煙草在線專稿　　引：批評是人的發展、進步和自我完善的特有思想武器，同時也是人類思想交流的獨特手段。批評的藝術，就是掌握好批評對象、時機、角度、分寸的一種綜合能力。批評的藝術往往直接決定著批評的成敗及成效的大小。方法得當，則像陽光雨露，心田，凈化靈魂，猶如良藥治病，藥到病除；方法不當，則容易形成逆反心理，事與愿違。正確有效的批評，可以使人揚長避短、奮發進取；不當的批評，則可使人萎靡喪氣、一蹶不振。

　　在黨的群眾路線教育實踐活動中，國家煙草專賣局和廣西區局要求以整風精神開展批評和自我批評，這既是開好專題民主生活會的可靠保證，也是有效解決“四風”問題、確保活動不走過場的關鍵之舉。我們必須掌握好批評的藝術，使批評這種思想武器的效能發揮到最佳極限。

　　第一，掌握好選擇的藝術。一是時機的選擇。必須尋找好時機，切忌隨心所欲，不分場合。要善于抓住時機和特定情境，開展批評教育，爭取最佳效果。判斷、把握批評的時機是否適當，主要應注意三點：批評要及時；批評要適時，即批評要求要恰到好處；批評要注意超前性，即發現問題就要及時“敲警鐘”、“打預防針”。二是場合的選擇。注意切勿輕易在眾人面前尤其不要在對方的同學、戰友或親友面前批評他，以免傷害對方的自尊心。另外要注意場合氣氛的選擇。針對不同的批評對象，精心選擇適當的批評環境。三是語言的選擇。語言是人類開展批評的好幫手。要根據不同對象的不同接受能力，運用相應的語言。在批評中就要選擇精煉、形象、生動、幽默的語言和適當的語氣，以產生明快親切的效果，從而使每一句批評的話語都達到“良言一句三冬暖”的境界，切忌出言不遜、惡語傷人。四是“度”的選擇。批評要注意掌握分寸，有所節制，既不怒氣沖天、痛聲喝斥，也不搞以情代理和無原則的“和稀泥”式的批評。

　　第二，掌握配合的藝術。一是要體驗對方，就是批評者和被批評者位置對換，親身體驗對方，從而增進理解和溝通。二是要友善真誠。“精誠所至，金石為開”，溝通理解的最佳方式就是善意與坦率。三是要善于聽取不同意見，允許批評對象與自己爭辯，甚至提出反批評。

　　第三，掌握講理的藝術。一是針對性。針對不同的思想問題，講不同的道理，這叫做有的放矢，對癥下藥。根據員工的不同閱歷、性格、氣質、文化素養，運用不同的言語表達，稱之為區別情況，因人施教。二是科學性。這里所講的科學性，是指談話中所講的道理，要做到真實、準確、全面。即講理要在理，不講歪道理；講理要實在，不講空道理；講理要全面，不講片面理。三是啟發性。談話中要善于運用生動的事例說明問題，運用鮮明的對比、恰當的比喻和精煉的概括啟迪思維，循循善誘，深入淺出，力爭把抽象的道理具體化、深奧的道理通俗化。四是知識性。知識是打開員工心靈的鑰匙。如果我們在談話中能夠做到使談話對象聽之有趣，學之有識，思之有理，就會使他們產生一種“聽君一席話，勝讀十年書”的感覺，談話就會奏效。通過擺事實、講道理，和風細雨，循循善誘，被批評者才會放下包袱，輕裝前進。

　　第四，掌握適度的藝術。就是說，批評的內容要適度，批評的方法要適度，批評的程度要適度，批評的頻率要適度，批評的范圍要適度。要正確使用批評這個武器，提高批評的效果，必須把握好批評的度。所謂批評的“度”，就是指進行批評時，既不要“不及”，讓批評者感到不痛不癢，滿不在乎；也不要產生負作用，而要使批評處在一個既有利于幫助員工克服不足、又能讓員工樂于接受的范圍內。

　　第五，掌握促進轉化的藝術。在新形勢下，應注意將過去批評的生、冷、硬變成新、活、實。要使批評能批到點子上，除了要具有正確的知識性、方法性、配合性，更重要的是批評還要落實到對象的內心轉化上，要把批評有效地轉化為對象的自我批評，從而喚起對象進行深刻反思。

　　第六，掌握好方式的藝術。對具體情況要作具體分析，對不同類型的人和錯誤應采用不同的批評方式。要想使批評取得好的效果，必須采取對癥下藥的方法，使得批評合情合理，令人心悅誠服。一是直接式批評。即開門見山，一針見血。這種方式對性格開朗、思想基礎較好的人適用。二是遞進式批評。批評時講究層次性，逐步輸出批評信息。這種批評適用于缺點毛病較多、自尊心較強的人。三是參照式批評。即借鑒別人的經驗教訓，烘托出批評內容，使被批評者在與他人的對比之下，感到某種壓力，促使其自我反省。這種方式適用于生活閱歷淺、盲目性大、容易受感化的人。四是商討式批評。通過共同探討某一個問題，達到批評教育的目的。這種方式適用于思想敏銳、又有一定理論基礎的員工。五是觸動式批評。這種批評措詞尖銳，態度嚴肅。這種方式對于那些平時大大咧咧、什么都不在乎或不肯輕易承認錯誤的人比較適當。