煙草在線專稿　　引：“連上七天班，換來(lái)三天假”——網(wǎng)絡(luò)摘錄。2013年的端午節(jié)放假，引發(fā)部分人吐槽，從留言的內(nèi)容來(lái)看，網(wǎng)友對(duì)傳統(tǒng)節(jié)日放假的意見(jiàn)也是褒貶不一。給傳統(tǒng)節(jié)日放假，在于傳統(tǒng)節(jié)日中的一些儀式感的東西已漸漸被人忽略，而傳統(tǒng)節(jié)日賦予的傳統(tǒng)文化需要通過(guò)這些儀式的回歸，來(lái)強(qiáng)化認(rèn)知，恢復(fù)記憶。特別是當(dāng)這種儀式被反復(fù)展示，形成常態(tài)時(shí)，更會(huì)引發(fā)思考，追溯儀式背后的文化韻味，形成文化傳承的傳統(tǒng)。反之，缺少儀式的反復(fù)展示，就會(huì)失去精神的寄托、文化的承載，最后的結(jié)果就是節(jié)日儀式的慢慢消亡，傳統(tǒng)節(jié)日文化的傳承也就無(wú)從談起。

　　企業(yè)文化秩序的建立，也是同理。文化看似無(wú)形、虛無(wú)，實(shí)則真實(shí)，并能為人所感知。只不過(guò)文化的感知，會(huì)基于員工個(gè)體對(duì)于文化“存在感”的不同而有所區(qū)別，但文化對(duì)于員工個(gè)人的影響卻是實(shí)實(shí)在在的。員工總會(huì)在不經(jīng)意間，被企業(yè)文化潛移默化地影響著。同時(shí)，必須承認(rèn)，文化潛移默化的影響，更多的是需要一種文化秩序的建立，來(lái)強(qiáng)化員工文化“存在感”，并反復(fù)記憶，引發(fā)思考。世上最難的事情不是從一個(gè)人口袋里拿走你的錢，而是將我們的想法放到他們的腦中，有些員工表面上，對(duì)企業(yè)倡導(dǎo)的文化理念表示認(rèn)同，但心理卻對(duì)企業(yè)倡導(dǎo)的文化價(jià)值“不屑一顧”，對(duì)于這樣的員工，單純依靠“文化說(shuō)教”式教育培訓(xùn)的軟約束，無(wú)法達(dá)到既有的目標(biāo)，而是要通過(guò)文化儀式的建立，來(lái)強(qiáng)化文化對(duì)他們的硬約束。文化價(jià)值、理念無(wú)形，制度與秩序卻是有綱，價(jià)值是養(yǎng)分，儀式、制度是土壤與水分，養(yǎng)分只有融入土壤、水中，才能進(jìn)入植物的生長(zhǎng)循環(huán)系統(tǒng)，從而孕育生物的生長(zhǎng)。對(duì)員工的文化教育，亦是如此。因此，要推動(dòng)文化的宣貫落地，就要借鑒給傳統(tǒng)節(jié)假日放假建立文化儀式的形式，建立一套符合企業(yè)核心價(jià)值文化的企業(yè)文化儀式、制度，在“文化說(shuō)教”的同時(shí)，建立健全企業(yè)文化價(jià)值秩序，從而強(qiáng)化企業(yè)對(duì)員工文化素質(zhì)教育的成效，真正推動(dòng)文化入腦、入心、入行。

　　一、文化秩序建立，要?jiǎng)側(cè)岵⑴e

　　企業(yè)是一個(gè)集體，由一群具有獨(dú)立核心價(jià)值的人組成。圍繞他們形成的企業(yè)日常營(yíng)運(yùn)管理，從文化存在感的角度而言，是始終在試圖建立并維持一種企業(yè)文化秩序。這種企業(yè)文化秩序，是以企業(yè)價(jià)值為主導(dǎo)的，在企業(yè)強(qiáng)化文化宣貫中，校正員工按照企業(yè)認(rèn)可的價(jià)值思維方式、行為習(xí)慣來(lái)“做事”，進(jìn)而維護(hù)企業(yè)倡導(dǎo)價(jià)值的權(quán)威。如何實(shí)現(xiàn)這種價(jià)值、文化觀念的傳遞，很多時(shí)候，企業(yè)依靠的是自身的“文化說(shuō)教”系統(tǒng)，更多的是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)在諸多場(chǎng)合對(duì)文化的闡述與要求，通過(guò)管理層級(jí)的傳達(dá)，不斷向各級(jí)員工傳遞。但現(xiàn)實(shí)的情況是，企業(yè)員工的價(jià)值越發(fā)多元化，“服從價(jià)值管理”的意愿不斷下降，員工往往自認(rèn)為自身的價(jià)值是不能輕易被改變的，企業(yè)與其個(gè)人發(fā)生的更多只是勞動(dòng)關(guān)系。因此，對(duì)于“文化說(shuō)教”這種軟約束，起到的效果往往微乎其微。當(dāng)然，對(duì)于文化素質(zhì)較高的員工而言，企業(yè)的“文化說(shuō)教”是會(huì)引發(fā)其個(gè)人思考的，但這往往需要員工的智慧，當(dāng)然，也必須要求企業(yè)的“文化說(shuō)教”是合乎常理，并能為員工普世價(jià)值所接受，并對(duì)員工有所啟發(fā)。這是建立文化秩序常用的“軟約束”。

　　建立文化秩序的“硬約束”，則是企業(yè)的文化秩序與制度、行為規(guī)章。制度與行為規(guī)章，屬于企業(yè)的條條框框，本身就是對(duì)企業(yè)員工日常工作的衡量標(biāo)準(zhǔn)，有形具體但卻不易引起員工對(duì)文化價(jià)值的思考，因?yàn)閱T工往往覺(jué)得制度與行為規(guī)章是企業(yè)的強(qiáng)制要求，他們的心理意愿是被動(dòng)順從，無(wú)法將制度、規(guī)章與文化相關(guān)聯(lián)，進(jìn)而產(chǎn)生價(jià)值聯(lián)想。我們更需要探討的是，如何在文化價(jià)值與文化制度、行為規(guī)章之外，建立一種更能強(qiáng)化員工感知“文化存在”的儀式，來(lái)保障員工對(duì)企業(yè)文化的思考空間。正如在傳統(tǒng)節(jié)假日放假一樣，目的是要引導(dǎo)一部人人回到節(jié)假日的喜慶中，參與到傳統(tǒng)的節(jié)日習(xí)俗儀式中，去感受傳統(tǒng)節(jié)假日的文化存在感，從而影響他們?nèi)ニ伎寂c節(jié)假日相關(guān)的文化，更好傳承好傳統(tǒng)節(jié)假日的文化內(nèi)涵。這種儀式，因?yàn)橛泄潭ǖ某绦颉⒉襟E及要求，雖然有些看似“古老”，卻蘊(yùn)含深刻的文化底蘊(yùn)，人們往往會(huì)在喜慶、好奇的參與中，積極主動(dòng)，并進(jìn)一步思考，或者他們會(huì)在傳統(tǒng)儀式的參與中，通過(guò)否定的思維，讓自己反向思考為何要進(jìn)行這樣或那樣的文化儀式，這本身就是一種文化的思考。在這種儀式中，參與者參與意愿較為積極，同時(shí)又能充分地調(diào)動(dòng)員工的思考欲望，這對(duì)于企業(yè)文化秩序的建立，無(wú)疑具有積極的借鑒意義：既不像制度與行為規(guī)章那樣，給員工一種“被強(qiáng)制感”，同時(shí)，又能很好地鼓動(dòng)員工在參與中思考，給足了員工主動(dòng)與作為的空間。

　　二、要建立有序的企業(yè)文化秩序，要從領(lǐng)導(dǎo)重視并身體力行做起

　　“火車跑得快，全靠火車頭帶”。企業(yè)文化本質(zhì)上是企業(yè)家或企業(yè)管理群體的文化，企業(yè)文化秩序則是企業(yè)家或企業(yè)管理群體倡導(dǎo)的一種價(jià)值秩序。因此，要建立有序的文化秩序，必須從企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者重視并身體力行做起。從生活的實(shí)踐來(lái)看，價(jià)值的灌輸與傳遞最成功的組織之一應(yīng)當(dāng)是宗教，宗教組織的基礎(chǔ)在于成員對(duì)價(jià)值具備足夠的敬畏，堅(jiān)持并能為價(jià)值做出奉獻(xiàn)，因此，他們對(duì)宗教儀式遵從，源于心理的價(jià)值認(rèn)同，力量堅(jiān)定而不易動(dòng)搖。但企業(yè)有別于宗教組織，其中重要的一點(diǎn)，就是員工沒(méi)有對(duì)宗教推崇的價(jià)值具有普遍的道德敬畏感，企業(yè)這一組織里個(gè)體的集合，不是因?yàn)閷?duì)某一共同價(jià)值觀的認(rèn)同而在一起，更多的是因?yàn)閯趧?dòng)雇傭關(guān)系而聚集，因此，在企業(yè)的初期或者是員工剛進(jìn)企業(yè)時(shí)，相互之間普遍缺乏共同的價(jià)值認(rèn)同感。正是這樣的區(qū)別，更加凸顯了企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者在建立以企業(yè)價(jià)值為核心的文化秩序的重要性。

　　同時(shí)，企業(yè)文化儀式作為一種秩序的表現(xiàn)形式，被反復(fù)使用，沒(méi)有領(lǐng)導(dǎo)的重視與推動(dòng)，便無(wú)從談起建立的可能。對(duì)于企業(yè)這一組織，推動(dòng)的力量貴在于外力的持之以恒，只有企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者依靠組織賦予的權(quán)力以及自身的管理人格魅力，才能真正推動(dòng)并建立起企業(yè)的文化秩序，特別是領(lǐng)導(dǎo)要具備“知行合一”的文化魅力，利用自身給企業(yè)文化做“形象代言”，讓員工出自內(nèi)心的敬佩，從而產(chǎn)生真實(shí)的認(rèn)同與敬畏。

　　三、合乎人性，減弱文化儀式對(duì)抗力量

　　在網(wǎng)友的留言中，有這樣一條：如何合理放假，怎樣滿足老百姓的長(zhǎng)假需求，考驗(yàn)的是政府的智慧。在企業(yè)文化建設(shè)中，文化秩序的建立，則是要合乎人性，只有從人性的角度出發(fā)，才能保證文化秩序建立的合理性。人不會(huì)對(duì)違背人性的秩序盲從，一味地推崇不合理的儀式，會(huì)產(chǎn)生對(duì)抗儀式的力量，破壞文化秩序的建立。因此，要在一開(kāi)始就建立合乎人性的企業(yè)文化秩序，著力減弱儀式對(duì)抗的力量。

　　合乎人性的企業(yè)文化秩序，一是要確保企業(yè)文化秩序背后的文化具有合理性。這種合理性體現(xiàn)在對(duì)人普世價(jià)值的尊重，對(duì)中華傳統(tǒng)文化優(yōu)秀文化因子的尊重，對(duì)員工個(gè)體的尊重。要避免以企業(yè)生存發(fā)展之名，唱違背人性的文化之實(shí)。只有人的本性得到了充分的激發(fā)，才會(huì)有企業(yè)的持續(xù)發(fā)展，只有員工個(gè)體有足夠的幸福感，企業(yè)的氛圍才會(huì)和諧，企業(yè)才會(huì)有凝聚力。人性本善，一切“惡”的，不合人性的秩序，難于長(zhǎng)久保持，特別是在企業(yè)這一組織形態(tài)中，不合理的秩序建立導(dǎo)致的往往是人員流動(dòng)的頻繁與加劇，甚至是企業(yè)的衰落與敗落。二是要確保企業(yè)文化儀式形式的合理性。文化儀式繁雜，或是簡(jiǎn)單，都不重要，重要的是文化儀式所代表的秩序是否具備普遍的價(jià)值認(rèn)同。這與企業(yè)的行業(yè)屬性、員工群體的主流意識(shí)認(rèn)同，所在區(qū)域的風(fēng)俗，等等，密切相關(guān)。有時(shí)，一個(gè)簡(jiǎn)單的儀式，就能起到意想不到的效果，但有時(shí)過(guò)于簡(jiǎn)單的儀式，會(huì)讓員工覺(jué)得膚淺而被員工鄙夷，進(jìn)而產(chǎn)生對(duì)抗力量。形式的好壞，取決于員工這一受眾的接受能力，因此，要因地制宜，結(jié)合實(shí)際。三是要確保企業(yè)文化儀式的聯(lián)想張力。建立企業(yè)文化儀式的目的，在于引導(dǎo)員工認(rèn)知企業(yè)文化，實(shí)現(xiàn)企業(yè)文化在企業(yè)內(nèi)部的傳承、傳播與落地。因此，要讓文化秩序充滿張力，賦予參與者聯(lián)想的欲望與空間。現(xiàn)如今，在企業(yè)文明建設(shè)中，道德講堂的模式對(duì)于企業(yè)文化秩序的建立，便具有充分的借鑒意義。道德講堂通過(guò)唱一首歌、講一堂課、送一份吉祥以及對(duì)德鞠躬，會(huì)前省心等方式，在固化的儀式中，不斷強(qiáng)化心理對(duì)道德的尊崇。當(dāng)受眾者對(duì)“德”字鞠躬時(shí)，內(nèi)心的敬畏，會(huì)油然而生，這正是文化儀式建立所追求的目標(biāo)，讓文化價(jià)值入心，進(jìn)而入行。

　　四、直面“吐槽”，持續(xù)改進(jìn)文化儀式

　　由于員工在進(jìn)入企業(yè)這一集體中，并沒(méi)有共同價(jià)值認(rèn)同為基礎(chǔ)，因此，在企業(yè)試圖通過(guò)文化儀式對(duì)員工進(jìn)行價(jià)值灌輸時(shí)，員工很自然地會(huì)產(chǎn)生意見(jiàn)。但員工對(duì)企業(yè)試圖建立的文化儀式，有所意見(jiàn)，有所保留，并不是壞事。壞的是企業(yè)的員工對(duì)企業(yè)所試圖去做的事情不屑發(fā)表意見(jiàn)。那是對(duì)現(xiàn)狀的極度不滿的一種極端表達(dá)方式，導(dǎo)致的是企業(yè)對(duì)真實(shí)情況的“極度無(wú)知”卻自滿于“和諧盛世”。這一方面與員工素質(zhì)緊密相關(guān)，但本質(zhì)上，是企業(yè)對(duì)員工的包容情懷與企業(yè)民主氛圍的折射。

　　因此，在企業(yè)文化儀式的建立中，企業(yè)同樣要引導(dǎo)員工發(fā)表對(duì)企業(yè)文化儀式的意見(jiàn)，并有包容的心態(tài)，把員工的意見(jiàn)轉(zhuǎn)化為持續(xù)改進(jìn)企業(yè)文化秩序的原動(dòng)力，敢于接受員工意見(jiàn)，敢于否定既有的文化儀式，才會(huì)是對(duì)企業(yè)文化秩序的建立有所幫助。閉塞的結(jié)果是盲目，員工則是盲從，這樣的企業(yè)文化秩序不具備應(yīng)有的活力與創(chuàng)造力，也就失去了企業(yè)文化秩序建立的根本目的。

　　如果企業(yè)文化秩序的建立只是為了管住一群人，讓他們毫無(wú)怨言，“聽(tīng)話”，那么這樣的秩序固然不會(huì)長(zhǎng)遠(yuǎn)，對(duì)企業(yè)也便是一場(chǎng)災(zāi)難，只有剛?cè)岵?jì)，從領(lǐng)導(dǎo)重視并身體力行做起，合乎人性，重視儀式中員工意見(jiàn)的反饋，持續(xù)改進(jìn)，才能有效確保企業(yè)文化秩序的成效。