煙草在線專(zhuān)稿　　引：精益生產(chǎn)（Lean），顧名思義，乃是精益求精之意，是一種以消除浪費(fèi)為核心的管理哲學(xué)，和當(dāng)前中央“八項(xiàng)規(guī)定”所倡導(dǎo)的節(jié)約精神相契合，當(dāng)下已經(jīng)在很多地方煙草行業(yè)的企業(yè)文化中生根發(fā)芽。

　　精益是一種方法論，節(jié)約是一種意識(shí)。筆者曾在一家世界500強(qiáng)外企工作，并參與了精益生產(chǎn)培訓(xùn)和六西格瑪綠帶培訓(xùn)，該公司把精益生產(chǎn)和企業(yè)文化結(jié)合起來(lái)，形成一個(gè)單獨(dú)的部門(mén)，與豐田公司的TPS類(lèi)似，在具體做法上有很多可取之處。

　　消除浪費(fèi)要從小處抓起，要在細(xì)節(jié)之中精益求精。筆者之前的外企公司采取的是紅牌制度，即給每個(gè)員工都發(fā)放一張紅色的卡片，寓意是給予每個(gè)員工一雙閃亮的眼睛，遇到有問(wèn)題的地方，比如打印機(jī)卡紙、水龍頭漏水等任何影響工作或者存在浪費(fèi)的情況，就可以貼上一張紅牌，標(biāo)注好責(zé)任人和處理期限，如果限期內(nèi)解決，紅牌就取消掉。所有紅牌分為三聯(lián)，一份員工留存，一份貼在問(wèn)題發(fā)生地點(diǎn)，一份采集在公司的紅牌信息板上。每月精益部門(mén)都開(kāi)展紅牌評(píng)比，合理的紅牌建議公司會(huì)采納推廣，并給予員工年終獎(jiǎng)的獎(jiǎng)勵(lì)，而遲遲得不到解決的問(wèn)題紅牌，責(zé)任人就會(huì)收到懲罰。

　　而在辦公區(qū)，他們的5S標(biāo)準(zhǔn)也很可取，涉及的面很廣，與目前筆者所在的安徽省安慶市煙草公司卷煙配送中心推廣的7S安全標(biāo)準(zhǔn)類(lèi)似。要求所有人的辦公桌都必須整理的規(guī)規(guī)矩矩，桌面私人物品不能超過(guò)3件，公文夾等日常辦公物品必須擺放整齊，電腦的線束要捆綁整齊，并且拍攝照片作為每次檢查的標(biāo)準(zhǔn)，甚至辦公電腦的桌面文件也要定期檢查，這一點(diǎn)作為基層系統(tǒng)管理員的筆者深有體會(huì)，因?yàn)榻?jīng)常會(huì)發(fā)現(xiàn)有些同事電腦桌面雜亂不堪，文件擺放的非常隨意，這樣長(zhǎng)期下去會(huì)導(dǎo)致辦公效率低下，出現(xiàn)文件找不著甚至丟失的情況。所以，整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)（5S），讓所有物品放置在應(yīng)該放置的位置，提高員工的工作效率即是無(wú)形之中消除工時(shí)的浪費(fèi)。

　　在筆者看來(lái)，精益最大的價(jià)值是在精神層面，“厲行節(jié)約，反對(duì)鋪張浪費(fèi)”應(yīng)當(dāng)是一種從細(xì)節(jié)當(dāng)中體現(xiàn)的意識(shí)，從一張紙雙面打印，到會(huì)議活動(dòng)不懸掛橫幅，點(diǎn)點(diǎn)滴滴，從小處著手，百川歸海，最終達(dá)到整個(gè)企業(yè)內(nèi)外環(huán)境的全面優(yōu)化。

　　當(dāng)然，從大處著想，精益同樣有值得推廣之處。其中的價(jià)值流程管理、標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)、市場(chǎng)反饋分析、質(zhì)量控制，正是我們行業(yè)在不斷進(jìn)行的努力。追求的核心無(wú)非四點(diǎn)：1、零庫(kù)存，即在需要的時(shí)候，按需要的量生產(chǎn)所需的產(chǎn)品；2、快速反應(yīng)，即快速應(yīng)對(duì)市場(chǎng)的變化；3、企業(yè)內(nèi)外環(huán)境和諧統(tǒng)一，即把企業(yè)的內(nèi)部活動(dòng)和外部的市場(chǎng)需求和諧的統(tǒng)一于企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)；4、人本位主義，強(qiáng)調(diào)人力資源的重要性，把員工的智慧和創(chuàng)造力視為企業(yè)的寶貴財(cái)富和未來(lái)發(fā)展的原動(dòng)力，充分尊重員工，重視培訓(xùn)，共同協(xié)作。

　　節(jié)約并不意味著窮酸，節(jié)約是為了更好的回報(bào)社會(huì)，應(yīng)當(dāng)把好鋼用到刀刃上，顯然，這里的“刀刃”既是以客戶(hù)滿意為核心的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)的提升，也是煙草員工素質(zhì)的提高和行業(yè)凝聚力的增強(qiáng)。倘若精益文化能夠和當(dāng)前各個(gè)地方的企業(yè)文化接通地氣，打出一個(gè)“厲行節(jié)約，精益求精”的口號(hào)來(lái)，高舉消除浪費(fèi)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的大旗，提升卷煙零售戶(hù)及卷煙消費(fèi)者利益上及情感上的滿意度，以強(qiáng)烈的社會(huì)責(zé)任感回報(bào)社會(huì)，必將使全國(guó)行業(yè)顯現(xiàn)出更大的生機(jī)和活力。