煙草在線轉自《東方煙草報》　　上海煙草集團有限責任公司上海煙草儲運公司近年來圍繞“服務創造價值”理念，著力建設“無差錯配送體系”，以安全、優質、精細、快捷的配送服務獲得了越來越多客戶的認可。在建設“無差錯配送體系”過程中發生的一個個配送故事，讓人們一次次感受到了文化的力量。

　　2010年6月，成品物流部還未迎來庫存高峰，倉庫空間就已顯得“捉襟見肘”。正當大家為業務如何有序開展而眉頭緊鎖時，保管一組組長胡時俊憑借自己的工作經驗，設計出了一種既能增加庫位存放量，又能降低勞動強度的“三橫一丁”卷煙堆垛法，即每排堆放的第4托盤卷煙按90度旋轉后擺放，在庫存緊張時能多放120件卷煙。運用“三橫一丁”堆垛法后，成品物流部在不增加任何設備和人員的情況下，儲存面積增加了2400平方米，庫存能力提高了5%，真正實現了“精準倉儲”。

　　2010年7月，來自浙江的承運車隊接到通知，從上海出發的渡船發船時間由中午12點提前到中午11點，如果不及時調整時間，車隊承載的發往浙江嵊泗的卷煙將無法按時送達客戶。為維護客戶的利益，成品物流部收發組組長朱麗華帶領相關人員每天都提前45分鐘上班，并開辟了“綠色通道”，以“精準發運”確保了發貨準確、發車準點。

　　2011年元旦晚上，運營科科長王偉國像往常一樣，在電腦前關注著全國的天氣情況和交通信息。第二天早上6點，在得知貴州等地因大范圍雨雪而封路后，他立即趕回公司啟動應急預案，通過在途系統，對車輛在途情況與可能造成延遲配送的客戶取得了聯系，并動態調整行車路線，保持車輛運輸的暢通。最終，在王偉國的“精準調度”和大家的共同努力下，公司將受影響線路的卷煙準時送達，得到了客戶們的一致認可。

　　協同作戰零距離、準點發運零誤差、安全生產零事故、數據信息零差錯、服務質量零投訴。員工們身上的“零點精神”，正是“無差錯配送體系”的具體體現。