煙草在線專稿　　引：隨著天氣轉(zhuǎn)涼，外來務(wù)工和游客相對(duì)減少，但新疆特克斯縣的一名卷煙零售戶何鴻卻不擔(dān)心，因?yàn)樗薪^招——A-PDCA。

　　A——分析：

　　何鴻的店鋪位于縣八卦公園旁，周邊有兩家大型的商務(wù)賓館和一家物流中心，夏季來旅游的人數(shù)較多，且身份檔次都比較高。平時(shí)何鴻一些承包工程的老鄉(xiāng)都在她這兒拿煙。周邊的少數(shù)民族朋友也喜歡她我這兒來喝喝小酒、抽抽煙，嘮一嘮。總的來說，這家店周邊流動(dòng)的人群還是比較多的?！?/p>

　　P——計(jì)劃：

　　何鴻通過與周邊煙民的一番交流和觀察，發(fā)現(xiàn)她店里的空間范圍太狹小了，貨品擺放的不規(guī)范；卷煙展示柜太小不能完全展示卷煙品牌，也不靈活；卷煙檔次也有點(diǎn)低了，好多外來游客要那種高檔的煙；而且何鴻還發(fā)現(xiàn)江蘇來的游客較多，而店里的“蘇煙”品種有點(diǎn)少了。這些都是何鴻還要改進(jìn)的地方。　

　　D——實(shí)施：　

　　何鴻找到自己存在的不足之后，她積極購(gòu)置超市貨架，整理店容店貌，增加卷煙的品種和規(guī)格，重點(diǎn)購(gòu)進(jìn)了多個(gè)“蘇煙”品種，以滿足市場(chǎng)需求。如今店面亮堂堂了，品種齊了，贏利也跟著來了。

　　C——評(píng)估：　

　　2012年1至9月，何鴻綜合商店累計(jì)銷量14.89箱，同比增長(zhǎng)27.92%；三類以上卷煙銷量9.06箱，同比增長(zhǎng)46.6%；單條購(gòu)進(jìn)金額67.45元，同比增長(zhǎng)13.72%；累計(jì)利潤(rùn)29196元，同比增長(zhǎng)44.55%。在取得這些成績(jī)的同時(shí)，何鴻卻說，我現(xiàn)在還有好多要學(xué)習(xí)的，如果我把那一排木頭架子全部換掉，店面空間會(huì)更大，再把那些卷煙品牌的產(chǎn)地、口感熟悉了，我就會(huì)看人推薦煙了，這樣我的生意還會(huì)更好?！?/p>

　　A——改進(jìn)：　

　　每一個(gè)想把生意做大做強(qiáng)的客戶，都不會(huì)放過任何一個(gè)學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。何鴻亦不例外，除了參加營(yíng)銷技能技巧和品牌培育培訓(xùn)外，還積極參加優(yōu)秀示范店觀摩學(xué)習(xí)，并主動(dòng)申請(qǐng)成為第一批現(xiàn)代零售終端客戶，讓自己簡(jiǎn)單賣煙，賺得明白?！?/p>

　　A—PDCA并不是每個(gè)客戶都能明白它的含義，但在實(shí)際經(jīng)營(yíng)過程中，客戶只要用心去思考、學(xué)習(xí)、分析、實(shí)踐，何愁生意做不大，做不強(qiáng)，贏利背后處處有A—PDCA。