煙草在線專稿　　導(dǎo)語：根據(jù)2012年國家“宣傳貫徹《質(zhì)量發(fā)展綱要》推進(jìn)建設(shè)質(zhì)量強(qiáng)國”的質(zhì)量要求，貴州中煙貴定卷煙廠正在開展“聚焦產(chǎn)品質(zhì)量，突出機(jī)制引領(lǐng)，注重執(zhí)行落實，提升制造能力”為主題的“質(zhì)量月”活動，筆者對于產(chǎn)品質(zhì)量、安全感觸良多，現(xiàn)就產(chǎn)品質(zhì)量與安全管理的共性之處，談幾點粗淺的看法。

　　常言道：“質(zhì)量是命、安全是天”。生命對于每個人而言，只有一次，生命很珍貴，更值得去珍惜，但它也有脆弱的一面，這脆弱的一面不是天生的，而是后天造成的，所以我們要把握、控制好后天造成的因素。以往人們都在乎人能活多久、活好長，因而卻忽視了生命長久之中的寬度，當(dāng)今把產(chǎn)品質(zhì)量喻為生命，說明質(zhì)量在產(chǎn)品上的重要性，我敢肯定地說：要想把產(chǎn)品延續(xù)在歷史的歲月中，首先不需要考慮它的長度，而是要注重它的寬度，這個寬度就是質(zhì)量，有了寬度才能實現(xiàn)長度，如果我們放去了寬度，長度還會存在與延伸嗎？天很大！如果說把天比喻成是一個棋盤，星星為棋子，這盤棋根本無人可下！但作為質(zhì)量管理、安全管理工作這盤棋則需要全體職工齊心協(xié)力共同來完成，才能促進(jìn)企業(yè)又好又快地健康發(fā)展。

　　一、質(zhì)量是基礎(chǔ)，抓好質(zhì)量工作是永恒的主題。

　　大家都知道，“國家利益至上、消費者利益至上”是行業(yè)的共同價值觀，我們的收入取決于消費者、來自于消費者，消費者是我們生存的資源，消費者的需要既是我們工作的目的，也是我們工作的出發(fā)點。作為產(chǎn)品質(zhì)量它是以微笑開始，在親吻中成長，但也可能會以淚水而終結(jié)，一個優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的崛起，質(zhì)量是關(guān)鍵，只有以零缺陷為靈魂，通過有效的管理手段達(dá)到滿足消費者需要，才有可能不斷地擴(kuò)大市場的份額，創(chuàng)造出更好的效益，提高企業(yè)產(chǎn)品持續(xù)競爭力的優(yōu)勢。如果出現(xiàn)一次產(chǎn)品質(zhì)量問題，都可以導(dǎo)致消費者對我們產(chǎn)品的信任，消費者就會砸我們的飯碗，就會被消費者忽視我們的存在，就會導(dǎo)致企業(yè)在競爭浪潮中消亡，縱觀激烈的市場競爭，我們只有以最大限度的滿足消費者的需求，才會得到消費者的認(rèn)同，所以，走質(zhì)量強(qiáng)企之路是我們的工作基礎(chǔ)，抓好質(zhì)量工作是我們永恒的主題，更是我們賴以生存的發(fā)展主線。

　　對于管理者而言，只有通過一系列科學(xué)有效地實施產(chǎn)品質(zhì)量管理，達(dá)到生產(chǎn)出的產(chǎn)品滿足消費者需要，這必定是我們的責(zé)任和義務(wù)，我們沒有理由不這樣做，因為我們還要生存，企業(yè)更要生存和發(fā)展。對于生產(chǎn)加工者、質(zhì)量檢測者來說，在生產(chǎn)過程中，絕不能將不合格的產(chǎn)品流入到下工序，甚至流向市場去損害消費者利益，這就要求我們的生產(chǎn)加工者、質(zhì)量檢測者，認(rèn)真履行我們的承諾，擔(dān)當(dāng)起我們的責(zé)任，對消費者的負(fù)責(zé)之心，視生產(chǎn)出的合格產(chǎn)品為榮，視支支合格顯優(yōu)秀為我們的理想，用心工作，用心完成自己的工作職責(zé)，只要得到消費者滿意，最大的受益者是我們自己；敷衍工作，最大的受害者也必定是我們自己。只有盡職盡責(zé)、盡善盡美、用心做好自己的工作，才能使自己獲得價值的提升。我們生產(chǎn)的產(chǎn)品質(zhì)量應(yīng)該象購買的東西一樣得到消費者一個“好”字，其實，“好”就是一種肯定，它絲毫不摻雜“秀”，你不可能視不好為好吧，我認(rèn)為：滿意就是消費者對產(chǎn)品質(zhì)量的認(rèn)可度。　

　　二、產(chǎn)品質(zhì)量在生產(chǎn)過程中更應(yīng)注重細(xì)節(jié)。

　　隨著科學(xué)技術(shù)的突飛猛進(jìn)，現(xiàn)在的生產(chǎn)能力遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過我們年輕時我們開卷煙機(jī)的時代，這對于當(dāng)今管理者、生產(chǎn)者來說，在嚴(yán)格、滿意、精細(xì)的發(fā)展理念下，必須要有嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，還必須有關(guān)注細(xì)節(jié)，做好每個細(xì)節(jié)的動作，我所說的動作其實就是對工作上細(xì)節(jié)的責(zé)任心，老子曾說：“天下難事，必做于易；天下大事，必做于細(xì)”。生產(chǎn)任務(wù)固然很重要，但做好產(chǎn)品質(zhì)量更重要，因為它是企業(yè)發(fā)展的命脈，因為，一個小的忽略，都會造成產(chǎn)品質(zhì)量問題，甚至一種資源的浪費，所以，我們要去學(xué)會思考細(xì)節(jié)中存在價值，隨著當(dāng)今企業(yè)的快速發(fā)展，做事認(rèn)真、精細(xì)，已成為員工的一門必修課，已成為企業(yè)發(fā)展的需求，任何一個企業(yè)都需要注重細(xì)節(jié)的人！無論是質(zhì)量，還是安全，每個人一個小小的細(xì)節(jié)，有時可能改變他人對自己的看法與態(tài)度，細(xì)節(jié)雖小，但它的力量是難以估量的，我想只有做好每個細(xì)節(jié)，處理好每一個動作，才有可能生產(chǎn)出優(yōu)質(zhì)的合格產(chǎn)品，細(xì)節(jié)雖小，但足以影響結(jié)果，真所謂成在細(xì)節(jié)，敗也在細(xì)節(jié)。同時更需要引領(lǐng)一種精品意識，我們千萬次做重復(fù)的事、重復(fù)的動作，如果每一次都能認(rèn)認(rèn)真真的去做好，無論管理還是服務(wù)，我們才能把產(chǎn)品做好，做成精品，一個成功的經(jīng)驗告誡我們：“沒有理由不認(rèn)真地對待眼前的每一件事，無論它多么重大還是多么微小。”所以，把小事做成精品，把工作當(dāng)做創(chuàng)造，是我們對精益求精的最好評說，“精益求精”是一種品質(zhì)、一種能力、一種素養(yǎng)，只有不斷對“精”的追求，才會有“精”的理念，就會有“精”的追求、“精”的目標(biāo)、“精”的行動，只有在“精”字上下功夫就一定會出成果、出精品。

　　三、產(chǎn)品質(zhì)量與安全管理有著它的緊密聯(lián)系性。

　　質(zhì)量管理與安全管理都是一個系統(tǒng)工程。安全工作是各項工作的重中之重，沒有了安全保障，企業(yè)發(fā)展猶如無源之水，無本之木；質(zhì)量是企業(yè)的命脈，沒有保障何以求生存。其實質(zhì)量管理與安全管理并無沖突，兩者的工作都以“不空談”為抓手，兢兢業(yè)業(yè)的工作而著稱，產(chǎn)品質(zhì)量講的是標(biāo)準(zhǔn)，需要的是全面質(zhì)量管理；安全管理也講標(biāo)準(zhǔn)，靠的是全員參與、上下相互協(xié)調(diào)。無論是產(chǎn)品質(zhì)量還是安全管理，當(dāng)出現(xiàn)（發(fā)生）產(chǎn)品質(zhì)量事故時，不僅關(guān)系到企業(yè)形象及產(chǎn)品形象，而且直接影響著企業(yè)的銷售市場和經(jīng)濟(jì)效益，更直接影響企業(yè)的競爭力；當(dāng)發(fā)生（出現(xiàn)）安全生產(chǎn)事故或事件，更直接影響企業(yè)生存和發(fā)展，所以，產(chǎn)品質(zhì)量與安全管理既是一個互為因果，又是一個緊密聯(lián)系的整體，在安全、質(zhì)量這對“孿生兄妹”上，決不能有半點的疏忽大意，對于這對“同病相憐”生存者更不能產(chǎn)生任何“異想天開”，所以“敢碰硬茬”就是這對“孿生兄妹”精神，“因事施法”就是它們的藝術(shù)所在，讓這對“孿生兄妹”在風(fēng)云突變的市場競爭中去完成它們的歷史使命吧。