煙草在線專稿　　筆者在煙草行業(yè)上班11年了，從事卷煙營銷（銷售）網(wǎng)建工作也近8年，一直認(rèn)為要不斷地消除視覺疲勞和精力疲勞現(xiàn)象，保持旺盛的精力和足夠的戰(zhàn)斗力，真正處理好“快”與“慢”的關(guān)系，才能不斷地適應(yīng)改革和新形勢對營銷網(wǎng)建工作的新要求。個(gè)人認(rèn)為，這里說的“快”與“慢”的關(guān)系要體現(xiàn)在以下四個(gè)方面：

　　一是轉(zhuǎn)變思想的速度要快，避免抱著老觀念解決新問題的“思維慢”。煙草行業(yè)從根本上屬于垂直管理、壟斷經(jīng)營，但30年來行業(yè)的改革步伐一刻都沒有停止過。特別是進(jìn)入21世紀(jì)，從不規(guī)范到嚴(yán)格規(guī)范，從經(jīng)營戶到現(xiàn)代終端，從訪銷員到客戶經(jīng)理，從電話訂貨到網(wǎng)上訂貨，從單純的地產(chǎn)煙到知名品牌培育，從低層次的銷售卷煙到“卷煙上水平”戰(zhàn)略要求下的市場營銷上水平等等，這些對營銷人員的要求從來都是要及時(shí)轉(zhuǎn)變觀念，落實(shí)新要求，才能更好地解決新問題，適應(yīng)新形勢。

　　二是落實(shí)工作的節(jié)奏要快，避免辦事拖拉、效率不高的“工作慢”。這個(gè)節(jié)奏快就是要具體到每個(gè)營銷網(wǎng)建工作中，包括信息采集、品牌培育、宣傳促銷、客戶培訓(xùn)、一對一指導(dǎo)等都要落到實(shí)處，在規(guī)定的期限內(nèi)，高質(zhì)量完成。同時(shí)，要切實(shí)注意杜絕那種磨洋工、耗時(shí)間，不出成績的低效率行為，盡量做到當(dāng)天的事當(dāng)天結(jié)，特別是對于重點(diǎn)難點(diǎn)工作要限時(shí)完成，突出抓出效果。

　　三是督促幫扶基層的步伐要快，避免推諉扯皮主次不分的“服務(wù)慢”。一方面，不管是在創(chuàng)建優(yōu)秀基層單位中，還是日常的管理服務(wù)過程中，要多下基層，多傾聽基層的聲音，對于基層反映的任何問題和意見建議，都要認(rèn)真對待。在執(zhí)行省局統(tǒng)一要求的基礎(chǔ)上，充分考慮轄區(qū)的實(shí)際情況，進(jìn)行一對一的指導(dǎo)，切實(shí)解決實(shí)際問題。要嚴(yán)格杜絕那種裝聾賣傻，對基層反映的問題不重視、不傳遞、不溝通，導(dǎo)致上下信息傳遞不暢、基層困難得不到解決等問題發(fā)生。另外，營銷人員要時(shí)刻以卷煙銷售、終端建設(shè)、品牌培育和市場服務(wù)等工作為核心，要反對那種不分主次、一鍋粥的瞎指揮、胡幫扶，最終會(huì)讓基層一頭霧水、無所適從。最后，作為機(jī)關(guān)服務(wù)管理人員，在對基層服務(wù)、互動(dòng)溝通、學(xué)習(xí)培訓(xùn)等人員素質(zhì)的提升上，要提供足夠快、足夠到位的服務(wù)，才能為全體營銷人員提供強(qiáng)有力的中后臺(tái)支持和保障，達(dá)到共同進(jìn)步，進(jìn)而為營銷團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì)提升做出最大的貢獻(xiàn)。

　　四是整改問題和不足要快，避免老問題改不掉新問題出現(xiàn)的“整改慢”。在貫徹落實(shí)上級(jí)營銷網(wǎng)建工作要求的過程中，可能由于理解偏差、轄區(qū)實(shí)際等因素，出現(xiàn)這樣那樣的問題。但是沒有問題是不可能的，出了問題不可怕，可怕的是認(rèn)識(shí)到了問題而不去努力整改。所以要求營銷人員要對工作中出現(xiàn)的問題做到認(rèn)識(shí)到位、整改到位。如果做不到這兩個(gè)“到位”，就會(huì)陷入老問題不整改和新問題層出不窮的惡性循環(huán)，那會(huì)嚴(yán)重地影響每個(gè)營銷人員的工作效率和工作效果。

　　煙草營銷人員在具體的工作中要切實(shí)堅(jiān)持以上的“四個(gè)快”，減少或杜絕“四個(gè)慢”，才能更好地適應(yīng)市場營銷上水平下的新要求，運(yùn)用新思維，解決新問題，持續(xù)提升煙草的營銷網(wǎng)建工作水平。