煙草在線專稿　　引：隨著QC小組活動(dòng)在各類企業(yè)中突飛猛進(jìn)的發(fā)展，一些問題也隨之逐漸暴露出來，尤其是員工缺乏參與的主動(dòng)性或在小組活動(dòng)中表現(xiàn)出太強(qiáng)的個(gè)人意識(shí)。本文主要圍繞自己對(duì)團(tuán)隊(duì)精神的淺顯認(rèn)知，并結(jié)合自己在參與QC小組活動(dòng)后的一些感悟，就團(tuán)隊(duì)精神對(duì)于QC小組活動(dòng)的推動(dòng)作用，以及如何在小組活動(dòng)中激發(fā)出員工的團(tuán)隊(duì)意識(shí)進(jìn)行了簡(jiǎn)要論述。

　　QC小組是在各工作崗位上從事各種勞動(dòng)的職工，圍繞企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、方針目標(biāo)和現(xiàn)場(chǎng)存在的問題，以改進(jìn)質(zhì)量、降低消耗、提高員工素質(zhì)和提升經(jīng)濟(jì)效益為目的組織起來，運(yùn)用質(zhì)量管理的理論和方法開展活動(dòng)的小組。而小組為了實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)所開展的一系列改進(jìn)活動(dòng)，便是QC小組活動(dòng)。自從上個(gè)世紀(jì)60年代，日本興起QC小組活動(dòng)后，這一新穎的模式迅速在世界范圍內(nèi)得到推廣，有效解決了各類企業(yè)在發(fā)展過程中管理和技術(shù)上的很多難題，促進(jìn)企業(yè)的長(zhǎng)足發(fā)展。但是，目前很多企業(yè)的QC活動(dòng)并沒有持之以恒地堅(jiān)持下去，QC活動(dòng)的實(shí)效性沒有得到真正發(fā)揮。究其原因，筆者認(rèn)為是片面地強(qiáng)調(diào)QC小組活動(dòng)的開展，忽視了活動(dòng)過程中團(tuán)隊(duì)精神的建設(shè)，從而導(dǎo)致了QC小組活動(dòng)流于形式，達(dá)不到預(yù)期的效果。

　　那什么是團(tuán)隊(duì)精神呢？首先我們來看一則寓言：在非洲大草原上有三頭成年的野牛，它們友好和睦地生活在一起，每天結(jié)伴去野外吃草。與此同時(shí)，一頭饑餓的獅子在它們周圍窺視了很久，想逮住它們，但是這三頭牛始終聚在一起，獅子根本就得不到機(jī)會(huì)。因此獅子開始暗地里散布流言，引起了它們相互之間的妒忌和不信任，最終，這三頭牛分道揚(yáng)鑣，各自為營(yíng)。而這恰恰就是獅子所期望的，很快，獅子在這三頭牛各奔東西、分頭吃草的時(shí)候，向它們一個(gè)一個(gè)的發(fā)起進(jìn)攻，輕而易舉地就把它們消滅。這個(gè)故事告訴我們團(tuán)結(jié)才是力量，互相孤立會(huì)導(dǎo)致滅亡，從中不難看出團(tuán)隊(duì)精神的重要性。而現(xiàn)在很多企業(yè)員工卻恰恰缺乏這種團(tuán)隊(duì)精神，這就使得企業(yè)在推進(jìn)QC小組活動(dòng)時(shí)困難重重。

　　首先，缺乏團(tuán)隊(duì)精神，員工不會(huì)主動(dòng)參與QC小組活動(dòng)。現(xiàn)在很多企業(yè)都加強(qiáng)對(duì)員工QC小組知識(shí)的培訓(xùn)，加大對(duì)QC小組活動(dòng)的激勵(lì)，為的就是要全員參與QC小組活動(dòng)。筆者認(rèn)為，要實(shí)現(xiàn)真正意義上的全員參與，必須基于員工自愿的前提下，倘若員工出于種種原因被動(dòng)地參與到QC小組活動(dòng)中，那就完全失去了開展QC小組活動(dòng)的意義。而培養(yǎng)員工的團(tuán)隊(duì)精神卻可以提升員工的參與意識(shí)，在強(qiáng)烈的團(tuán)隊(duì)精神的感染下，員工會(huì)把團(tuán)隊(duì)當(dāng)作“家”一樣看待，把自己的前途與團(tuán)隊(duì)的命運(yùn)系在一起，愿意為團(tuán)隊(duì)的利益去奮斗。一旦員工都有了團(tuán)隊(duì)精神，那么QC小組活動(dòng)全員參與的問題也將迎刃而解。

　　其次，缺乏團(tuán)隊(duì)精神，員工在QC小組活動(dòng)中就不會(huì)盡其所能。QC小組活動(dòng)的成員往往來自不同的崗位，每個(gè)人的技能、知識(shí)結(jié)構(gòu)都可能不一樣，因而也就有強(qiáng)有弱，如果在開展QC小組活動(dòng)中，大家存在著私心，都尋思怎么少干一點(diǎn)，都想“留一手”，那QC小組活動(dòng)就無法進(jìn)行。而如果員工都具備良好的團(tuán)隊(duì)意識(shí)，看重團(tuán)隊(duì)的榮譽(yù)感，那么在處理個(gè)人利益與團(tuán)隊(duì)利益的關(guān)系時(shí)，團(tuán)隊(duì)成員肯定會(huì)采取團(tuán)隊(duì)利益優(yōu)先的原則，個(gè)人服從團(tuán)隊(duì)，就會(huì)盡自己最大的努力為團(tuán)隊(duì)利益做出貢獻(xiàn)。

　　再次，缺乏團(tuán)隊(duì)精神，員工在QC小組活動(dòng)中不能形成合力。每個(gè)人都有著自己的想法和個(gè)性，在QC小組活動(dòng)過程中，經(jīng)常會(huì)有思想碰撞產(chǎn)生火花的現(xiàn)象發(fā)生，有的小組成員個(gè)人意識(shí)太重，一味堅(jiān)持自己的意見，而不考慮大多數(shù)人的意見，一意孤行，那么肯定會(huì)把QC小組活動(dòng)帶進(jìn)彎路。心往一處想，勁往一處使，才能發(fā)揮出集體的力量，否則雖然一群人組織在了一起，形成不了合力，那也只不過是烏合之眾。只有形成了團(tuán)隊(duì)精神，小組成員才會(huì)彼此間利益共享，相互寬容，協(xié)作信任，才能追求團(tuán)隊(duì)的整體績(jī)效。

　　所以說，團(tuán)隊(duì)精神在QC小組活動(dòng)的作用相當(dāng)明顯，甚至于超出小組范疇，對(duì)促進(jìn)企業(yè)的凝聚力、競(jìng)爭(zhēng)力都有重要意義。那么應(yīng)如何在QC小組活動(dòng)中構(gòu)建良好的團(tuán)隊(duì)精神？

　　1、提出明確的小組奮斗目標(biāo)。共同的目標(biāo)是把人們凝集在一起的力量，也是促使員工對(duì)一個(gè)團(tuán)隊(duì)忠誠(chéng)的重要方式。QC小組在確定目標(biāo)時(shí)要綜合考慮每位成員的意見，達(dá)成共識(shí)，才能使每位成員都有動(dòng)力，同時(shí)目標(biāo)不能虛無縹緲，更不能“可望而不可即”，要讓大家感覺到通過自身努力可以實(shí)現(xiàn)，才有奔頭。

　　2、增強(qiáng)QC小組長(zhǎng)的個(gè)人魅力及影響力。領(lǐng)導(dǎo)是一個(gè)團(tuán)隊(duì)的核心，QC小組也不外乎如此。作為小組長(zhǎng)，應(yīng)了解小組成員的心理和思想動(dòng)態(tài)，尊重他們合理的要求，注重傾聽不同的聲音，接受不同的意見和觀點(diǎn)，妥善處理小組成員之間的分歧，通過自己的組織協(xié)調(diào)能力和個(gè)人魅力去影響和引導(dǎo)小組成員按既定的方向開展活動(dòng)，完成共同目標(biāo)。

　　3、創(chuàng)造良好的溝通環(huán)境。有效的溝通能及時(shí)消除和化解領(lǐng)導(dǎo)與員工之間、各部門之間、員工之間的分歧、矛盾，因此QC小組活動(dòng)需要良好的溝通環(huán)境，例如召開“諸葛亮?xí)敝惖姆諊p松的小會(huì)議，讓小組成員相互之間多接觸，積極推銷自己的主張，同時(shí)認(rèn)真傾聽別人提出的與自己不同的意見，用“雙贏”的溝通方式求同存異，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)良好的溝通效果。

　　4、建立科學(xué)的管理制度。管理工作使人們的行為制度化、規(guī)范化。如果缺乏有效的制度，就無法形成紀(jì)律嚴(yán)明、作風(fēng)硬朗的團(tuán)隊(duì)。QC小組活動(dòng)雖然是員工自發(fā)組成的團(tuán)隊(duì)，但是也要有相應(yīng)的制度約束以及明確的獎(jiǎng)懲措施，尤其要注意懲罰不能濫用，與其過度懲罰小組中的某位“落后分子”，倒不如將其清出團(tuán)隊(duì)，另選他人，以免影響小組的整體活力。

　　5、尊重QC小組每一位成員。建立“以人為本”的管理機(jī)制，用人性的手段激勵(lì)員工，關(guān)心員工的工作與生活，如通過記住每位員工生日，給員工父母送上節(jié)日問候，對(duì)員工家人或員工身體狀況表示關(guān)注等方式，使人人都感受到團(tuán)隊(duì)的溫馨。

　　企業(yè)中員工之間的關(guān)系，雖談不上什么生死之交，但一定要做到風(fēng)雨同行、同舟共濟(jì)。沒有團(tuán)隊(duì)合作的精神，僅憑一個(gè)人的力量無論如何也達(dá)不到理想的工作效果，只有通過集體的力量，充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神才能使QC小組活動(dòng)做得更出色。當(dāng)然，隨著QC小組活動(dòng)的順利進(jìn)行，也會(huì)加深員工相互之間的信任與默契程度，進(jìn)一步鞏固員工的團(tuán)隊(duì)精神，形成一個(gè)良性的循環(huán)，推動(dòng)企業(yè)更好地發(fā)展。