煙草在線專稿　　引：本文就如何提升管理規范上水平，從規范、規范化管理的內涵進行了闡述。并針對管理規范化水平不高，論述了要通過充分認識規范管理的重要意義，要通過夠構建標準化建設平臺，將制度化管理和人性化管理有機結合，實現制度與人的和諧統一，以實現規范管理上水平。

　　一直以來，大家對管理都有不同的定義或說法，都在不斷的探索管理的真諦，都在尋找一種更加有效的方法論來支撐對管理的論說。其實我認為管理不是一種說教，而是一種創造性的實踐。作為管理者，不僅要“管”，更多是講“理”，要講管理的道理。管理者應在管理的過程中應持科學的態度，一是要切實把管理當成是一門科學，二是要用科學的態度對待管理問題，要用科學的思維方式去研究和分析管理問題。在我們管理過程中，經常會談到管理方面的內容，并且一直認為我們的企業管理薄弱，水平不高。究竟什么是企業管理呢？企業管理就是通過計劃、組織、控制、激勵和領導等環節來協調人力、物力和財力資源，以期更好達到組織目標的過程。它包括產品生產過程質量管理、生產現場管理、設備管理、人力資源管理、標準化管理、信息管理、財務管理、成本控制管理、計量管理、班組建設管理等等。作為如今處于發展中的企業，如何運用科學的管理工具，快速提升管理的規范化水平呢？

　　什么是規范？何為規范化？規范就是事先對特定的行為施加約束和限制，約定某項工作或各種管理行為而作出的程序、流程、法式等形成的一種標準格式。大家都接受這種行為規范、標準，就是符合規范要求。規范化就是在經濟、技術、科學、及管理實踐中對重復性的事物和概念，通過制定、發布和實施標準（規范、流程、制度等）達到統一以獲得最佳秩序和社會效益。

　　了解規范及規范化管理的定義后，那么怎樣做才能提高規范化管理水平呢？

　　首先大家要用管理規范的理念認識到規范管理對企業發展的重要意義

　　對于要執行的規范要求，要大家共同來探討如何制定和執行管理規范要求，如果我們在規范管理上，僅靠幾個人的努力，制定一堆標準或要求，擺在柜子中，沒有人去貫徹、沒有人去督導、沒有人執行、沒有人去檢查評估等，那么這些標準和程序就很難達到預期的管理規范要求。要貫徹實施好規范管理要求，我認為：首先，我們的各級領導要有規范的意識和能力，積極組織研究制定缺失的管理規范程序和標準，并率先模范遵守和執行，以起到引領作用；其次，要在不同管理場合宣貫規范的思想和理念，要層層宣貫下去；第三，必要時組織召開職工大會，將企業規范管理的思想和理念一一灌輸，讓我們執行規范管理的人員認識到：企業抓管理規范領導的要求以及決心，之后在規范管理工作中逐步遵守和執行，以形成人人遵守規則、標準，人人執行標準的良好風氣和人文環境。

　　其次，要以建設標準化管理為載體，規范基礎管理，提高規范化水平

　　1、針對管理規范薄弱環節建標立制，實現標準化管理。標準化是指在一定范圍內獲得最佳秩序，對實際和潛在問題制定共同或重復使用的規則和活動。要提升規范化管理水平，第一，就要以基礎管理為重點，查找和彌補管理上的薄弱環節，運用標準化管理的理論，對管理過程中涉及管理規范與程序的環節，著手調研制定共同遵守的標準、流程，對既定程序的日常工作流程制定模式及操作流程，對形成規范的動作和文件版本制作模板，要求相應的部門按要求執行，以提高規范化工作效率，以此不斷的持續改進，不斷的提升規范化管理水平，使管理向精細化、科學化進一步邁進。第二，工廠各職能板塊要著手研究專業管理標準化工作，通過標準化管理建設平臺，以技術標準為主體，運用標準體系的方法和要求，優化整合基礎管理體系，并不斷優化管理標準、技術標準、工作標準，充分發揮各類標準的協同支撐作用。第三，要以法規、標準、管理體系文件為核心，以創優、目標管理為統領，以考核監督、持續改進機制為保證，用管理標準規范工作行為，用技術標準細化管理過程，用工作標準支撐管理體系運行，實現三類標準的同步完善與提升，使標準化成為夯實基礎管理，提升規范管理水平的重要手段，最終形成“基礎管理日常化，日常工作標準化”的要求，確保基礎管理形式與內容、過程與管理、實施與改進“三統一”。　總體來說，就是按照系統思維，統籌的方法，簡約的原則，建立健全覆蓋管理全過程的標準文件，體現標準的科學性、針對性、適宜性和可操作性，充分發揮標準對所有管理活動的支撐作用和約束作用。

　　2、積極梳理基礎管理的各項制度、流程及相應的程序規定。各職能主管部門要研究考慮按照有關國家、行業、主管上級及企業自身的發展需要建立健全規范化的流程、程序及規定，制定符合企業規范要求的各項標準（程序、流程）后，要組織執行人員的宣貫及針對性培訓，更要專門的督導小組督導執行，專管部門或督導小組要定期對執行效果評估，最后進行相應的考評，以此不斷的循環往復，不斷的督導持續改進，最終一定會達到規范化的要求。目前國家局出臺了新的《采購管理規定》，公司、工廠已建立了相應的管理流程，但執行效率仞然不高，表單填寫不規范的現象還時有存在，物資采購還需要進一步探索有效的招標方式，既滿足規范管理的要求同時兼顧管理效率的提升；工廠隨著管理的不斷深化，招標有關職能部門繼續在探索解決問題的辦法和措施，逐一進行改進，為提高規范化管理水平奠定堅實的基礎。

　　3、加強對標準、流程、程序的宣貫與督導，實現人人執行的良好行為。人們常說，有規才有舉，沒有規矩不成方圓。因此，我們在管理的過程中，一旦發現問題及時采取措施改進，如涉及標準、流程、程序缺失問題，應責成職能部門抓緊建立健全有關的程序標準；如發現執行人員不熟悉或不知道程序標準，應及時組織對其實施針對性培訓，使之明白并且熟練掌握其要領，并可帶動相應人員執行其規定；如屬于知道標準不執行或執行力較弱的問題時，應考慮由歸口管理部門組建督導組進行專項督導，直到能完全按要求執行為此。同時我們一定要建立適時檢查評估優化的持續改進機制和專業的督查機制，并采取通報、正負向激勵、督導組驗證并確認效果等措施以確保程序標準的貫徹執行到位，實現規范化的管理，不斷提高規范化水平。

　　第三、將制度化管理和人性化管理有機結合，實現制度與人的和諧統一，提高管理規范化水平

　　1、制度化管理是依靠行政指揮系統、行為規范、技術標準以及組織權威等手段來實施管理的方式，而人性化管理是運用人的心里因素和情感因素來激發人的工作熱情，調動人的創造性，從而提高工作效率和取得好的效果。前者是硬管理，后者是軟管理。有效的管理模式既著眼于對員工行為的外部約束與控制，實現管理的規范化、理性化，又著眼于對員工的精神和情感的激勵和引導，以最大限度地調動人的積極性、創造性。也就是說，實現硬管理和軟管理的結合。

??2、從系統化的角度來說，制度化管理的硬約束與人性化管理的軟約束是管理系統的兩個基本要素，兩者結合起來產生最優效果為1＋1大于2。以人性化作為管理的導向，實質在企業形成相互理解、相互支持、相互合作、具有共同價值取向管理氛圍，建立人性化的管理機制，旨在彌補行政指揮的缺陷，激發全員的創造精神，提高應變能力，最終使企業的管理活動與變化的客觀環境相適應。

??總之，要提高管理規范化水平，應采取措施形成一種規范的統一認識，建立一套體系或流程并行之有效的執行，形成一種持續改進的機制，通過長期的堅持、督導，讓管理規范的理念根深到各管理層級和各位員工的心中，管理規范水平自然會得到快速提高。