煙草在線轉自《新煙草》　　近日，北京市西城區某煙酒零售店的王老板，將“本店可刷卡消費”打在店外的電子顯示屏上，這一天，他店內的銀聯pos終端機開通使用。“這下，我不會再放走大生意了。”王老板說。

　　促使王老板安裝銀聯pos終端、開通刷卡消費的，是一個多月前一樁大買賣的“再一次離他而去”。

　　不久前，兩位男顧客急匆匆來到他店里，說：“老板，快給我拿10條軟中華，再來兩瓶五糧液。”這加起來一萬多塊錢呀，大生意。王老板興奮的要跳起來，連忙把煙和酒準備好。可結賬時王老板傻了眼：人家掏出的不是現金，而是銀行卡。“不是吧老板，您這不能刷卡啊？有幾個顧客帶著一萬多塊現金來買東西啊？”“哎呀我們這急用啊，走走趕緊到別處買。”顧客比王老板還著急，邊說邊走出了店門。王老板懊惱的捶胸頓足，“刷卡！刷卡！因為無法刷卡消費，2011年我至少少賺了一萬塊錢。”

　　如今煙酒零售生意的競爭已不同于以往，比拼重點已逐漸變成“軟實力”。開店賣煙，誰都不想放過任何一筆生意，都想留住進店的每一位顧客，尤其想留住那些買的多、花費大的顧客。可現實情況是，店鋪之間在很多方面根本無法分出“勝負”。比如，家家售賣的卷煙品種都差不多，區別可能只在于這家的某品牌多一點，那家的少一些。至于服務態度，現在很少有店主“臉難看，門難進”了。那么，“勝負手”在哪兒呢？結算方式恐怕要算一個。數額不大的生意，家家店鋪都可采用現金結算，那么數額大的生意呢？大宗交易，很少有使用現金結賬的顧客。于是“勝負手”出現了：有的店鋪可以刷卡消費，而有的店鋪不可以。就像北京這位王老板一樣，以前不能刷卡消費，只能眼睜睜看著顧客走進另一家店鋪，白花花的銀子進了別人的腰包。

　　因為明白這樣的道理，江西省南昌市南昌縣麻丘鄉的卷煙零售商戶魏信國，才敢投入6000多元添置了銀聯刷卡終端以及配套設施。對一個鄉鎮零售商店來說，6000多元是一筆不小的投入，魏信國為何敢投入這筆錢呢？“我要通過主動加大投入來拓展業務，吸引和留住大顧客。”魏信國的店面面積近300平方米，然而由于麻丘鄉臨近南昌市區，很多需要刷卡消費的顧客都被市區大型商場和超市吸引走了，“顧客流失是不可逆轉成本。就因為不能刷卡結賬，雖然我的超市上架商品品種超過2000個，但還是流失了不少消費能力高的顧客。”魏信國說。看似增加6000多元的投入，但刷卡消費帶來的效益是顯而易見的。“消費者在我這里能享受到城里商場一樣的刷卡服務。這樣，能在我這里消費的大顧客，很多就不再去市里了。”據他測算，開通刷卡結算業務后的幾個月，超市日均銷售額從1000元上升到1500多元，“成本沒用多久就收回來了。”魏信國說。

　　和魏信國有類似經歷的，還有山東省泰安市卷煙零售商戶劉延文，他的店鋪附近有一家星級酒店，為留住一些大顧客，他花了一筆錢安裝了銀聯pos終端，此后大宗交易明顯增多，“我算了一下，營業額增加了30%多。去年有一筆生意，顧客買了3萬多塊錢的煙酒，要是沒法刷卡結算，這筆生意肯定就丟了。”刷卡結算并免費贈送當天的《齊魯晚報》，成為劉先生吸引顧客的好辦法。

　　銀聯刷卡消費帶來的直接效益，我們可以從內蒙古呼和浩特市賽罕區一家煙酒零售店得到直觀印證。這家店規模不大，面積30多平米，左邊是兩家相隔不遠的大型酒店，右邊是某機關招待所。開業后，生意慘淡，店主李先生很快意識到一個問題：來這里的顧客有很多都是住在這幾家酒店的外地客人，他們習慣用銀行卡結賬，即使一二百元，也不愿意用現金結。意識到這一點，李先生果斷地安裝了銀聯pos終端，并在店門口立起“刷卡消費，安全便捷”的牌子。幾個月后，“大生意”陸續到來——因為在周邊店鋪中第一個開通了銀聯刷卡業務，李先生的店成功“起死回生”。

　　投入必有產出。開通銀聯刷卡消費業務，固然要付出一定的成本，但從目前消費的特點來看，實屬必需。如今的消費者，哪個錢包內沒有幾張帶著“銀聯”標志的銀行卡或者信用卡呢？尤其是各大銀行的信用卡，通常都有積分換獎的功能，已經成為眾多消費者首選的結算方式——既不必隨身攜帶大量現金，又能獲得積分以待換獎，何樂而不為呢？

　　我們提倡開通刷卡消費業務，這能大大提升經營的智能化水平，有效拓展客源和財源。但也要從實際出發，量力而行。目前來看，規模稍大的煙酒零售店、專賣店、超市、商場等開通這項業務較為普遍，而規模較小的中小食雜店開通的較少。這項業務開通與否的最重要標準是：看顧客有沒有刷卡消費的需求。我們不妨仔細核算一下：以三個月或者半年為單位，記錄要求刷卡消費的顧客的數量、次數、購買商品的金額，以此推算出全年的相應數據，再咨詢當地銀行（或者有安裝銀聯終端資質的機構）開通這項業務所需資金，兩相對比，開通還是不開通此項業務，答案便很清晰了。