煙草在線轉(zhuǎn)自梅花營(yíng)銷網(wǎng)　　引：近日，上海——尚揚(yáng)媒介與CIC聯(lián)合發(fā)布了《2013年中國(guó)消費(fèi)趨勢(shì)前瞻》報(bào)告，以全新的視角為大家揭示和解讀了2013年的消費(fèi)趨勢(shì)和變化。

　　在當(dāng)今中國(guó)，新的消費(fèi)現(xiàn)象和消費(fèi)形式正實(shí)時(shí)地以閃電般的速度出現(xiàn)、摩擦、融合、甚至消失。這些新現(xiàn)象和新形式有些轉(zhuǎn)瞬即逝，有些卻將長(zhǎng)遠(yuǎn)改變消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣，帶來新的市場(chǎng)機(jī)會(huì)。這份報(bào)告則旨在幫助營(yíng)銷者在紛繁復(fù)雜的迷局中找到方向，把握未來。煙草在線轉(zhuǎn)載本文，也是希望行業(yè)營(yíng)銷者能夠把握消費(fèi)趨勢(shì)，做出最準(zhǔn)確的營(yíng)銷判斷。

　　尚揚(yáng)媒介中國(guó)區(qū)總裁Christian Guinot指出：“中國(guó)市場(chǎng)是全球發(fā)展最快，也是變化最大的市場(chǎng)之一，把握市場(chǎng)脈搏、了解消費(fèi)者需求變化對(duì)于中國(guó)的市場(chǎng)營(yíng)銷者來說尤為重要。尚揚(yáng)媒介希望此報(bào)告能夠幫助市場(chǎng)營(yíng)銷人員及廣告從業(yè)人員，激發(fā)他們?yōu)樾屡d消費(fèi)者創(chuàng)造新的商業(yè)模式、產(chǎn)品和服務(wù)體驗(yàn)。”

　　這是尚揚(yáng)媒介連續(xù)第三年發(fā)布針對(duì)中國(guó)市場(chǎng)的消費(fèi)趨勢(shì)報(bào)告。今年尚揚(yáng)媒介2012年研究方法的基礎(chǔ)上進(jìn)行了進(jìn)一步的完善，聯(lián)手中國(guó)領(lǐng)先的社會(huì)化媒體與社會(huì)化商業(yè)研究咨詢機(jī)構(gòu)CIC，將傳統(tǒng)研究方式與社會(huì)化媒體研究方式相結(jié)合，以確保對(duì)2013年中國(guó)消費(fèi)趨勢(shì)解讀更加全面豐富。

　　CIC創(chuàng)始人兼總裁費(fèi)嘉明（Sam Flemming）表示：“社會(huì)化媒體的出現(xiàn)正迅速改變著我們進(jìn)行消費(fèi)者洞察與市場(chǎng)研究的方法，網(wǎng)絡(luò)口碑監(jiān)測(cè)和社會(huì)化媒體研究正是其中不可忽視的一部分。社會(huì)化媒體的活躍、坦率與暢所欲言為我們更真實(shí)地了解消費(fèi)者與市場(chǎng)反響提供了另一扇窗口。借助社會(huì)化媒體研究，我們可以更全面地看到趨勢(shì)的網(wǎng)論現(xiàn)狀，并幫助品牌利用社會(huì)化媒體為消費(fèi)者提供創(chuàng)新的、及時(shí)的溝通形式。CIC此次針對(duì)主流趨勢(shì)通過社會(huì)化媒體研究更生動(dòng)具體地展示了消費(fèi)者的需求和相關(guān)案例。”

　　2013年中國(guó)10大消費(fèi)趨勢(shì)分別是：

　　1、為安全買單

　　2、“微”消費(fèi)

　　3、文化消費(fèi)

　　4、我有我的YOUNG

　　5、一個(gè)人的精彩

　　6、公益新時(shí)尚

　　7、情感消費(fèi)

　　8、銀發(fā)也瘋狂

　　9、萬能第三方

　　10、穿越啦

　　以下為其中幾大趨勢(shì)的內(nèi)容及其啟示：

　　為安全買單

　　頻繁出現(xiàn)的食品安全和質(zhì)量安全問題讓消費(fèi)者逐漸開始重視日常消費(fèi)中諸多的不安全因素。面對(duì)這些，安全消費(fèi)已然成為了消費(fèi)者日常生活中不可缺少的一部分。消費(fèi)者開始愿意為了尋求一份安全感而花費(fèi)更多，例如他們對(duì)于保險(xiǎn)持續(xù)升溫的熱情。與此同時(shí)，社會(huì)化媒體的發(fā)展也加速了消費(fèi)者安全意識(shí)的覺醒以及拉近了消費(fèi)者與真相的距離，消費(fèi)者通過這個(gè)平臺(tái)開始越來越關(guān)注以及討論各種安全問題。

　　“微”消費(fèi)

　　“微”字已成為當(dāng)下潮流的消費(fèi)生活。對(duì)商家而言，“微”是以更為精準(zhǔn)的模式針對(duì)用戶投放廣告進(jìn)行營(yíng)銷；對(duì)消費(fèi)者而言，"微"是能夠讓消費(fèi)者利用更少的金錢、利用任何時(shí)間、在任何地點(diǎn)都能輕松完成消費(fèi)。相對(duì)于傳統(tǒng)商業(yè)模式而言，這些更加小巧微型的模式正在成為時(shí)下的新熱點(diǎn)。它使得消費(fèi)者的生活變得更加的便捷，同時(shí)也為商家創(chuàng)造了更多的商機(jī)。

　　一個(gè)人的精彩

　　中國(guó)的單身人群日益壯大，這讓越來越多的人開始接受和習(xí)慣將單身生活作為一種常規(guī)的生活狀態(tài)。于此同時(shí)，單身人士的消費(fèi)欲望與消費(fèi)潛力都是不容忽視的，他們沒有家庭的負(fù)擔(dān)，對(duì)生活更抱有"及時(shí)享樂"的人生態(tài)度，更愿意花錢。所以越來越多商家和品牌開始將目光投向單身人群的錢包。

　　銀發(fā)也瘋狂

　　據(jù)第六次全國(guó)人口普查結(jié)果顯示，我國(guó)60歲及以上人口占13.26%，同上次全國(guó)人口普查相比上升2.93%；其中65歲及以上人口占8.87%，上升了1.91%。同時(shí)，如今的中國(guó)老年人不再像過去“老一輩”一樣守著錢不花，他們對(duì)自己的后半生有新的計(jì)劃和態(tài)度，他們?cè)敢饣ǜ嗟腻X來追求享樂和高質(zhì)量的養(yǎng)老生活，這背后蘊(yùn)藏的市場(chǎng)空間不可限量。

　　萬能第三方

　　你有什么是獨(dú)自難以達(dá)成的事情嗎？那就花點(diǎn)錢讓萬能的第三方來幫忙吧！不知從何時(shí)起，第三方中介服務(wù)悄然興起，并成為了我們消費(fèi)生活中不可或缺的一部分。它通過一個(gè)“中介”機(jī)制，幫助消費(fèi)者實(shí)現(xiàn)原本“不容易實(shí)現(xiàn)”的愿望，為消費(fèi)者架起遠(yuǎn)距離消費(fèi)的橋梁，并給消費(fèi)者帶來更多便利和快捷。拼啦拼車網(wǎng)是其中一個(gè)例子，它架起一個(gè)平臺(tái)，把有拼車需要的人配對(duì)。海外代購，為中國(guó)的消費(fèi)者購買外國(guó)的產(chǎn)品，也是萬能第三方的例子。

　　尚揚(yáng)媒介中國(guó)區(qū)媒介策劃及洞察研究總監(jiān)盧瑋瑜進(jìn)一步指出：“所謂‘趨勢(shì)’，是依據(jù)其背后的邏輯對(duì)分散的現(xiàn)象加以總結(jié)概括。懂得抓住新趨勢(shì)會(huì)給市場(chǎng)營(yíng)銷者及廣告主帶來新的思路和角度，而正確解讀趨勢(shì)背后的商業(yè)機(jī)會(huì)，則會(huì)為他們帶來巨大的先發(fā)優(yōu)勢(shì)。”基于2013年十大消費(fèi)趨勢(shì)，尚揚(yáng)媒介為市場(chǎng)營(yíng)銷者及廣告主帶來的建議是：

　　整合線上線下渠道

　　消費(fèi)者在使用線上和線下媒介與平臺(tái)時(shí)，綜合考慮了他們對(duì)資訊或娛樂的需求、時(shí)間與地點(diǎn)的便捷性、以及產(chǎn)品的屬性。因此，線上和線下的媒介整合將是大勢(shì)所趨，成功的關(guān)鍵在于市場(chǎng)營(yíng)銷者能否在消費(fèi)者決策與購買的過程中將線上和線下的資訊與傳播媒介無縫對(duì)接，為消費(fèi)者提供流暢的綜合體驗(yàn)。

　　這份報(bào)告的很多趨勢(shì)都提到了關(guān)于線上線下整合的案例，如“微消費(fèi)”中的線上促進(jìn)線下消費(fèi)；“單身消費(fèi)”中的微信和陌陌通過數(shù)字技術(shù)的革新讓人們可以更好地相互接觸交流。在“穿越啦”和“萬能第三方”中有更多的相關(guān)案例。

　　品牌所面臨的挑戰(zhàn)是如何更好地整合其資源。例如，利用線下的實(shí)體店來塑造品牌形象和產(chǎn)品體驗(yàn)，同時(shí)利用社會(huì)化媒體來增加信息的搜索量、親友間的相關(guān)討論量以及購買后的展示和分享行為。

　　發(fā)展移動(dòng)媒體策略

　　手機(jī)作為消費(fèi)者“最親密的屏幕”，是消費(fèi)者在“情感消費(fèi)”和“穿越啦”體驗(yàn)后分享他們心得的最便捷的傳播媒體。同時(shí)，“微消費(fèi)”也在很大程度上依賴于強(qiáng)大的移動(dòng)媒體策略，以此捕捉人們實(shí)時(shí)的購買欲望。手機(jī)更成為了滿足單身人群社交需求的重要工具。

　　移動(dòng)媒體策略可以通過運(yùn)用游戲機(jī)制、增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)、團(tuán)購以及空間定位等技術(shù)和電子商務(wù)有機(jī)結(jié)合，從而與傳播溝通計(jì)劃全面整合。

　　培養(yǎng)信賴度

　　“信任”是社交生活和經(jīng)濟(jì)貿(mào)易的基礎(chǔ)之一。因此，獲得消費(fèi)者的信任是品牌是否能獲得成功的關(guān)鍵。然而，從“為安全買單”中我們發(fā)現(xiàn)，中國(guó)市場(chǎng)充滿了信任危機(jī)。消費(fèi)者對(duì)于不少中國(guó)市場(chǎng)上的品牌都抱著懷疑的態(tài)度。

　　面對(duì)“信任危機(jī)”，品牌可以通過社會(huì)化媒體的口碑力量來建立自己誠(chéng)信的形象。與此同時(shí)，品牌還需要實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)網(wǎng)絡(luò)口碑來了解他們?cè)谌藗冃哪恐械谋憩F(xiàn)。這樣，一旦有公關(guān)危機(jī)出現(xiàn)，品牌便可以及時(shí)反應(yīng)并制定相關(guān)策略。

　　對(duì)電子商務(wù)品牌來說，在線信任度更難培養(yǎng)。來自社交圈的好評(píng)和網(wǎng)絡(luò)社區(qū)的推薦可以在一定程度上緩解消費(fèi)者的疑慮。然而，消費(fèi)者對(duì)于網(wǎng)購信任度的考量是多方面的，如產(chǎn)品質(zhì)量、網(wǎng)絡(luò)安全、訂單效率、退貨政策以及服務(wù)保障等等。電子商務(wù)的成功與否，關(guān)鍵在于認(rèn)真檢測(cè)每一個(gè)購物環(huán)節(jié)中可能影響信任度的潛在問題，并妥善解決。

　　發(fā)展游戲機(jī)制

　　游戲化機(jī)制能與任何事物聯(lián)系在一起，并為其增添無窮樂趣。在品牌傳播中或在消費(fèi)者購買過程中添加游戲化機(jī)制可以更好地使消費(fèi)者與品牌進(jìn)行互動(dòng)。“公益新時(shí)尚”和“微消費(fèi)”中都有“積少成多”的概念，它們都需要一個(gè)可以達(dá)成規(guī)模經(jīng)營(yíng)的突破口。添加游戲機(jī)制就是一個(gè)不錯(cuò)的選擇，它可以留住"回頭客"，并吸引更多的人加入進(jìn)來。

　　對(duì)“我有我的Young”和“銀發(fā)也瘋狂”來說，品牌可以嘗試延伸他們的產(chǎn)品和服務(wù)，以切合這兩個(gè)年齡段消費(fèi)人群的需求。他們?nèi)缃裼懈鼜?qiáng)的購買力，甚至接受了超前消費(fèi)的理念。不僅如此，他們學(xué)習(xí)（新東西、新產(chǎn)品）的機(jī)會(huì)與時(shí)間將更多更長(zhǎng)，在他們的學(xué)習(xí)過程中添加一些游戲化機(jī)制可以有助于優(yōu)化他們的學(xué)習(xí)體驗(yàn)，以此讓品牌在消費(fèi)者心中更具親和力。

　　發(fā)展社交商務(wù)

　　社會(huì)化商務(wù)是指使用社會(huì)化媒體策略來預(yù)測(cè)、定制以及改進(jìn)購物體驗(yàn)的一種模式。在中國(guó)，消費(fèi)者的購買過程中穿插著許多社交元素。除了親朋好友的推薦，他們對(duì)產(chǎn)品的信心還來自于網(wǎng)友的提議或認(rèn)同，而他們對(duì)產(chǎn)品的洞察也來自他們的社交圈。他們是（網(wǎng)購）商品使用心得的積極撰寫者和閱讀者。品牌需要成為消費(fèi)者的朋友和導(dǎo)師，與他們建立情感的紐帶，并且主動(dòng)與消費(fèi)者交流對(duì)話，為他們提供談資。

　　在“公益新時(shí)尚”、“情感消費(fèi)”和“萬能第三方”的趨勢(shì)中，我們發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者需要一個(gè)“曬”的平臺(tái)。品牌可以在自己的官網(wǎng)或品牌頁面上為消費(fèi)者搭建這個(gè)平臺(tái)，這樣消費(fèi)者也可以時(shí)時(shí)刻刻體驗(yàn)品牌。