煙草在線專稿　　引：什么是管理者？管理者就是管人理事。大家都知道，人是企業(yè)的執(zhí)行者，企業(yè)應(yīng)以人為本，管理者的職責(zé)就是管理執(zhí)行者。管理者未必是全才，也未必要事必躬行，但必須要擅于借人之力，讓員工自覺履行職責(zé)，出色完成工作任務(wù)。俗話說：“人管人，累死人”。這話說明了管人不是一件簡單的事情。管人不但是一門學(xué)問，而且要講究管理技巧。只要你掌握了，管人不但不累，而且還是一種樂趣、是一種享受。

　　技巧一　　學(xué)會做個合格“伯樂”。

　　作為管理者應(yīng)該清楚自己和下屬的崗位職責(zé)。自己應(yīng)該做什么，下屬應(yīng)該做什么，什么樣的下屬做什么的事，要心中有數(shù)，學(xué)會做個合格“伯樂”去發(fā)掘人才、使用人才，做到為才所用、唯才智用。　

　　技巧二　　學(xué)會尊重下屬

　　在工作中用委婉的語氣下達(dá)指令，這樣說明你尊重他，把事情交給他做，說明你信任他，下屬就會很賣力的完成你交辦任務(wù)。假如你在下達(dá)命令時用“我要你做你就去做”的態(tài)度，就會引起下屬的不滿情緒，即使他去做了，心中難免有點(diǎn)怨氣，就是完成工作也是敷衍了事，工作質(zhì)量不高。

　　技巧三　　做個學(xué)習(xí)型的管理者

　　平時要多學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能知識，提升自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平。在下屬工作時要進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)督。對敷衍了事、工作不專心、偷懶的，用委婉的方式指正出來；對工作方向、思路出問題的，要及時加以糾正。

　　技巧四　　做到言行一致，以德育人

　　要學(xué)會以德服人、以德育人，寬容下屬。做任何事情都要以身作則，樹立榜樣，必須做到言行一致。不要“說一套、做一套”，不要輕易承諾，要求下屬做到的，自己首先做到；當(dāng)下屬工作失誤時，責(zé)任不一定全在他，管理者應(yīng)該主動攬到自己身上，關(guān)心、幫助下屬解決實(shí)際問題。這樣就會提高你在下屬心中的地位，自然而然下屬就很樂意在你手下當(dāng)差。管理者通過及時有效的溝通不僅能解決許多工作中現(xiàn)存的或潛在的問題，更能讓團(tuán)隊(duì)成員知道團(tuán)隊(duì)需要他們，激發(fā)他們的工作熱情，形成和諧的團(tuán)隊(duì)。管理者必須了解團(tuán)隊(duì)中每個人有形的和無形的需求，盡力滿足他們的需求或引導(dǎo)改變他們的需求。隨著你這方面能力的加強(qiáng)，他們就會更忠誠于你，團(tuán)隊(duì)成員就會更有活力、更有凝聚力，會更和諧。　

　　技巧五　　學(xué)會贊美、激勵下屬

　　激勵的方法很多，經(jīng)常表揚(yáng)下屬，多用“你做的很好”“這事你做的很棒”。激發(fā)大家的榮譽(yù)感和歸屬感。按勞分配、多勞多得的薪酬獎勵分配方案，給每一位員工提供公平、適當(dāng)?shù)母偁幁h(huán)境；還應(yīng)當(dāng)采取許多其它的激勵方法，如：尊重、關(guān)愛、贊美、寬容、物質(zhì)獎勵、升職、加薪等，經(jīng)常激勵下屬，往往會收到令你意想不到的效果。反之，則會產(chǎn)生“少做少錯、不做不錯”的消極心態(tài)。

　　技巧六　　學(xué)會善于傾聽、接納下屬合理化建議

　　唐太宗李世民就是一個很好的例子，他不但傾聽大臣魏徵的意見，而且十分尊重他。他把魏徵當(dāng)作一面鏡子，由于君臣有別，他待大臣不能如朋友，但卻如弟兄、侄，就這一點(diǎn)就足使大臣們受寵若驚。試想，大臣能不為他盡心做事嗎？管理者不是人人都能夠做的，他需要有很強(qiáng)的自制、自律的能力。一個成功的管理者必須廣泛聽取、吸收、接納下屬的合理化建議、意見，審時度勢，從時間、戰(zhàn)略和全局上考慮和分析問題，抓住時機(jī)，確立目標(biāo)。同時，力圖將目標(biāo)明確化、任務(wù)明朗化，使下屬真正理解并建立信心，持久投入，誠信于你、感恩于你。　

　　技巧七　　學(xué)會寬嚴(yán)得體、剛?cè)岵?jì)

　　“威嚴(yán)才能使人謹(jǐn)慎，嚴(yán)厲才能使人敬畏”。管理者要建立威嚴(yán)，才能夠使下屬謹(jǐn)慎做事。平常還應(yīng)該溫和、商量的方式引導(dǎo)下屬心甘情愿的做事。當(dāng)下屬犯錯誤的時候，要立即加以糾正，并進(jìn)一步積極引導(dǎo)，不能夠?qū)ο聦倏v容過度，這樣才能夠培養(yǎng)出好人才。無論用人、訓(xùn)練人、鍛煉人、考察人，都要一手鐘馗執(zhí)劍，另一手溫和如慈母，做到寬嚴(yán)得體、剛?cè)岵?jì)，才能夠得到下屬的尊敬、愛戴、擁護(hù)。