打破“部門墻”并不是一個新話題，但在當前時代背景下，打破“部門墻”有了新的意義和要求。

筆者到某市局（公司）采訪時了解到，該單位的辦公室主任兼任信息中心主任，營銷中心副主任兼任信息中心副主任，信息中心牽頭研發該單位的“商業企業大數據智能應用平臺”。這個平臺使專賣、營銷、物流、內管、企業管理等多個方面的數據融合、匯聚，讓多維數據為不同的業務場景服務。因為這樣的職務設置和這個平臺的研發、應用，該單位的綜合管理、信息中心、專賣、營銷、物流等部門之間、業務之間、員工之間實現了較好的互聯互通。辦公室工作人員、信息中心技術人員熟悉業務工作，各業務條線工作人員對其他業務條線的工作有自己的思考和建議，部門之間你中有我、我中有你。

這種狀態并不是所有單位的常態。有的單位各部門之間仍存在較為明顯的“部門墻”，溝通交流、工作銜接不夠順暢，協作程度不高。術業有專攻，溝通無障礙，部門之間溝通協作好的單位，企業充滿活力，創新驅動力強；部門之間缺乏溝通協作的單位，整體活力不足，有些工作就會相對滯后。

（一）

分工，可以帶來效率，可以實現價值，這是分工的意義所在。今天，分工仍然是實現價值的重要形式。但不可否認，分工在價值貢獻中的占比在減少，而協同的價值越來越彰顯。這是因為，信息化、數字化時代，企業價值創造和價值獲取的方式已經發生了根本性的變化。

信息化時代，企業內部、行業內部甚至不同行業之間的各項工作都互聯互通，企業內各部門之間的邊界隨著信息的交流和共享被進一步打破。比如，對煙草企業來說，數據、平臺把專賣、營銷、物流等主要業務聯系在一起，依托平臺，專賣、營銷、物流三線收集的市場信息高效流轉，企業內哪項業務、哪個部門都不能獨自實現高效運轉。這就決定了，企業各部門之間，只有上下聯動、左右協同、充分協作，企業才能實現更高的效率、更好的效益，才能擁有更強的駕馭環境帶來的各種不確定性的能力。

這就要求企業進一步打破“部門墻”，積極地進行組織變革、管理變革探索，構建以去中心、無邊界、開放化、扁平化等為特點的組織模式，進一步促進部門之間、員工之間的協調、協同，讓企業擁有全新的創新能力、應變能力，以應對市場的變化、滿足客戶的需求。

所以，那些活躍在時代前沿的企業會在發展過程中適時進行組織變革——海爾曾在5年內進行了42次組織變革；2017年，騰訊進行了一次大的組織結構調整，建立了“云與智慧產業事業群”，用以推進業務協同；華為針對三大業務建立了對應的三個系統，并進行相應的組織配置，以打破“部門墻”，減少內耗。

（二）

改變原有的管理模式不是件容易的事，也不是一朝一夕之事，要進一步打破“部門墻”提高系統效率，筆者認為，不妨在以下幾方面發力。

重賦能，組團創新。

信息化時代，對員工的賦能比管理更重要。在創新學習、培訓形式充分為員工賦能的基礎上，企業可倡導建立跨層級、跨條線、跨部門的虛擬組織，比如項目小組、創客工作室等，淡化部門邊界、打破層級阻隔，讓員工在去權威、去中心化的狀態下進行組合，積聚轉型力量。對此，行業很多單位都在積極探索，并取得了良好成效。比如，浙江省煙草專賣局（公司）組建省市兩級創客工作室，并向縣級單位延伸，這種跨層級、跨區域、跨條線的組團方式讓廣大青年深度融入“互聯網＋浙煙專賣商業”的創建新征程中。

重技術，搭建平臺。

近期，東方煙草報社正在利用大數據、云計算、物聯網等技術打造全媒體“中央廚房”，加快構建紙媒與新媒體融為一體、合二為一并與主流媒體、網絡平臺有機聯動的全業態傳播體系。通過“中央廚房”，對外能更好地傳播煙草好聲音，對內可以進一步加強部門之間的協同，提高工作質效。

新經濟，始于技術，終于信任。對企業來說，互聯網技術、數字化轉型帶來了商業模式、客戶服務模式、工作模式的根本性變化，與此同時，組織績效不再主要由內部因素決定，環境、技術等外部因素的作用越來越大。所以，今天的企業僅僅通過流程再造、輪崗交流等很難達到提升組織效率的目的，只有主動進行技術儲備，更新系統，搭建平臺，激活網絡、技術、平臺中蘊含的價值，才能提升整體效率，才能獲得創新服務、創造價值的機會。

重激勵，健全機制。

企業內的協同不僅僅是員工之間簡單的協作和溝通，更是資源、制度機制、員工意識及利益的協同，所以，要有人員配置、考核激勵等方面制度體系的配套支撐。對此，在人力資源保障方面，可借鑒互聯網思維下扁平化組織建設的模式，弱化部門概念，塑造分享、合作生態，打破封閉的流程控制模式。考核方面，建立利于協同的激勵機制，把協同工作的過程和成效納入考核管理，通過正向激勵、積分激勵等激發聯動、協同的積極性。同時，在企業文化建設過程中，應倡導協同文化，形成協同價值取向，讓協同理念深入人心。比如，大連市煙草專賣局（公司）減少管理層級，讓市局（公司）營銷中心的品牌營銷、市場分析和終端拓展“三專員”與區縣局（分公司）的品牌營銷、市場分析和終端拓展“三經理”直接對接，調整考核模式，減少了中間層級，提高了協同效率。

企業是個整體，綜合才是管理的精髓。進一步打破“部門墻”，加強企業內部的協同，這樣才能形成新的創新力和驅動力，才能更好地應對當下及未來的發展變化。