煙草在線專稿　　踐行“兩個至上”，努力做到“三個始終”，牢固樹立“五種意識”——“235”實踐教育活動，目前正在全行業如火如荼的開展中，行業未雨綢繆的活動宗旨是要努力實現持續發展、協調發展、共同發展的長遠目標，活動的本質是對行業文化進一步的定位、梳理、凝練和深植。其中行業共同價值觀、使命及行為準則“綱舉目張”式清晰、具體的呈現，也預示了行業文化建設在新時期的持續拓深與延展。

　　踐行“兩個至上”——逐步深化行業的共同價值觀????

　　“國家利益至上、消費者利益至上”自2003年提出以來，經過不斷深入的推進，已經成為導引行業所有方針政策的精神理念，是行業所有員工共同的價值取向。以此為基礎就要求我們正確地認識和理解煙草行業發展所面臨的形勢與現狀。厘清行業的發展方向、首要任務及共同價值觀的現實意義。

　　《哈爾濱市防止二手煙草煙霧危害條例》將于5月31日正式實施，哈爾濱作為國內控煙立法第一城，隨著條例頒布與執行，標志著全國范圍內控煙環境的形成已迫在眼前。人們健康觀念升級及控煙力度的加大，必將導致煙草企業出于擴張性的生產、經營行為將受到各方面的掣肘，面對外部壓力我們既要保持“莫聽竹林打葉聲　何妨吟嘯且徐行”的從容與淡定，又要本著兩個至上的行為理念，狠抓流通企業服務的完善及生產企業產品低害的研發。以實際行動踐行兩個利益至上的行業價值觀。

　　努力做到“三個始終”——全方位履行行業的使命

　　《關于2012年煙草收購價格政策》的通知，早在年初的1月4日就已經下發到各個煙區所在的各級煙草專賣局和政府相關部門，煙葉提價20%決策背后形成的共識是：促進煙農增收及建立煙葉種植風險保障機制，將有利于煙草種植通過經濟效益的比對效應實現生產企業原材料穩定的供應保障，為卷煙上水平的全面實現打下最重要的基礎。在看流通企業，以完善服務為主體思路的流通模式市場化、規范化、現代化將穩步推進，其目的就是通過強化零售終端的歸屬感，來實現對市場的掌控。其掌控程度與服務完善水平的正比例關系，意味著流通企業必須在各個細節上為零售業戶可持續增收提供保障。這也間接對全體煙草人特別是工作在一線的基層員工提出了更高的要求，如何有效地實現企業政策與業戶訴求的上情下達、下情上傳，進一步優化資源配置，整合內外部資源，將對決策者提出更高的決策方向、制度保障、執行力度的要求。一要始終把維護煙農利益放在心上；二要始終把為零售客戶提供優質服務作為流通企業的根本任務；三要始終把調動全體員工積極性、主動性、創造性作為一切工作的出發點。做到三個始終，意味著企業真正全方位地履行了行業的使命——回報國家、造福社會、成就員工。

　　牢固樹立“五種意識”——進一步明晰行業人員的行為準則　??

　　煙草處在發展變革的當下，行業上至領導下至職工都應該堅持更高地行為準則，牢固樹立責任意識、憂患意識、公仆意識、民主意識、創新意識。做講責任、講效率、講奉獻、講誠信的煙草人，堅定遇到困難勇于擔當的信念；理性厘清煙草行業發展所面臨的挑戰；稀釋可能存在的部分員工官本位思想；疏通建言、獻言、納言的溝通渠道；以創造性的群體力量，打造符合現階段煙草行業形勢發展的企業經營模式。具體到企業行為上，就是要求：對內深化人事用功分配制度改革，完善升職考評、崗位竟聘、業務技能考核、專業素質培訓制度；對外細化服務環節、保證貨源分配的公平合理、訂貨方式的科學便利、配送貨的及時準確，營造公平規范的煙葉收購體系和業戶經營環境。通過對工商營銷資源的有效對接，增強商業企業培育品牌的能力。重點培育客戶經理的經營指導和服務投訴的收受處理能力、專賣人員的案件經營分析辦理及卷煙鑒定分析能力、送貨人員的市場信息采集分析能力。保證自下而上的市場信息傳導及時通暢、自上而下的行業決策執行貫通徹底。真正發揮行業文化建設規范行為、推動改革發展、提供精神動力的現實意義。

　　不難看出，開展“235”實踐教育活動，是對行業文化建設的深入與豐富，舉行業文化之綱，張共同價值觀、共同使命及行為準則之目，更是對文化架構的梯次延展。理性、前瞻、深遠的行業文化構建，只要能夠切實地秉持行業的行為理念，執行行業的各項決策方針，若干年后再看行業今天所面臨的困難與挑戰，定會發出“回首向來蕭瑟處，也無風雨也無晴”的欣然慨嘆！