煙草在線專稿　　今年夏天，重慶市永川區(qū)煙草專賣局秉承文化大發(fā)展大繁榮之精神，結(jié)合“學(xué)雷鋒”之行動(dòng)，積極開展“三誠(chéng)服務(wù)在崗位”之大討論，吾雖才稀學(xué)疏，但因其熱烈之氣氛，頗有感觸，故奮書作此文章，以抒胸臆。

　　誠(chéng)心、誠(chéng)信、誠(chéng)行，此謂之“三誠(chéng)”也。

　　一曰：“誠(chéng)”，乃謹(jǐn)言而從事。釋其意：“誠(chéng)”者，偏旁左為之“言”。“言”，說(shuō)也，古有禍從口致，故需謹(jǐn)言，以言必果而為人；右為之“成”。“成”，果也，指因起而果終，古指“成大事”之意，故需行動(dòng)而后做事，其為從事也。今亦有“行動(dòng)者創(chuàng)造未來(lái)”之說(shuō)，先言而必行，行必果。“行動(dòng)者”即是“誠(chéng)心”之人，“未來(lái)”即是“成”，“創(chuàng)造”即是“行動(dòng)”。

　　二曰：“心”。三國(guó)時(shí)，諸葛亮有：“淡泊以明志，寧?kù)o而致遠(yuǎn)”之說(shuō)，其意為淡薄心志，方可遠(yuǎn)行；今亦有“用心”之意，“以心換心”，服務(wù)于消費(fèi)者。觀永川煙草，一客戶經(jīng)理名為彭民燦，勤懇扎根基層整六年，任勞任怨。他奈何如此堅(jiān)守，乃其心誠(chéng)所致也，其心靜、其志明，故能遠(yuǎn)走。彭民燦六年如一日，于基層建立了服務(wù)零售客戶之良好形象，廣受好評(píng)，可謂有了自己的基業(yè)。可見誠(chéng)心方可成事，古語(yǔ)：“十年磨一劍”，彭民燦乃是磨出了自己之“誠(chéng)心之劍”，“君子之劍”，此乃小人物之大形象。觀永川煙草之基層，此種忠心堅(jiān)守之輩甚多，奈何能數(shù)也！

　　三曰：“信”。“人無(wú)信不立”，故需以信立業(yè)，以誠(chéng)信立于國(guó)、立于消費(fèi)者。于今，重慶煙草秉承“國(guó)家利益至上，消費(fèi)者利益至上”之理念，乃是以“信”報(bào)效國(guó)家、以“信”服務(wù)人民。又思金融危機(jī)之時(shí)，溫總理開始其“信心之旅”，此處“信”乃做“信心”之說(shuō)。溫總理并言：“信心比黃金和貨幣更重要”，可見人需信心，企業(yè)需信心，國(guó)家需信心。永川煙草乃星星之火光，更需以信心為底氣，融入滄海，秉承煙草之精神，以信立其神，以誠(chéng)立其形，故方能以其誠(chéng)信立其軟、硬實(shí)力。

　　四曰：“行”。古語(yǔ)：“三人行，而有其師也”，“行”新解乃是“實(shí)踐”，即是警戒諸人需不斷實(shí)踐，學(xué)一切皆可學(xué)之人之事。君子曰：“學(xué)不可以已”，“已”：停止。“不可以已”：不能停止，即是需行而不止。此句教導(dǎo)諸人應(yīng)如何學(xué)及學(xué)習(xí)之狀態(tài)，于今之新解乃是需不斷改革創(chuàng)新求發(fā)展，因世界是運(yùn)動(dòng)之物質(zhì)世界，此絕對(duì)耳，故唯有“變”方為其解決之道。“困則思變”，需要行。今永川煙草，一稽查員名為李盧，遇執(zhí)法身體不佳，但苦苦堅(jiān)持至終，不吭不語(yǔ)。其胃有疾久已，曾出血住院，然仍能堅(jiān)持工作于崗位上，此踐行敬業(yè)愛(ài)崗之精神也。“山外有山，行者無(wú)疆”，李盧年齡不長(zhǎng)，但已多年“行”在自己崗位之上，他翻越了面前一座座高山，并不斷遠(yuǎn)行，此亦是永川煙草眾多普通基層員工之一，此刻李盧亦不僅僅是一個(gè)人，他代表了一群對(duì)煙草忠心踐行的員工，他們亦是可歌可泣之人，若學(xué)他們踐行恒久，則前途無(wú)疆！彭民燦、李盧，每年每月皆保值、保量完成各項(xiàng)工作任務(wù)，可謂行業(yè)之典范。今觀其行，皆代表永川煙草“高標(biāo)準(zhǔn)、快節(jié)奏”之行；今觀其神，皆代表永川煙草“敢立潮頭、永爭(zhēng)一流”之精神。正是諸如此些人之勤勉工作，才換得整個(gè)公司之榮譽(yù)。公司榮譽(yù)何在？在乎“重慶市煙草行業(yè)2011年度專賣管理工作先進(jìn)單位”、在乎“重慶市煙草行業(yè)2011年卷煙營(yíng)銷先進(jìn)單位”、在乎“重慶市煙草行業(yè)‘三誠(chéng)’服務(wù)品牌建設(shè)工作先進(jìn)單位”、在乎“重慶市煙草行業(yè)2011年度崗位績(jī)效管理先進(jìn)單位”、在乎“重慶市煙草行業(yè)2011年度先進(jìn)單位”、在乎“全國(guó)煙草行業(yè)2011年度縣級(jí)局標(biāo)兵單位”。如此甚多之榮譽(yù)，不僅為全部門之榮譽(yù)，更是為每個(gè)諸如彭名燦、李盧之普通基層員工之榮譽(yù)。故部分決定總體，總體亦可決定部分，“木桶原理”亦然。

　　故而需先有“心”，而后有“信”，方可“行”。“低調(diào)做人，潛心做事”，“低調(diào)”、“潛心”即是淡薄、寧?kù)o之心境；“做人”、“做事”即需先“立信”，并滿懷信心，方可踐行而致遠(yuǎn)，成為“行動(dòng)者”，才可“創(chuàng)造未來(lái)”。