煙草在線專稿　　引：“破窗效應(yīng)”最早由美國斯坦福大學(xué)心理學(xué)家菲利普?辛巴杜提出。其進(jìn)行過一項(xiàng)實(shí)驗(yàn)——把兩輛一模一樣的汽車，一輛停在中產(chǎn)階級(jí)社區(qū)，而另一輛停在相對(duì)雜亂的貧民區(qū)。停在貧民區(qū)的車，摘掉車牌，打開頂棚，結(jié)果當(dāng)天就被偷走了。而放在中產(chǎn)社區(qū)的那輛，一個(gè)星期也無人理睬。后來，辛巴杜用錘子把那輛車的玻璃敲了個(gè)大洞，結(jié)果僅僅過了幾個(gè)小時(shí)，車也同樣被偷。

　　通過實(shí)驗(yàn)，“破窗效應(yīng)”理論被提出：如果有人打壞了一幢建筑物的窗戶玻璃，而這扇窗戶又得不到及時(shí)的維修，別人就可能受到某些示范性的縱容去打爛更多的窗戶。假以時(shí)日，這些破窗戶就給人造成一種無序的感覺，結(jié)果在公眾這種麻木不仁的氛圍中，犯罪就會(huì)滋生。

　　以上述汽車實(shí)驗(yàn)為例分析，為何同樣的兩輛車，一輛立即被盜，一輛卻可以放置一個(gè)星期卻無人理睬？究其原因，無非是被盜車輛在被人為破壞后（摘掉車牌、打開了頂棚），向小偷傳遞了二方面重要信息：一是示范效應(yīng)，既然車牌和頂棚可以被破壞，那偷車又有什么不可以呢？二是破壞者沒有受到懲罰，否則應(yīng)該有警察干預(yù)，既然犯罪沒有成本，那還有什么好擔(dān)心的呢？

　　“破窗效應(yīng)”從心理學(xué)層面，剖析了人面對(duì)事物缺乏管理時(shí)自然反應(yīng)，由此及彼，其理論觀點(diǎn)值得企業(yè)在現(xiàn)場(chǎng)管理中加以重視和借鑒。

　　現(xiàn)場(chǎng)管理，包含人機(jī)料法環(huán)五個(gè)方面要素，任何一個(gè)要素出現(xiàn)問題，都會(huì)對(duì)生產(chǎn)的產(chǎn)、質(zhì)、耗及安全造成影響，體現(xiàn)方式多為工作標(biāo)準(zhǔn)要求不高、對(duì)細(xì)節(jié)不足夠重視，例如：該定置的物品散亂擺放、犄角旮旯的位置未得到及時(shí)有效清理、質(zhì)量首自檢標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行不嚴(yán)、設(shè)備保養(yǎng)過程馬虎了事等等。這些情況，就好比企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)管理的一扇扇“破窗”，如不及時(shí)加以糾偏改正，“破窗效應(yīng)”將不可避免的發(fā)生，且員工一旦養(yǎng)成散漫習(xí)慣后，再行糾正將花費(fèi)企業(yè)更多的生產(chǎn)成本。

　　煙草企業(yè)需要警惕現(xiàn)場(chǎng)管理中產(chǎn)生“破窗效應(yīng)”。各級(jí)現(xiàn)場(chǎng)管理人員應(yīng)該未雨綢繆，防微杜漸，以“違法必究、執(zhí)法必嚴(yán)”的工作態(tài)度，及時(shí)發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)各環(huán)節(jié)的“破窗”，以足夠的細(xì)心、耐心和恒心對(duì)潛藏在生產(chǎn)過程中的不當(dāng)行為進(jìn)行糾偏，及時(shí)“補(bǔ)窗”，必要時(shí)輔之以嚴(yán)格細(xì)化的考核措施，獎(jiǎng)勤罰懶、獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，才能使現(xiàn)場(chǎng)管理不斷向高水平邁進(jìn)。　

　　還是那句老話：行為決定習(xí)慣，習(xí)慣決定性格，性格決定命運(yùn)。任何行為都有可能對(duì)企業(yè)生存發(fā)展產(chǎn)生或利或弊的影響，愿企業(yè)上下，“破窗”的越來越少，“補(bǔ)窗”的越來越多！