煙草在線專稿　　今年夏天，重慶市永川區(qū)煙草專賣局秉承文化大發(fā)展大繁榮之精神，結合“學雷鋒”之行動，積極開展“三誠服務在崗位”之大討論，吾雖才稀學疏，但因其熱烈之氣氛，頗有感觸，故奮書作此文章，以抒胸臆。

　　誠心、誠信、誠行，此謂之“三誠”也。

　　一曰：“誠”，乃謹言而從事。釋其意：“誠”者，偏旁左為之“言”。“言”，說也，古有禍從口致，故需謹言，以言必果而為人；右為之“成”。“成”，果也，指因起而果終，古指“成大事”之意，故需行動而后做事，其為從事也。今亦有“行動者創(chuàng)造未來”之說，先言而必行，行必果。“行動者”即是“誠心”之人，“未來”即是“成”，“創(chuàng)造”即是“行動”。

　　二曰：“心”。三國時，諸葛亮有：“淡泊以明志，寧靜而致遠”之說，其意為淡薄心志，方可遠行；今亦有“用心”之意，“以心換心”，服務于消費者。觀永川煙草，一客戶經(jīng)理名為彭民燦，勤懇扎根基層整六年，任勞任怨。他奈何如此堅守，乃其心誠所致也，其心靜、其志明，故能遠走。彭民燦六年如一日，于基層建立了服務零售客戶之良好形象，廣受好評，可謂有了自己的基業(yè)。可見誠心方可成事，古語：“十年磨一劍”，彭民燦乃是磨出了自己之“誠心之劍”，“君子之劍”，此乃小人物之大形象。觀永川煙草之基層，此種忠心堅守之輩甚多，奈何能數(shù)也！

　　三曰：“信”。“人無信不立”，故需以信立業(yè)，以誠信立于國、立于消費者。于今，重慶煙草秉承“國家利益至上，消費者利益至上”之理念，乃是以“信”報效國家、以“信”服務人民。又思金融危機之時，溫總理開始其“信心之旅”，此處“信”乃做“信心”之說。溫總理并言：“信心比黃金和貨幣更重要”，可見人需信心，企業(yè)需信心，國家需信心。永川煙草乃星星之火光，更需以信心為底氣，融入滄海，秉承煙草之精神，以信立其神，以誠立其形，故方能以其誠信立其軟、硬實力。

　　四曰：“行”。古語：“三人行，而有其師也”，“行”新解乃是“實踐”，即是警戒諸人需不斷實踐，學一切皆可學之人之事。君子曰：“學不可以已”，“已”：停止。“不可以已”：不能停止，即是需行而不止。此句教導諸人應如何學及學習之狀態(tài)，于今之新解乃是需不斷改革創(chuàng)新求發(fā)展，因世界是運動之物質(zhì)世界，此絕對耳，故唯有“變”方為其解決之道。“困則思變”，需要行。今永川煙草，一稽查員名為李盧，遇執(zhí)法身體不佳，但苦苦堅持至終，不吭不語。其胃有疾久已，曾出血住院，然仍能堅持工作于崗位上，此踐行敬業(yè)愛崗之精神也。“山外有山，行者無疆”，李盧年齡不長，但已多年“行”在自己崗位之上，他翻越了面前一座座高山，并不斷遠行，此亦是永川煙草眾多普通基層員工之一，此刻李盧亦不僅僅是一個人，他代表了一群對煙草忠心踐行的員工，他們亦是可歌可泣之人，若學他們踐行恒久，則前途無疆！彭民燦、李盧，每年每月皆保值、保量完成各項工作任務，可謂行業(yè)之典范。今觀其行，皆代表永川煙草“高標準、快節(jié)奏”之行；今觀其神，皆代表永川煙草“敢立潮頭、永爭一流”之精神。正是諸如此些人之勤勉工作，才換得整個公司之榮譽。公司榮譽何在？在乎“重慶市煙草行業(yè)2011年度專賣管理工作先進單位”、在乎“重慶市煙草行業(yè)2011年卷煙營銷先進單位”、在乎“重慶市煙草行業(yè)‘三誠’服務品牌建設工作先進單位”、在乎“重慶市煙草行業(yè)2011年度崗位績效管理先進單位”、在乎“重慶市煙草行業(yè)2011年度先進單位”、在乎“全國煙草行業(yè)2011年度縣級局標兵單位”。如此甚多之榮譽，不僅為全部門之榮譽，更是為每個諸如彭名燦、李盧之普通基層員工之榮譽。故部分決定總體，總體亦可決定部分，“木桶原理”亦然。

　　故而需先有“心”，而后有“信”，方可“行”。“低調(diào)做人，潛心做事”，“低調(diào)”、“潛心”即是淡薄、寧靜之心境；“做人”、“做事”即需先“立信”，并滿懷信心，方可踐行而致遠，成為“行動者”，才可“創(chuàng)造未來”。