煙草在線專稿　　企業(yè)文化是企業(yè)在長期發(fā)展過程中逐漸形成并沉淀下來的一種價值理念、服務(wù)精神、工作態(tài)度，屬于企業(yè)核心競爭力的一個重要組成部分，其重要地位也已經(jīng)得到普遍認同。企業(yè)文化追求的是和諧統(tǒng)一性，要求將每位員工對企業(yè)的認同感提煉出來，統(tǒng)一方向，明確態(tài)度，但是在實際建設(shè)過程中往往缺乏針對性，過分重視外在統(tǒng)一的表現(xiàn)形式，相比較之下卻忽略了每位員工的個人心理感受及有區(qū)別的企業(yè)文化宣貫方法，這是造成企業(yè)文化落地融合不夠的主要原因。本文通過利用SWOT分析方法對廣東煙草企業(yè)文化建設(shè)現(xiàn)狀進行分析，繼而發(fā)現(xiàn)人才發(fā)展在企業(yè)文化建設(shè)中的核心作用，并針對如何通過人才發(fā)展推進廣東煙草企業(yè)文化建設(shè)提出自己的看法。

　　企業(yè)文化是企業(yè)在經(jīng)營管理過程中所形成的一種企業(yè)經(jīng)營哲學(xué)，是指導(dǎo)企業(yè)生產(chǎn)和經(jīng)營活動的一種思想觀念和行為準則。企業(yè)文化細的來看是由精神文化、制度文化、行為文化和物質(zhì)文化四個層面建設(shè)組成，實際上，人的因素在這四個層面的作用不可或缺，而一個企業(yè)的管理從根本上說是對人員的管理，企業(yè)文化建設(shè)中對人的關(guān)注也就顯得尤為迫切和重要。創(chuàng)建企業(yè)文化，從科學(xué)發(fā)展觀找答案，就是構(gòu)建“以人為本”的和諧企業(yè)文化，那么，從煙草行業(yè)實際出發(fā)，人才發(fā)展在企業(yè)文化建設(shè)中的作用在哪？

　　一、SWOT模型關(guān)于影響煙草企業(yè)文化建設(shè)的因素分析

　　首先，通過SWOT模型分析一下廣東煙草企業(yè)文化建設(shè)的內(nèi)部優(yōu)勢、內(nèi)部劣勢、外部機會和外部威脅（表一），來分析哪些因素左右著煙草企業(yè)文化的建設(shè)結(jié)果：

（表一）

　　（一）內(nèi)部優(yōu)勢

　　這里分析到的屬于廣東煙草企業(yè)建設(shè)的內(nèi)部優(yōu)勢主要有四點，分別是ISO質(zhì)量管理體系的貫標落實、內(nèi)部文化的傳承及老員工的忠實度、有足夠的資金和經(jīng)驗提供相關(guān)文化設(shè)施、新招大學(xué)生等新鮮血液的加入，下面逐條進行解釋。

　　1、ISO質(zhì)量管理體系的貫標落實

　　ISO9001質(zhì)量管理標準在體系結(jié)構(gòu)上與企業(yè)文化建設(shè)存在共性。企業(yè)文化建設(shè)與ISO9001質(zhì)量管理體系一樣，也是一個多層面、全方位、滲透性很強的系統(tǒng)工程，而ISO質(zhì)量標準的管理內(nèi)容也可以推廣到企業(yè)文化建設(shè)。從目前來看，煙草企業(yè)ISO9001質(zhì)量管理體系建設(shè)和運行情況得到了很大程度的改善，體系建設(shè)朝著“五化”和從“走進體系”到“走出體系”的目標不斷前進著。質(zhì)量管理體系的貫標落實同樣能夠促進企業(yè)文化的建設(shè)，體系文件中本身就包括企業(yè)文化管理程序，而體系建設(shè)本身同樣也是企業(yè)文化在制度層面、行為層面的重要組成部分，兩者存在著互相促進的機制。煙草企業(yè)ISO9001質(zhì)量管理體系運行狀況良好，體系貫標不斷深入落實其實從側(cè)面促進和完善了煙草企業(yè)文化建設(shè)。

　　2、內(nèi)部文化的傳承及老員工的忠實度

　　任何一種文化都要講究傳承，沒有傳承就沒有發(fā)展。煙草企業(yè)發(fā)展這么多年，許多員工見證了煙草從弱到強、從小到大的發(fā)展歷史，能夠深刻體會到煙草企業(yè)文化中那些奮斗、堅韌的閃光點，而老員工對企業(yè)的忠實程度也保證了低的人才流失率，從而保證企業(yè)文化建設(shè)有了穩(wěn)定和持續(xù)的環(huán)境。

　　3、有足夠的資金和經(jīng)驗提供相關(guān)文化設(shè)施

　　三十年來，煙草企業(yè)在政府的支持和自己艱苦奮斗下實現(xiàn)了大跨步的發(fā)展，在此基礎(chǔ)上收獲了良好的經(jīng)濟效益及企業(yè)管理的經(jīng)驗，這保證了煙草企業(yè)在發(fā)展企業(yè)文化的過程中能夠提供許多相關(guān)的配套設(shè)施，這些就包括內(nèi)部專刊、雜志、信息平臺、企業(yè)文化展區(qū)、文化園地等等，這些配套設(shè)施保證了煙草企業(yè)文化建設(shè)物質(zhì)層面的順利開展，同時能夠有效地做到宣傳工作，配合企業(yè)文化其他層面工作的順利開展。

　　4、省、市招大學(xué)生等新鮮血液的加入

　　近些年，廣東煙草從省局（公司）到地市局（公司）在全國范圍內(nèi)招收了一批高學(xué)歷、高素質(zhì)的大學(xué)生，改善了企業(yè)原有的人員結(jié)構(gòu)，本科及以上學(xué)歷的員工比例得到大幅度提高，企業(yè)面貌也因為新鮮血液的流入得到改善。這一批人員帶來的創(chuàng)新思想、積極作風(fēng)在推動企業(yè)文化向符合時代、社會新要求的方向上具有十分現(xiàn)實的意義。

　　（二）內(nèi)部劣勢

　　煙草企業(yè)發(fā)展企業(yè)文化內(nèi)部劣勢主要集中在以下三個方面上：

　　1、內(nèi)部老員工得過且過的思想觀念

　　由于煙草專賣制度的實行，多年以來煙草行業(yè)發(fā)展得到了政府的大力支持，壟斷地位同樣造成了內(nèi)部員工的不作為心態(tài)，這一點在內(nèi)部老員工上體現(xiàn)得尤為明顯。得過且過的思想觀念不僅無法保障自身工作的完成質(zhì)量，而且也會對整體的工作氛圍、企業(yè)面貌造成消極影響。

　　2、新員工對煙草傳統(tǒng)、文化歷程不了解，使命感不夠

　　在內(nèi)部優(yōu)勢中筆者提到新進員工具有的精氣神、有干勁的特點能夠給企業(yè)文化建設(shè)帶來新的東西，但是這種“新”必須根植在煙草企業(yè)傳統(tǒng)文化的繼承之上，這不是站不站在“巨人肩膀上”這樣的選擇題，而是為了保證煙草企業(yè)文化建設(shè)的方向性，必須要從傳統(tǒng)文化中精髓出發(fā)，而不是任何天馬行空的想法都能加諸于企業(yè)文化建設(shè)上來。比如“國家利益之上，消費者利益之上”是煙草人從行業(yè)發(fā)展的艱辛而光輝歷程中總結(jié)出來的行業(yè)共同價值觀，對于這一點，企業(yè)老員工是深有體會，而對于新員工，可能更多的是一句十六字的口號，而對其背后的歷史、淵源、代表的現(xiàn)實意義是遠遠不夠的。這樣根基不深的創(chuàng)新，長遠看不利于煙草企業(yè)文化建設(shè)。

　　3、企業(yè)文化貫標達到的融合度不夠，員工對企業(yè)文化建設(shè)的認知有偏差

　　盡管企業(yè)文化建設(shè)的重要性已經(jīng)深入管理階層之心，但是目前煙草企業(yè)文化管理還處在“弱文化”階段，企業(yè)文化建設(shè)沒有能從本質(zhì)上去認識，只是從口號上去理解，存在缺乏個性的企業(yè)文化建設(shè)口號，當然也不乏一些從本單位實際出發(fā)提出的有個性、有特色、有針對性的口號，但是僅限于口號的設(shè)計上，企業(yè)文化建設(shè)是不能取得目標效果的。在目前的工作中，還存在較多將企業(yè)文化當做一項工作來進行的現(xiàn)象，為了搞活動而開展活動，為了檢查而做資料的情況十分普遍，這些都直接導(dǎo)致了企業(yè)文化貫標停留在表面，無法深入融合具體工作，員工對企業(yè)文化建設(shè)認知度不夠、理解偏差。

　　（三）外部機會

　　外部機會主要是政府支持和現(xiàn)有企業(yè)文化研究成果的可取性，政府的支持能夠為煙草企業(yè)文化建設(shè)提供一些政策的支持，而現(xiàn)有成果的存在能夠保證在企業(yè)文化建設(shè)中少走彎路，這些都是建設(shè)煙草企業(yè)文化中應(yīng)該抓住并加以利用的機會。

　　（四）外部威脅

　　國內(nèi)外行業(yè)發(fā)展大環(huán)境的不利條件要求建設(shè)企業(yè)文化必須定位準確，而外界對煙草企業(yè)固有一些負面印象更是加大了發(fā)展業(yè)務(wù)以及建設(shè)企業(yè)文化的難度。

　　二、SWOT各要素內(nèi)在關(guān)系分析

　　煙草企業(yè)文化建設(shè)要取的理想的效果，必須發(fā)揚優(yōu)勢、改善劣勢、抓住機會、減輕威脅。而從主觀原因是決定事物發(fā)展方向的核心因素來看，只有煙草企業(yè)內(nèi)部做到揚長避短才能對外界的反應(yīng)有所作為，也就是說如果煙草企業(yè)真正將“兩個至上”、“三個滿意”、“五種意識”等行業(yè)價值觀融入日常工作及對外言行中，那么就能改善外界的固有印象。所以可以把眼光轉(zhuǎn)向企業(yè)內(nèi)部，那么，在內(nèi)部優(yōu)勢和內(nèi)部劣勢中，著眼點又在哪？

　　答案是“人”，無論是新老員工各自在企業(yè)文化建設(shè)中的優(yōu)劣特點，還是文化設(shè)施、體系貫標、理解認知都需要具體到每一個員工，由此可見，在企業(yè)文化建設(shè)中充分認識和利用人的因素是企業(yè)文化建設(shè)成功的關(guān)鍵所在。優(yōu)秀的企業(yè)文化建設(shè)是企業(yè)保持可持續(xù)發(fā)展的核心，優(yōu)秀的企業(yè)文化表現(xiàn)形式不是各種資料、活動成果、展示廳，而是在員工的行為規(guī)范上，只有員工認同，做好人才建設(shè)工作，才能形成群體的心理定勢，增強對企業(yè)的向心力，才能保證企業(yè)文化建設(shè)得到不斷良性發(fā)展。

　　三、人才建設(shè)需要注意的幾個方面

　　做好人才建設(shè)工作，建設(shè)好煙草企業(yè)文化，需要形成合力，但并不意味著需要同樣的方式和手段對全體員工進行無差別的宣貫和文化認同教育。以人為本，意味著必須尊重每一位員工的個性與價值，可以從以下幾個方面考慮：

　　（一）實行多元化考核，真正實現(xiàn)同工同酬

　　利用數(shù)學(xué)上加權(quán)平均的原理，可以明白一種考核分配方法在公平性和合理性上肯定是遜于多種考核分配方法的，并且要加強過程性指標的考核，不能完全以結(jié)果評優(yōu)劣。建立同工同酬的考核分配機制，無論以何種身份、何種勞動關(guān)系進企業(yè)的，都應(yīng)得到大家的尊重和關(guān)心。建設(shè)煙草企業(yè)文化，就是要樹立企業(yè)所有員工平等的理念，打破身份管理，在待遇方面實行統(tǒng)一的標準。只有平等競爭，員工的積極性才能被調(diào)動起來。由于還在存在正式工和聘用工的差別，許多工作多年的、對單位發(fā)展做出諸多貢獻的員工工資可能僅僅由于一紙文憑的差別，其工資還比不上剛畢業(yè)毫無經(jīng)驗的新員工，這樣現(xiàn)象的存在會大大打擊員工積極性，再加上行業(yè)競爭不是很激烈，一些老員工本身就存在養(yǎng)尊處優(yōu)、得過且過的思想，這些消極觀念不僅會直接體現(xiàn)在工作業(yè)績上，同時也會對企業(yè)文化建設(shè)造成長遠的消極影響。

　　（二）解決好員工晉升通道，制定出真正管人管事的制度