煙草在線專稿　　引：隨著行業改革和發展的深入，致力于建設“嚴格規范、富有效率、充滿活力”的中國煙草，已成為行業當前工作的重要內容。在企業文化建設工作中，如何通過行業“兩個至上”共同價值觀的引領，建立并積極實踐科學的行為規范，是當前和今后行業文化建設的重點之一，是行業文化建設“上水平”的重要抓手。

　　鑒于此，我們在國家煙草專賣局的指導下，對煙草行業行為規范進行了深入、系統的研究，并開展了一系列建設工作，取得了一定成績。

　　一、行為規范基本定義

　　（一）何為行為規范

　　所謂行為，是指人有意識的活動。一般而言行為的發生要經過感覺、需要、動機、行為等幾個環節。外界的刺激引起感覺，一定的感覺引起需要，某種需要構成一定的動機，一定的動機促使人去行動，于是就產生某種行為。

　　行為規范即行為的標準、準則或規則，是一定的社會組織根據一定社會生活方式提出并要求其成員共同遵守的行為要求。同時，我們也可以說：行為規范是指人們受思想支配而表現在外面的活動合乎一定的標準。它存在于一個群體而且很普遍因為群體的成員傾向于以這種方式來處事，這種方式具有一定的感召力和很高的認同度。

　　（二）煙草行業行為規范定義

　　煙草行業行為規范是指以規范煙草行業員工職業意識為著力點，明確崗位存在的價值，規范員工的職業意識，從而規范員工職業行為的一種約定俗成的行業主張、規則和標準，是銜接行業文化和具體崗位流程、崗位職責的紐帶。

　　二、行業文化與行為規范

　　企業文化建設是由“知”到“行”的過程。煙草行為規范是煙草行業員工的行為文化，是踐行煙草法規、實踐“兩個至上”價值觀的體現，是“潛心做事、低調做人”的分解、細化。

　　從文化體系看，理念識別系統（MI），視覺識別系統（VI）和行為識別系統（BI）是其中三大重要組成部分。如果說行業文化架構體系是“大腦”，視覺識別系統是“臉面”，行為規范就是行業文化的“手足”。

　　隨著行業文化架構體系的確立及企業文化的不斷宣貫、踐行，“兩個至上”共同價值觀已經入腦入心；并通過視覺識別系統的建立，逐漸向社會展現了煙草行業的統一形象；為此，逐步通過建立行業行為規范，發揮行業文化的規范力量，表明行業的價值取向和主張，并通過行業員工日積月累的行為，使行業文化慢慢的滲透到員工的自覺行為中去，實現企業文化“內化于心、固化于制、外化于行”。

　　三、行為規范建設的意義和作用

　　隨著煙草行業文化架構體系和行業VI識別系統的規范，建立并完善行業行為規范勢在必行。進一步延伸和細化行業行為信條，形成行業行為規范，用于指導和規范行業從業人員的行為方式，具有重要的現實意義。

　　1.規范行業人員行為

　　行業行為規范，從行業角度來說，它是煙草行業用以規范從業人員行為、實現行業控制、維持行業秩序的工具。在行業中的每一個成員都是一個具有自覺能動性的實體，各有其維持的自身存在和發展的需求及追求。這就需要一定的行為規范來維護國家利益和消費者利益，制定一定的行為標準，規范行業人員行為。

　　2.促成員工品德形成

　　行為規范是員工行為的定向工具。行業從業人員在自覺履行各種社會行為時，首先要考慮是否正當、是否合法、是否有意義、是否與行業的價值取向一致。為此，行為規范是行業員工開展日常工作行為的主要定向依據。員工在持續的定向行為過程中，不斷完善個性和人格特性，形成高尚的品德，從而使行為規范成為煙草人的品德因素，能夠實現約束行為、維持行業秩序的作用。

　　3.弘揚員工職業觀念

　　通過行業行為規范的引導，使員工明確在行業、企業中的價值，了解自身的歸屬，指引員工達到相應的職業能力，樹立正確的職業觀念，保證員工和企業在發展的過程中實現雙贏。

　　4.規范員工日常工作行為

　　意識指導行為，在工作中正確的職業觀念必然引導出正確的職業行為。行為規范將通過指導員工正確處理個人與群體、個人與企業、個人與行業的關系，從而促進員工改進工作作風，提高工作效率，提升工作品質，切實起到銜接行業文化和具體崗位流程的紐帶作用。

　　5.貫徹專賣體制與核心價值觀

　　行業行為規范結合國家煙草的方針政策與文化理念，在員工的職業意識形態上體現專賣法制理念和行業文化理念，進一步增強員工的國家觀念、道德觀念、法制觀念，從而引導員工樹立并踐行行業“兩個至上”的共同價值觀。

　　總之，煙草行業的行為規范明確了員工的業務素質、道德觀念和文明服務意識等層面，是指導煙草員工在日常工作、履行使命、承擔責任、構建和諧煙草等方面的基本行為準則，是建設“嚴格規范、富有效率、充滿活力”現代煙草企業的客觀需要。