2020年末，互聯(lián)網(wǎng)與民生領(lǐng)域相關(guān)的最大新聞應(yīng)就是互聯(lián)網(wǎng)巨頭們進(jìn)入“菜市場”，眾多資本大佬布局線上社區(qū)團(tuán)購項(xiàng)目，到處是「百團(tuán)大戰(zhàn)」的烽煙四起。社會(huì)大眾對這種與民爭利的項(xiàng)目觀感極為不佳，批評聲音從來都沒有停止。但是各大巨頭并沒有因?yàn)楸涣R就停下腳步，除了個(gè)別資本巨頭退出以外，大多數(shù)互聯(lián)網(wǎng)巨頭選擇了悄悄進(jìn)入，悄悄發(fā)展，悄悄占領(lǐng)市場，畢竟“菜籃子”的誘惑實(shí)在太大，這里的利益實(shí)在太多，即便最后不完全壟斷只是占領(lǐng)一部分市場份額或讓一部分消費(fèi)者養(yǎng)成網(wǎng)上下單購買的習(xí)慣，也足夠整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈的重塑和發(fā)展了。

閣主近期走訪了一些煙草公司扶持建立起來的現(xiàn)代終端旗艦店，店主們對于卷煙經(jīng)營非常有信心，但是也直言受到了互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)入社區(qū)團(tuán)購的沖擊，特別是便利店模式受到的影響最大，很多消費(fèi)者因?yàn)閮r(jià)格原因選擇網(wǎng)上團(tuán)購而減少了到店里消費(fèi)，一些商品開始出現(xiàn)了積壓的情況，特別是一些小食品類、酒類、日用百貨類、飲料類本來在便利店靠“走量”銷售的商品。很多店主直言不諱地說：影響真的非常大，店里的銷售明顯下降，自己不得不選擇成為社區(qū)團(tuán)購的“團(tuán)長”，幫著居民接收他們網(wǎng)上下單后送來的各種肉、蛋、奶、菜和其他商品。筆者問他：不當(dāng)這個(gè)“團(tuán)長”不行嗎？他說：那更不行，最起碼人家來取貨的時(shí)候還能順便在我這買盒煙不是。

事實(shí)證明，社區(qū)團(tuán)購不僅對生鮮類商品市場帶來了顛覆性改變，同時(shí)也對日用類商品市場帶來了徹底改變，很有可能會(huì)隨著資本的不斷滲透而真的擊垮一些百貨類線下實(shí)體店。以前我們一直覺得社區(qū)團(tuán)購非生鮮類商品的價(jià)格缺乏競爭力，而諸如買菜的品類少、體驗(yàn)差、供應(yīng)鏈能力跟不上等問題又非常突出，解決起來的難度很大、成本很高，資本市場逐漸失去了對這個(gè)市場的興趣。這種想法被2019年底的疫情爆發(fā)完全擊碎，在疫情期間的采購困難，菜市場人流密集、環(huán)境臟亂帶來的恐懼感，讓社區(qū)團(tuán)購迅速從谷底重新活躍起來，互聯(lián)網(wǎng)巨頭漸次下場更是把社區(qū)團(tuán)購帶到了新的熱度，眼看又是一場資本狂歡。主要有兩個(gè)原因，一是疫情催生和教育市場，社區(qū)團(tuán)購有更廣泛的群眾基礎(chǔ)；二是互聯(lián)網(wǎng)巨頭在其他領(lǐng)域增長放緩，急需新的增長點(diǎn)。

那么，問題來了：煙草行業(yè)正在進(jìn)行的現(xiàn)代零售終端建設(shè)與互聯(lián)網(wǎng)的社區(qū)團(tuán)購之間會(huì)產(chǎn)生怎樣的關(guān)系？社區(qū)團(tuán)購會(huì)對終端建設(shè)的推廣帶來顛覆性影響嗎？資本進(jìn)入“菜籃子”與煙草布局“便利店”會(huì)發(fā)生沖突嗎？社區(qū)團(tuán)購對煙草商業(yè)企業(yè)的終端發(fā)展而言是機(jī)會(huì)還是威脅？

閣主認(rèn)為：上述問題的核心其實(shí)就是一個(gè)，面對線上資本的擴(kuò)張，線下實(shí)體如何應(yīng)對。正如當(dāng)年萬達(dá)與淘寶之爭一樣，原以為穩(wěn)操勝券的淘寶并沒有能夠在幾年之內(nèi)占據(jù)市場份額的絕對優(yōu)勢，一開始處于劣勢的萬達(dá)也沒有被徹底擊倒，雖然經(jīng)歷了很多實(shí)體經(jīng)濟(jì)的關(guān)店潮，但轉(zhuǎn)型之后的實(shí)體經(jīng)濟(jì)依然迸發(fā)出了新的生機(jī)與活力。綜合性、娛樂性更強(qiáng)的“新綜合實(shí)體經(jīng)濟(jì)”模式讓很多處于崩潰邊緣的商場重獲發(fā)展機(jī)遇，疫情徹底結(jié)束之后必將迎來更大的爆發(fā)機(jī)會(huì)。

回到本文的正題，閣主目前能夠給出的結(jié)論是：社區(qū)團(tuán)購對煙草現(xiàn)代終端的發(fā)展既有威脅也有機(jī)會(huì)，機(jī)會(huì)大于威脅。

先看威脅：互聯(lián)網(wǎng)資本“不講武德”

互聯(lián)網(wǎng)資本進(jìn)入民生領(lǐng)域的最后一塊“保留地”憑借的是非常華麗的外衣，美其名曰：下沉社區(qū)終端，將線上流量與線下供應(yīng)鏈整合，加大優(yōu)惠補(bǔ)貼力度，用價(jià)格優(yōu)勢換流量，用戶下單就能等菜上門……或許又是一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)通過商業(yè)模式創(chuàng)新改變生活的精彩故事。資本最擅長的就是用謊言包裝野心，用外表掩飾丑陋，當(dāng)他們開始動(dòng)手對菜市場下手開始介入小商小販的供應(yīng)鏈之后，憑借著強(qiáng)大的資金優(yōu)勢，他的成本會(huì)一下子低于絕大多數(shù)個(gè)體商販，低于絕大多數(shù)實(shí)體店的進(jìn)貨成本，從而把價(jià)格優(yōu)勢也體現(xiàn)的淋漓盡致。所以，這種“不講武德”的打法會(huì)讓社區(qū)團(tuán)購帶給現(xiàn)代終端至少“三大威脅”，會(huì)不會(huì)有更多威脅還有待時(shí)間來證明。

威脅一：依靠成本優(yōu)勢碾壓渠道下游，實(shí)體終端面臨“現(xiàn)金流”壓力。

互聯(lián)網(wǎng)最大的優(yōu)勢在于“錢多”，當(dāng)他們要進(jìn)入一個(gè)新的領(lǐng)域時(shí)最先做的事情就是“燒錢”，而燒錢的第一步并不是直接向消費(fèi)者讓利，而是先找到產(chǎn)業(yè)鏈的上游去進(jìn)行資本整合，通過對上游企業(yè)的談判優(yōu)勢獲得更低成本的商品供應(yīng)，這樣就可以憑借著強(qiáng)大的資金鏈保障其在整個(gè)供應(yīng)鏈當(dāng)中處于“鏈主”的位置。接下來，互聯(lián)網(wǎng)會(huì)借著巨大的成本優(yōu)勢殺向下游，直接碾壓渠道商。

很多人覺得，互聯(lián)網(wǎng)的社區(qū)團(tuán)購平臺(tái)不可能把所有的商品的價(jià)格都打下來。其實(shí)他們根本不需要把全部價(jià)格都壓到成本價(jià)以內(nèi)，只需要把大眾消費(fèi)品的頭部產(chǎn)品價(jià)格打下來即可，憑借一部分商品的銷售流量和消費(fèi)數(shù)量絕對值就足以形成巨大的成本優(yōu)勢，壓根就沒必要把所有的商品都賣的那么便宜，閣主看到的現(xiàn)實(shí)情況也恰恰說明了這一點(diǎn)。

很多便利店在這段時(shí)間都發(fā)現(xiàn)，互聯(lián)網(wǎng)的社區(qū)團(tuán)購平臺(tái)中有很多商品的零售價(jià)都低于他們的進(jìn)貨價(jià)，也就是說人家的“零售價(jià)”低于你的“成本價(jià)”，試問你如何與之競爭？當(dāng)這種情況出現(xiàn)在大多數(shù)快消品的銷售環(huán)節(jié)后，中小渠道商就會(huì)很快陷入成本競爭的“泥沼”之中，你根本無力與之競爭，甚至連還手的機(jī)會(huì)都沒有。哪一個(gè)便利店、小超市愿意把商品按照進(jìn)貨價(jià)來賣？你賣的越多，賠的越多，更何況人家線上平臺(tái)還在不斷打折促銷，不斷用更低的成本價(jià)來與你爭奪優(yōu)質(zhì)的消費(fèi)者。

這種“以本傷人”的做法最先受到打擊的就是實(shí)體終端，他們位于整個(gè)供應(yīng)鏈的下游，面對上游供應(yīng)商時(shí)本來就沒有什么議價(jià)能力，現(xiàn)在不僅需要和同行競爭，還要和互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)進(jìn)行競爭，壓力可想而知；面對下游消費(fèi)者時(shí)本來就處于被選擇的角色，現(xiàn)在因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)平臺(tái)的成本打壓而隨時(shí)會(huì)失去很多原來的消費(fèi)群體，自身經(jīng)營的成本壓力會(huì)隨著商品動(dòng)銷緩慢而變得更大。庫存積壓成為了現(xiàn)階段實(shí)體終端最大的問題，而且很多食品類商品的保質(zhì)期很短，如果無法實(shí)現(xiàn)銷售則隨時(shí)有可能面臨更大面積的虧損。

俗話說：店大欺客?，F(xiàn)在這句話需要反過來看了，店越大成本越高，對現(xiàn)金流的依賴程度越高。當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)入到菜籃子和快消品領(lǐng)域之后，菜市場和便利店、超市這種本來就靠“流量”支撐的商業(yè)形式必將會(huì)迎來新的洗牌。卷煙會(huì)不會(huì)受影響？當(dāng)然會(huì)，畢竟卷煙的進(jìn)貨成本是所有快消品里面最高的商品之一，而且卷煙的銷售周期會(huì)受到消費(fèi)市場的變化影響，庫存越大意味著零售終端的壓力越大，對他們的現(xiàn)金流影響面也就越大。

威脅二：依靠價(jià)格優(yōu)勢吸引消費(fèi)需求，實(shí)體終端失去“客流”吸引力。

如果說互聯(lián)網(wǎng)社區(qū)團(tuán)購平臺(tái)在成本方面是“以本傷人”并對實(shí)體終端的經(jīng)營成本帶來一定的壓力和沖擊，那么依靠著價(jià)格的巨大優(yōu)勢把一部分消費(fèi)者分流走則是對實(shí)體終端的“釜底抽薪”之計(jì)，產(chǎn)生的沖擊更為巨大，而且很有可能是致命的。正如筆者走訪的遼葉E家旗艦店老板和我訴苦所說的一樣：這段時(shí)間進(jìn)店的人少了很多，除了卷煙以外店里的很多商品銷量直線下滑，特別是和互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)上相同的小商品更是賣不動(dòng)，失去的消費(fèi)者中大多數(shù)是最有消費(fèi)能力的年輕人。

店主在說這段話時(shí)顯得有點(diǎn)焦慮，他敏銳地發(fā)現(xiàn)自己店里的消費(fèi)群體被社區(qū)團(tuán)購分化走了一大部分，雖然他還是這一片的“團(tuán)長”，但是他明顯能夠感覺到消費(fèi)能力和消費(fèi)結(jié)構(gòu)比較高的年輕群體正在快速轉(zhuǎn)向從平臺(tái)下單購買商品。這部分消費(fèi)群體的喪失對他這種依靠周邊人群消費(fèi)支撐的便利店來說有點(diǎn)承受不住的感覺，原來銷售比較快的進(jìn)口中高端啤酒、白酒更是訂單少了一大半，直接影響到了他店里的每天流水和盈利。

其實(shí)，誰都清楚社區(qū)團(tuán)購這種模式不可能把所有的消費(fèi)者都從線下轉(zhuǎn)到線上去，那些中老年消費(fèi)者最終還是會(huì)選擇去實(shí)體終端和菜市場進(jìn)行購物。雖然他們對價(jià)格很敏感，但是智能手機(jī)的使用普及率和手機(jī)APP的使用率在這部分消費(fèi)者群體中本身就不高，所以自然也就形成了一定的“消費(fèi)屏障”，互聯(lián)網(wǎng)巨頭其實(shí)也對此心知肚明。所以說，那些認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)巨頭是想憑借著社區(qū)團(tuán)購平臺(tái)把線下實(shí)體終端的消費(fèi)者全部搶走的觀點(diǎn)實(shí)在是站不住腳，他們想搶的是“優(yōu)質(zhì)消費(fèi)群體”，他們搶走的是具有一定購買能力的“中高端消費(fèi)者”。

很多人會(huì)說，中高端消費(fèi)者本來就很少去菜市場買菜吧？他們也很少去路邊的超市和便利店買東西吧？其實(shí)不然，正是由于互聯(lián)網(wǎng)資本的進(jìn)入，讓快消品領(lǐng)域的消費(fèi)分級加快進(jìn)行了。本來在實(shí)體終端消費(fèi)的群體中有各種消費(fèi)能力的人，諸如7-11，羅森這種都市白領(lǐng)鐘愛的便利店更是聚集了很多有一定消費(fèi)能力的群體?，F(xiàn)在社區(qū)團(tuán)購平臺(tái)和線下終端搶奪的就是這批人，爭搶的就是那些平時(shí)沒時(shí)間逛街，好不容易節(jié)假日去趟菜市場或者超市的“城市打工一族”，他們的手機(jī)APP使用率非常高，對手機(jī)購物的依賴程度也很高，當(dāng)社區(qū)團(tuán)購這個(gè)新鮮事物出現(xiàn)之后必然會(huì)選擇嘗試一下，其中一部分人很有可能就此改變了以前的消費(fèi)習(xí)慣。

當(dāng)線下實(shí)體店的消費(fèi)者越來越少之后，客流帶走的不僅僅是銷售額的降低，帶走的更是周邊其他商品的整體需求減少，對于卷煙來說也會(huì)受到一定的影響。進(jìn)店的人都減少了，買煙的人自然就會(huì)變少，如果再出現(xiàn)類似于天氣不好、疫情居家等其他因素，實(shí)體終端就會(huì)面臨更大的經(jīng)營壓力。

威脅三：依靠整合優(yōu)勢重塑產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，實(shí)體終端喪失未來發(fā)展?jié)摿Α?/strong>

社區(qū)團(tuán)購作為社會(huì)新聞引起廣泛關(guān)注是因?yàn)椤度嗣袢請?bào)》題為《互聯(lián)網(wǎng)巨頭應(yīng)具有更多超越性追求》的評論，一下子給資本的這次任性之舉定了性，同時(shí)也讓普通民眾有了一個(gè)熱議和調(diào)侃、批評的最好理由，大家一邊在瘋狂下單一邊在瘋狂罵娘，熱腦之余最終還是會(huì)選擇用腳投票。

閣主認(rèn)為，雖然官媒對互聯(lián)網(wǎng)巨頭進(jìn)入社區(qū)團(tuán)購的批評可謂毫不客氣，不鼓勵(lì)資本進(jìn)入社區(qū)團(tuán)購，而是應(yīng)該關(guān)注更多需要資本進(jìn)入的領(lǐng)域，比如芯片制造、人工智能、量子計(jì)算、探索太空等等高大上的項(xiàng)目。但是，這種批評其實(shí)關(guān)鍵的點(diǎn)并不在于互聯(lián)網(wǎng)巨頭把手伸向菜市場本身，也不在于這種商業(yè)模式既沒有科技創(chuàng)新，也沒有制度創(chuàng)新，更不在于這種與民爭利的方式是否“內(nèi)卷化”。這些都不重要，而且互聯(lián)網(wǎng)巨頭也非常清楚，這個(gè)領(lǐng)域根本沒有辦法實(shí)現(xiàn)壟斷，最終也談不上什么“收割”，只是通過這種方式來把自身的產(chǎn)業(yè)鏈進(jìn)一步豐富而已，打通消費(fèi)領(lǐng)域的最后一公里而已。

官媒的批評關(guān)鍵在于，當(dāng)資本進(jìn)入到民生領(lǐng)域之后必然會(huì)憑借著自身巨大的產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢對線下的細(xì)分市場進(jìn)行產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的重組，而在這個(gè)重組的過程中很多位于產(chǎn)業(yè)鏈上端的生產(chǎn)者和下端的銷售者都是“老百姓”，這和互聯(lián)網(wǎng)巨頭在其他領(lǐng)域的產(chǎn)業(yè)競爭有著比較明顯的區(qū)別，以前無論是共享出行還是外賣團(tuán)購，互聯(lián)網(wǎng)巨頭競爭影響最多的是從事相關(guān)產(chǎn)業(yè)的上游企業(yè)和下游的從業(yè)者，當(dāng)重塑了上游的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)之后對下游從業(yè)者和相關(guān)企業(yè)就形成了競爭性壟斷的局面，然后會(huì)導(dǎo)致整個(gè)行業(yè)出現(xiàn)變革。

所以說，互聯(lián)網(wǎng)巨頭進(jìn)入到兩端都是以“自然人”為主體的領(lǐng)域之后，帶來的競爭和淘汰相對來說就是更加殘酷的，而且很多涉及到的人都是社會(huì)的相對弱勢群體，這類人群本來就只能依靠從事一些力所能及的小買賣賺取微薄的利潤來養(yǎng)家糊口，資本很有可能會(huì)剝奪他們手中這點(diǎn)唯一的“剩余價(jià)值”，顯得非常不人道且不具備“正當(dāng)性”，與整個(gè)社會(huì)的核心價(jià)值觀相違背和沖突。

??? 煙草行業(yè)花大力氣發(fā)展的現(xiàn)代終端建設(shè)工作，其實(shí)就是利用行業(yè)自身比較大的資金優(yōu)勢來幫助實(shí)體終端進(jìn)行升級改造，通過升級之后的終端可以吸引更多的消費(fèi)者，可以降低更多的經(jīng)營成本，可以獲取更多的經(jīng)營利潤。因此，一旦互聯(lián)網(wǎng)巨頭通過現(xiàn)有方式給實(shí)體終端帶來毀滅性打擊，對于煙草行業(yè)的終端建設(shè)來說反而會(huì)因?yàn)橥度氲脑黾邮菇K端成本增大，加大了卷煙零售終端進(jìn)行改造的困難程度，也就會(huì)影響到現(xiàn)代終端的現(xiàn)有部署和下一步的拓展。

再看機(jī)會(huì)：煙草現(xiàn)代終端“好自為之”

煙草行業(yè)的現(xiàn)代終端建設(shè)核心是：賦能零售終端?！百x能”二字任重而道遠(yuǎn)，完成軟硬件設(shè)施部署，改造了店面外觀只是萬里長征走完了第一步而已，接下來才是真正“見真章”的時(shí)刻。要想讓現(xiàn)代終端有更好的發(fā)展，更好的未來，更廣闊的空間，其實(shí)需要煙草商業(yè)企業(yè)多學(xué)學(xué)互聯(lián)網(wǎng)巨頭的經(jīng)營終端模式，多學(xué)學(xué)人家是如何為終端賦能的。如果說，他們最終是要“收割”終端，但如果煙草行業(yè)真去“扶持”終端，那么互聯(lián)網(wǎng)巨頭進(jìn)入社區(qū)團(tuán)購這件事也未必都是壞事，也許會(huì)給煙草現(xiàn)代終端的發(fā)展帶來一定的機(jī)會(huì)。

機(jī)會(huì)一：他線上、我線下，終端建設(shè)的“質(zhì)量”決定了未來發(fā)展的高度

目前行業(yè)做的比較好的現(xiàn)代終端模式基本可以分為三類：第一類是以“金葉春天便利”為代表的便利店發(fā)展模式，對標(biāo)的是7-11，羅森、全家等現(xiàn)代化流通品牌；第二類是以“香溢零售”為代表的煙酒店發(fā)展模式，對標(biāo)的是各種酒類、授權(quán)專營類專賣店；第三類是以“20支”“雪茄吧”為代表的高端商品專門店發(fā)展模式，對標(biāo)的是各種俱樂部、會(huì)員專購類型商業(yè)體。這三類現(xiàn)代終端發(fā)展的模式都在探索各自的道路，都在想辦法賦能不同類型的卷煙零售客戶。

互聯(lián)網(wǎng)資本進(jìn)入社區(qū)團(tuán)購事件的發(fā)生帶給煙草行業(yè)的最大機(jī)會(huì)就是能夠讓一些卷煙零售客戶通過我們的幫助和扶持熬過資本壟斷的寒冬，借助卷煙這個(gè)相對毛利較高的商品來保持自身盈利水平不會(huì)下降太多，特別是當(dāng)其他快消品受到競爭積壓成本，減少利潤，降低銷量的情況出現(xiàn)之后，卷煙也許就會(huì)成為他們唯一的“救命稻草”，也是他們店內(nèi)唯一的穩(wěn)定盈利來源。

在這種情況下，只要煙草商業(yè)企業(yè)按照目前的節(jié)奏繼續(xù)大力推廣現(xiàn)代終端建設(shè)工作，讓更多的零售客戶看到卷煙能夠給他們帶來的持續(xù)盈利，不管是上述哪種現(xiàn)代終端的建設(shè)模式都會(huì)迎來比較大的發(fā)展機(jī)遇。當(dāng)然，迎來機(jī)遇的前提是我們幫助客戶建設(shè)的“現(xiàn)代終端”真正做到“模式先進(jìn)、形象美觀、設(shè)備先進(jìn)、質(zhì)量過硬、盈利保證”。

??? 機(jī)會(huì)二：他團(tuán)購、我互助，終端建設(shè)的“效率”決定了未來發(fā)展的寬度

煙草行業(yè)進(jìn)入現(xiàn)代終端建設(shè)的時(shí)間不長，早的地方也只有3年左右。在最近一兩年各地區(qū)商業(yè)企業(yè)對現(xiàn)代終端流通品牌的打造和建設(shè)速度在不斷加快，未來3-5年將會(huì)成為現(xiàn)代終端建設(shè)的關(guān)鍵時(shí)期，也就是說“十四五”期間煙草行業(yè)現(xiàn)代終端的建設(shè)數(shù)量和發(fā)展效率決定了我們是否能夠把這項(xiàng)工作推廣成為未來卷煙商業(yè)企業(yè)的“支柱性”產(chǎn)業(yè)。商業(yè)企業(yè)結(jié)合地區(qū)實(shí)際情況可以建設(shè)多種模式的現(xiàn)代終端，針對便利店、食雜店和中小型超市可以推廣“春天模式”；針對煙酒店可以推廣“香溢零售”或“20支”模式；針對娛樂服務(wù)業(yè)可以推廣“雪茄吧”等模式。針對打造現(xiàn)代流通品牌可以逐步推出具備“中國煙草”背書的新型現(xiàn)代流通品牌，這個(gè)品牌下應(yīng)該包裹的內(nèi)容更廣，提供的商品和服務(wù)更多，打造的標(biāo)準(zhǔn)更高。

行業(yè)自身正在大力開展的“誠信互助小組”建設(shè)工作其實(shí)也可以充分進(jìn)行利用和推廣，借助誠信互助小組的強(qiáng)大動(dòng)員力量，讓互助和終端建設(shè)有機(jī)結(jié)合在一起，這樣不僅一方面可以繼續(xù)推廣各種現(xiàn)代終端的建設(shè)，另一方面也可以把建成的現(xiàn)代終端通過“互助”的方式聯(lián)合在一起，增加終端的議價(jià)能力?；ヂ?lián)網(wǎng)資本以“進(jìn)社區(qū)、增團(tuán)購”為噱頭，那么我們的現(xiàn)代終端完全可以借助這個(gè)契機(jī)，在自身成為“團(tuán)長”的同時(shí)憑借行業(yè)內(nèi)互助小組的發(fā)展優(yōu)勢，成為“煙草互助團(tuán)長”，主動(dòng)設(shè)計(jì)把卷煙銷售通過互聯(lián)網(wǎng)巨頭的社區(qū)團(tuán)購也滲透到消費(fèi)者當(dāng)中去。

舉個(gè)簡單的例子，當(dāng)我們的一個(gè)現(xiàn)代終端作為“團(tuán)長”接收附近消費(fèi)者下單購買的各種蔬菜、水果、小食品后，完全可以設(shè)計(jì)一個(gè)“本店爆款商品宣傳單”，上面是本店銷售的高毛利商品和卷煙產(chǎn)品，消費(fèi)者到店內(nèi)取走其他商品的同時(shí)附贈(zèng)這份彩頁宣傳單，告知消費(fèi)者卷煙可以通過加店主微信好友的方式直接下單，以后可以和其他商品一并準(zhǔn)備。同時(shí)，在本店消費(fèi)達(dá)到一定金額的卷煙產(chǎn)品后就可以升級消費(fèi)獎(jiǎng)勵(lì)，比如商家為消費(fèi)者提供免費(fèi)打包團(tuán)購下單商品的服務(wù)，比如購買卷煙就可以免費(fèi)把團(tuán)購商品一并送貨到家的服務(wù)等。

機(jī)會(huì)三：他燒錢、我賦能，終端建設(shè)的“服務(wù)”決定了未來發(fā)展的廣度

煙草行業(yè)的現(xiàn)代終端建設(shè)具備強(qiáng)大的行業(yè)資本作為后盾這個(gè)先天優(yōu)勢，所以當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)資本進(jìn)入到社區(qū)團(tuán)購領(lǐng)域時(shí)，他們燒錢的發(fā)展模式恰恰存在一定的短板，那就是即便燒再多的錢也沒有辦法幫助這些線下的終端提高服務(wù)消費(fèi)者的水平和能力。無非就是利用大數(shù)據(jù)來精準(zhǔn)獲取消費(fèi)者的需求后把商品大宗采購?fù)晟驳赝平o線下的“團(tuán)長們”，這個(gè)時(shí)候就需要有人幫助線下的終端進(jìn)一步提高對消費(fèi)者的服務(wù)水平。互聯(lián)網(wǎng)巨頭暫時(shí)還做不到這一點(diǎn)，畢竟成本太高，煙草的現(xiàn)代終端恰恰可以做，而且很有可能以此為突破口通過更多、更好、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)措施來吸引更多消費(fèi)者。

一要貼著需求走，用新技術(shù)來更好地滿足需求、服務(wù)客戶，增強(qiáng)零售終端的經(jīng)營能力；二要少搞花架子，避免好心辦壞事，不能把終端建設(shè)搞成折騰零售客戶，搞成無謂的內(nèi)卷。三要多研究我們究竟能夠?yàn)楝F(xiàn)代終端提供哪些卷煙商品以外的服務(wù)，究竟能夠幫助現(xiàn)代終端為社區(qū)的消費(fèi)者提供哪些拓展的服務(wù)，以便讓我們的現(xiàn)代終端在眾多“團(tuán)長”當(dāng)中脫穎而出，成為消費(fèi)者愿意進(jìn)店消費(fèi)的場所。

舉個(gè)簡單的例子，現(xiàn)在的社區(qū)團(tuán)購模式還比較原始，消費(fèi)者在網(wǎng)上下單后需要第二天去線下實(shí)體店自行取貨，而且取貨時(shí)還要自備袋子。線下的“團(tuán)長”角色充其量就是個(gè)“快遞小哥”，而且是那種不送貨上門的。其實(shí)，這種模式并沒有完全解決消費(fèi)者的痛點(diǎn)，如果卷煙商業(yè)企業(yè)能夠及時(shí)在現(xiàn)代終端中推出類似“團(tuán)購包裝袋”、“買煙就送貨上門”、“春天便利幫您便利到家”等個(gè)性化服務(wù)，那么完全有可能借助著這波互聯(lián)網(wǎng)熱點(diǎn)來把我們的現(xiàn)代終端“服務(wù)品牌”推廣出去，讓消費(fèi)者感覺到煙草的現(xiàn)代終端和普通的便利店完全不一樣，我們更懂得消費(fèi)者的需求痛點(diǎn)，我們更能夠把社區(qū)團(tuán)購這“最后一公里”延伸到消費(fèi)者家門口的“最后一米”。

閣主認(rèn)為：現(xiàn)代終端的建設(shè)模式也許有上限，但服務(wù)模式的創(chuàng)新永遠(yuǎn)沒有盡頭。

很多人批評互聯(lián)網(wǎng)巨頭不像埃隆·馬斯克那樣心懷人類，投資類似火星移民、星聯(lián)技術(shù)這樣的重大科技項(xiàng)目。這種批評本身就是一葉障目，只需認(rèn)真了解一下就會(huì)知道埃隆·馬斯克的背后金主恰恰是NASA，他投入的所謂巨額資金大多也來源于NASA，表面上這個(gè)美國商人心懷人類，第一次讓人類看到有走出這個(gè)星球的可能；實(shí)際上他也只是美國華爾街資本利用特斯拉來“薅全世界消費(fèi)者羊毛”的工具人，本就沒有那么高尚卻被推到了風(fēng)口浪尖上而已。

很多人批評互聯(lián)網(wǎng)巨頭進(jìn)入社區(qū)團(tuán)購是不務(wù)正業(yè)，心思沒用對地方，只是利用海量數(shù)據(jù)、先進(jìn)算法和雄厚資本研究如何拿下社區(qū)的生鮮團(tuán)購，吹噓賣菜是下一個(gè)風(fēng)口，是“只顧著低頭撿六便士”的短視行為。閣主并不這樣認(rèn)為，進(jìn)入消費(fèi)細(xì)分市場是資本作為商業(yè)屬性的必然選擇，只有走完這最后一公里才能夠讓互聯(lián)網(wǎng)電商完成對整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈的部署。而且你會(huì)發(fā)現(xiàn)沒有一家互聯(lián)網(wǎng)巨頭進(jìn)入社區(qū)團(tuán)購領(lǐng)域是以最終形成壟斷為目的的，所有認(rèn)為資本會(huì)用壟斷把小商小販都逼出這個(gè)市場，會(huì)搶了成千上萬人的生機(jī)和飯碗的言論都是來自于自媒體博主的“口誅筆伐”。

閣主認(rèn)為，當(dāng)我們火力全開地去批評別人的時(shí)候，首先應(yīng)該判斷“我看到的是不是真相”，“我能夠借助這個(gè)熱點(diǎn)做點(diǎn)什么”。我是不是只是隨聲附和而已，是不是只是人云亦云而已，畢竟單純從道德層面去挑理并不足以解決問題，反而很容易把真正的問題遮掩蓋住，而且這種批評本身就是“愚蠢和短視”的。

煙草行業(yè)的終端建設(shè)工作需要學(xué)習(xí)互聯(lián)網(wǎng)巨頭在“社區(qū)團(tuán)購”項(xiàng)目上的思維模式，需要學(xué)會(huì)利用一切可以利用的機(jī)會(huì)來豐富自身終端建設(shè)的模式，拓展自身發(fā)展的邊界，機(jī)會(huì)就擺在我們面前，關(guān)鍵是我們是否能夠抓得住，是否想抓住。