煙草在線專(zhuān)稿　　引：前段時(shí)間，央視舉辦“全國(guó)漢字聽(tīng)寫(xiě)大賽”。雖說(shuō)參賽選手都是來(lái)自各地的年輕娃娃，但他們的漢字聽(tīng)寫(xiě)能力以及臨場(chǎng)發(fā)揮、沉著應(yīng)戰(zhàn)的超強(qiáng)素質(zhì)，令觀眾佩服贊嘆，成為人們談?wù)摰男迈r話題。

　　這場(chǎng)關(guān)于漢字聽(tīng)寫(xiě)的大賽前所未有，令觀眾耳目一新。作為一名喜歡寫(xiě)字的煙草人，筆者每場(chǎng)必看，還動(dòng)員孩子“臺(tái)下”參與，比對(duì)書(shū)寫(xiě)正確率，以培養(yǎng)他們“多讀課外書(shū)、勤翻字詞典、正確寫(xiě)漢字”的良好習(xí)慣。

　　寫(xiě)好漢字益處多，提升素質(zhì)促工作。筆者由此聯(lián)想到：時(shí)下，一些基層專(zhuān)賣(mài)管理部門(mén)“重武輕文”現(xiàn)象較為普遍。有相當(dāng)一部分人認(rèn)為：“專(zhuān)賣(mài)就是打假”、“打假無(wú)需知識(shí)”、“小學(xué)文化也能搞專(zhuān)賣(mài)”。由于思想認(rèn)識(shí)存在“誤區(qū)”，一些基層專(zhuān)賣(mài)管理部門(mén)學(xué)習(xí)氛圍不濃，專(zhuān)賣(mài)隊(duì)伍文化素質(zhì)不高。一些專(zhuān)賣(mài)人員怕學(xué)習(xí)、怕動(dòng)腦，更懶得動(dòng)筆，對(duì)依法行政文案工作應(yīng)付差事，常常借助網(wǎng)絡(luò)或請(qǐng)他人代寫(xiě)。有的專(zhuān)賣(mài)人員雖然動(dòng)筆，但一提筆，要么錯(cuò)別字滿篇，要么詞不達(dá)意、句子不同，有的甚至鬧出笑話來(lái)。

　　筆者認(rèn)為，專(zhuān)賣(mài)管理部門(mén)在抓好本職工作的同時(shí)，要高度重視專(zhuān)賣(mài)隊(duì)伍文化素質(zhì)的培養(yǎng)與提升，通過(guò)強(qiáng)有力的培訓(xùn)教育，建立一支業(yè)務(wù)嫻熟、作風(fēng)過(guò)硬、德才兼?zhèn)洹⒛芪淠芪牡母咚刭|(zhì)專(zhuān)賣(mài)執(zhí)法隊(duì)伍，以此推動(dòng)依法行政，提升專(zhuān)賣(mài)管理水平。

　　一要規(guī)范書(shū)寫(xiě)。在日常工作中，一些專(zhuān)賣(mài)人員不注意規(guī)范書(shū)寫(xiě)問(wèn)題。比如在開(kāi)具《先行登記保存單》時(shí)，經(jīng)常“龍飛鳳舞”、卷煙牌號(hào)及規(guī)格難以辨認(rèn)，特別是不按要求抄錄違法真品卷煙32位客戶(hù)代碼，粗心大意，馬馬虎虎，要么代碼有誤，要么辨認(rèn)不清，給內(nèi)管人員真煙備案工作帶來(lái)不少麻煩。有的專(zhuān)賣(mài)人員在制作現(xiàn)場(chǎng)勘驗(yàn)筆錄、詢(xún)問(wèn)筆錄時(shí)，遺字掉句，記錄不全，甚至自我發(fā)揮，直接影響到證據(jù)的真實(shí)性、合法性和關(guān)聯(lián)性，給案件查辦增加不必要的難度。因而，專(zhuān)賣(mài)人員一定要站在“嚴(yán)格規(guī)范”的高度，認(rèn)識(shí)到規(guī)范書(shū)寫(xiě)的重要性和必要性，在工作中自覺(jué)養(yǎng)成一絲不茍、規(guī)范書(shū)寫(xiě)的良好習(xí)慣，盡量少出現(xiàn)或不出現(xiàn)錯(cuò)字別字、病句，至少讓讀者能辨認(rèn)所寫(xiě)的漢字、數(shù)字，能讀懂所表達(dá)的意思，切莫認(rèn)為“不就是寫(xiě)幾個(gè)字嘛！有啥大不了的事”。

　　二要學(xué)好法律。依法行政，學(xué)法、知法、懂法是前提。目前，部分專(zhuān)賣(mài)執(zhí)法人員不注重法律法規(guī)知識(shí)學(xué)習(xí)與運(yùn)用。在實(shí)際工作中，有的不曉得法律法規(guī)主要條文，經(jīng)常斷章取義，“張冠李戴”；有的混淆法律名詞概念，亂用專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)，造成執(zhí)法定性錯(cuò)誤；有的在詢(xún)問(wèn)當(dāng)事人過(guò)程中，不懂得詢(xún)問(wèn)方法和技巧，詢(xún)問(wèn)筆錄廢話多多，“漏洞”百出，嚴(yán)重影響辦案質(zhì)量。因此作為專(zhuān)賣(mài)執(zhí)法人員，在工作中既要勤動(dòng)筆、善思考，還要刻苦學(xué)習(xí)、鉆研法律法規(guī)知識(shí)，做到用詞準(zhǔn)確，句句到位，體現(xiàn)法律文書(shū)的嚴(yán)謹(jǐn)、規(guī)范性，不說(shuō)行外話，廢話，更不能鬧出笑話。比如有些專(zhuān)賣(mài)人員至今搞不清“停業(yè)”和“歇業(yè)”概念，常把歇業(yè)認(rèn)為“零售戶(hù)因故關(guān)門(mén)一段時(shí)間，再繼續(xù)經(jīng)營(yíng)”。如此解釋和斷定，無(wú)疑誤導(dǎo)咨詢(xún)者，產(chǎn)生工作上的失誤。

　　三要嚴(yán)格督查。工作質(zhì)量好不好，督查考評(píng)少不了。作為專(zhuān)賣(mài)管理部門(mén)，既要嚴(yán)格監(jiān)管市場(chǎng)，嚴(yán)厲打擊涉煙違法活動(dòng)，也要從小事入手、從基礎(chǔ)抓起，從嚴(yán)要求，不斷提升專(zhuān)賣(mài)隊(duì)伍文化素質(zhì)。首先，要經(jīng)常檢查專(zhuān)賣(mài)人員學(xué)習(xí)培訓(xùn)筆記、工作文本及其他工作痕跡資料，嚴(yán)禁借助網(wǎng)絡(luò)下載、剽竊他人文章，促使他們自覺(jué)養(yǎng)成勤動(dòng)筆的好習(xí)慣。其次，定期開(kāi)展行政許可、行政處罰文書(shū)質(zhì)量評(píng)查活動(dòng)。通過(guò)嚴(yán)格評(píng)查，對(duì)書(shū)寫(xiě)不規(guī)范、出現(xiàn)錯(cuò)別字、內(nèi)容表述含糊、不完整等現(xiàn)象和問(wèn)題，及時(shí)予以通報(bào)批評(píng)，促其整改，同時(shí)評(píng)優(yōu)選差、獎(jiǎng)優(yōu)罰劣，營(yíng)造出良好的工作氛圍。

　　總而言之，“嚴(yán)格規(guī)范”是行業(yè)一切工作的總體要求，也是專(zhuān)賣(mài)執(zhí)法工作的前提和保障。筆者相信，在“嚴(yán)格規(guī)范”的前提下，專(zhuān)賣(mài)執(zhí)法“文案”工作一定會(huì)做的更好。為依法行政奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，進(jìn)而推動(dòng)“卷煙上水平”。