目前全球經(jīng)濟(jì)受到新冠肺炎疫情影響，各地經(jīng)濟(jì)遭遇斷崖式直線下滑，零售客戶關(guān)注最多的是怎樣才能走出困境，怎樣能提高卷煙銷量，怎樣才能不被市場淘汰。作為一線的客戶經(jīng)理，本人認(rèn)為首先要分析一下我們現(xiàn)在的市場，攻堅(jiān)克難尋找突破口；找準(zhǔn)定位提升實(shí)力，做到這幾點(diǎn)相信我們卷煙零售戶肯定又能迎來春天。

挑戰(zhàn)方面，當(dāng)前新冠肺炎疫情仍在持續(xù) ，繼續(xù)呈現(xiàn)多點(diǎn)多源多鏈的復(fù)雜局面，且點(diǎn)多面廣態(tài)勢，規(guī)模化與散在聚集性疫情并存，部分疫區(qū)有逐步清零趨勢，但防控形勢依然嚴(yán)峻，防反彈防外溢任務(wù)十分艱巨。加上世界局勢動(dòng)蕩不定，目前俄烏大戰(zhàn)，全球經(jīng)濟(jì)受到影響，燃料天然氣，糧食等價(jià)格上漲，都給民眾的生活帶來不小的影響。經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇動(dòng)力不足，疫情過后雖復(fù)工復(fù)產(chǎn)，但由于受到疫情的長期影響，有些門店無法支撐關(guān)門倒閉，整個(gè)市場經(jīng)濟(jì)處于低迷狀態(tài)，這些情況無疑會(huì)對卷煙零售產(chǎn)生較大影響。

挑戰(zhàn)中通常也暗藏著機(jī)會(huì)，RCEP（指：區(qū)域全面經(jīng)濟(jì)伙伴關(guān)系協(xié)定）背景下，邊境口岸關(guān)口逐步恢復(fù)，高速路和高鐵也在建設(shè)當(dāng)中，卷煙市場需求量也逐步擴(kuò)大，給各地方卷煙零售戶帶來銷售黃金期，只要大家把握商機(jī)，調(diào)狀態(tài)、提結(jié)構(gòu)相信可以創(chuàng)新收益。

另外，線上消費(fèi)成當(dāng)今時(shí)代的主流消費(fèi)群體，網(wǎng)絡(luò)購買東西便捷、便宜、性價(jià)比高，所以成為大部分消費(fèi)者的首選。所以主播帶貨也運(yùn)營而生，在疫情出現(xiàn)以來經(jīng)濟(jì)不景氣的情況下，好多老板逐漸轉(zhuǎn)變銷售形勢，從實(shí)體店走向網(wǎng)絡(luò)平臺帶貨，提升了店內(nèi)的盈利水平。

那么，面對這些挑戰(zhàn)，我們有哪些優(yōu)勢可以讓卷煙零售戶在危機(jī)中育先機(jī)，在變局中開新局呢？

首先，國家對煙草專賣品的生產(chǎn)、銷售、進(jìn)出口依法實(shí)行專賣管理，并實(shí)行煙草專賣許可證制度，卷煙銷售市場受到法律保護(hù)，所以卷煙消費(fèi)市場穩(wěn)定。這也是疫情發(fā)生后，經(jīng)營卷煙的零售店能在經(jīng)濟(jì)蕭條的市場中屹立不倒的原因。

近年來，各電商巨頭、大型超市遍地開花，帶給卷煙零售戶的沖擊力也越來越大，如何轉(zhuǎn)型或提升店面形象也是當(dāng)務(wù)之急，如何提升卷煙零售的終端功能，能在大環(huán)境中搶占市場份額一直是熱門話題。從2014年開始廣西崇左市開始實(shí)施卷煙零售戶現(xiàn)代建設(shè)，從城市整店打造再到農(nóng)村的農(nóng)網(wǎng)終端建設(shè)穩(wěn)步邁進(jìn)，將會(huì)推動(dòng)卷煙營銷建設(shè)品牌化、平臺化、數(shù)字化，為現(xiàn)代終端建設(shè)奠定良好基礎(chǔ)。

我們還必須看到目前在卷煙零售中我們還存在這一些短板和有待提高的地方。如卷煙零售戶店內(nèi)普遍是老年人看店，對于卷煙品牌的企業(yè)文化不清楚，甚至卷煙賣點(diǎn)都不了解，碰到消費(fèi)者選購猶豫時(shí)沒有主動(dòng)推介，錯(cuò)失卷煙推介的最佳時(shí)機(jī)。主動(dòng)開口營銷是我們短板，如何增強(qiáng)開口營銷，提升卷煙經(jīng)營能力還有待提高。誠信互助小組建立至今沒有得到發(fā)揮功能作用，平時(shí)小組群互動(dòng)少活躍度低，市管員和客戶經(jīng)理推送信息，成員回復(fù)率也不高，整個(gè)氛圍沉悶，組委沒能調(diào)動(dòng)成員活躍情緒，一些小組活動(dòng)如“品牌培育”等得不到很好的推廣。終端功能發(fā)揮不充分，雖然現(xiàn)代終端建設(shè)也有成效，但現(xiàn)代終端建設(shè)是常態(tài)化，有些零售戶對卷煙銷售區(qū)不能做到日常維護(hù)，導(dǎo)致背柜、收銀臺雜物亂放，地柜卷煙標(biāo)簽缺失，煙柜陳列不豐滿等現(xiàn)象經(jīng)常有。

通過以上我們可以看到，在信息快速更迭、疫情嚴(yán)控的時(shí)代，補(bǔ)短板、強(qiáng)弱項(xiàng)并全面分析診斷當(dāng)前銷售環(huán)境，是我們卷煙銷售必要的路徑措施。卷煙零售需要基于社會(huì)現(xiàn)狀并跟上現(xiàn)代化發(fā)展的步伐，進(jìn)一步提升自我、轉(zhuǎn)變營銷思想模式順應(yīng)時(shí)代發(fā)展需求。