近年來，隨著農(nóng)網(wǎng)建設(shè)的推進，農(nóng)村卷煙零售終端在店面形象和經(jīng)營管理方面有了一些改善。但相較于城網(wǎng)終端，部分農(nóng)網(wǎng)終端仍存在經(jīng)營環(huán)境較差、經(jīng)營模式落后、競爭力不足等問題，推進農(nóng)網(wǎng)流通品牌建設(shè)成為擺在煙草商業(yè)企業(yè)面前的重要課題。

在當前鄉(xiāng)村振興大背景下，如何推進農(nóng)網(wǎng)流通品牌建設(shè)？筆者認為，關(guān)鍵在于切實找準農(nóng)村終端改善點，圍繞 “店面形象較差、信息化設(shè)備落后、客戶經(jīng)營能力不強”三個短板，整體統(tǒng)籌謀篇布局，以“靚面子、實里子、厚底子”為目標，健全多維立體配套機制，補齊農(nóng)網(wǎng)流通品牌建設(shè)短板。

首先，要打好店面改造“攻堅戰(zhàn)”，擦亮形象“面子”。強化流通品牌宣傳，組織部分農(nóng)網(wǎng)優(yōu)秀客戶培訓(xùn)參觀城網(wǎng)流通品牌建設(shè)店，幫他們算好經(jīng)濟賬；印制下發(fā)形象建設(shè)標準及管理手冊，按照“輸出品牌、輸出管理、輸出模式、輸出文化”的思路，結(jié)合農(nóng)村市場發(fā)展趨勢、農(nóng)村生活環(huán)境、經(jīng)營者分布特點、消費變化趨勢等，因店施策，為農(nóng)村客戶分類制定改造提升方案，指導(dǎo)零售客戶全方位提升店面形象，將流通品牌的理念及文化向農(nóng)村市場延伸，引導(dǎo)客戶按照相對統(tǒng)一的標準實施店鋪改造升級。

其次，打好店鋪經(jīng)營“數(shù)據(jù)戰(zhàn)”，充實終端“里子”。無數(shù)據(jù)，不營銷。要引導(dǎo)農(nóng)網(wǎng)客戶用好數(shù)據(jù)，切實讓客戶看得見、讀得懂相關(guān)數(shù)據(jù)，真正為農(nóng)網(wǎng)終端添“數(shù)”加“智”。要完善信息化設(shè)備，對客戶意愿高、經(jīng)營能力強的零售客戶，引導(dǎo)其加強終端信息化硬件建設(shè)，指導(dǎo)其用好雙屏機、POS機等平臺。要做強數(shù)據(jù)采集，提升農(nóng)網(wǎng)終端掌控力，分層分類選取周邊市場客戶代表開展觀摩交流，分析農(nóng)村客戶經(jīng)營特點，形成一套適用于農(nóng)村終端的經(jīng)營指導(dǎo)和管理機制，實現(xiàn)農(nóng)村終端層級梯次上升；找準農(nóng)村消費者更加青睞的性價比較高產(chǎn)品和特色產(chǎn)品，完善非煙商品庫，推進全商品掃碼，提高農(nóng)網(wǎng)終端數(shù)據(jù)采集質(zhì)量。要做優(yōu)數(shù)據(jù)驅(qū)動，指導(dǎo)零售客戶應(yīng)用終端經(jīng)營信息系統(tǒng)開展全店鋪管理，對進銷存信息特別是零售毛利率、可銷天數(shù)、價格指數(shù)等主要指標進行分析，實現(xiàn)店鋪卷煙品牌精準推薦，幫助客戶提高經(jīng)營能力和贏利水平。

再次，打好能力提升“持久戰(zhàn)”，厚積經(jīng)營“底子”。零售客戶經(jīng)營素質(zhì)能力是農(nóng)網(wǎng)流通品牌終端建設(shè)行穩(wěn)致遠的重要保障。通過“微信小視頻”“線上教學+線下實操”等形式，提高農(nóng)網(wǎng)客戶對店鋪管理系統(tǒng)、移動應(yīng)用平臺的應(yīng)用水平，努力打贏客戶經(jīng)營能力提升的“持久戰(zhàn)”。要注重個性指導(dǎo)，助力科學經(jīng)營。保持客戶經(jīng)理隊伍的穩(wěn)定性，立足客戶經(jīng)營市場實際，按照農(nóng)村店鋪經(jīng)營實際和特色，創(chuàng)新服務(wù)方式，規(guī)范客戶經(jīng)理的拜訪周期和內(nèi)容，注重個性化經(jīng)營指導(dǎo)，通過“一店一策”積極推送經(jīng)營指導(dǎo)書和終端畫像，挖掘消費主推品牌，充分發(fā)揮數(shù)據(jù)營銷驅(qū)動作用，提振零售客戶經(jīng)營信心，提高客戶數(shù)字化經(jīng)營水平。要堅持特色培訓(xùn)，提升客戶素質(zhì)。根據(jù)零售客戶文化程度、年齡段及接受能 力、理解能力，采用通俗易懂的語言呈現(xiàn)內(nèi)容培訓(xùn)，要讓客戶聽得懂，并采用“小課堂”分散培訓(xùn)、“微課堂”線上培訓(xùn)等方式，打好客戶經(jīng)營時間差，增強培訓(xùn)針對性和有效性，讓客戶學懂會用。要提升客戶品牌培育能力。優(yōu)先將中低價位暢銷煙投向農(nóng)村市場，根據(jù)當?shù)叵M水平，適度擴大品規(guī)供應(yīng)寬度，提升農(nóng)網(wǎng)終端品牌培育能力，滿足農(nóng)村市場需求。

農(nóng)村天地廣闊，農(nóng)網(wǎng)大有可為。農(nóng)網(wǎng)流通品牌建設(shè)是一項系統(tǒng)工程，只有起點，沒有終點，任重而道遠，需要久久為功。