得整個煙草行業(yè)建設與發(fā)展都處于極為尷尬的境地。盡管如此，做為煙草行業(yè)的從業(yè)者和建設者，也絕不能沉緬于無望之中，更不能將生存壓力和危機感放大，應當敢于正視當前整個煙草行業(yè)面臨的處境和問題，能夠理性看待和認識煙草行業(yè)面臨的新形勢，絕不要“談虎色變”，更不能“人云亦云”，不能影響到煙草企業(yè)以及整個行業(yè)健康快速發(fā)展。

　　一、煙草企業(yè)隊伍應對不利環(huán)境需要實現(xiàn)的幾個轉(zhuǎn)變

　　盡管當前煙草企業(yè)在建設與發(fā)展方面面臨著較為嚴峻的、極為不利的外部環(huán)境，諸如社會公眾置疑與反對的聲音還會長期存在，并且可能會就某一事件進行大張旗鼓的“聲討”，導致煙草企業(yè)的長遠發(fā)展趨勢存在著較大的不確定性。但是，也應當從煙草企業(yè)的建設與發(fā)展大局出發(fā)，切實轉(zhuǎn)變思想，樹立發(fā)展的信心和決心，努力營造新型的、和諧的企業(yè)發(fā)展環(huán)境和氛圍，全力打造更具發(fā)展力、競爭力和整體實力的一流煙草企業(yè)。

　　首先，煙草企業(yè)要積極研究和確定長遠發(fā)展思路，真正實現(xiàn)決策層面的新轉(zhuǎn)變。

　　眾所周知，煙草企業(yè)決策層面的“動作”直接影響和決定著企業(yè)的發(fā)展方向，能夠事關企業(yè)的未來和走勢，是煙草企業(yè)謀求發(fā)展與進步的關鍵所在。因此，煙草企業(yè)決策層面要積極發(fā)揮作用，全面轉(zhuǎn)變決策思路，從促進企業(yè)發(fā)展的高度來研究行業(yè)發(fā)展的新方向和新形勢。特別是要重點把握和科學對待卷煙零售市場的總體運行走勢，以動態(tài)的、宏觀的、發(fā)展的和創(chuàng)新的思維來制定和明確企業(yè)的總體發(fā)展思路，絕不能固守依靠政策保護和行業(yè)壟斷所帶來優(yōu)越感的想法，更不能在思想上停滯不前，使得煙草企業(yè)甚至行業(yè)處于更為不利的發(fā)展境地。同時，煙草企業(yè)決策層面必須從維護行業(yè)穩(wěn)定和發(fā)展的角度出發(fā)，通過采取與實施更為有效的方式和轉(zhuǎn)變，引導整個煙草企業(yè)獲取更好的發(fā)展與成長空間。

　　其次，廣大從業(yè)人員要端正工作態(tài)度，真正實現(xiàn)營銷服務方面的新轉(zhuǎn)變。

　　煙草企業(yè)從業(yè)人員是實現(xiàn)煙草企業(yè)發(fā)展的依靠力量，也是實現(xiàn)煙草行業(yè)快速發(fā)展的決定性因素。從這個層面來說，煙草廣大從業(yè)人員能否真正發(fā)揮自身作用，將直接影響到煙草企業(yè)能否擺脫不利環(huán)境的影響和制約，實現(xiàn)長足發(fā)展。因此，卷煙經(jīng)營企業(yè)應當從轉(zhuǎn)變從業(yè)人員的思想理念入手，通過實施有效的措施和手段，使得廣大從業(yè)人員真正轉(zhuǎn)變認識，成為適應新形勢需要，不斷細化實化和優(yōu)化卷煙營銷服務、市場管理以及企業(yè)建設的新型從業(yè)者。從而，為煙草企業(yè)的發(fā)展與創(chuàng)新做出更大的貢獻。從煙草企業(yè)發(fā)展的實際來看，筆者認為，煙草企業(yè)的廣大從業(yè)人員應當從思想認識、具體措施和行為規(guī)范等層面實現(xiàn)三個轉(zhuǎn)變。

　　一是由低層次的計劃式營銷向高層面的市場化營銷轉(zhuǎn)變。煙草行業(yè)一直受到國家政策的保護，導致其在長期發(fā)展進程中始終沒有擺脫計劃經(jīng)濟的影響。特別是其所表現(xiàn)出來的行業(yè)壟斷性，更加使得整個煙草企業(yè)在實施卷煙營銷、市場管理以及企業(yè)建設過程中計劃經(jīng)濟的痕跡體現(xiàn)較為明顯。其所實施的卷煙營銷、市場管理以及企業(yè)建設大多表現(xiàn)為較強的計劃性，沒有真正適應市場經(jīng)濟體制實現(xiàn)自身的本質(zhì)性轉(zhuǎn)變。因此，煙草企業(yè)從業(yè)人員應當充分認識到計劃模式的卷煙營銷存在的弊端與不足，尤其是要重點認識市場經(jīng)濟條件下，卷煙零售市場運行出現(xiàn)的新規(guī)律和新形勢，以動態(tài)的、發(fā)展的觀念和思維來認識煙草行業(yè)面臨的情況和出現(xiàn)的新變化。從業(yè)人員絕不能僅僅固守計劃式的卷煙營銷模式，更不能簡單的依靠政策性壟斷帶來的優(yōu)勢。其應當樹立市場化的卷煙營銷思想和理念，立足于新型卷煙營銷模式的完善與發(fā)展，真正實現(xiàn)思想認識的跨躍，打造全新的、復合型的、適合市場發(fā)展需要的從業(yè)隊伍。

　　二是由“服從型”卷煙營銷向“服務和執(zhí)行式”卷煙營銷方向轉(zhuǎn)變。多年以來，卷煙經(jīng)營企業(yè)的營銷人員一直都是由上級企業(yè)下達卷煙銷售任務，然后由基層卷煙經(jīng)營企業(yè)經(jīng)細化后再分解到每個營銷人員的頭上。這種情況下，卷煙營銷人員通常只要按照煙草企業(yè)的要求，服從企業(yè)安排和要求就能完成預定的卷煙營銷任務。久而久之，卷煙營銷人員形成了服從的固定思維模式，導致其在實施卷煙營銷活動時，沒有真正采取市場化的卷煙營銷手段和措施，也沒有充分發(fā)揮營銷個體的積極作用。這種服從型的卷煙營銷方式不符合卷煙零售市場的要求，目前市場以及企業(yè)需要的是更多的具有較強服務能力、執(zhí)行能力和動手能力的卷煙營銷人員，其能夠適應煙草企業(yè)以及市場的轉(zhuǎn)變和節(jié)奏，更能實施具有較強主動性的、創(chuàng)新性的卷煙營銷新措施和新手段，全面完成卷煙經(jīng)營企業(yè)下達的各項任務和經(jīng)濟指標，推動企業(yè)實現(xiàn)快速發(fā)展。

　　三是由無序營銷向規(guī)范化營銷服務轉(zhuǎn)變。多年以來，卷煙經(jīng)營企業(yè)對零售業(yè)戶在卷煙營銷、市場管理以及業(yè)戶服務中始終采取“一體化”管理的模式。特別是近年來，隨著“網(wǎng)上訂貨，電子結算，一庫式配送”新型卷煙營銷模式的不斷完善和健全，企業(yè)實施的零售業(yè)戶檔案式管理模式更加健全。這種情況下，卷煙經(jīng)營企業(yè)擁有了更為穩(wěn)定的業(yè)戶源。因此，卷煙經(jīng)營企業(yè)更應當依托和完善卷煙零售業(yè)戶檔案式管理模式，努力轉(zhuǎn)變卷煙營銷中存在的無序和不規(guī)范行為，按照屬地與片區(qū)確定卷煙營銷流程與具體內(nèi)容以及相關措施。同時，還需要健全和完善更具市場化的卷煙營銷機制與制度，全面規(guī)范和理順卷煙營銷與市場管理行為。從而，確保整個卷煙營銷能夠按照規(guī)范、科學、有序和實效的要求有效全面推進。

　　第三，卷煙品牌要加大研發(fā)力度，真正實現(xiàn)向低焦減害方向轉(zhuǎn)變。

　　能否真正研發(fā)和培育為市場所認可的低焦減害煙草制品在一定程度上決定著整個煙草企業(yè)的最終發(fā)展方向，也可以理解為能否真正實現(xiàn)煙草企業(yè)的轉(zhuǎn)型與創(chuàng)新，全面改變煙草行業(yè)在社會公眾中的形象對于整個煙草行業(yè)的長遠發(fā)展起到至關重要的作用。特別是當前國家局積極倡導和全面推進的低焦卷煙研發(fā)與培育，也是在適應整個卷煙零售市場以及企業(yè)發(fā)展外部環(huán)境的基礎上，希望以此來打破制約煙草行業(yè)發(fā)展的“瓶頸”問題，能夠在不利的生存環(huán)境下，實現(xiàn)有效的“突圍”。因此，煙草企業(yè)應當緊緊抓住當前的有利時機，要在進一步整合現(xiàn)有品牌數(shù)量，切實調(diào)整卷煙品牌結構的同時，努力推進低焦卷煙品牌的研發(fā)與培育，使其逐漸形成更具發(fā)展力的有利格局。特別是要重點圍繞“云煙”、“長白山”、“中南海”、“黃鶴樓”以及“雙喜”等已經(jīng)初具規(guī)模和影響力的一批優(yōu)勢低焦卷煙品牌，進一步加大培育力度，使之更具市場成長性和競爭優(yōu)勢。

　　二、煙草企業(yè)應當主要從兩個方面進一步加強“軟環(huán)境”建設

　　實際上，煙草企業(yè)倍受社會公眾置疑與反對，其根本所在不在煙草企業(yè)自身，而其關鍵問題是在煙草制品所具有的危害性和煙草行業(yè)較高的壟斷性以及以此帶來的收入分配過高。找出問題癥結所在，煙草企業(yè)應當在進一步加強產(chǎn)品研發(fā)和創(chuàng)新的同時，應當努力從自身作風、理念以及社會活動等方面加強建設，全面改善和努力優(yōu)化煙草企業(yè)生存與發(fā)展的“軟環(huán)境”。

　　1、以積極參與社會公益事業(yè)為“抓手”，切實履行自身的社會責任。

　　盡管煙草企業(yè)在參與一些大型社會公益事業(yè)或活動時，受到了很不公正的認識和對待，社會公眾對煙草企業(yè)所開展的公益性活動還是置疑聲不斷，以各種理由來說明煙草企業(yè)參與公益事業(yè)存在的諸多問題和弊端。但是，就煙草行業(yè)所確定的維護“兩個”利益至上行業(yè)價值觀來看，就已經(jīng)明確了煙草行業(yè)的責任和使命。從這個角度來講，煙草企業(yè)就應當正確認識目前自身所處的不利環(huán)境，能夠投入更大的人力、物力和財力，根據(jù)社會需要全力開展救助貧困、支持教育以及其他各類社會公益活動。通過自身的實際行動，進一步改善煙草行業(yè)在廣大社會公眾當中的形象。

　　2、以深入挖掘企業(yè)文化為“重心”，切實提升煙草企業(yè)發(fā)展品味。

　　多年以來，隨著整個煙草行業(yè)的不斷深入發(fā)展，煙草企業(yè)積累并擁有了雄厚的企業(yè)文化基礎，涵蓋在煙草企業(yè)所開展的專賣執(zhí)法、市場管理以及企業(yè)建設當中，只是沒有被煙草企業(yè)所深入挖掘和梳理，還沒有以一定的形式表現(xiàn)出來，其表現(xiàn)為較為散亂、無序和不規(guī)范。實際上，企業(yè)文化是煙草企業(yè)廣大從業(yè)人員整體實力與工作作風的具體體現(xiàn)，也是煙草企業(yè)乃至整個煙草行業(yè)實現(xiàn)長足發(fā)展和全面轉(zhuǎn)變的重要條件，更是樹立煙草企業(yè)良好形象的關鍵所在。因此，煙草企業(yè)應當高度重視對企業(yè)文化的深入挖掘，通過實施系統(tǒng)整理、完善機制、多重體現(xiàn)以及全面規(guī)范等的有效措施，在突出煙草企業(yè)建設以及各項活動開展的同時，重點將企業(yè)文化與活動有機結合起來，使其能夠更加充分有效的體現(xiàn)出企業(yè)文化所具有的特色與魅力。

　　3、以