“十四五”期間，高質(zhì)量發(fā)展要求提質(zhì)增效、科技創(chuàng)新、轉(zhuǎn)型升級(jí)、數(shù)字化發(fā)展；在政府的工作報(bào)告中“創(chuàng)新”、“增長(zhǎng)”、“機(jī)制”這些詞不斷提及，企業(yè)的發(fā)展重點(diǎn)也逐漸由高增長(zhǎng)變?yōu)楦哔|(zhì)量發(fā)展。煙草行業(yè)如何對(duì)標(biāo)世界優(yōu)秀管理，促進(jìn)人力資源高質(zhì)量發(fā)展，用友煙草認(rèn)為，可從企業(yè)戰(zhàn)略出發(fā)，結(jié)合組織能力要求，借助數(shù)字技術(shù)落地人力資源工作體系。

1、決策分析 | 從政策出發(fā)，設(shè)計(jì)分析維度，服務(wù)各角色

決策分析的目標(biāo)是通過數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)管理提升，促進(jìn)戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。決策分析體系構(gòu)建分為三個(gè)方面。首先，企業(yè)戰(zhàn)略和組織人事業(yè)務(wù)政策是決策分析的來(lái)源；其次，需要借助數(shù)字化平臺(tái)，夯實(shí)數(shù)據(jù)分析基礎(chǔ)，構(gòu)建分析方法，設(shè)計(jì)分析維度；第三，依據(jù)組織和業(yè)務(wù)進(jìn)行權(quán)限分配，服務(wù)各角色用戶。

對(duì)于煙草行業(yè)來(lái)說，所有指標(biāo)（比如組織、干部、人才、成效等）成功應(yīng)用的背后，一定要遵循循環(huán)調(diào)優(yōu)、科學(xué)決策的“五步法”：一是明確數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)奠定基礎(chǔ)，二是圍繞管控目標(biāo)建立業(yè)務(wù)模型，三是分析模型中數(shù)據(jù)源頭，四是靈活展現(xiàn)分析主題，五是基于數(shù)據(jù)調(diào)整人事政策。“五步法”缺一不可，相互影響，相互依存，相互促進(jìn)。

2、管控設(shè)計(jì) | 聚焦公司戰(zhàn)略，優(yōu)化管控模式，升效率降成本

在公司管控設(shè)計(jì)上，有三種常用的模式“戰(zhàn)略管控、運(yùn)營(yíng)管控和財(cái)務(wù)管控“。在當(dāng)前多變的市場(chǎng)環(huán)境下，人力資源管理的管控模式要針對(duì)不同業(yè)務(wù)隨需而變，即根據(jù)管控需要、管理復(fù)雜度、管理成本，分別進(jìn)行設(shè)計(jì)。比如在煙草行業(yè)，干部是重要的管理要素，那么省公司或者工業(yè)公司會(huì)從干部選拔過程、干部監(jiān)督到考核進(jìn)行全面管控。

用友服務(wù)某大型央企集團(tuán)公司客戶已有十余年時(shí)間。早些年，客戶人力資源管控體系面臨諸多挑戰(zhàn)，數(shù)據(jù)規(guī)范存在較大差異，業(yè)務(wù)管理模式不統(tǒng)一，管理控制相對(duì)滯后。用友幫助客戶搭建管控平臺(tái)，規(guī)范業(yè)務(wù)流程，梳理數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)，建立人員編碼，圍繞“人員和薪酬控制規(guī)模、業(yè)務(wù)和員工調(diào)整結(jié)構(gòu)、干部和人才提升能力、激勵(lì)和發(fā)展轉(zhuǎn)換機(jī)制、服務(wù)和控制風(fēng)險(xiǎn)促進(jìn)和諧”五個(gè)方面進(jìn)行管控設(shè)計(jì)，實(shí)現(xiàn)了人力資源工作效率的提升，成本的降低。

3、干部人才 | 構(gòu)建干部管理體系，規(guī)范干部選拔流程

圍繞企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)，打造一支有戰(zhàn)斗力的干部隊(duì)伍；統(tǒng)籌“人是怎么來(lái)的？怎么能夠勝任崗位需要？如何做出更大的貢獻(xiàn)？”三個(gè)方面進(jìn)行思考；結(jié)合“定義干部標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行干部盤點(diǎn)，科學(xué)選拔任用干部，賦能培養(yǎng)梯隊(duì)，客觀進(jìn)行考核評(píng)價(jià)，優(yōu)化激勵(lì)機(jī)制，嚴(yán)格干部監(jiān)督”七個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)進(jìn)行業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)。

干部選拔是干部管理重要環(huán)節(jié)之一。借助服務(wù)過眾多央國(guó)企和煙草客戶的經(jīng)驗(yàn)，用友針對(duì)煙草行業(yè)量身定制了一套干部管理系統(tǒng)：一是幫助人事部門落地干部選拔過程全過程，實(shí)現(xiàn)干部選拔步步有落實(shí)，重點(diǎn)管控處處有痕跡；二是在系統(tǒng)中靈活設(shè)置干部選拔流程，定義業(yè)務(wù)校驗(yàn)規(guī)則，預(yù)制工作文檔模板，觸發(fā)智能消息預(yù)警，與郵件、辦公系統(tǒng)集成，提升工作效率與效能。

干部畫像是干部選拔常用功能之一。干部畫像主要由干部靜態(tài)信息和動(dòng)態(tài)信息組成。員工靜態(tài)信息，比如姓名、性別、籍貫等維護(hù)相對(duì)容易。但動(dòng)態(tài)信息如何更加準(zhǔn)確的記錄、存入系統(tǒng)是個(gè)難題，比如在協(xié)同辦公的系統(tǒng)中員工工作進(jìn)展、工作質(zhì)量，以及日常培訓(xùn)、績(jī)效、價(jià)值觀等信息。借助數(shù)字化技術(shù)，可以更便捷地實(shí)時(shí)記錄員工靜態(tài)和動(dòng)態(tài)信息，進(jìn)而更全面分析干部畫像。

關(guān)于干部畫像，可以從“實(shí)畫”“摩畫”和“深畫”三個(gè)方面進(jìn)行設(shè)計(jì)。

1）首要“實(shí)畫”。以實(shí)際的工作業(yè)績(jī)作為描述依據(jù)。

2）善于“摩畫”。抓住干部個(gè)性特質(zhì)，挖掘干部身上與眾不同的閃光點(diǎn)，在日常工作中挖掘，及時(shí)反饋，入庫(kù)入系統(tǒng)。

3）注重“深畫”。不局限于某一時(shí)期，要用歷史的、發(fā)展的、全面的眼光去看待干部，多側(cè)面、廣維度、立體式對(duì)干部進(jìn)行評(píng)價(jià)。

4、績(jī)效激勵(lì) | 戰(zhàn)略解碼與組織績(jī)效，目標(biāo)逐級(jí)承接與橫向協(xié)作

新時(shí)代，績(jī)效激勵(lì)正發(fā)生著巨大變化，由“管控型“變?yōu)椤百x能型”，由關(guān)注結(jié)果變?yōu)殛P(guān)注過程，由與戰(zhàn)略割裂到緊密連接。為了更好進(jìn)行戰(zhàn)略解碼，各組織可縱向承接績(jī)效指標(biāo)、橫向無(wú)縫協(xié)作，促進(jìn)目標(biāo)有效達(dá)成。用友研發(fā)了GOT（Goal Objective Task）目標(biāo)任務(wù)管理與績(jī)效評(píng)價(jià)模型，通過對(duì)目標(biāo)和指標(biāo)的管理，激發(fā)人才潛能，激活組織能力。

戰(zhàn)略目標(biāo)一般會(huì)分解為我們常見年度考核指標(biāo)，拆解為季度和月度指標(biāo)，而考核指標(biāo)一般是5-8個(gè)，最多不超過10個(gè)。作為管理者，只關(guān)注這些有限的考核指標(biāo)是很難執(zhí)行戰(zhàn)略的：一是分解的考核指標(biāo)不一定能完全支撐戰(zhàn)略達(dá)成、業(yè)務(wù)持續(xù)健康發(fā)展；二是缺少績(jī)效過程管理，無(wú)法實(shí)時(shí)掌控工作進(jìn)度。所以，目標(biāo)的出現(xiàn)就很好的解決了這兩個(gè)問題，通過目標(biāo)的制定：一是可以圍繞考核指標(biāo)制定目標(biāo)任務(wù)，通過目標(biāo)任務(wù)達(dá)成，保證考核指標(biāo)達(dá)成；二是在目標(biāo)任務(wù)執(zhí)行過程中，不斷給員工進(jìn)行輔導(dǎo)，工作認(rèn)可，確保目標(biāo)達(dá)成；同時(shí)這也是評(píng)價(jià)人才，形成人才畫像的重要數(shù)據(jù)。

5、員工體驗(yàn) | 提升員工體驗(yàn)，助力業(yè)績(jī)提升

某咨詢公司追蹤全球120家企業(yè)的員工體驗(yàn)指數(shù)與財(cái)務(wù)業(yè)績(jī)表現(xiàn)，研究發(fā)現(xiàn)優(yōu)秀的員工體驗(yàn)?zāi)茉诳蛻魸M意度、營(yíng)收和利潤(rùn)等財(cái)務(wù)指標(biāo)帶來(lái)直觀的收益。用友認(rèn)為，企業(yè)應(yīng)借助數(shù)字化手段，對(duì)員工從入職到離退進(jìn)行全生命周期、全業(yè)務(wù)的數(shù)字化場(chǎng)景設(shè)計(jì)，提升員工體驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)客戶滿意，助力業(yè)績(jī)提升。

比如，在招聘系統(tǒng)中，可構(gòu)建招聘服務(wù)工作臺(tái)，實(shí)現(xiàn)應(yīng)聘者與招聘者的連接；借助簡(jiǎn)歷解析技術(shù)，將應(yīng)聘者的簡(jiǎn)歷解析到招聘服務(wù)平臺(tái)，避免重復(fù)錄入；通過自助服務(wù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)招聘者與用人部門的溝通，實(shí)時(shí)記錄面試結(jié)果；面試通過，審核后數(shù)據(jù)自動(dòng)流轉(zhuǎn)到人事部門，快速辦理入職手續(xù)。借助數(shù)字技術(shù)，重塑流程，實(shí)現(xiàn)效率提升，應(yīng)聘者、用人部門和人事部門的滿意度提升。

6、轉(zhuǎn)型重構(gòu) | 基于目標(biāo)進(jìn)行能力診斷，逐步探索共享服務(wù)轉(zhuǎn)型

人力資源管理水平是通過人力資源管理各項(xiàng)業(yè)務(wù)能力體現(xiàn)的。人力資源管理能力應(yīng)該圍繞企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)進(jìn)行診斷并針對(duì)性提升，包括組織機(jī)構(gòu)、干部管理、人才供應(yīng)、激勵(lì)機(jī)制、企業(yè)文化、數(shù)據(jù)分析、信息系統(tǒng)、變革能力等方面。企業(yè)發(fā)展階段不同，業(yè)務(wù)模式不同，所需要的人力資源管理能力也不盡相同。

財(cái)務(wù)共享已非常普及，人力資源共享服務(wù)轉(zhuǎn)型也有非常多的成功案例。人力資源共享服務(wù)是將原有人力資源管理職能拆分為COE（專家中心），HRBP（人力資源業(yè)務(wù)合作伙伴）和SSC（共享服務(wù)中心），一是通過分工可以降低對(duì)從業(yè)者多能力的要求，提升崗位服務(wù)專業(yè)度；二是可以更多的以客戶為中心，為業(yè)務(wù)部門和員工提供高質(zhì)量的服務(wù)，讓人力資源從業(yè)者深入業(yè)務(wù)，更好促進(jìn)業(yè)務(wù)目標(biāo)達(dá)成。從用友服務(wù)的眾多大中型客戶來(lái)看，人力資源共享服務(wù)模式已經(jīng)成為集團(tuán)企業(yè)的重要選項(xiàng)，并且?guī)?lái)了較好的投資收益，煙草行業(yè)企業(yè)也可以進(jìn)行探索。

7、選擇 | 行業(yè)企業(yè)選擇用友DHR（數(shù)字人力）的理由

用友數(shù)字人力(DHR)，圍繞“卓越員工服務(wù)、智能人力運(yùn)營(yíng)、敏捷組織決策”核心價(jià)值，已幫助包括47家一級(jí)央企、37家世界500強(qiáng)在內(nèi)的7000多家行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)推動(dòng)人力資源數(shù)智化轉(zhuǎn)型，是唯一入選Gartner《綜合人力資源服務(wù)管理解決方案市場(chǎng)指南》報(bào)告的中國(guó)廠商，連續(xù)多年入選Gartner《全球人力資本管理軟件市場(chǎng)指南》。CCID賽迪報(bào)告顯示，用友數(shù)字人力(DHR)連續(xù)多年整體業(yè)內(nèi)知名、HRM軟件市場(chǎng)份額第一，人力云應(yīng)用總體市場(chǎng)和大中型企業(yè)市場(chǎng)卓越。作為用友面向煙草行業(yè)的數(shù)智化賦能者，用友煙草深耕煙草行業(yè)20余年，積極推進(jìn)新一代數(shù)字技術(shù)與煙草行業(yè)的深度融合，通過數(shù)字化人力資源管理，支持行業(yè)建設(shè)高素質(zhì)人才隊(duì)伍，激發(fā)組織活力。