?眾所周知，節(jié)假日期間消費(fèi)者需求旺，消費(fèi)積極性高漲，消費(fèi)市場(chǎng)異常活躍，因此節(jié)假日是零售經(jīng)營(yíng)的黃金期。然而盡管節(jié)假日期間商機(jī)多，但是由于現(xiàn)代零售經(jīng)營(yíng)競(jìng)爭(zhēng)異常激烈，如果零售戶不高度重視，不能正確對(duì)待，不能創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)，那么也未必能做好節(jié)假日經(jīng)營(yíng)。

當(dāng)前離農(nóng)歷2022年中秋節(jié)還有10多天時(shí)間，卷煙客戶經(jīng)理要迅速行動(dòng)起來(lái)謀劃節(jié)日卷煙營(yíng)銷工作，確保零售戶卷煙賣得好。

一、針對(duì)新的市場(chǎng)形勢(shì)，客戶經(jīng)理要結(jié)合當(dāng)?shù)貙?shí)際情況及早謀劃

長(zhǎng)期以來(lái)，一些客戶經(jīng)理總是習(xí)慣地認(rèn)為節(jié)日期間消費(fèi)者積極，消費(fèi)需求旺盛，消費(fèi)市場(chǎng)活躍，因此不需要過(guò)多的干預(yù)和指導(dǎo)，零售戶也能賣好煙。所以越是逢年過(guò)節(jié)卷煙營(yíng)銷指導(dǎo)越比平時(shí)少，或者節(jié)日期間打打電話，走走流程，卻沒有實(shí)打?qū)嵉膭?dòng)作。實(shí)際中不少零售戶也會(huì)錯(cuò)誤認(rèn)為節(jié)假期卷煙需求量大，不需要過(guò)多花時(shí)間和精力，卷煙也能賣得動(dòng)。因而節(jié)日期間在卷煙方面存在麻痹大意，坐等靠思想嚴(yán)重，積極主動(dòng)思想偏少，其實(shí)這是制約節(jié)假日卷煙銷售效果的重要因素之一。再者最近一些地方新冠肺炎疫情出現(xiàn)反復(fù)，但部分零售戶認(rèn)為全民接種疫苗，死亡率低因而放松警惕等等。這些麻痹大意思想都對(duì)卷煙經(jīng)營(yíng)產(chǎn)生或多或少影響，是需要得以糾正和轉(zhuǎn)變的。

特別是今年的中秋節(jié)與去年相比還有兩個(gè)不同點(diǎn)：一是國(guó)際形勢(shì)更加復(fù)雜嚴(yán)峻，尤其俄烏戰(zhàn)爭(zhēng)、臺(tái)海危機(jī)引發(fā)的局勢(shì)動(dòng)蕩不安，一些大國(guó)間互相制裁勢(shì)必影響國(guó)際經(jīng)濟(jì)秩序。二是國(guó)內(nèi)疫情近期有反復(fù)趨勢(shì)，許多省市都出現(xiàn)本土新增疫情病例，尚有不少中高風(fēng)險(xiǎn)區(qū)，一些地方實(shí)行靜態(tài)管理，嚴(yán)格核酸檢測(cè)，控制人員隨意流動(dòng)，無(wú)疑對(duì)零售帶來(lái)影響。

針對(duì)今年中秋節(jié)面臨的新特點(diǎn)，客戶經(jīng)理要結(jié)合當(dāng)?shù)貙?shí)際情況明確地及早謀劃，尤其是要著力轉(zhuǎn)變思想，克服麻痹大意。認(rèn)真做到越是節(jié)日期經(jīng)營(yíng)思想越要重視，態(tài)度越要端正。首先客戶經(jīng)理自身要轉(zhuǎn)變思想，提前做好市場(chǎng)調(diào)研和零售戶走訪，要認(rèn)真摸清市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，把準(zhǔn)需求特點(diǎn)，做好營(yíng)銷指導(dǎo)；其次客戶經(jīng)理要引導(dǎo)零售戶轉(zhuǎn)變節(jié)日經(jīng)營(yíng)思想，高度重視中秋節(jié)卷煙經(jīng)營(yíng)，依據(jù)市場(chǎng)需求科學(xué)進(jìn)購(gòu)，合理促銷，精心做好卷煙陳列設(shè)計(jì)。要遵守當(dāng)?shù)匾咔榉揽匾?#xff0c;強(qiáng)化安全經(jīng)營(yíng)意識(shí)，確保中秋節(jié)經(jīng)營(yíng)安全有序，提升經(jīng)營(yíng)效益。

二、特色引領(lǐng)，激發(fā)品牌活力。

臨近中秋，客戶經(jīng)理要高度卷煙營(yíng)銷工作，提早謀劃，著力做好特色引領(lǐng)，激發(fā)品牌活力。品牌既是客戶經(jīng)理營(yíng)銷的重要抓手，也是卷煙零售戶的立足點(diǎn)。當(dāng)前隨著社會(huì)的發(fā)展，卷煙消費(fèi)者對(duì)卷煙的需求有了全新變化。特別隨著80、90、乃至00后新生代卷煙消費(fèi)者的崛起，他們需求多樣化、差異化、個(gè)性化需求日益明顯，特色品牌成為日常需求的最大靚點(diǎn)。為此客戶經(jīng)理要指導(dǎo)卷煙零售戶在繼續(xù)把握好傳統(tǒng)優(yōu)質(zhì)品牌的基礎(chǔ)上，切實(shí)培育特色品牌，充分激發(fā)品牌活力，發(fā)揮其吸引力，刺激顧客消費(fèi)，引領(lǐng)中秋節(jié)卷煙銷售。

一是督促客戶要持續(xù)確保傳統(tǒng)優(yōu)質(zhì)品牌的經(jīng)營(yíng)。中秋節(jié)前要密切關(guān)注周邊市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，主動(dòng)聯(lián)系重點(diǎn)客戶、大客戶、潛力客戶，加強(qiáng)感情溝通，確保卷煙銷售。要積極挖掘新客戶，摸清思想動(dòng)態(tài)，了解需求狀況，有針對(duì)性地做好傳統(tǒng)優(yōu)質(zhì)品牌的進(jìn)購(gòu)安排。切實(shí)做到有備無(wú)患，確保那些具有戀舊情結(jié)、單向消費(fèi)特點(diǎn)的客戶消費(fèi)。應(yīng)該說(shuō)一些傳統(tǒng)優(yōu)質(zhì)品牌，上市早，歷史長(zhǎng)，輻射廣，客戶基礎(chǔ)牢固，這些品牌應(yīng)該是傳統(tǒng)節(jié)日經(jīng)營(yíng)的重點(diǎn)，不可掉以輕心。

二是引導(dǎo)客戶積極培育特色品牌充分激發(fā)活力。要充分考慮新生代卷煙需求變化，滿足他們追求健康、時(shí)尚、新穎、特色等特點(diǎn)，篩選合適品牌，尤其是一些爆珠、細(xì)支新品。加大培育力度，加大宣傳力度，以特色吸引更多顧客的關(guān)注和購(gòu)買。要通過(guò)顧客免費(fèi)試吸、意見領(lǐng)袖代言、開展品煙活動(dòng)等形式，激發(fā)品牌活力和吸引力，提升知曉度和傳播度，擴(kuò)展消費(fèi)空間。

三是做好新品牌的市場(chǎng)回訪和反饋工作。客戶經(jīng)理要關(guān)注中秋節(jié)期間投放的新品牌銷售情況，要及時(shí)做好回訪和相關(guān)信息反饋，要給予零售戶適當(dāng)指導(dǎo)，揚(yáng)長(zhǎng)避短，幫助查找經(jīng)營(yíng)中存在的問題和不足，積極查缺補(bǔ)漏，糾偏整改。要積極做好新新品牌的促銷策劃，指導(dǎo)客戶把握新品牌的銷售技巧，及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提升市場(chǎng)占有率。

三、創(chuàng)新手段，拓寬經(jīng)營(yíng)渠道。

考慮到今年中秋節(jié)期面臨的形勢(shì)特點(diǎn)，客戶經(jīng)理在卷煙營(yíng)銷中要督促零售戶在保持誠(chéng)信、熱情經(jīng)營(yíng)的基礎(chǔ)上，充分鼓勵(lì)零售戶創(chuàng)新手段，拓寬經(jīng)營(yíng)渠道。當(dāng)前在國(guó)際局勢(shì)動(dòng)蕩不安，經(jīng)濟(jì)持續(xù)低迷的大環(huán)境下，再加上受新冠肺炎疫情影響，經(jīng)濟(jì)下行壓力增大，就業(yè)形勢(shì)嚴(yán)峻，一些企業(yè)面臨破產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)。這大大削弱消費(fèi)者信心，一些消費(fèi)者減少吸煙量，降低檔次甚至戒煙。卷煙經(jīng)營(yíng)面臨困難多，矛盾突出，因此零售戶必須創(chuàng)新手段，拓寬經(jīng)營(yíng)渠道，才能獲得較理想收益。

零售戶要充分借助信息工具，發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)功能，充分利用“互聯(lián)網(wǎng)+”的快速性、便利性和高效性，搜集消費(fèi)需求信息，創(chuàng)新宣傳方式和經(jīng)營(yíng)手段，用心優(yōu)化零售終端，切實(shí)做好月餅、飲料等中秋時(shí)節(jié)性商品的經(jīng)營(yíng)以帶動(dòng)卷煙銷售。要強(qiáng)化新零售理念，借助抖音平臺(tái)開展帶貨直播，積極開展會(huì)員積分、親身體念、送貨上門、獎(jiǎng)品贈(zèng)送等增值服務(wù)，以期更好地贏得顧客支持。零售戶還要充分發(fā)揮自身唱歌、跳舞、書法、手工等業(yè)余愛好和藝術(shù)特長(zhǎng)吸引顧客；同時(shí)還要積極愛心奉獻(xiàn)、參與公益活動(dòng)等手段提升自己的知名度，吸引更多顧客的信任和支持。

四、積極行動(dòng)，引導(dǎo)挖潛增效。

中秋節(jié)前期，客戶經(jīng)理要積極行動(dòng)，通過(guò)走訪、觀察、交流、指導(dǎo)、幫扶等不同形式引導(dǎo)客戶挖潛增效。說(shuō)實(shí)話，當(dāng)前形勢(shì)下實(shí)體零售店生存日益艱難，如果零售戶被動(dòng)坐等靠，那就意味著坐以待斃。零售戶要想在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的今天更好地生存下去，必須積極行動(dòng)，開動(dòng)腦子，謀劃策略，要善于審時(shí)度勢(shì)，靈活變通。要敏銳洞察商機(jī)、挖掘商機(jī)、爭(zhēng)取商機(jī)。要廣泛地發(fā)動(dòng)親戚圈、同學(xué)圈、朋友圈為自己的經(jīng)營(yíng)吶喊助威，積極宣傳，擴(kuò)大社會(huì)知曉度和輻射影響力。

零售戶要保持清醒頭腦，敏銳眼光，善于察言觀色，善于隨機(jī)應(yīng)變。對(duì)篩選有用、有效商機(jī)信息進(jìn)行跟蹤，只要有一線希望的建議都可以主動(dòng)爭(zhēng)取，必要時(shí)需要上門動(dòng)員或者發(fā)動(dòng)熟人能量爭(zhēng)取。實(shí)際上現(xiàn)代節(jié)日經(jīng)營(yíng)雖然商機(jī)多，但是由于零售“內(nèi)卷”厲害，如果零售戶不主動(dòng)爭(zhēng)取就有可能流失，哪怕是熟客生意都有可能被別人挖走。

莫道中秋早，營(yíng)銷正當(dāng)時(shí)。希望廣大客戶經(jīng)理以積極的態(tài)度、飽滿的情緒、奮發(fā)的作為認(rèn)真對(duì)待中秋節(jié)卷煙營(yíng)銷工作，精心早謀劃，用心引導(dǎo)好零售戶、指導(dǎo)好零售戶、服務(wù)好零售戶，切實(shí)做好中秋節(jié)卷煙經(jīng)營(yíng)，開創(chuàng)卷煙銷售新局面！