“如何為群眾辦實(shí)事？”這是一個(gè)恒久課題，每個(gè)人對(duì)于如何做好這一點(diǎn)會(huì)有不同想法，但思考的大方向卻是一致的，那就是在沉下心氣謀實(shí)事、扎實(shí)細(xì)致干實(shí)事、誠(chéng)心誠(chéng)意實(shí)干事三個(gè)方面。

摧眉折腰妄作廢，身體躬行大業(yè)回。創(chuàng)業(yè)不是請(qǐng)客吃飯，成功路上沒有捷徑，需要沉下心思謀實(shí)事。要對(duì)客戶、消費(fèi)者保持持久的耐心，設(shè)身處地地為客戶著想，減少不必要的瑣碎步驟，合理地加快工作進(jìn)度就是實(shí)事；走訪入戶，為老年客戶制定訂煙時(shí)間表，替客戶減少不必要損失，增加合理贏利是實(shí)事；幫助困難、殘弱零售客戶解決突遇難事，就是實(shí)事。實(shí)事要體現(xiàn)在為民服務(wù)、為消費(fèi)者謀利益上。

小事不為終是淚，壘土不備房如煤。所有事業(yè)都必然由無數(shù)的小事組成，不能妥善處置小事，就會(huì)在大的目標(biāo)上到處失利，不能在干實(shí)事上盡心細(xì)致，結(jié)果會(huì)猶如一張破布，不能涵養(yǎng)我們的行業(yè)生態(tài)。從工作實(shí)際看，我們?nèi)粘４嬖谥S多考核項(xiàng)目，倘若我們的客戶在卷煙陳列、店堂衛(wèi)生、明碼標(biāo)價(jià)等無數(shù)個(gè)看似無關(guān)緊要的小失分點(diǎn)上淡然漠視，那么我們的終端發(fā)展就會(huì)處于低位，而倘若客戶經(jīng)理也以這樣的心態(tài)看待“極少數(shù)考核不合格的零售客戶”，那么終端提升將缺乏未來；如果我們的頂層設(shè)計(jì)也忽視對(duì)行業(yè)的監(jiān)管，就會(huì)摧毀行業(yè)的根基。

折花巧技艷勝梅，游人乘興蝶不歸。干實(shí)事不能作秀，要真心誠(chéng)意做事情。古往今來，有多少喜歡作秀的人，一時(shí)聲名鵲起，但又戛然而止。既然身為行業(yè)工作者，就要深刻地理解到“煙草專賣管理不是一錘子買賣”，每一個(gè)從業(yè)者都要為行業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展負(fù)責(zé)。在日?？己酥胁荒茚咚轿璞?#xff0c;在針對(duì)規(guī)則的貫徹上下大功夫，狠抓問題落實(shí)是實(shí)事；在個(gè)人的政治生活中要廉潔守紀(jì)，身處商業(yè)活動(dòng)中不免接觸到許多誘惑，杜絕微腐敗是對(duì)行業(yè)負(fù)責(zé)的基礎(chǔ)實(shí)事，一身正氣才能引導(dǎo)終端客戶正向發(fā)展；在項(xiàng)目開發(fā)上不可虛偽造作，數(shù)據(jù)采集、行業(yè)調(diào)查需要深入市場(chǎng)，只有真正采集到終端生態(tài)的數(shù)據(jù)，才能將之運(yùn)用到客戶管理當(dāng)中。

人能成事唯有累，天賜殷勤獎(jiǎng)作輝?；鶎狱h員干部尤其要做到“舉大體而不論小事，務(wù)實(shí)效而不為虛名”。其實(shí)在百年黨史發(fā)展中，我們黨在許多事上都在做著實(shí)事，遠(yuǎn)到土地革命、興修水庫大壩，近到扶貧攻堅(jiān)、植樹造林，可謂事無巨細(xì)。所以，干實(shí)事不一定要干多大的偉業(yè)，而是要扎實(shí)推進(jìn)件件小事，而無論哪件小事都要做到謀實(shí)事、干實(shí)事、真干事，唯有誠(chéng)心對(duì)待身邊小事，公心正義推進(jìn)規(guī)范落實(shí)，耐心細(xì)致對(duì)待客戶，才能真正實(shí)現(xiàn)“為群眾辦實(shí)事”這個(gè)目標(biāo)。