煙草在線專稿　　引：國(guó)家局姜成康局長(zhǎng)在2012年全國(guó)煙草行業(yè)工作會(huì)上指出要始終把調(diào)動(dòng)全體員工積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性作為一切工作的出發(fā)點(diǎn)。江西省局結(jié)合實(shí)際，提出了“三個(gè)放在心上”的根本方針，其中，“把員工放在心上”明確了“為員工提供更大的發(fā)展平臺(tái)、更多的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)、更好的工作條件”的具體要求。如何踐行“把員工放在心上”，使員工們感受到企業(yè)對(duì)自己的重視和對(duì)自己價(jià)值的認(rèn)可，從內(nèi)心里對(duì)企業(yè)產(chǎn)生歸屬感，本文對(duì)如何定位培訓(xùn)工作，深化教育培訓(xùn)途徑為員工提供更多的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)進(jìn)行了一些探討。

　　一、當(dāng)前培訓(xùn)工作存在的主要問(wèn)題

　　1.對(duì)培訓(xùn)工作認(rèn)識(shí)有待提高　

　　目前部分管理者對(duì)培訓(xùn)工作重要性認(rèn)識(shí)高度不夠，經(jīng)常是說(shuō)起來(lái)重要，實(shí)際落實(shí)不重要。沒(méi)有把員工的教育培訓(xùn)作為一個(gè)系統(tǒng)工程，提升到企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的層面上來(lái)抓，更沒(méi)有形成建立多層次、多渠道、多形式的員工教育培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)。把培訓(xùn)當(dāng)成員工最大的福利，只停留在表面上。通常把培訓(xùn)當(dāng)成是培訓(xùn)是人勞部門的事情，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)用于在人才培養(yǎng)和培訓(xùn)工作，培訓(xùn)自己的下屬和員工的時(shí)間太少。

　　2.培訓(xùn)缺乏系統(tǒng)性，沒(méi)有著眼于企業(yè)未來(lái)和員工發(fā)展。

　　一方面，企業(yè)培訓(xùn)工作仍習(xí)慣于傳統(tǒng)的人事管理，忙于具體事務(wù)性工作，缺乏戰(zhàn)略觀念，沒(méi)有結(jié)合企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展需要、著眼企業(yè)未來(lái)，對(duì)企業(yè)在不同發(fā)展階段和人的發(fā)展需求認(rèn)識(shí)不足，對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展轉(zhuǎn)型對(duì)于員工提出的新要求缺乏系統(tǒng)研究。另一方面，培訓(xùn)工作始終停留在較為簡(jiǎn)單的知識(shí)傳授和技能提升培訓(xùn)上，只注重員工個(gè)人能力的開(kāi)發(fā)，過(guò)程中缺少系統(tǒng)性。具體而言，在培訓(xùn)目標(biāo)設(shè)定上，沒(méi)有把企業(yè)發(fā)展需求和員工個(gè)人發(fā)展要求相結(jié)合，基于短期考慮的多，對(duì)長(zhǎng)期思考的少；基于應(yīng)急的多，系統(tǒng)考慮的少；基于企業(yè)需求的多，考慮員工個(gè)人發(fā)展的少。在培訓(xùn)組織上，攤派式安排人員，硬性式組織，主要目的是完成上級(jí)部門下達(dá)的培訓(xùn)目標(biāo)任務(wù)，結(jié)果是該來(lái)培訓(xùn)的員工沒(méi)有來(lái)，不該來(lái)的經(jīng)常來(lái)。在培訓(xùn)內(nèi)容上，流行什么就培訓(xùn)什么，想培訓(xùn)什么就培訓(xùn)什么。在計(jì)劃落實(shí)上，計(jì)劃往往趕不上變化，落實(shí)程度不高。

　　3.內(nèi)部培訓(xùn)資源未得到有效的整合

　　一方面，沒(méi)有建立長(zhǎng)期有效的內(nèi)訓(xùn)師管理機(jī)制，目前真正建立內(nèi)訓(xùn)師管理制度并有效實(shí)施的單位不多，對(duì)于內(nèi)訓(xùn)師的培養(yǎng)和企業(yè)內(nèi)部課程的開(kāi)發(fā)還沒(méi)有真正付諸行動(dòng)，造成企業(yè)內(nèi)部資源的浪費(fèi)，有些課程比如技能鑒定、公文寫作、案卷評(píng)審等，許多單位擁有良好的資源開(kāi)展此類培訓(xùn)并可以逐步建立具有特色亮點(diǎn)課程。另一方面，由于內(nèi)部培訓(xùn)資源的有效整合程度不高，造成員工對(duì)于培訓(xùn)的漠視，不會(huì)主動(dòng)參與到培訓(xùn)的改善、評(píng)估，在企業(yè)內(nèi)部難以形成自我提升、自我超越的學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)。由于學(xué)習(xí)性組織特性的缺失，難以從組織文化的角度根據(jù)企業(yè)的目標(biāo)形成塑造組織和團(tuán)隊(duì)的共同愿景，讓大家對(duì)培訓(xùn)有共同的目標(biāo)，并進(jìn)行團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)，群策群力，集思廣益，實(shí)現(xiàn)員工與組織的不斷的自我超越。從而導(dǎo)致企業(yè)不知道從何入手開(kāi)展培訓(xùn)，所舉辦的培訓(xùn)是否真正有價(jià)值難以得知，這些培訓(xùn)機(jī)會(huì)不是應(yīng)該給員工提供產(chǎn)生困惑，為員工帶來(lái)的是福利還是負(fù)擔(dān)難以明確。

　　4.對(duì)培訓(xùn)的目標(biāo)與定位產(chǎn)生偏差

　　目前企業(yè)都把培訓(xùn)當(dāng)作解決實(shí)際問(wèn)題的手段，往往缺什么補(bǔ)什么，授課形式依賴于課題授課　，造成員工把培訓(xùn)理解為“上學(xué)堂”內(nèi)容不被員工接受，形式單調(diào)乏味。造成這一現(xiàn)象的原因是企業(yè)對(duì)培訓(xùn)工作沒(méi)有明確的定位，沒(méi)有把培訓(xùn)與人才的培養(yǎng)、知識(shí)管理、戰(zhàn)略細(xì)分、企業(yè)文化傳播等結(jié)合起來(lái)，使得培訓(xùn)無(wú)法深化，停留在單純的課程采集與培訓(xùn)任務(wù)下發(fā)，不能為員工真正提供有益的培訓(xùn)機(jī)會(huì)，也不能為企業(yè)發(fā)展提供有價(jià)值的服務(wù)。

　　二、基于“把員工放在心上”的培訓(xùn)工作目標(biāo)定位

　　如何重視員工的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，真正為員工提供需要的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，有益的培訓(xùn)機(jī)會(huì)，把培訓(xùn)融入員工的工作，使員工真正認(rèn)識(shí)到培訓(xùn)是最有價(jià)值的福利，我們就應(yīng)該對(duì)教育培訓(xùn)的目標(biāo)有一個(gè)全新的定位，筆者認(rèn)為基于“把員工放在心上”實(shí)現(xiàn)員工與企業(yè)共同發(fā)展的有效培訓(xùn)應(yīng)該基于以下5個(gè)方面目標(biāo)：

　　1.人才培養(yǎng)。教育培訓(xùn)首要基本的任務(wù)是人才培養(yǎng)，要根據(jù)公司愿景和戰(zhàn)略規(guī)劃開(kāi)展人才培養(yǎng)，根據(jù)公司人力資源規(guī)劃提供人才培養(yǎng)實(shí)施與開(kāi)發(fā)方案，開(kāi)展基于員工崗位勝任力并與員工職業(yè)生涯發(fā)展相適應(yīng)的培訓(xùn)。

　　2.資源整合。各地市乃至整個(gè)行業(yè)都有極豐富的教育培訓(xùn)資源散落在各個(gè)角落，缺乏有效的管理和運(yùn)營(yíng)，亟待整合、開(kāi)發(fā)和利用。應(yīng)該整合企業(yè)教育資源，搭建教培運(yùn)營(yíng)平臺(tái)，建立培訓(xùn)體系的共享機(jī)制，開(kāi)展對(duì)內(nèi)對(duì)外的培訓(xùn)交流與合作，同時(shí)也擔(dān)負(fù)情報(bào)、信息的收集職能。

　　3.知識(shí)管理。當(dāng)前，企業(yè)的培訓(xùn)課程絕大部分是外部購(gòu)買，不利于公司內(nèi)部知識(shí)的管理、積累和沉淀，培訓(xùn)工作中重要任務(wù)是公司內(nèi)知識(shí)庫(kù)的建設(shè)，開(kāi)展對(duì)知識(shí)的收集、分類、提煉、　開(kāi)發(fā)、積累、分享、轉(zhuǎn)化與再創(chuàng)造，建立定期交流機(jī)制，積極引入行動(dòng)學(xué)習(xí)、企業(yè)教練技術(shù)將知識(shí)轉(zhuǎn)化成現(xiàn)實(shí)成果運(yùn)用到實(shí)際工作中，發(fā)揮更大的作用。

　　4.戰(zhàn)略助推動(dòng)力。培訓(xùn)工作應(yīng)該為為企業(yè)戰(zhàn)略服務(wù)，根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)進(jìn)行戰(zhàn)略關(guān)鍵要素分解，依據(jù)關(guān)鍵要素?cái)M定具體培訓(xùn)行動(dòng)方案，設(shè)置培訓(xùn)課程內(nèi)容，引導(dǎo)全員統(tǒng)一戰(zhàn)略思想，為企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略起到助力推動(dòng)作用。

　　5.企業(yè)文化熔爐。培訓(xùn)工作的另一重要任務(wù)是直接參與和組織公司企業(yè)文化變革，引導(dǎo)公司全員將學(xué)習(xí)內(nèi)化成為文化中不可缺少的一部分，積極參與企業(yè)文化的提煉、研討和推導(dǎo)，廣泛、持續(xù)進(jìn)行推廣和宣貫，使“星火”企業(yè)文化在內(nèi)外部達(dá)成共識(shí)，形成影響力。

　　三、深化教育培訓(xùn)途徑的探討

　　通過(guò)一系列的分析和調(diào)研，在充分評(píng)估當(dāng)前煙草企業(yè)教育培訓(xùn)工作的現(xiàn)狀后，筆者對(duì)深化教育培訓(xùn)途徑步驟和階段進(jìn)行了劃分，主要路徑分三個(gè)階段，即培訓(xùn)資源整合階段、精細(xì)管理優(yōu)化階段和學(xué)習(xí)性組織完善階段。

　　1.培訓(xùn)資源整合階段

　　主要工作包括組織構(gòu)建、制度建設(shè)、課程體系搭建、內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)、內(nèi)部課程開(kāi)發(fā)等方面的工作。制度建設(shè)主要包括制定內(nèi)訓(xùn)師管理辦法、課程開(kāi)發(fā)管理辦法、修訂學(xué)分制度等，為培訓(xùn)工作的具體開(kāi)展提供保障。課程體系搭建是初創(chuàng)階段的核心工作，一是對(duì)已有的培訓(xùn)課程和教育資源進(jìn)行全面梳理，整合優(yōu)勢(shì)、沙海拾貝、保留精華；二是深入開(kāi)展崗位調(diào)研，分析和提煉勝任各崗位工作所需的能力素質(zhì)，為崗位搭建課程系提供依據(jù)；三是根據(jù)各崗位的勝任力需求從知識(shí)、技能、行為、態(tài)度等四個(gè)方面設(shè)置課程系，并在此基礎(chǔ)上縱向延伸設(shè)置崗位晉升課程包，橫向擴(kuò)展設(shè)置崗位轉(zhuǎn)崗課程包，從而搭建起基于崗位勝任力培訓(xùn)的課程體系。內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)是整合階段的另一項(xiàng)重要工作，初期培養(yǎng)的對(duì)象主要包括部分領(lǐng)導(dǎo)干部、中、高級(jí)職稱專業(yè)技術(shù)人員、高級(jí)技師和部分符合內(nèi)訓(xùn)師條件、具備授課能力的員工，努力打造一支素質(zhì)過(guò)硬的內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍，并建立內(nèi)部師資庫(kù)。通過(guò)對(duì)內(nèi)訓(xùn)師的培養(yǎng)，根據(jù)崗位課程體系需要有計(jì)劃、分步驟、針對(duì)性地組織開(kāi)展內(nèi)部課程開(kāi)發(fā)工作，加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部知識(shí)沉淀和管理，積累并建立企業(yè)內(nèi)部課程庫(kù)。

　　2.精細(xì)管理優(yōu)化階段

　　優(yōu)化期主要是針對(duì)整合階段運(yùn)營(yíng)過(guò)程中存在的各類問(wèn)題開(kāi)展相應(yīng)的補(bǔ)充、調(diào)整、改進(jìn)等方面的工作。實(shí)現(xiàn)從統(tǒng)包統(tǒng)攬的粗放型管理向精細(xì)專業(yè)化管理的轉(zhuǎn)變，相應(yīng)的在制度方面加強(qiáng)建設(shè)，制定相配套的管理運(yùn)營(yíng)辦法，確保各項(xiàng)管理工作有章可循、有據(jù)可依。課程建設(shè)方面一要持續(xù)優(yōu)化已有課程，保證課程歷久常新；二要大力開(kāi)發(fā)新課程，不斷充實(shí)內(nèi)部課程庫(kù)，同時(shí)要重視內(nèi)部教材的開(kāi)發(fā)，組織專業(yè)團(tuán)隊(duì)開(kāi)展教材編寫、評(píng)審等工作；三要密切關(guān)注外部培訓(xùn)新動(dòng)態(tài)，根據(jù)實(shí)際有選擇地將外部?jī)?yōu)秀課程引入公司內(nèi)部，促進(jìn)內(nèi)部人員對(duì)新知識(shí)、新理念、新技術(shù)的認(rèn)識(shí)和領(lǐng)會(huì)，更新觀念、拓展視野、緊跟潮流，補(bǔ)充內(nèi)部培訓(xùn)不足。此外要大力挖掘內(nèi)部培訓(xùn)師資，大面積開(kāi)展內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)工作，除對(duì)已有內(nèi)訓(xùn)師加強(qiáng)提高培訓(xùn)外，還要加強(qiáng)從領(lǐng)導(dǎo)干部、管理人才隊(duì)伍、技術(shù)技能人才中選拔佼佼者培養(yǎng)成內(nèi)訓(xùn)師，不斷充實(shí)內(nèi)部師資庫(kù)，為他們提供更廣闊的舞臺(tái)施展才干，更有效地發(fā)揮作用，為企業(yè)貢獻(xiàn)更大的力量。

　　3.學(xué)習(xí)性組織完善階段

　　此階段的主要任務(wù)是持續(xù)改進(jìn)、完善、總結(jié)、提煉、內(nèi)化、鞏固和提高，內(nèi)部組織運(yùn)營(yíng)順暢，課程體系搭建完備，培訓(xùn)課程不斷充實(shí)優(yōu)質(zhì)，實(shí)現(xiàn)課程的全方位覆蓋，并持續(xù)提高形成內(nèi)部高端知識(shí)庫(kù)，為公司發(fā)展戰(zhàn)略、人才培養(yǎng)、文化塑造提供長(zhǎng)期卓有成效的高端支撐。把公司創(chuàng)建成學(xué)習(xí)型企業(yè)，建立一種持續(xù)學(xué)習(xí)的理念和機(jī)制，努力創(chuàng)造良好的學(xué)習(xí)環(huán)境，增強(qiáng)職工自我學(xué)習(xí)的意識(shí)和能力，使參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)知識(shí)、追求發(fā)展和自我完善成為職工內(nèi)在的自覺(jué)要求，在企業(yè)內(nèi)形成一種濃厚的團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)氛圍，并激勵(lì)員工把學(xué)習(xí)能力轉(zhuǎn)化為創(chuàng)造能力，從而實(shí)現(xiàn)員工和企業(yè)共同發(fā)展的目標(biāo)。

　　四、結(jié)語(yǔ)

　　員工是企業(yè)發(fā)展的主力，員工是企業(yè)最寶貴的財(cái)富，是企業(yè)的最大競(jìng)爭(zhēng)力，現(xiàn)階段培訓(xùn)工作正處于一個(gè)由知識(shí)、技能培訓(xùn)向綜合素質(zhì)型培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)過(guò)渡的階段。現(xiàn)階段培訓(xùn)應(yīng)突破崗位技能的范圍，在內(nèi)部整合培訓(xùn)資源，建立穩(wěn)定的、系統(tǒng)的培訓(xùn)體系，更注重提高員工的勝任能力，激發(fā)員工的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)，強(qiáng)調(diào)員工自我發(fā)展的主觀能動(dòng)性，將目標(biāo)與長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃結(jié)合起來(lái)，用戰(zhàn)略的思考緊密的聯(lián)系起來(lái)。通過(guò)不斷地培訓(xùn)與開(kāi)發(fā)，向員工灌輸企業(yè)的價(jià)值觀，培訓(xùn)良好的行為規(guī)范，使其能夠自覺(jué)地按慣例工作，從而形成良好、融洽的工作氛圍，增強(qiáng)員工對(duì)組織的認(rèn)同感，增強(qiáng)員工與員工及企業(yè)之間的凝聚力及團(tuán)隊(duì)精神。