煙草在線專稿　　管理不但是一門技能，更是一門藝術。管理的成功是通過別人完成任務的藝術過程。人都不希望被別人管，但現實生活中總是被別人管。所以有效的管理一定要符合人格化、人性化，做到以人為本，才能把事情理清、理順，把人帶好、管好。

　　人都有個共性：既不喜歡被別人管，又喜歡管別人。有的管理者喜歡擺架子、耍威風，盛氣凌人，唯我獨尊；被管理者唉聲嘆氣，甚至于不服從管理，這是最差勁的管理方式。

　　企業管理的核心是管人。對于企業來說，提升效益才是硬道理，是根本目的。因此，有的事情大可不去“管”，而多去“理”。現在的年輕人大多數都有逆反心理，你越是管著他，他越不想做事，更別說把事情干好。要想“管”好他們，應先“理”好他們的心態。有效的管理手段在于多講“理”，少“管”制。

　　“理”是什么？就是講道理，讓員工發自內心地認可管理者說的話、做的事。關心員工，讓員工感受到企業如家的溫暖。干部的首要任務就是抓好管理，而當一個好的管理者首先就是要注重學習和創新，可有些管理者把管理錯誤理解了。認為管理就是批評、指責、命令、監督、控制甚至利用手中的權利去搞打擊、報復等。這樣的管理只會把員工與管理者的關系搞得很緊張，無助于提高工作效率和工作效益。

　　為什么管理者要多“理”員工？因為，每個人做出的成績都愿被別人看到，做錯事情不愿張揚出去，都希望自己能得到別人的信任、尊重、關心、理解、支持和鼓勵，這是工作的最大動力。假如一個員工進入一家企業，大家都不理采他，他得不到別人尊重，在企業里他根本找不到歸宿感。有句古訓“以理服人”，尊重別人就等于尊重自己。所以，一個優秀的管理者一定要懂得尊重、關心、鼓勵、體貼員工，這樣才能夠深得人心，俗話說：“得人心者，得天下。”讓員工抱著一顆感恩的心去工作，這樣的管理才是成功的管理。

　　管理者要善于“識人”。尺有所短，寸有所長。應該努力發掘員工的優點，引導員工發揮長處，實現自身與企業共同發展。要認真了解員工的品德與能力，從而做到知人善任。不應在管理中過分強調職權，過分強調等級制度。否則，很難真正管好員工。為什么員工會這樣？也許有些管理者想不通。因為他們還站在自己的立場、角度在想問題。作為一名優秀的管理者，學會幽默管理、創新管理，懂得怎么去以“理”服人、用人、帶人、管人、表揚人、贊美人，提高自己的情商，在管理理念和管理方法要跟上時代的步伐。這樣企業管理才讓員工找到歸宿感，在工作中自然而然強化自身的責任感，這樣企業管理才能夠和諧、充滿活力。