在今天,對于時代脈動的洞察,是成功的關鍵。目光不應該僅僅局限于年輕人的新經濟,“銀發(fā)經濟”的后蓄力不可小覷。據(jù)中國老齡科學研究中心的一項測算,中國老齡產業(yè)產值在2050年將突破100萬億元,占GDP三分之一以上。
一般60歲到75歲的老年人是高度依賴社區(qū)商業(yè)的,他們最大的行走距離也就是500米,還有很多有孩子、老人的家庭,他們需要社區(qū)商業(yè)提供更多的幫助。社區(qū)夫妻店是最接近社區(qū)家庭的服務網點,能夠更理解周邊500米、1000米之內的消費者。要想在“銀發(fā)經濟”中脫穎而出,必然要從老年人的生活習慣和消費痛點入手。
目前,我國對老年人的服務,在品牌、平臺和渠道上與美國、日本還有一定差距,相關產品和品牌很難跟上老年人需求,之間存在著脫節(jié)。在應對人口老齡化上,日本零售企業(yè)的經驗或能成為我們零售客戶未來發(fā)展的重要參考。
例如,為了服務這些老年人,7-11便利店除了發(fā)揮自己本來的優(yōu)勢,即熟食與日用品的銷售和外送,還承擔一些物業(yè)與生活服務,如下水道堵塞、處理遺失鑰匙、搬運大型垃圾、更換燈泡等。如永旺葛西店,第一層全部是餐飲區(qū)、食品購買區(qū)、商超區(qū),很多食品都是適老化食品,注重于老年人的飲食結構需求,小袋包裝的熟食類或者健康產品占比很大。
篤行致遠 2024中國煙草行業(yè)發(fā)展觀察