煙草在線專稿　　企業文化是企業發展的精神支柱，可以激發和凝聚廣大干部職工的積極性和創造性。一個企業要想長久的發展下去，離不開所有員工的努力奮斗，更離不開能使員工為之奮斗和奉獻的企業文化。在當今社會上出現個人利益膨脹、道德缺失、行為失范等問題情況下，要想保持企業的健康發展，努力建設先進的企業文化，是實現企業的科學發展、平穩發展、和諧發展的重要手段。筆者結合自身工作經驗，認為要想做好企業文化建設，應該做到“六點”突破，確保企業文化建設取得實效。

　　一、以“兩個至上”為核心點，確保文化建設不走板

　　眾所周知，煙草行業實行專賣管理體制，行業體制的特殊性就決定了要以“兩個至上”行業共同價值觀為企業文化建設的核心，并作為廣大干部職工的價值追求，只有這點做到了，才能在以后的企業文化建設中不走板，才能真正建設出符合自己的企業文化，才能更好地為企業和員工服務。

　　在具體的建設過程中，要做到“三個始終”、樹立“五種意識”，并把其融入到企業文化建設中去。實施中要充分維護煙農和零售戶的利益，也要充分考慮一線員工的利益，為他們的工作、生活和成長創造有利條件和廣闊空間，堅持把職工的本職工作與行業改革發展大局緊密聯系起來，營造出與行業價值觀具有本質上相一致的企業文化環境，只有這樣，才能建立真正符合行業需求和企業發展的企業文化理念。

　　二、以制度建設為落腳點，確保文化建設有章可循

　　俗話說，沒有規矩，不成方圓。在企業文化的建設過程中，制度建設是不可或缺的部分。規范的制度不僅提供明確的工作目標，更是完善管理體系、推動管理深入必要的過程。健全的人事激勵機制是留住人才的根本；完善的績效考核制度是提高執行力的重要保證；清晰明確的薪酬管理辦法是突出內控、加強自律的有效手段；人性化的員工職業生涯規劃制度是隊伍建設的基石。總之，規范的制度是企業文化建設的重要手段，能夠增強企業的凝聚力、執行力和創造力，進而提升企業核心競爭力。

　　以遼寧朝陽煙草的企業文化建設工作為例，經過幾年的發展，在系統歸納，科學梳理，提煉精華的基礎上，制定了適合自身特點的“實”文化理念體系，即“一脈根基”、“兩條企訓”、“三宗使命”、“四大愿景”、“五種理念”、“六個觀念”、“七項修煉”、“八實準則”、“九鳳品牌”。同時編制出版了實之道——朝煙文化手冊，實之行——朝煙員工手冊，實之韻——朝煙使命故事集，實之福——朝煙員工健康安全手冊；實之理——朝煙畫中話之理念手冊；實之觀——朝煙畫中話之管理手冊；實之踐——朝煙畫中話之行為手冊；實之頌——朝煙組歌集。朝煙企業文化體系的建立和朝煙“實”文化系列叢書的出版使朝陽煙草的企業文化更加系統，理念更加明確，制度更加規范，程序更加合理，管理更加順暢，更有利于員工認識和理解，為下一步企業文化的宣貫奠定了扎實的基礎。

　　三、以持續宣貫為切入點，確保文化建設落地生根

　　遼寧省局趙振林局長在全省行業2012年政治工作會議上的講話中指出：企業文化建設要像松柏一樣不畏嚴寒四季常青，要始終伴隨企業發展，其文化理念要深深地扎根在干部職工的思想觀念中，以堅定的價值追求和行為準則抵制來自各方面的負面影響和沖擊，具有免疫性和繼承性。

　　這就要求僅僅建設和提煉出企業文化的理念體系是不夠的，重要的是如何能夠把文化理念讓員工所理解、接受和認同，并按照其要求去做，這才是最重要的，也就是經常說的如何去宣貫企業文化。

　　要做好宣貫，應該從以下五個方面入手：一是堅持不懈地抓好理論學習，強化推進員工職業道德建設，把愛崗敬業、勤于奉獻、誠實守信、團結協作等思想觀念深深的融入員工的思想中，引導他們樹立正確的人生觀、價值觀、從業觀；二是大力開展崗位練兵、技能比武、企業文化歌曲比賽、企業文化書法展、職工運動會、拓展訓練、聯歡會等能夠推動企業文化建設的活動，積極鼓勵崗位成才，提高員工的科學文化素質和綜合業務能力；三是積極開展先鋒崗位和模范崗位的評選活動，充分發揮典型模范人物的引領作用，用身邊人身邊事激勵員工與企業同呼吸、共命運，自覺做企業的主人；四是強化學習企業文化建設的重要意義，把打造優秀企業文化、促進企業健康發展作為員工的自主行為，激發員工的內在動力；五是加強網站、宣傳欄、文化室等企業文化宣傳載體建設，為員工打造優秀的企業文化宣貫環境。

　　四、以服務品牌為著力點，提升企業服務形象

　　沒有服務品牌的企業文化不是完整的企業文化，服務品牌是企業文化的載體，是企業文化建設的延伸，是煙草企業文化與職工、煙農、零售戶溝通的紐帶和橋梁，是服務的最高境界。一個優秀的企業之所以能夠和其他企業區別開來，呈現出獨特的企業氣質，關鍵在于它們擁有自己鮮明的文化理念和品牌特征。煙草企業要想在日益激烈的市場競爭中立于不敗之地，不僅要提高產品的質量，更要建設出一個能代表本企業價值的品牌去承載企業的價值觀和文化。

　　可以確切的說，企業創建服務品牌的過程，實際上是企業精神和企業文化創新的過程，凝聚了一個企業獨特的文化精神和經營理念。一個好的服務品牌，不僅能夠推動企業的長久美好發展，更能夠推動企業文化建設工作的深入。在服務品牌的建設中，要從三個方面入手：一是創新服務模式，提升服務質量。煙草企業一直在積極改變著自身的服務模式，一路走來，從標準化服務到個性化服務、從親情化服務到特色化服務、從全面化服務到精細化服務，經歷了深入研究、逐步改進，細化措施等過程后，服務質量得到了大大的提高；二是改變服務方式，提升服務水平。加強對各崗位員工的培訓工作，提高他們服務零售戶、服務煙農、服務消費者的能力，更好的為客戶提供最優質的服務；三是打造服務文化，提升服務形象。各單位要依托本地豐富文化底蘊，打造具有本地特色服務品牌并大力宣傳，樹立煙草的美好形象，促進企業長遠發展。

　　以朝陽煙草“九鳳”服務品牌為例，自從建立這個服務品牌，提煉出“A形”服務模式以來，朝煙人朝氣蓬勃、激情活力、竭誠奉獻的精神充分體現在每個人的身上，朝煙人長久優美的服務品質和服務追求得到了具體體現，零售戶、煙農和企業職工的滿意度持續提高，在群眾中樹立了煙草的良好形象。

　　五、以識別系統建設為突破點，營造良好的工作環境

　　煙草企業文化視覺識別系統建設是使企業文化建設向標準化、規范化邁進的重要步驟，主要分為理念識別、活動識別、視覺識別三大類，具有統一性、傳播性、規范性、愉悅性和反復性的特點，是煙草經營理念與企業文化建設的有機統一。對內，可以提高全員對煙草企業文化的認知和理解，為員工營造良好的工作環境；對外，可以彰顯企業的形象，促進企業產品和服務的銷售。

　　比如朝陽市煙草專賣局自從開展企業文化視覺識別系統建設以來，他們對市局（公司）辦公樓以及8個直屬單位、6個基層煙站辦公場所進行了改造，把行業的各項標準和朝煙的“實”文化內容進行了展示，每個辦公場所都是整齊劃一、寬敞明亮。無論徜徉在市局機關還是基層，都能看到他們的標志，特別有使命感、歸屬感和自豪感。

　　理念隨處可見、文化隨處可感，朝陽市局的企業文化視覺識別系統建設讓朝煙“實”文化達到了“軟著陸”的效果，提高了員工對企業文化建設的認可度。

　　六、以績效考核為保障點，確保文化建設落實到位

　　企業文化的落地生根是一個長期而復雜的過程，并不是每個員工都是心甘情愿的去踐行的企業文化，基于此，建立完善的企業文化建設獎懲機制和績效考核管理辦法是一個重要手段，也是必須要實行的措施。當大多數人認可了企業文化的時候，就應該對積極主動踐行者及時給予包括精神的、物質的激勵；同時對不認真踐行企業文化、甚至抵觸企業文化的人要堅決給予相應的處罰，直至清除為止，把兩種表現都詳細的記錄到員工的年度績效考核檔案中去，作為年末評先選優，崗位晉升的重要依據。同時要積極通過經濟、物質和精神等方面的利益積極引導員工從被動接受企業文化的規范要求變成自覺遵守，爭當文化踐行模范和先鋒，只有這樣才能將企業的所有員工的思想和行為統一到企業發展的需求上來，才能達到“萬眾一心謀發展”的目標。

　　“人類因夢想而偉大，企業因文化而繁榮”。煙草企業要想取得長久地發展，在今后的工作中，必須本著求真務實地工作態度，積極探索，創新開拓，花大力氣致力于企業文化的建設，千方百計的提高企業的核心競爭力，推動企業文化建設的深入，為實現行業的可持續發展和“卷煙上水平”的宏偉目標提供有力的保障。