煙草在線專稿　　引：下班后，百無聊奈，在書店瞎逛。回家路過的書店一如既往放著一些搞不清是大師還是騙子的各路名人慷慨演說的VCD碟，一如既往擺放著那些養身長命或大爆官場隱私的書籍，讓我沒有任何閱讀欲望。這時，我看到了這本書，《責任勝于能力》，是一本“全球500強企業奉為圭臬的理念和價值觀”的書。我想起這是前不久不停在微博、網站論壇和QQ郵件推廣的一本書。好書還用這么賣力推銷嗎？只要垃圾才發垃圾郵件、才搞病毒營銷的，我一直是這么認為的。今天看了我的第一感覺是：一個人不管是工作，還是做任何一件事，如果只有能力而沒有責任感，我想他肯定不能把事情做好；但如果能力并不強，但有份超乎常人的責任感，我想他做任何事都不會遜于他人。

　　“責任”說到底，是一種職業道德的升華，一種積極向上的工作態度。也許，我們大多數人所做的工作都不轟轟烈烈，甚至平凡而又枯燥，所以有時，我們可能會厭倦，會在工作中得過且過。

　　殊不知，正是這種態度，會讓我們離目標越來越遠，與成功背道而馳。正如比爾?蓋茨曾經說過：“人可以不偉大，但不可以沒有責任心。”

　　看完全書，結合自己所從事的卷煙營銷工作，我對“責任”有了一些新的認識。

　　第一個認識是，作為一名電訪員，必須具備極強的責任意識。所謂責任意識就是對每天順利完成訪銷工作，對每一位零售戶的需求、想法、困難一一記錄在坐席留言上。試想，如果我們人人都樹立了良好的煙草窗口形象，訂單部哪能不贏得零售戶的理解和認同呢！　

　　第二個認識是，責任可以改變對待工作的態度，而對工作的態度，將決定你的工作成績。正如書里講的“假如你熱愛工作，那你的生活就是天堂，假如你討厭工作，那你的生活就是地獄。”

　　我們在工作中就是要清醒、明確地認識到自己的職責，履行好自己的職責，發揮自己的能力，克服困難完成工作。認識到、了解到自己的責任，清楚自己的職責，并承擔起自己所在工作崗位的責任，那么工作就由壓迫式、被動式轉化為積極式、主動式，并進而能享受到工作的樂趣，取得成績的快樂。

　　第三個認識是，要關注細節，工作應從一點一滴做起。作為一名訪銷人員，責任不是只停留在口頭上，而要在工作的點點滴滴中體現。要從一點一滴做起，防微杜漸，所以說，關注細節也是一種責任。

　　只有責任勝于能力，全面提高自身素質，才能真正實現自己的理想，獲得真正的成功。持之以恒更是一種可貴的責任。干一行，愛一行，專一行，不能只有三分鐘熱度，否則，必將一事無成。只有堅持不懈，持之以恒，才是工作落實的關鍵。

　　第四個認識是，一個人要想讓在自己的工作中取得好的成績，不僅要做好常規工作外，還要有新思路、新想法，主動的去探索、去創新，才能適應新的形勢。一旦有了這樣的想法，在工作中越認真負責，從中得到的收獲就越多。在工作中，事無大小，只要你想的、做的比別人好，就說明你已經將本職工作落到了實處。

　　我非常喜歡愛迪生的一段話，并用此時常鞭策自己“責任心將你的身體與心智的能量鍥而不舍地運用在同一個問題上而不厭倦。大多數人都在工作，從早忙到晚，也很努力。但是假如你們將你們的責任感運用在一個確定的方向、一個目標上，你們一定能夠成功。”工作無小事，固守自己的本分和崗位，就是為卷煙營銷工作，做出最大的、最好的貢獻。