煙草在線專稿　　2010年深圳富士康接連發(fā)生多名員工跳樓事件，精神危機(jī)成為事件的主因。事后，深圳市衛(wèi)生部門(mén)派出一批心理醫(yī)生進(jìn)駐富士康，加強(qiáng)企業(yè)對(duì)員工的心理輔導(dǎo)和心理咨詢力度。黨的十七大報(bào)告中指出：“加強(qiáng)和改進(jìn)思想政治工作，注重人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)，用正確方式處理人際關(guān)系”，為新形勢(shì)下思想政治工作的創(chuàng)新指明了方向。因此，關(guān)心員工，做好員工心理疏導(dǎo)是當(dāng)前煙草企業(yè)思想政治工作中不可疏忽的重要手段，是煙草企業(yè)維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定，力爭(zhēng)卷煙上水平的有力保障。

　　一、心理疏導(dǎo)的含義與意義

　　人文關(guān)懷側(cè)重于滿足人們多層次多方面的感受和需求；心理疏導(dǎo)側(cè)重于解決人們的心理障礙問(wèn)題，可以說(shuō)，人文關(guān)懷與心理疏導(dǎo)是當(dāng)前新形勢(shì)下思想政治工作的重要手段，如同人的左膀右臂，缺一不可。本文則重于心理疏導(dǎo)，如果一個(gè)人心理世界出了問(wèn)題，再好的人文關(guān)懷也無(wú)濟(jì)于事。心理疏導(dǎo)從思想政治工作角度來(lái)講，它體現(xiàn)的是科學(xué)發(fā)展和以人為本的精神理念，就是運(yùn)用語(yǔ)言和非語(yǔ)言的交流，通過(guò)解釋、說(shuō)明、支持、同情、理解等來(lái)影響對(duì)方的心理狀態(tài)，來(lái)改變對(duì)方的認(rèn)知、信念、情感、態(tài)度和行為。心理疏導(dǎo)的過(guò)程，就是不斷消除內(nèi)心不和諧因素，有效增加內(nèi)心和諧，最大限度創(chuàng)造和諧心理的過(guò)程。“疏導(dǎo)”不同于教導(dǎo)，也不同于指導(dǎo)，相對(duì)于后者，心理疏導(dǎo)更顯親和力，更貼近對(duì)象的實(shí)際需求。心理疏導(dǎo)好比“大禹治水”，通過(guò)心理疏導(dǎo)的溝通、引導(dǎo)、解壓，可以增強(qiáng)職工的耐挫力、承受力、應(yīng)變力，完善職工人格，優(yōu)化個(gè)人心態(tài)，調(diào)節(jié)內(nèi)在壓力，真正使職工成為一個(gè)心理健康的人。大家心理和諧了，企業(yè)和社會(huì)自然也就和諧了。

　　二、心理疏導(dǎo)是一種管理需求

　　改革開(kāi)放以來(lái)，隨著社會(huì)利益的日益多元化，造成部分社會(huì)成員心理壓力增大，加上利益訴求渠道不暢通，容易產(chǎn)生不良心態(tài)，造成誤解和偏見(jiàn)，導(dǎo)致社會(huì)矛盾加劇。因此，關(guān)注職工合理訴求，重視職工的心理健康問(wèn)題，打造一支心理健康、素質(zhì)過(guò)硬的團(tuán)隊(duì)已經(jīng)是人才戰(zhàn)略和人才競(jìng)爭(zhēng)的重要內(nèi)容，是企業(yè)提升競(jìng)爭(zhēng)力的重要籌碼。心理疏導(dǎo)已成為企業(yè)管理的一種需求，同是也是加強(qiáng)思想政治工作的一項(xiàng)重要任務(wù)。職工心理心態(tài)出了問(wèn)題，勢(shì)必影響團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力，阻礙企業(yè)前進(jìn)的步伐。

　　三、如何做好心理疏導(dǎo)工作

　　相對(duì)而言，基層職工的心理健康問(wèn)題較為突出。例如：實(shí)行用工分配制度改革后，工資差距拉大，競(jìng)爭(zhēng)上崗、雙向選擇，家庭問(wèn)題等因素都會(huì)給職工帶來(lái)心理影響，如不及時(shí)疏導(dǎo)，就會(huì)導(dǎo)致職工產(chǎn)生不當(dāng)心理行為，出現(xiàn)一系列心理失衡、情感脆弱、情緒偏激等問(wèn)題，進(jìn)而產(chǎn)生心理障礙和心理疾病，影響職工的成長(zhǎng)進(jìn)步。筆者以為從以下幾方面入手可做好心理疏導(dǎo)，有效提升思想政治工作水平。

　　（一）正確定位心理疏導(dǎo)。心理疏導(dǎo)在思想政治工作中的地位如何，直接關(guān)系到該工作開(kāi)展的深度和廣度。心理健康問(wèn)題往往看不見(jiàn)摸不著，外在表現(xiàn)不明顯，所以我們往往容易忽視。因此，要想深入推進(jìn)心理疏導(dǎo)，就要把它放到一個(gè)重要的位置，從人力、物力、財(cái)力上給予大力支持。

　　（二）定期開(kāi)展心理健康普查。對(duì)職工進(jìn)行心理健康測(cè)試和問(wèn)卷調(diào)查，及時(shí)了解和掌握當(dāng)前職工的心理健康水平和健康狀況。然后對(duì)測(cè)評(píng)情況進(jìn)行分析比對(duì)，確定職工的心理需求和心理健康狀況，從而為有針對(duì)性地開(kāi)展心理健康輔導(dǎo)教育提供第一手的資料。

　　（三）加強(qiáng)心理健康教育，普及心理健康知識(shí)。心理健康最直接有效的方式就是個(gè)人的自我調(diào)節(jié)，因此要加大職工的心理健康教育力度，深入普及職工的心理健康知識(shí)，讓職工了解和掌握一些必要的心理調(diào)適技巧。如：邀請(qǐng)心理醫(yī)生或?qū)＜疫M(jìn)行輔導(dǎo)授課，對(duì)職工進(jìn)行針對(duì)性心理輔導(dǎo)；組織職工學(xué)習(xí)有關(guān)心理知識(shí)、心理衛(wèi)生等方面的文章、資料和書(shū)籍；組織職工觀看心理健康方面的影片、視頻進(jìn)行直觀的心理健康教育；組織有切身體會(huì)的職工進(jìn)行現(xiàn)身說(shuō)法，增強(qiáng)心理健康教育的影響力。　

　　（四）提前進(jìn)行心理干預(yù)，及時(shí)做好心理疏導(dǎo)。及時(shí)把握干部職工的心理需求，堅(jiān)持提前介入、因勢(shì)利導(dǎo)、因人施教，用職工心理上容易接受、愿意接受的方式開(kāi)展心理輔導(dǎo)，努力幫助干部職工自覺(jué)保持健康、平衡的心態(tài)。尤其在職工生病住院、家庭出現(xiàn)困難、工作出現(xiàn)差錯(cuò)、同事間有了分歧、有錯(cuò)誤苗頭以及崗位變動(dòng)等關(guān)鍵時(shí)刻，提前介入，及時(shí)談心，進(jìn)行心理評(píng)估和輔導(dǎo)。堅(jiān)持做到預(yù)防為主，治療及時(shí)，把問(wèn)題處理在萌芽狀態(tài)。

　　（五）配備必要的軟硬件設(shè)施。開(kāi)展心理健康教育，必須具備一定的軟硬件設(shè)施，二者缺一不可。硬件方面必須提供一個(gè)心理健康咨詢場(chǎng)所和活動(dòng)場(chǎng)所（圖書(shū)室、會(huì)議室等）；軟件方面可以聘請(qǐng)心理醫(yī)生或心理輔導(dǎo)專家等為職工實(shí)施零距離心理輔導(dǎo)，幫助干部職工解決心理健康問(wèn)題。