煙草在線專稿　　引：隨著天氣轉涼，外來務工和游客相對減少，但新疆特克斯縣的一名卷煙零售戶何鴻卻不擔心，因為她有絕招——A-PDCA。

　　A——分析：

　　何鴻的店鋪位于縣八卦公園旁，周邊有兩家大型的商務賓館和一家物流中心，夏季來旅游的人數較多，且身份檔次都比較高。平時何鴻一些承包工程的老鄉都在她這兒拿煙。周邊的少數民族朋友也喜歡她我這兒來喝喝小酒、抽抽煙，嘮一嘮。總的來說，這家店周邊流動的人群還是比較多的。　

　　P——計劃：

　　何鴻通過與周邊煙民的一番交流和觀察，發現她店里的空間范圍太狹小了，貨品擺放的不規范；卷煙展示柜太小不能完全展示卷煙品牌，也不靈活；卷煙檔次也有點低了，好多外來游客要那種高檔的煙；而且何鴻還發現江蘇來的游客較多，而店里的“蘇煙”品種有點少了。這些都是何鴻還要改進的地方。　

　　D——實施：　

　　何鴻找到自己存在的不足之后，她積極購置超市貨架，整理店容店貌，增加卷煙的品種和規格，重點購進了多個“蘇煙”品種，以滿足市場需求。如今店面亮堂堂了，品種齊了，贏利也跟著來了。

　　C——評估：　

　　2012年1至9月，何鴻綜合商店累計銷量14.89箱，同比增長27.92%；三類以上卷煙銷量9.06箱，同比增長46.6%；單條購進金額67.45元，同比增長13.72%；累計利潤29196元，同比增長44.55%。在取得這些成績的同時，何鴻卻說，我現在還有好多要學習的，如果我把那一排木頭架子全部換掉，店面空間會更大，再把那些卷煙品牌的產地、口感熟悉了，我就會看人推薦煙了，這樣我的生意還會更好。　

　　A——改進：　

　　每一個想把生意做大做強的客戶，都不會放過任何一個學習的機會。何鴻亦不例外，除了參加營銷技能技巧和品牌培育培訓外，還積極參加優秀示范店觀摩學習，并主動申請成為第一批現代零售終端客戶，讓自己簡單賣煙，賺得明白。　

　　A—PDCA并不是每個客戶都能明白它的含義，但在實際經營過程中，客戶只要用心去思考、學習、分析、實踐，何愁生意做不大，做不強，贏利背后處處有A—PDCA。