煙草在線專稿　　引：卷煙營銷已經進入前所未有的競爭階段，各大品牌、各工業企業、各商業公司已經開始了白熱化競爭。打拼市場、沖鋒陷陣，需要高度團結、高度協作的營銷團隊；培育品牌、深度營銷需要較高素質、較強承受力的營銷團隊；完成多項任務指標需要一支經得起考驗、堅韌不拔的營銷團隊。這一切，都對卷煙營銷團隊提出了新的要求，筆者結合中國傳統的道家思想，談一下如何將道家思想融入營銷團隊管理中來。

　　綜觀卷煙營銷團隊管理，存在諸多問題。歸納有四：

　　一、營銷工作的靈活性。

　　市場形勢瞬息萬變，客戶需求變化萬千，管理者無法預計，同時若用流程與制度將其限制死就會貽誤戰機，同時與營銷人員產生嫌隙。長此以往，營銷團隊必將缺乏創新，出現惰性。

　　二、營銷人員“不服管”。

　　業務高手大多能力突出、自信心爆滿。這類人不會乖乖聽從管理，若要其完全的服從，不但取決于管理者的魄力和能力，同時也取決于管理方式。用常規方式去管理營銷團隊，無異于南轅北轍；若是用官本位的思維去壓制，無異于自絕于團隊。

　　三、“將在外軍令有所不受”。

　　營銷人員長期奔波在外，與管理層面接觸不多，且由于獨立性強，對待問題有自成一格的處理方法，造成管理者實施管理鞭長莫及，同時無法靠主觀判斷，進行具體指揮。

　　四、團隊協同需要時日。

　　所謂團隊，指的是不單獨作戰，而是所有營銷人員齊心協力、齊頭奮進，創造1+1＞2的價值，實現團隊合力最大化。營銷團隊素質參差不齊，且營銷人員不容易服管，因此要實現團隊合力最大化，不是一朝一夕之事。

　　老子曰：“道可道，非常道”。道家認為，“道”是萬事萬物的本源與本體，一切都要遵“道”而行，管理活動也不能例外，這為道家思想融入營銷管理提供了思想基礎。道家的思想體系包含著豐富、精妙的管理智慧，這與營銷團隊管理的靈活、變通不謀而合。而道家思想是許多國人的思想基礎，將其運用到現今中國的卷煙營銷工作中可謂得天獨厚。下面是對如何將道家思想融入營銷團隊管理的一點思考：

　　一、　“無為”思想，提升管理能力。

　　“無為而治”是道家管理智慧的基本原則。　“無為”并不是無所作為，而是不妄為、不亂為。　《道德經》中“無為”指的是不要將自己的私欲、私念強加給外部事物，不要人為地、故意地造作。“無為”思想運用到營銷團隊管理中，就是說領導者的行為要順應營銷規律，按照規律去制定相應的策略和制度，且保持一段時間的穩定性；能夠不具體干涉下屬的工作，不越俎代庖，而把權利充分下放，讓下屬在策略和制度內，發揮才干、無所作為。這就是對領導者要求的“無為”。

　　這一點十分契合營銷人員獨立操作的特殊性，可以避免鞭長莫及造成的尷尬，可以充分發揮營銷人員的聰明才干，可以增加各層級之間的信任，最終依靠領導者的“無為”，而讓營銷團隊實現“無所不為”。

　　最好的領導者是實現充分領導，而讓下屬感覺沒有被領導。這對領導者提出了很高的要求，領導者必須要是最高戰略目標、大體規則框架的制定者，是能夠挺身而出為下屬爭取資源、爭取榮耀的“帶頭大哥”，是營銷人員患難與共的“親兄弟”。

　　所謂的“無為”是指領導者在具體的事情上“無為”，而在營銷團隊需要幫助時則“無所不為”。依靠超高的領導力實現營銷業績，但仍把榮譽留給下屬，只給自己留下“無為”的名聲。

　　二、　“水”文化，提升團隊合力。

　　“上善若水；水善利萬物而不爭，處眾人之所惡，此乃謙下之德也；故江海所以能為百谷王者，以其善下之，則能為百谷王。天下莫柔弱於水，而攻堅強者莫之能勝，此乃柔德也；故柔之勝剛，弱之勝堅強。因其無有，故能入于無間，由此可知不言之教、無為之益也。”

　　市場競爭是極其慘烈的，成王敗寇是兵家常事。如何保持營銷團隊始終積極向上的競爭心態，勝不驕、敗不餒，可以從“水”文化中汲取養分，學習水善利萬物而不爭、以柔克剛的厲害之處。培養營銷團隊良好的心態，落敗之時相信轉機終會出現，本著上善弱水的心態，學會柔弱勝剛強，相信終有一天會打敗堅不可摧的敵人。

　　水能潤澤天下，卻不爭名奪利，而且甘愿處于低洼別人不愿去的地方。營銷團隊磨合就需要這種精神，處于團隊的個人要相信，做卷煙營銷是為了“國家利益至上、消費者利益至上”，實現目標業績是為了團隊榮耀，是為了企業更好發展。海納百川、有容乃大。團隊中的個體要有包容精神，要相信人又短板、也有長處，學會取長補短，相互學習、相互進步，最終達到高度協同，實現團隊合力最大化。

　　“水”文化強調“以其不爭，故天下莫能與之爭”的境界。在卷煙營銷的市場經濟環境中，充斥著競爭，爭銷量、爭客戶、爭市場，對于營銷團隊來說，除了“爭”還是“爭”。但是過于強調爭，會容易讓營銷團隊喪失理性的判斷，從而鋌而走險，為達目的不擇手段。過于強調爭，會在團隊內部則形成不好的氛圍，如果營銷人員之間，上下級之間都以爭為信念，那么勢必影響配合。過于強調爭，會使營銷人員乃至領導都精神緊張，壓力加大，出現各種各樣的心理問題。所以整個團隊協作中，一定要以“不爭”的心態，協調運作、保持團結，而實現“莫能與之爭”。

　　三、　“和文化”，提升營銷能力。

　　和諧，是道家追求的理想境界。“和諧”是一種不散的精神，道家學派的思想體系中蘊含著豐富的和諧文化，主要包含天人關系的和諧與人際關系的和諧。具體說來，它包括人與人的和諧、人與社會的和諧、人與自然的和諧等。

　　市場競爭雖然殘酷，但始終有其必然的規律。營銷服務中，可以充分借鑒道家“和諧”的思想，實現市場、客戶、業績和諧共處、順暢發展的目標。

　　首先，不實施違背市場規律的營銷策略，按照市場規律出牌，進行充分的市場調研、精準的市場定位、高效的市場營銷，在市場與客戶接受的范圍內實施品牌培育、貨源投放、客戶服務。

　　其次，營銷人員作為真誠面對客戶的使者，就應該牢記“兩個至上”的服務宗旨，學習和借鑒老子“柔、納”思想，真誠理解客戶，關心客戶，實現和諧的客我關系，用包容的心態服務客戶，幫助客戶實現價值，最終于客戶達成戰略合作伙伴關系。

　　再次，營銷是一項長期而艱苦的工作。“合抱之木，生于毫末；九層之臺，起于累土；千里之行，始于足下。”所有的營銷工作都必須踏實從小事做起，腳踏實地、步步為營，才能成功，依靠一點一滴的小事上的和諧才能早就大的和諧氛圍。

　　四、　辯證思維，激發團隊不竭動力。

　　道家具有中國最淳樸的辨證思想，道家思想認為世間萬事萬物相生相克，有對立之處，又有融合之處。“福兮禍所依，禍兮福所伏”，這是對于辯證法的最好認識和最佳運用。辯證思想要求要全面看待問題，既看到有利的一面，也要看到危機的一面。

　　這一點類似于營銷中的SWOT分析，但是兩千多年前的道家思想比SWOT分析更先進的，是它的提前預見能力，也就是居安思危意識。

　　生于憂患、死于安樂。在營銷團隊中，居安思危非常重要的。因為營銷活動充滿著變數，市場形勢常常暗流涌動，作為營銷團隊要看到這當中的變化與融合，要想到危機隨時可能發生，假如發生危機，能否迅速做出判斷、制定策略、實施措施，都考驗著營銷團隊的能力。保持居安思危的辨證思想，有利于營銷團隊不斷創新，保持不竭的工作動力。

　　以上是關于如何將道家思想融入營銷團隊管理的一點淺見。對道家思想的認識存在不深入的情況，只是攫取道家思想的滄海一粟來談與營銷團隊管理的關系，希望通過繼續學習，得到更有價值的見解。