煙草在線專稿　　引：忠誠，是千百年來恒古不變的話題。在歷史長河中，忠誠精神最讓人推崇的，無疑是三國時代的關二哥，他千里走單騎的典故一直都被世人傳誦。忠誠的人，即使歲月的流逝、時代的變遷，都會在歷史長河中被世人銘記，如浩然正氣的文天祥、鐵血男兒夏明翰、寧死不屈的江姐，等等。在當今這個經濟時代，忠誠依然被人們所推崇，如何提升員工忠誠度，怎樣用好人才，怎樣培育其忠誠度留住其才，從而降低人力資源成本，達到人力開發的最大效用，一直以來都是企業尤其是人力管理專業的研究方向。煙草行業經過不斷的發展，吸引了許多高學歷人才加入，但每年仍有不少的員工選擇離開，對企業的穩定發展造成了一定的影響。所以，如何提升員工的忠誠度，留住高素質的人才，是非常值得煙草行業探究的一個內容。要提升員工的忠誠度，首先需要明白影響員工忠誠度的因素，然后“對癥下藥”改進企業的影響力不斷提升員工忠誠度。

　　員工忠誠可分為主動忠誠和被動忠誠。前者是指員工主觀上具有忠誠于企業的愿望，這種愿望往往是由于組織與員工目標的高度一致，組織幫助員工自我發展和自我實現等因素造成的。被動忠誠是指員工本身不愿意長期留在組織里，只是由于一些約束因素，如高工資、高福利、交通條件等，而不得不留在組織里，一旦這些條件消失，員工就可能不再對組織忠誠了。員工忠誠度的缺失很大程度上歸咎于企業本身，起碼說是企業沒有給員工足以盡忠的理由，以致于“千里馬常有，而伯樂難尋”甚是流傳。企業自身在這個問題上，歸納起來主要有以下幾方面的影響因素：

　　一、薪酬福利是否合理。薪酬和福利在員工的心目中是影響其忠誠度的一大重要因素。“金錢決不是最重要的，但無疑是很重要的”，無論是企業忠誠度還是職業忠誠度都是建立在物質基礎上的，良好的薪酬制度，保證了員工基本的物質需要，才會有良好的職業忠誠度、企業忠誠度。

　　二、企業是否有遠大的目標與愿景。如果一個企業有自己的遠大目標，企望的美景，為了這一理想而奮斗，這樣的企業對員工而言就是巨大的感召力與凝聚力，不管有多大的困難，付出多大的代價，有共同理想的員工都愿意為了這樣的理想奮斗付出，為了實現夢想“爬雪山、過草地”。如果公司的目標只是“掙錢”，那就別怪員工也只想著“掙錢”了。

　　三、企業是否有完善的用人機制。用人機制不靈活，沒有為員工提供良好的發展空間，部分企業依然存在論資排輩的做法，或者是用人有內外之分，任用、提拔有親戚關系的員工或親信，打擊異己，從而使有能力之人不能真正施展自己的才能，導致員工忠誠度降低。

　　四、企業是否有完善的培訓機制與晉升渠道。毋庸置疑，絕大多數員工都渴望在現有的基礎上得到更好的發展，提升自己的工作水平和技能，更好地實現自己的價值。如果培訓機會少并且晉升空間小，容易使人失去工作的激情。若企業能提供有效培訓和設計良好的晉升通道，會讓員工始終感覺到自己在企業有發展空間，從而愿意長期留在企業并積極為企業發展做貢獻，從而有效促進忠誠度增強。

　　五、企業的溝通渠道是否暢通。企業和員工之間沒有建立一個流暢的信息平臺，企業沒有讓員工感受到一個清晰的發展前景，沒有為員工制定個人培訓及發展規劃。員工不知道企業的經營狀況，更不知道每天自己為企業創造了多少利潤，也沒有為企業出謀劃策的平臺，從而對企業缺乏基本的信任感、歸屬感和成就感，這也是員工忠誠度滑坡的一個原因。員工的忠誠度降低，必然引發員工的流失，其結果必然是導致企業因招聘新員工所花費招聘、培訓費用的極大浪費，導致企業人力開發成本的增加。

　　通過上述分析，我們對影響員工忠誠度的因素有了明確的認識，因此，要提升員工忠誠度則需從上述方面入手，做好以下幾方面的工作。

　　一、設計合理的薪酬分配制度，凸顯激勵機制。薪酬體系的設計一定要體現公平性、競爭性，薪酬很大程度上是一個人價值的體現，一方面要結合當地勞動力市場的實際情況進行設計，過高浪費人力成本，過低必然不能吸引優秀的人才，即使吸引來了也會很快流失；另一方面要結合企業的實際情況及崗位的要求進行合理設計，公平性的同時又能體現出競爭性，這樣才能激發員工的積極性，讓員工通過薪酬得到一種價值的體現。煙草行業由于歷史原因，所以存在在編員工與編外員工同工不同酬的現象，在一定程度上也影響了編外員工工作積極性，有些員工也選擇了跳槽，因此，拉近在編員工與非在編員工的薪酬待遇，提升員工對企業的歸屬感，是煙草行業需不斷努力的方向。

　　二、強化企業文化，明確企業目標。文化是一個企業之根本，許多企業忽視了企業文化的建設，員工的信仰、追求以及員工的使命感很不明確，難以點燃員工心中的激情。只有優秀的企業文化才能聚合人心，引發員工的價值共鳴。三國時期的劉關張桃園結義時，就明確了組織目標——齊心協力光復漢室，正是在這一目標的指引下，無論困境多艱難、外部誘惑多大，關羽和張飛以及眾部下都對劉備不離不棄，并上演了千里走單騎這一流傳千古的典故，并使關二哥被世人奉為忠義的代表。在企業文化建設中，煙草行業應明確企業愿景，在“兩個至上”這一共同價值觀的基礎上細化各階段企業目標，提升行業員工追求目標的積極性，不斷促進“卷煙上水平”。

　　三、完善用人機制，使有能力的員工能施展其才能。在人才競爭的今天，建立完善的用人機制尤為重要。金無足赤，人無完人，企業用人時要努力做到，用其所長，避其所短。在用人時應不拘一格地提拔人才，唯才是用，才能真正提升員工的忠誠度。秦朝末年，劉邦與項羽爭天下，剛開始時項羽勢力強大，但最后還是被劉備打敗，究其原因，就是不能唯才是用，致使沒一人忠于他，陳平、韓信、范增，一個個都離他而去，最后他也自刎于烏江邊。所以，知人善任，不拘一格提拔人才才能提升員工的忠誠度。因此，煙草行業在提拔任用員工時，應打破員工身份界限，不拘一格任用人才，這樣才能激發企業的活力和創造力，在企業內起到一種“鰻魚效應”。

　　四、完善培訓與晉升機制。企業要保持穩定發展，就必須不斷對員工進行培訓，提升員工隊伍的綜合素質。因此，企業應根據員工的需求，結合實際，每年提供實效性強、質量高的業務培訓。同時，企業要根據自身發展前景，在員工的個人報酬、業績評估、過程激勵、職務晉升上規劃中、長期梯度發展目標，平衡員工在職場的擇業目標與企業遠景目標的權重，不斷為員工設立高標準的奮斗目標，當員工清楚看到自己在企業的美好發展前途時，才會形成對企業的絕對忠誠。

　　五、保持暢通的內部溝通渠道。溝通是企業運轉順暢的渠道，也是企業邁向成功之路的基石。良好的內部溝通機制不僅能夠充分體現企業對員工的尊重與重視，同時也能夠及時發現企業在生產經營方面的問題。只有重視與內部員工的溝通，才能提升企業凝聚力；只有廣開言路，采納員工的良言，才能提升員工的責任心與對企業發展的關心。一個企業最先了解市場需求的，并不是企業的老總，也不是部門負責人，而是一線員工。所以，有效傾聽一線員工的心聲，對正確把握市場動向有著重要作用。如果員工連表達自己對企業的見解、心聲與意見的門路都沒有，那么，員工絕不會以主人翁的態度去對待企業與工作，忠誠就永遠都談不上了。因此，企業應該建立完善的溝通機制，確保內部溝通的暢通，提升員工出謀劃策的積極性，使企業能及時掌握市場動向，為正確抉擇提供準確的信息。