煙草在線專稿　　引：績(jī)效管理體系，是以企業(yè)持續(xù)發(fā)展為目標(biāo)，針對(duì)企業(yè)各項(xiàng)工作開展的動(dòng)態(tài)管理體系?？?jī)效管理能否成功實(shí)施，關(guān)系到企業(yè)的階段性目標(biāo)和長(zhǎng)遠(yuǎn)戰(zhàn)略目標(biāo)能否得以實(shí)現(xiàn)。煙草企業(yè)由于自身的特殊性，推行績(jī)效管理一直是企業(yè)管理水平提升的一個(gè)難點(diǎn)。基于此，筆者對(duì)煙草企業(yè)績(jī)效管理存在的一些問題進(jìn)行了淺析，并提出一些優(yōu)化措施。

　　一、績(jī)效管理存在的問題

　　煙草企業(yè)為增加國(guó)家稅收，推動(dòng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定增長(zhǎng)做出了巨大的貢獻(xiàn)。然而，由于煙草企業(yè)具有專賣專營(yíng)體制的特殊性質(zhì)，在企業(yè)內(nèi)部管理中或多或少都沿襲了計(jì)劃經(jīng)濟(jì)一些的管理模式，在績(jī)效管理模式中出現(xiàn)了不少問題。主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

　　（一）對(duì)績(jī)效管理的目標(biāo)認(rèn)識(shí)不全面，認(rèn)為績(jī)效管理就是績(jī)效考核

　　一方面，許多煙草企業(yè)員工對(duì)績(jī)效管理缺乏整體、系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)，將績(jī)效管理簡(jiǎn)單等同于績(jī)效考核?？?jī)效考核是績(jī)效管理的一個(gè)主重要構(gòu)成和重要手段，并不是績(jī)效管理的目標(biāo)。事實(shí)上，績(jī)效管理的目標(biāo)是維持行業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展、促進(jìn)企業(yè)持續(xù)改進(jìn)和實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)?？?jī)效管理是一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，需要多個(gè)部門，各級(jí)人員的通力協(xié)作才能建立和運(yùn)作。績(jī)效考核實(shí)施部門在績(jī)效管理中所能完成的任務(wù)是將企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略、發(fā)展目標(biāo)有效分解到每個(gè)部門每個(gè)員工，負(fù)責(zé)制定考核辦法，組織考核工作。員工是企業(yè)目標(biāo)的最終完成者，員工積極參與和配合，才是績(jī)效管理工作成敗的關(guān)鍵。

　　另一方面，部分企業(yè)在實(shí)際工作中，把績(jī)效考核作為績(jī)效管理的唯一任務(wù)，忽視了績(jī)效溝通與績(jī)效反饋，導(dǎo)致考核工作流于形式，企業(yè)員工耗費(fèi)大量的時(shí)間和精力在應(yīng)付考核工作上，反而使得工作效率降低，使績(jī)效管理工作效果大打折扣。

　　（二）績(jī)效考核中厚此薄彼，缺乏必要的溝通

　　在績(jī)效考核中，負(fù)責(zé)考核工作的管理人員受到裙帶關(guān)系影響，對(duì)沒有此類工作的員工進(jìn)行差別對(duì)待，嚴(yán)重影響了員工工作的積極性和主動(dòng)性，對(duì)企業(yè)的效益產(chǎn)生了重大影響。此外，由于受到傳統(tǒng)經(jīng)驗(yàn)思維模式的影響，煙草企業(yè)管理層對(duì)下級(jí)往往要求“少說話、多干事”。這種決策上缺乏溝通和民主的管理模式，不僅影響到企業(yè)決策的民主性和科學(xué)性，還會(huì)挫敗員工的積極主動(dòng)性。

　　（三）績(jī)效考核的標(biāo)準(zhǔn)不可量化，缺乏系統(tǒng)性和科學(xué)性

　　一方面，受到體制的制約，煙草企業(yè)績(jī)效考核過程中對(duì)崗位職責(zé)和價(jià)值、績(jī)效指標(biāo)等因素的界定不明確，造成了績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)的模糊化。

　　另一方面，企業(yè)在進(jìn)行績(jī)效考核過程中，只重視指標(biāo)，簡(jiǎn)單的與銷售目標(biāo)、管理目標(biāo)等掛鉤，而忽視了過程和品質(zhì)指標(biāo)，最終勢(shì)必造成管理者和員工決策行為的短期化。

　　具體來說，績(jī)效考核體系的不科學(xué)性表現(xiàn)在：一是指標(biāo)設(shè)計(jì)不合理，不規(guī)范，不可量化；二是對(duì)績(jī)效考核的結(jié)果重視度不夠，與職工回報(bào)間的關(guān)系不強(qiáng)。

　　二、煙草企業(yè)優(yōu)化績(jī)效管理的措施

　　（一）明確績(jī)效管理的目標(biāo)，建立起以行業(yè)發(fā)展目標(biāo)為導(dǎo)向的績(jī)效管理體系

　　績(jī)效管理對(duì)企業(yè)發(fā)展的促進(jìn)效果，不僅僅取決于績(jī)效考核，而是整個(gè)績(jī)效管理的過程。因此，應(yīng)當(dāng)改變以往傳統(tǒng)的認(rèn)識(shí)角度和思維，把績(jī)效管理作為整個(gè)企業(yè)內(nèi)部都應(yīng)當(dāng)重視的問題，而不僅僅是績(jī)效考核部門的工作。此外，還要促成員工思想觀念的更新，讓績(jī)效管理體現(xiàn)在企業(yè)管理的每個(gè)環(huán)節(jié)。企業(yè)應(yīng)按照現(xiàn)代企業(yè)管理模式，從公司長(zhǎng)遠(yuǎn)戰(zhàn)略角度制定切實(shí)可行的績(jī)效考核辦法，對(duì)績(jī)效考核結(jié)果進(jìn)行動(dòng)態(tài)追蹤和反饋，及時(shí)根據(jù)企業(yè)現(xiàn)狀、市場(chǎng)、政策環(huán)境等因素調(diào)整企業(yè)戰(zhàn)略即與此對(duì)應(yīng)的績(jī)效考核體系。

　　（二）采用公開、民主的方式制定考核指標(biāo)，加強(qiáng)有效溝通

　　煙草企業(yè)在進(jìn)行績(jī)效考核體系構(gòu)建過程中，需要首先對(duì)企業(yè)內(nèi)部各部門和各崗位的職責(zé)進(jìn)行重新考量，尤其是對(duì)崗位價(jià)值進(jìn)行科學(xué)評(píng)估，確定關(guān)鍵工作流程和考核關(guān)鍵點(diǎn)，細(xì)化考核內(nèi)容。同時(shí)，企業(yè)內(nèi)部要加強(qiáng)監(jiān)督，避免裙帶關(guān)系影響，保證績(jī)效考核的公平和公正。此外，企業(yè)管理者還要注重考核過程中溝通的重要性，通過民主的方式確定考核指標(biāo)和具體的考核事項(xiàng)，讓員工能參與其中，既可以保證考核指標(biāo)的科學(xué)性，也可以充分調(diào)動(dòng)員工參與績(jī)效考核的積極性。

　　（三）借鑒行業(yè)外成熟的績(jī)效管理經(jīng)驗(yàn)，完善績(jī)效考核體系

　　隨著我國(guó)的經(jīng)濟(jì)逐步與國(guó)際接軌，各國(guó)有企業(yè)也在深化體制改革。據(jù)此，煙草企業(yè)應(yīng)該充分結(jié)合行業(yè)實(shí)際情況，借鑒吸收行業(yè)外企業(yè)成熟的績(jī)效考核體系，促進(jìn)煙草企業(yè)管理改革的進(jìn)一步深入。具體做法有：一是有針對(duì)性、層次性的根據(jù)崗位性質(zhì)和職責(zé)的不同，以及企業(yè)的戰(zhàn)略計(jì)劃來選擇科學(xué)合理的績(jī)效考核指標(biāo)，保證指標(biāo)的可量化性和規(guī)范性；二是將績(jī)效考核的結(jié)果與員工薪酬待遇及升降職等切身利益掛鉤，真正實(shí)現(xiàn)績(jī)效考核對(duì)員工的激勵(lì)作用。

　　總而言之，績(jī)效管理是企業(yè)管理的一個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)，對(duì)煙草企業(yè)來說，也是一個(gè)薄弱環(huán)節(jié)。煙草企業(yè)要提高對(duì)績(jī)效管理的重視程度，應(yīng)從行業(yè)持續(xù)發(fā)展的角度來設(shè)定績(jī)效考核指標(biāo)，充分調(diào)動(dòng)全員參與的積極性，完善企業(yè)績(jī)效績(jī)效考核體系，才能實(shí)現(xiàn)煙草企業(yè)管理上水平的目標(biāo)。