煙草在線專稿　　引：2013年以來，行業各單位認真貫徹“一流體系建設”要求，圍繞“卷煙上水平”基本方針和戰略任務，以“一流體系建設”為目標，深入開展以“一流體系建設”為目標的“體系建設鞏固提升年”活動，以著力打造能夠有效發揮作用、切實解決問題、堅持持續改進、實現管理增值的質量管理體系為指引，突出流程優化、加強目標管理、強化文件執行力為工作重點，推動體系持續改進，鞏固質量體系建設和認證工作成果，全面提升質量管理體系運行績效。

　　筆者認為，行業各單位要通過扎實開展“體系建設鞏固年”活動，實現體系建設水平明顯提升、質量目標管理明顯提升、體系文件管理明顯提升、體系信息化明顯提升、體系持續改進明顯提升、體系隊伍建設明顯提升，推進“一流體系建設”邁上新臺階。

　　1、加強綜合管理平臺建設，充分發揮體系建設作用。

　　進一步加強體系建設與專業管理的融合，充分發揮體系建設在協調、統一、有序的綜合管理平臺建設中的積極作用。結合行業《一流質量管理體系建設評價標準》和品牌建設、規范生產經營行為、產品質量安全控制、規范物資采購等重點工作的規范性要求，按照清晰、規范、高效、統一、協調的原則，全面梳理和評價質量、環境、安全、財務、人力資源、物資供應、生產制造、市場營銷、物流、信息化等主要業務的管理要求和管理流程的合規性、有效性。通過信息化手段，重點固化文件管理、生產管理、物資采購、市場營銷、物流貯運、產品檢測等主要流程的管理，提升流程控制水平，提高體系管理效率。

　　2、拓展體系文件覆蓋面，提升體系文件健全度。

　　進一步健全體系文件，實現原輔材料物資采購過程、生產制造過程、營銷與服務過程、人力資源管理、持續改進等生產經營的全部過程和活動的全覆蓋。按照《煙草行業質量管理體系建設工作指南（試行）》規定的主要業務過程以及責任分工要求，結合文件評審活動開展管理體系健全程度的自我檢查和評價；對管理要求或標準及流程關鍵控制點有缺失或不適宜的，明確改進時間和責任人，完善相關制度、流程和標準。利用體系內部審核，對體系文件的健全度進行全面評價，對各項工作進行檢查和評價，促進體系文件的健全度不斷提升。

　　3、健全質量目標體系，促進目標管理到位。

　　進一步健全質量目標指標體系，目標分解到位、層級支撐并動態提升，關鍵目標全面實現，使質量目標對企業管理進步的引領作用更加顯現。加強目標指標體系建設，依據2013年質量目標、產品質量內部監控計劃及生產經營目標考核指標，結合制定下發2013年質量目標及其分解表完成質量目標的分解工作，將目標分解展開到各個相關崗位上，構建起上級、企業、科室（車間）、崗位的四級質量目標體系，進一步健全質量目標分析和改進機制，完善質量目標定期通報機制，促進目標管理到位。

　　4、清晰流程管理職責，提高管理流程運行效率。

　　進一步清晰流程管理職責，持續優化流程，提高管理流程運行效率。結合管理體系健全程度的自我檢查和評價，依據企業標準、制度開展流程優化和流程再造工作，杜絕非增值、重復、浪費和無效運轉流程。優化不合格品管理流程，優化文件管理流程、優化監視和測量設備管理流程。

　　5、強化體系文件執行力，實現文件執行痕跡化。

　　進一步加強體系，強化執行力監督、檢查，實現文件執行過程的痕跡化管理要求。開展以“企業標準進崗位”為主題的內部培訓活動，提高員工對體系文件和相關標準的應知應會能力。進一步完善文件執行力的檢查工作，完善對各部門、各單位的文件執行率評價要求，對制定下發的業務管理制度、規定和標準等開展一次自查，對文件執行不力的部門由職能部門負責督辦，逐步實現檢查工作的制度化、規范化。

　　6、完善體系持續改進機制，提升體系運行績效。

　　進一步完善體系改進信息的收集和改進績效的評價工作，提高體系解決企業管理、生產經營中存在的突出問題的能力，提升體系運行績效。根據國家局的《一流質量管理體系建設評價標準》及評價記錄表單要求全面組織一次體系建設評價活動，并充分利用管理評審、內部審核、工作檢查、績效考評、顧客投訴等信息，全面評價體系建設工作，對存在的突出問題建立整改問題清單，并建立問題“銷號”制度，確保改進取得實效。持續高度重視體系建設隊伍，研究確定體系建設骨干人員培養規劃，力爭培養出1至2名能夠發現和解決管理實際問題的體系建設骨干人員。