隨著經濟全球化發展步伐的加快，給行業發展帶來的新挑戰。筆者認為，推進基層煙草高質量發展必須堅持以人為本戰略，重視和加強員工職業化隊伍建設，為企業高質量發展提供堅強的人才保證。

一、縣級煙草職業化隊伍建設的意義。

事實表明，如果將職業運動員與業余運動員同場競技，其結果不言自明。在當今中國煙草行業發展步入科學化、標準化、規范化、信息化管理的背景下，加快縣級煙草企業職業化隊伍建設，使人的發展能緊跟行業發展形勢要求，對于推動企業高質量發展有著重要的現實意義：一是職業化隊伍建設有利于企業競爭力的提升，因為人的職業綜合素質提高了，企業的核心競爭能力當然水漲船高。二是職業化隊伍建設有利于提高企業生產效益。勿庸置疑，如果我們的每一位員工在工作時，都能十分符合勞動操作規范和程序，就一定能確保工作質量和效率，提高生產效益。三是職業化隊伍建設有利于提高企業形象。無論是在企業或部門的內部溝通中，還是在對外合作、交流的場合下，良好的職業形象不僅讓員工充滿自信心、有利于企業的內部溝通，更重要的可向外界傳遞一些重要的信息，利于企增加無形資產和附加值。

二、縣級煙草職業化隊伍建設現狀。

近年來，各級煙草都把人的發展作為一切發展的根本，提出了“加強職業化隊伍建設，用人的發展推動工作全面進步”的發展理念，并積極順應用工分配制度改革的要求，在體制、機制上創新管理模式，有效改變了領導干部特殊化、正式員工懶惰化、操作類員工消極化的弊端，通過規范用工管理，加強教育培訓，狠抓崗位行為規范管理，科學實施內部績效考核以及強化企業文化建設等綜合現代管理手段，使廣大干部職工的職業素養和職業技能得到不斷提高，有效調動了各類從業人員的工作積極性、主動性和創造性，有力地推動了卷煙市場營銷、市場監管、基礎管理、內部監管、文化建設等各項工作，但不可否認的是，隊伍整體素質離職業化的要求還有一些差距，還存在著一些影響隊伍的整體合力的不足之處，還達不到現代煙草建設以及抵御國際市場競爭的需求。

具體在的問題與不足如下：

一是員工對持證上崗的認識不夠，導致職業技能不精。由于過去用人體制的特殊性，導致縣級煙草員工隊伍還存在文化學歷素質和職業資質參差不齊的現象，隊伍整體主動學習提高的職業意識不強，表現在對崗位持證要求被動應付，資質和技能還不能適應現代信息化、科技化、專業化的崗位要求。比如說，由于學習的定位有偏差、學習設置有缺陷、培訓學習不過硬，雖然員工的整體學歷素質和技能素質有所提高，但是在學歷方面，第一學歷為大專以上的還相對較少，在技能方面，高級通過率還相對較低，即使是取得高級資格的，有的是理論上懂的多，實際操作能力還相對較弱，能夠拉得出、打得響的專家級的人才儲備嚴重缺乏。

二是員工的職業素養不強，導致職業規范執行不到位。由于年齡層次、文化層次、思想素質等多方因素影響，目前縣級煙草隊伍的整體職業素養還不強。具體表現有：少數員工責任意識淡薄，遇事以個人得失及工作輕重為首；少數員工執行能力欠缺，會干不想干或者想干不會干現象還不同程度地存在；少數員工進取精神缺乏，“得過且過，做一天和尚撞一天鐘”的現象尚且存在；少數員工規范意識不濃，一些員工只是把工作崗位當成是一種謀生的手段，利用崗位職務之便謀取個人利益的現象還沒有完全根治。以上這些現象，既不能適應行業發展形勢的要求，又影響了單位整體工作質量效率和對外形象。

三是企業的績效考核不力，導致員工職業創優意識不強。雖然目前縣級煙草質量績效考核細則較為詳細，但是在執行中還存在一定的偏差，輕過程重結果，高分及獎勵項目輪流坐莊的平均主義考核，以及“你好、我好、大家好”的“老好人”考核，導致了“考核細則一大堆，考核起來隨手勾”的不良現象還不同程度地存在，這種考核不僅削弱考核指揮棒的作用，而且挫傷了員工提高職業化水平與爭先創優的熱情。

三、縣級煙草職業化隊伍建設的目標。

近年來，隨著中國煙草改革與發展步伐的加快，各級煙草商業企業硬件建設得到不斷提升，市場營銷、市場監管、基礎管理、內部監管已經全面實現了科學化、標準化、信息化的現代管理模式，而這種現代化的管理迫切要求我們打造一支職業化員工隊伍，盡快實現由經驗型管理向職業化精益管理的轉型，進而提高企業發展質量和效率，提升在未來的市場競爭中的生存發展能力。而要想打造縣級煙草職業化的隊伍，要求我們必須弄清職業化的概念和標準，找準職業化隊伍建設的定位，學習借鑒國際國內一些先進經驗，為職業化隊伍建設找準途徑和抓手，不斷推動職業化隊伍建設上水平、創一流。

（一）要弄清什么是職業化？著名企業管理學博士余世維認為，職業化就是一種工作狀態的標準化、規范化、制度化。即在合適的時間、合適的地點，用合適的方式，說合適的話，做合適的事。職業化管理就是要使員工在知識、技能、觀念、思維、態度、心理上符合職業規范和標準，形成職工隊伍整體一致的職業行為習慣。

（二）要找準縣級煙草職業化隊伍的標準。縣級煙草的職業化員工隊伍，是指符合煙草商業企業職業化特征的，以市場和客戶為中心，能自覺遵守社會公德及行業準則、規范、制度、職業道德等綜合素質要求，以統一規范的崗位說明書為標準，通過有效的管理手段，做到人崗相匹配，確保實現行業愿景、行業使命的政治素質過硬、業務技能精湛、工作作風優良的職業群體。

（三）要建立縣級煙草職業化隊伍建設的目標規劃。職業化隊伍建設不是一蹴而就的，而應是一項長期戰略性目標任務，需要我們在找準目標定位的基礎上，制定好長期規劃，然后結合員工隊伍的實際情況循序漸進、分步實施。同時，在職業化隊伍建設過程中，還要堅持順應時代發展要求，以與時俱進的理念，不斷提升標準，不斷改進方式、方法，確保職業化隊伍建設緊跟時代發展要求，扎實、有效地推進實施。

四、縣級局（分公司）職業化隊伍建設的途徑。

如果把一個隊伍比喻成一個有生命力的人體，那么隊伍的最高領導者就是隊伍的心臟；各級管理層是隊伍的筋脈、員工是隊伍的血液。要想實現團隊職業化，必須始終堅持人本主義思想，從人和管理兩個途徑著手，實現人的素質與企業管理同發展、同提升。

（一）堅持以人為本，提升職業化隊伍素養。

1、職業化領導——團隊的心臟

著名人力資源專家李宏飛說：“團隊領導的職業化要先于員工的職業化”。說明職業化隊伍建設要自上而下層層推進。因此，領導者要從以下幾個方面推進團隊職業化。

要當好職業化教練。領導者要把職業化隊伍建設作為企業管理的首要目標，精心策劃，用心部署和領導組織好職業化隊伍建設。要充分發揮指導職能，加強調查研究，及時了解和發現職業化隊伍建設中存在矛盾和問題，不斷改進工作舉措，確保職業化隊伍建設目標有序推進。

要當好職業化表率。一方面，要通過學習，不斷加強自身職業能力建設，既要對黨和國家的方針政策、法律法規了解把握，又要對行業發展政策、業務要求精準掌握。另一方面，要加強自身的職業素養建設，時時處處注意身身的職業形象，當好踐行職業精神、職業道德、職業操守的表率。

2、職業化中層管理者——團隊的筋脈。

企業的中層管理者既是上級命令的執行者，又是下屬部門的管理者。所以中層管理者的職業化素養與隊伍的職業化程度息息相關。

要找準職業化定位。首先要在企業中找準角色定位，明確自身的職責，不斷鍛煉自身的領悟力、解讀力和執行力，以保證隊伍建設的筋脈暢通有力。

要加強職業化管理。部門管理人員是企業管理的中尖力量，必面充分發揮管理職能，根據部門工作實際，細化員工職業化隊伍的建設的實施方案，明確目標、明確時點，細化責任、嚴格考核，保證根據既定目標付諸實施。

要提高職業化水平。作為上行下效的橋梁，中層管理者要加強學習，不斷提高職業化管理水平，有效地將上級要求與下級步調串聯起來，使上下級保持一致，保證整個隊伍朝著職業化的方向共同使力。

3、職業化員工——團隊的血液。

員工是團隊的基石，是職業化隊伍的主力軍。員工隊伍職業化主要要從以下幾個方面來打造。

要提升員工職業理念。職業化理念只有被員工理解、接受才有推力。一方面要廣開思路，運用各種手段進行有效的宣傳，引導每一位員工把工作當成職業經營、把職業當成事業奮斗的職業理念，進而從根本上提升員工的職業素養，塑造員工良好的職業道德、職業意識和職業心態。另一方面要謀劃載體，創新形式，借助于文化的力量來引導、推動、提高員工的職業化素養。

要加強職業技能培訓。對于縣級煙草來說提高員工的職業化技能，既要注重專業技能的提升，即通過技能鑒定考試來提升客戶經理、稽查隊員、送貨員等各類崗位員工從事本崗位工作的技巧和能力；還要注重輔助技能的提升即提升與專業技能相關的其它技能，拓寬能力范圍，適應多崗位、多工種的需求。員工職業技能的提高主要靠加強學習培訓，我們可以在鼓勵員工積極參加學歷繼續教育的基礎上，創新實踐的 “五點式”培訓模式，有效解決培訓“籠統化”、“年年上一年級”的問題。具體來說，理論培訓“點題式”，將行業政策與工作實際相結合，準確點題，力求理論培訓務實有效；業務培訓“點將式”，針對不同的崗位，一方面邀請專家上門答疑解惑，另一方面讓各部門業務骨干上臺講課、分享經驗；需求培訓“點菜式”，員工根據自己的培訓需求，由所在部門實施“開小灶”、“點菜”學習，群策群力、取長補短；技能比武“點兵式”，適時組織開展技能競賽，由各部門派出“精兵強將”參賽，以賽代練，不斷提高員工的業務操作能力；業務培訓“點播式”，利用企業辦公平臺上的培訓軟件，及時上傳內容豐富的視頻教材，員工們在家或單位都可以自主點播學習。通過“五點”式培訓，來促進員工學歷層次不斷進步，技能水平不斷提高。

要開展職業資格認定。員工任職資格評定是指為證明員工是否達到相應任職資格，為按相應職業行為標準要求開展工作而進行的鑒定活動。任職資格評定要有服從于人才資源配置，根據各個崗位人員的能力、特長進行評定和定崗，達到人盡其用的目的。進行職業資格評定時必須堅持以下幾個原則：（1）職業資格評定既要給予被評價者客觀公正的評價，也要給予充分的指導，幫助被評價人完善和提高，以達到任職資格標準的要求；（2）職業資格的評定必須以改進員工自身的工作效率為目標，在評價過程中不僅要獲得評價結果，而且還要得到員工的認同；（3）職業資格的評定必須與合理配置員工崗位相結合，這樣才能真正實現人盡其才，才盡其用。

（二）堅持以制為衡，加強職業化隊伍管理。

所謂職業化管理，實際上就是一種制度化的管理，是企業內部的一個法治過程，不管個人權威和地位有多大，都必須服從企業的規則和制度。

1、要嚴格管理標準。目前行業內已全面推行了ISO9001和安全標準化二級達標“二合一”質量標準管理體系和崗位行為規范管理體系，這兩個管理體系，是職業化隊伍建設一個重要助推器，不僅讓我們的每一項工作都更加科學合理，而且使員工的每一項行為都有標準可依、有規范可循。對此，我們必須在深化標準化管理的基礎上，加強精益管理，通過標準和精準管理來提升職業化隊伍水平，以最小的投入創造最大的價值。

2、要狠抓內部監管。嚴格規范是行業發展的生命線。而加強內部監管，提高員工的行為規范自律意識，是推進職業化隊伍建設的重要保障。我們必須針對卷煙經營、專賣管理、基礎管理工作中，可能存在的規范漏洞，建立健全內部監管工作機制，細分對象、細分崗位、細查漏洞、細化制度，加強監管，切實做到重細節、重過程、重落實、重質量、重效果，通過實行剛性的制度，規范人的行為，強化責任的落實，形成優良的精細化管理效能。

3、要創新信息管理。要積極創新員工信息化管理平臺，著力加強三員工作過程控制管理，“逼”著每一位員工沿著正確的職業標準軌跡運行，達到規范統一管理模式、整體管理流程、提高管理水平的目的。

4、要注重公正考核。職業隊伍建設的最終目的就是提高企業發展的質量績效。質量績效考核不是“催命繩”而是“加油棒”。績效考核一定要充分體現“干好干壞有區別、績效大小見分曉，獎勵績效優異者、鞭策績效落后者”的理念，把員工創造的財富合理回饋給員工，保持企業公開、公平、公正的良性競爭氛圍，使大多數員工消除不公平、不公正的心理負擔，樹立職業化心態，遵守職業道德，最終上升到團結協作，共謀發展的高度。要建立質量績效考評領導小組，健全公開、公平、公正的考評機制，由考評小組嚴格對照各崗位的工作流程、環節和標準，采取定期和不定期、現場和非現場等形式進行檢查，按月打分、考核、通報，做到全過程監督，使績效考核工作在職業化隊伍建設中一路糾偏。

總之，縣級煙草職業化隊伍建設是深化行業改革，挖掘企業發展潛力，實現追趕跨越的前提和基礎，其建設水平的高低，事關企業高質量發展的成敗，我們唯有加強領導，提高認識，與時俱進，抓住主導，不斷探索和推進職業化隊伍建設的新思路，才能取得職業化隊伍建設的實效，才能實現以人的發展推動工作全面進步。